玉柴多种举措做好麦收服务

一年一度的麦收开镰在即，从3月份起，玉柴服务中心通机服务人员就围绕今年的夏收服务，制定服务方案、做好配件保障准备，并针对历年麦收反馈问题，多次组织玉柴的技术、质量、应用开发部门分析研讨解决方案，杜绝同类问题反复出现。     

玉柴机器2012年营销服务大会隆重召开

2011年12月18日下午，以“传承、创新、领航”为主题的玉柴机器2012年营销服务大会在广西玉林玉柴隆重举行。这是在2006年之后，玉柴机器营销服务大会再次在玉柴总部召开，本次大会与玉柴60周年系列纪念活动一同举办，具有特殊的意义。     

麦收服务竞技场演绎精彩

"俺是机手也是机主,去年买了台东方红小麦玉米两用机,净挣三万五,今年新买的又一台同类型机器估计最少能挣三万,说实话,这里面有一拖品牌服务的功劳.看到俺买东方红收获机,厂家服务有保证、机器能挣钱,买其他牌子收获机的用户后悔着呢.俺内弟就打算明年也买台东方红收获机.     

玉柴“三夏”服务援农创收

5月26日,玉柴股份公司客服中心、河南办事处、驻马店市服务站30多人参加了2009年全国小麦跨区机收启动仪式。数十台配装了玉柴农用发动机的联合收割机驶向麦田。     

发生在麦收一线的故事

“三夏”麦收龙口夺粮，几十万台跨区作业的收割机驰骋在大江南北金黄的麦田中．将亿万农民从“三夏”割麦的艰苦劳动中解放出来。为这几十万台铁甲“麦客”提供后勤保障的是各级农机主管部门、公安、交通、气象、油料供应等部门，而活跃在麦收一线的各农机厂家服务人员也不失为其中一道亮丽的风景。记者在跟随福田雷沃重工“三夏”跨区作业麦收服务队一线采访的日子里．每天都在被一些故事感动着。     

打造客户增值服务中心

安徽电视台最早设立客户服务中心，做好如下“增值服务”： 1、定期的商业交流活动该台以此为商务交流的平台，不仅能帮客户解惑并提供新的思路，也为该台在这样的商务平台上找到自己的目标客户（找到商业机会）。对于该台大客户销售人员而言，上述商业交流活动也是一个服务客户、宣传自身和接触关键人物的绝佳机会。这类活动对客户、媒体、媒体业务人员而言都极具价值。     

玉柴09年新闻发布暨营销服务会召开

1月13日，玉柴机器2009年新闻发布暨营销服务大会在南宁隆重召开。大会的主要内容有“三年再造一个玉柴”新闻发布、签订“社会责任共同承诺书”、总结2008年玉柴营销服务工作。有1300多人出席了此次大会。     

玉柴集团：援助灾区重建，总价值超过1000万元

5月12日，四川省汶川县发生8．0级强烈地震后，玉柴工程公司立即向位于震区的各办事处表达了关切，并激励前方将士要发扬“一方有难、八方支援；众志成城、抗震救灾”的精神，全力以赴参与抢险救灾工作，齐心协力与灾区人民共度难关。     

玉柴为客车推出“E”服务

本刊讯售后服务质量优劣的重要评价标准之一就是售后服务客户满意度,2009年中国质量协会监测的发动机企业客户满意度数据：玉柴的客户满意度77.6分,居发动机行业领先地位。     

玉柴重工荣获“全国售后服务行业十佳单位”

近日，广西玉柴重工有限公司在“第五届全国售后服务评价活动”中荣获了“全国售后服务行业十佳单位”荣誉。“全国售后服务评价活动”已成功举办过四届，该活动由中国商业联合会、中国保护消费者基金会以及全国商品售后服务评价委员会联合举办。     

