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面对各行业大客户日益旺盛的信息化需求,中国电信努力实践国家“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”的战略举措,依托企业丰富的网络资源、雄厚的技术力量和多年积累的网络通信从业经验.努力拓展大客户服务领域,实施业务和服务转型,为客户量身定制从组网服务到网络安全、从呼叫中心到视频会议、从系统集成到网络外包等一系列完整的专家级解决方案,以实际行动陪伴客户共赢成长.助力行业信息化建设。 相似文献
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十九世纪末,意大利经济学家帕累托提出了著名的“80/20法则”,在各行业的经营管理中被广泛应用,在发展上适度超前的电信行业亦不例外。为了争夺20%的高价值客户,电信运营商一般都将月均消费额高于某一个数额的客户称为“大客户”,成立专门的大客户事业部,由专门的大客户经理实现“一对一”的服务。对于其他的客户,则由市场经营部负责营销和服务。诚然,大客户是电信企业利润的重要来源,大客户营销也一直是电信营销的重点,但是电信行业“公用性服务企业”的性质决定了“80/20法则”的应用带有特殊性。中国电信作为基础电信业务运营商承担着普遍服务的社会责任,大客户背后的另外80%的公众客户虽然相对利润贡献率较低,但在中国电信的成长和发展中占据了基础性地位,中国电信应分析公众客户的特点,把握公众客户的需求,在保持客户忠诚度和提升客户价值上做文章,在营销活动中对80%的公众客户给予更多的关注。 相似文献
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为深入贯彻党的十六大提出的“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路”的指导方针,按照自治区党委、人民政府加快推进地区新型工业建设的战略部署,新疆自治区经贸委在今年推出了“万户企业上网工程”,通过政府牵头搭建平台,充分发挥市场配置资源的基础性作用,组织协调社会中介机构,大型IT企业,对企业信息化建设提供技术支持和信息服务,大力推进地区企业信息化建设。鉴于硬件、软件和信息服务、培训等方面的优势,新疆自治区决定与新疆电信合作,共同打造为企业提供综合服务的信息平台,鼓励和支持企业普及应用互联网资源,加快推进当地企业信息化建设。目前全疆各级经贸委及新疆电信16个地州市分公司参加了“新疆万户企业上网工程”电视电话会议,标志着新疆电信有限公司配合自治区经贸委开展的“新疆万户企业上网工程”正式启动。[编者按] 相似文献
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从“商贸之桥”和“蓝色魅力”,到中国电信全网针对中小企业提供信息化服务,已经有两年的时间。商务领航也由之前的面向中小企业客户的产品与解决方案逐渐演变为中国电信政企客户的客户品牌。由此,商务领航的范畴更为广泛,它通过整合中国电信企业内部资源和外部资源,为企业客户提供基础通信、信息化产品、行业解决方案、支撑与服务,实现向综合信息服务提供商的转变。商务领航作为电信转型的一个缩影,映射出许多发人深思的问题。本文从第三方咨询公司的角度,结合这两年我们对运营商从CT运营到ICT实践的观察、研究和咨询经验,梳理了阻碍商务领航“扬帆远航”的几个关键障碍,以期抛砖引玉。 相似文献
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在中国网通“宽带及多媒体服务提供商”转型的战略布局中,大客户服务工作具有重要的意义,据统计,目前已有来自全国政府部门和新闻媒体,金融行业,工商企业,ISP/ICP等行业的14万多商业客户享受到中国网通优质的信息化服务,近日针对大客户的信息化服务专题,中国网通大客户管理部总经理夏柏涛接受了本刊记者的独家专访,他表示,无论是推进宽带战略,奥运战略还是国际化战略,满足大客户的信息化需求都至关重要。 相似文献
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优化中国电信品牌建设 总被引:1,自引:0,他引:1
随着全业务竞争时代的到来,品牌建设对于各大运营商的重要性不言而喻,中国电信也把打造品牌作为其战略目标的一个重要组成部分。2005年,中国电信就提出了由“传统的基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的理念,在业务上强调以客户为中心,在服务上重视客户的感知度。总体来说,品牌建设对于中国电信的战略意义主要体现在从网络运营商和业务提供商到综合信息服务提供商的转变、从电信业务到电信产品的转变、移动业务竞争的需要三个方面。 相似文献
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大客户营销渠道是中国电信所有渠道装备最精良、最具有竞争力的渠道,在3G发展初期主要的工作量应该是促使大客户更换手机。但对于那时已是全业务运营商的中国电信来说,大客户渠道更应着重关注这两个方面从过去以提供单一网络应用和普通业务推广为主的模式转移到提供业务集成和综合解决方案;与其它行业的优秀企业合作,建设成“互为增值渠道”。 相似文献
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中国电信在分析了企业发展面临的国内外的行业后,从企业持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位、作用出发,提出了大力实施聚焦客户的信息化创新战略,进一步明确了企业转型向深度、规模化发展的方向.由此,贯彻落实聚焦客户的信息化创新战略,以战略指导企业行为,实现转型发展新突破为成中国电信各级企业面临的新课题. 相似文献
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一、概述 随着Internet技术的飞速发展,加快政府信息化,大力推动“政府上网”工程,是我国政府跨世纪的重大举措。随着国家提出实施“以信息化带动工业化”战略决策,中国已经加入WTO,政府实现电子政务,企业实现电子商务已是大势所趋。政府上网、企业上网、家庭上网三大工程,被称为推动中国国民经济和社会信息化进程的三部曲。 相似文献
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2008年,国内信息通信企业发展进入了新阶段。中国电信在分析了企业发展面临的国际、国内、行业形势和任务后,从企业的持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位作用出发,提出了大力实施聚焦客户的信息化创新战略,进一步明确企业转型发展的方向,使企业的转型发展向深度、规模化迈进。大力实施聚焦客户的信息化创新战略成为中国电信企业今后一个时期发展的基本策略,为中国电信实现综合信息服务商的目标提供了路径和方向。贯彻落实聚焦客户的信息化创新战略,以战略指导企业的执行行为,实现转型发展的新突破,成为中国电信各级企业面临的新课题。 相似文献
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11月17日,上海电信联手HP、微软、用友、联想等20家知名IT企业成立“上海市中小企业信息化服务联盟”。此举既是上海电信贯彻落实以信息化带动工业化战略,建设“数字上海”、为上海市中小企业信息化提供服务的实际行动,也是上海电信响应中国电信战略转型的重要措施。 相似文献
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中国电信在分析了企业发展面临的国内外的行业形势后,从企业持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位,作用出发,提出了大力实施聚集客户的信息化创新战略,进一步明确了企业转型向深度,规模化发展的方向。由此,贯彻落实聚集客户的信息化创新战略,以战略指导企业行为,实现转型发展新突破成为中国电信各级企业面临的新课题。 相似文献
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“校园上网工程”是中国电信实施系统上网工程的一部分。该工程的实施,可以实现教育信息资源的双向互动,建立全新的教育模式,加快素质教育的普及力度,最终实现全国教育系统的信息化。在江苏省委、省政府和江苏省教育厅的大力支持下,江苏电信从2000年8月份起在全省实施了“校园上网工程”,拉开了全省校园信息化建设的序幕。经过努力,到目前为止,全省上网的学校已达1609所,其中具备双向访问或双向互动条件的上网学校为854所,可进行远程教学的上网学校为140所。“校园上网工程”初战告捷。江苏省实施“校园上网工程”的做法1、背景情… 相似文献