客服中心服务老年客户差异化策略

随着我国人口老龄化程度快速上升,失能、半失能、空巢独居等高风险老年人家庭也在迅速增加。国家电网客户服务中心作为国家电网对外服务的窗口单位,认真落实国网营销部《关于做好老年客户差异化服务工作》部署,通过大数据、物联网和智能技术,依托网上国网App与各网省公司线上线下联动,实现了智慧助老、贴心服务的目标。     

差异化治理服务现代农业

正农村土地流转加快了农业产业化、商业化的进程,同时在国家新农村建设及城镇化政策推动下,现代农业综合开发区、家庭农场、农村合作社等新型农村经济体已初步形成。在安徽省繁昌县,土地流转面积已达8.47万亩,约占总有效耕地面积的54%。已有319家新型农村经济体,主要以播种季节性水稻、小麦等农作物为主,部分专业大户经营规模较大,通过大面积承包,实现播种、脱粒、加工和销售等综     

差异化提升服务品牌

企业之间的竞争越来越表现为品牌的竞争。着力打造工程服务强势品牌,对施工企业的生存与发展起着至关重要的作用。     

差异化服务谋共赢

构建油地发展共同体,推行VIP增值服务,推行客户经理制,实行客户经理全生命周期服务,推进"互联网+电力营销",注重供电所管理,提升末端服务能力。国网东营市垦利区供电公司坚持市场和客户导向,以提供"最好的服务"为目标,以营销精细化管理为手段,细分客户,推进差异化服务,在激烈的市场竞争中实现了企业的跨越式发展。     

物资质量监督差异化抽检策略研究

近年来,国网浙江省电力有限公司(以下简称浙江公司)不断加大电网物资投入,积极打造坚强智能电网和保障电网本质安全.在此发展背景下,确保电网物资质量尤为关键.     

差异化服务 市场竞争的空间

建筑产品也是商品,承包商也要讲服务。但承包商与商家的服务有很大的不同。商家的服务一般在钱货两讫或接近服务付款后即告结束,他们追求的是“微笑服务”或大件商品的售后维修服务。而工程项目的建议从规划、可行性研究、设计到施工少则一年多则三五年,甚至十几年,绝大多数商品的售后服务过程的时间,都难以与建筑产品相比。就建筑行业的特点来看,承包商为业主提供的服     

投资化工行业把握差异化策略

2008年以来，受国内自然灾害冲击和次贷危机导致全球经济衰退的不利影响，我国化工行业走出了前高后低的运行轨迹。前三季度．行业产值虽然保持了两位数增长，但已出现减速势头；产品价格经历了上半年的快速上涨之后，第三季度开始下跌。展望2009年．行业整体虽已经步入周期向下的通道．但其中的子行业如农药、玻纤和民爆依然具有较强的确定性。     

煤炭市场差异化营销策略探讨

我国许多行业都面临着同质化的问题,煤炭行业也是如此。传统的营销手段已很难适应快速变化的市场和千差万别的客户需求。实施差异化营销,形成差异化优势,是一种值得借鉴的现代营销策略。探讨了差异化营销的内涵和理论基础,以及实施差异化营销策略的动因。并以淮北矿业集团为例,分析了煤炭市场差异化营销策略。     

关于片区客户经理服务机制建设的探讨

正对于供电企业来说,客户满意度是企业长期健全发展的重要前提。但在广西电网2017年开展的客户满意度测评中,来宾忻城供电局评分为73分,此分数在来宾网区排名倒数第一,充分暴露出该局在营销服务工作中的诸多不足,客户服务质量亟待改进与提升。对此,该局决定推行片区客户经理服务机制,以此来高效解决客户提出的诉     

基层供电公司差异化服务方法探索

正在电力体制改革不断推进的大背景下,国网江苏省电力公司太仓市供电公司(简称公司)通过对本地客户实际用电情况的分析研究,选择了重要客户群体实施"一对一"的差异化服务策略,确立了信息共享服务、用电安全服务、关怀服务、优先服务、优质调度管理服务六项便捷服务举措,通过公司各部门协调实施,取得了一定成果,发现难点并进分析,在服务方法上提出了三方面的改进方向,     

重要客户差异化服务机制建设

差异化服务,是指企业同时对多个目标市场进行营销服务时,针对目标市场的各自特征和发展潜力,投入不同的服务资源,实施不同的服务策略．以满足不同目标市场的客户需求。其基本思路是,在市场细分的基础上．按照各细分市场的主要特征、需求特点和贡献度等因素,确定需要保持与拓展的目标市场和优质客户群体;对目标市场和优质客户群体,通过建立分级管理的服务制度和措施,     

最后一块蛋糕：服务差异化

合资品牌留给中国品牌在差异化战略运作的空间已经非常小。所以,做到服务差异化是中国品牌最现实的路径,也就是把售后服务产品化。     

江西电力：客户经理进万家提升服务惠民生

党的群众路线教育实践活动开展以来,国网江西省电力公司以“客户经理进万家”活动为突破口,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,切实转变工作作风,全面提升服务水平,通过开展供电优质服务提升专项行动。实现服务方式便民,服务行为利民。服务结果惠民。促进供电服务水平显著提升．受到社会各界群众的赞誉。     

肥西:寻找差异化快速服务的金钥匙

正地处江淮大地的安徽省肥西县,近年来抢抓机遇、锐意改革,经济发展迈上了"快车道"。在这方改革发展的热土上,有工厂林立、机器轰鸣的工业园区,有追求"同城化"而与省会合肥高度对接的县城,还有广袤的乡村和偏远的山区。面对差异化的用电需求,如何做好供电服务,让客户用上满意电,是肥西县供电公司的亟需解决的难题。肥西县供电公司下设12个供电所,供电营业总面积为2109.04平方千米,承担着肥西县96.29万人     

浅谈商业银行客户经理制

本文介绍了商业银行客户经理制的涵义及实施客户经理制的必要性，并就目前存在的问题提出了相应的对策。     

输电线路差异化防雷性能评估和治理策略

随着我国经济建设的高速发展,对于电力方面的要求也越来越多,相应的输电线路的建设,就成为电力行业发展的重要部分,而其中一个重要的问题就是输电线路的雷电防御工作。电网防雷工作作为电力工程的薄弱环节,一直是很多雷电研究所的重点研究对象,文章通过对输电线路、绝缘配置以及走廊防雷计算等一些方面的分析来进行防雷技术的研究。     

特种设备检验差异化管理研究

针对种类繁多、差异很大的不同种类特种设备,从建立分类管理制度、市场化检验、标准化管理和风险规避机制入手,提出切实可行的特种设备检验差异化管理路径,从而解决目前特种设备检验管理中普遍存在的责权不清、重点不突出、客户关系与社会责任矛盾等问题,以提高检验质量和检验效率。     

差异化策略获得成效 曼罗兰推进辽宁市场

曼罗兰日前与辽宁广播电视报社在沈阳凯宾斯基饭店成功举办了“论企业如何在商业和出版印刷领域提高竞争力”的研讨会，取得了良好的评价。     

在实践中完善电力客户经理制

2001年初,福建电力有限公司在构筑"以市场为导向,以客户为中心"的电力营销创新机制中,推行了一项标志性工程--客户经理制.经过一年多的运作,取得了明显的成效.(见本刊2002年第7期30-31页,编者注)实践表明,这项改革对于转变传统的电力企业文化及价值观念,对于电力企业适应市场经济的发展规律,实现市场化、集约化管理,对于树立电力企业的品牌形象,对于建立起客户与供电企业互惠互利的忠诚关系等有着深远的意义.