玉柴荣获亚运服务保障的最高奖

2010年12月25日，广州市交通委员会召开亚运会交通保障表彰大会，授予玉柴亚运服务保障的最高奖项——亚运公共交通车辆技术保障工作“标兵单位”称号，同时也授予玉柴股份公司总经理广州亚运服务保障专项工作助理黄维斌、亚运服务总调度龚智华亚运服务保障“先进个人”奖。     

穿梭在雪域高原上的玉柴服务突击队——记玉柴青海天峻楚堰服务站人员

在青藏高原的腹地，活跃着一支特别能吃苦、特别能战斗的玉柴服务突击队，这就是以喻德忠站长为首的常年战斗在高寒缺氧、环境异常恶劣、海拔4000米以上的玉柴天峻服务站人员。     

汽车服务备件库存管理系统优化

汽车服务备件是整个汽车供应链的主要利润来源,以各个汽车维修服务站的需求为中心建立的库存管理系统,往往会放大整个供应链库存,造成不必要的浪费。本文通过对现有库存管理系统的分析,提出了对现有库存管理系统的优化方案,即通过信息共享的方式,建立"大区协调中心—配送中心—维修服务站"多层级的库存管理系统,可以实现整个供应链库存优化。     

“雷沃移动服务站”助力麦收服务效果初显

近日,河南小麦机收进入关键时期,为全面保障前期雨后带来的大面积机收高峰,福田雷沃重工农装事业本部专项安排＂雷沃移动服务站＂进驻驻马店等地,配合其设在各大交通要道的雷沃服务点,共同为跨区作业机收们提供全方位服务。截止目前,     

抗震抢险救灾 凸显玉柴人责任感

5月12日14时28分四川汶川一带发生突如其来的特大地震后,党中央、国务院迅速做出反应,当晚成立了抗震救灾总指挥部,紧急号召全党、全军、全国各族人民"众志成城抗震救灾",共同夺取抗震救灾斗争的胜利。社会各界纷纷行动起来。     

巨明:三夏麦收期间,打好“两仗”

今年的三夏麦收服务期间,巨明在进行麦收服务的同时,二行、三行自走式玉米机生产线并没有停。这一情景体现了巨明主打"玉米机"牌的决心。结合今年的玉米机市场需求以及年初制定的生产计划,巨明把麦收服     

强化展馆服务职能的新构想

展馆业作为新的经济增长点对宏观经济的发展有着重要的作用。但目前存在行业重复办展多、展馆赢利少亏损多、展商分流、规模小等问题。公布“展馆”信息、规范展馆业务、公开优惠措施、强化品牌意识是会展业健康发展的根本。组建“客服中心”强化服务职能,改善服务手段,提高服务标准,提供全方位、多层次、高效率的服务,是实现强化展馆服务职能的新构想。     

客户服务中心的点睛之笔

对于所有企业的经营者而言,以下的三组数据显然具有非比寻常的意义; 1.从新客户身上赚钱的成本是从现有客户身上赚钱成本的10倍。 2.挽留客户的比率只要增加5％,获利就可能增加60％-100％。 3.拥有客户服务中心的企业,可以保持85％左右的客户忠诚度,而接受过专业培训的客户服务中心可以将客户忠诚度和满意度提高到99％。     

新高度,新起点,全力打造卓越动力——玉柴机器2011年营销服务大会在厦门隆重召开

2011年1月19日,玉柴机器2011年营销服务大会在有＂鹭岛＂之称的厦门隆重举行,大会以＂专业、创造、超越——新高度,新起点＂为主题,回顾了玉柴＂十一五＂期间在发展速度、产销规模、技术领先、产品创新等领域创造的＂玉柴奇迹”，     

EAP在客户服务中心行业中的应用

随着以客户为导向的市场经济的发展，企业愈发重视客户服务中心的建设，从业人员数量不断攀升。但是近三年来，大中型城市的客户服务中心都面临着员工招聘困难、离职率升高、劳动纪律及工作制度难以约束、工作效率不高等问题。本文探讨EAP在客户服务中行业中的应用，试图解决以上问题。