成功的营销离不开优质服务

去商业街逛逛看看,一个最为深刻的印象就是:如今,无论你走进销售哪一类商品的店家,十有八九会遇上红红火火的大减价场面.而且与前些年不同,现在的大减价折扣率之大往往会让消费者怀疑是不是真的.     

世界知名企业如何成功地为顾客创造价值

成功的企业必然有成功的独特之处,这些独特之处,也许是成功的企业文化,也许是成功的管理理念,还也许是成功的产品等,但无论以上哪种情况,当今时代的成功企业都必须有成功营销策略或营销模式.     

新产品成功营销的“六种武器”

第一种武器:集中本企业"优势兵力" 中小企业在新产品上市的过程中,会面临着诸多领先品牌所带来的竞争压力.在强手如林的市场竞争中,"集中本企业优势兵力"是中小企业在新产品拓展中可以采用的一种有力武器."集中本企业优势兵力"的策略主要有两种:     

如何成功地进行数据库营销

<正> 近几年出现的信息技术和市场差异化,导致了“数据库营销”这一新的营销方式的产生。在营销领域,数据库营销引起了一场根本性的变革。那么,如何成功地进行数据库营销呢?     

保险市场的关系营销策略

传统的交易营销强调创造顾客，但由于没有重视保持顾客的问题，赢得一批新顾客的代价往往是一批老顾客的流失。关系营销则注重保持顾客，希望通过顾客关系管理，最大限度地满足顾客需求，使企业获得顾客的支持，从面维系顾客群，促进企业的发展。     

企业维系客户的区隔化模式

每一个公司都在全球市场的各个地方寻找自己的目标顾客,然而在大多数情况下,消费者对同一类型的产品进行消费时只会选择一种他认为必要的产品,而不会因为多种品牌而一次购买不同品牌的同类(或同种)产品.单纯的客户满意度(CS)已经无法锁定目标客户,这就要求企业转变营销思路,从而使产品真正转换成企业的现实财富.如何维系客户,这就成为企业最为关心的问题,一个新的模式--企业的区隔化模式成为维系客户的新的营销战略模式.     

关系营销的三级跳

关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络,企业、供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化,在此基础上使消费者的需要…     

盯人营销

任何规模巨大的企业都不可能满足所有买主的整体要求,但每个企业都可以在竞争激烈的市场中找到适应自己生存的一定范围的市场,从而确定产品结构和服务方向,以满足一部分消费者的要求。美国的消费品市场庞大而复杂,对于任何企业来讲,要想涵盖整个市场都是不可能的。因此,企业应当明确自己应该为满足哪一类消费者的哪一种需求而从事生产和销售,这种抉择就是选择目标市场。赊欠经营术———盯住拮据消费者。纽约安科电器公司决策者分析了销售上不去与居民的经济收入偏低、购买能力不足的关系后,果断采取赊欠销售的举措,以此吸引周围的…     

会员制营销遭冷遇

“国外相当盛行的会员制营销,移植到国内之后,总体趋势是在走下坡路。”案例打扮人时、28岁的上海陆家嘴某外企公司职员官小姐逛至新七浦路,兴冲冲地朝“世富上海”服装市场的门口走了进去, 但她意外地被保安拦住:“小姐,请出示您的会员卡。”     

逆向营销：走向成功的坦途

生产过剩是目前全世界大部分产业面临的共同窘境:市场上并不缺乏各式各样的产品,生产能力的过剩导致了激烈而残酷的市场竞争局面愈演愈烈.从现实来看,不仅仅企业要面对生产过剩带来的激烈市场竞争,消费者同时也在面对一个信息过剩的局面.在这种情况下,市场变化的速度往往快于营销发展的速度,而传统的营销模式若要适应未来的发展,就必须将营销加以解构、重新定义并延伸.企业必须具有先感应后回应的生产销售心态才能适应市场的变化发展,而信息的爆炸则要求企业营销向精确型的方向发展以降低成本,逆向竞争思维正是顺应这个趋势而悄然崛起的运营模式.     

到底应该让哪些客户满意？

如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义，并运用有效的策略方法，保险公司为提升客户满意度而倾注的精力和资源，也许只是“打水漂”罢了。     

营销≠求人

对外营销，不能一心想着自己所需要的，而是要多想对方所需要的，通过帮助对方实现其所需要的，从而实现自己所需要的。     

洋营销的求变奇招

放弃专利,欢迎仿制 1963年,柯达公司开发了大众化自 动式照相机,在当时引起了轰动。正当柯 达乘势腾飞之时,该公司却忽然宣布自动 机专利不予独占,同意所有厂家自选仿 制。这种惊人的反传统思维方式,正是柯 达公司的一种出奇营销策略。他们有意识 地放弃专利,激发其他厂家对照相机生产 的积极性,以共同开拓世界照相业市场。 他们认为,只要生产照相机厂家一多,其 配属产品--胶卷的销售就必然扩大。于 是他们先人一步,集中力量开发胶卷产 品。终于赢得了世界胶卷市场的最大份 额。     

“讲道理”与“硬道理”

<正>别和别人讲道理,别和客户讲道理,世界上本没有道理,就像世界上本没有路一样。只有你首先认同别人的道理,别人才可能认可你的道理。学时,犯了错误,总被老爹叫过去:"你怎么能这样做,不知道这样是不对的吗,过来,我给你讲讲道理,讲完了你就明白了。"所以一直遗传了这个毛病,动不动也要给别人讲讲道理,或者说给别人"上课"。     

知识营销与顾客满意战略

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市…     

“套牢”营销

说起套牢,股民没有不知道的,也没有未经历过的。不过,当作为一个消费者时,你也可能遇到套牢的无奈。因为一些企业会运用各种正当或不正当的营销手段,使你不得不消费,欲罢不能。我们姑且将这种营销方法称之为“套牢”营销。这种营销的最大特点就是厂商通过建立一种结构性或者技术性壁垒,使消费者的转换成本加大,从而使得消费者被迫持续消费厂商的某一个或一类产品。让我们共同来关注一下“套牢”营销的手法、危害及解套的方法吧!“套牢”营销手法种种随着市场竞争的愈来愈激烈,企业要想在市场上占据越来越多的份额已越来越难。在这种外在压力…     

关系营销——企业营销新趋势

传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控因素（即企业的产品、价格、分销和促销决策等）对外部不可控因素作出积极的动态反应,进而促进产品销售的全过程。该理论认为,企业市场营销活动的核心是制定并实施有效的市场营销组合策略,只要营销策略运用得当,产品的销售就有了保证。但是,企业不是生活在真空中,而是处于竞争激烈、瞬息万变的社会环境中。企业与环境发生着错综复杂的关系。不仅企业内部存在着各种的关系,企业更与外界有着千丝万缕的联系。只要企业仍在运营中,这种联系就不会停止。由此,进入９０年代,西方国家的许…