经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

经济型酒店顾客满意度影响因素考察

本文在分析主流顾客满意度模型的基础上构建了经济型酒店顾客满意度评价模型,并以浙江杭州为例,通过Kano模型对各因素与观测变量进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别,最后就经济型酒店如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议.     

经济型酒店顾客满意度影响因素分析及实证研究

国外的顾客满意度理论及其测评体系引入我国之后产生了深远的影响,被国内学者们广泛地运用于各个领域.本文以实证研究的方法探讨经济型酒店影响顾客满意度的因素,通过IPA分析判断这些因素的相对重要性,从而对经济型酒店如何针对不同的影响因素进行产品设计、投资改造,提升顾客满意度提出了建议.     

经济型酒店顾客满意度IPA模型分析及实证研究

20世纪80年代以来,顾客满意度研究已成为国际上非常活跃的研究领域,而我国目前对经济型酒店顾客满意度的研究还比较少。通过问卷设计和实地调查的方法,运用多因素贡献模型对关于酒店产品影响因素的重要性和实际表现的满意程度进行综合评价,有效了解顾客对我国经济型酒店性价比的评价,可有助于经济型酒店管理与服务的不断改进和创新,从而进一步提高经济型酒店的服务质量,促进经济型酒店的持续发展。     

经济型酒店顾客满意度模型构建及实证研究——以杭州市为例

文章通过对杭州经济型酒店发展现状的分析,根据顾客满意理论构建了经济型酒店顾客满意度测度模型。并对杭州经济型酒店进行了调查,通过卡诺模型对各因素进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别。最后对经济型酒店提升顾客满意度提出了相应的对策和建议。     

浅谈中国民族品牌经济型酒店的竞争战略

随着中国经济的稳步增长和大众旅游的兴起,经济型酒店以其价格低廉、服务标准、环境舒适、性价比高的特点获得中小商务客人、大众旅游者的青睐。经济型酒店的巨大市场潜力不仅使中国经济型酒店本土品牌得到发展,还吸引了众多外资经济型酒店品牌的进入。本文在介绍了中国民族品牌经济型酒店发展的过程基础上,提出本土品牌在竞争中寻求发展的基本战略,即成本领先战略、集中战略、差异化战略和国际化战略。     

基于顾客忠诚的我国经济型酒店发展战略

经济型酒店在我国取得了很大发展,广西作为我国旅游大省,经济型酒店发展速度非常快,但是在经济型酒店快速发展的背后,是酒店管理手段的滞后,同时受到金融危机的影响,经济型酒店的发展受到了严重影响。本文对我国经济型酒店现状进行分析,并以广西壮族自治区为例,从顾客忠诚度角度提出发展中国经济型酒店的策略,希望对中国经济型酒店的发展有一定的参考价值。     

我国经济型酒店发展现状与顾客需求分析

随着2010年上海世博会的完美谢幕,中国经济型酒店在我国得到了迅猛发展,新品牌也不断出现。经济型酒店在中国有发展机遇的同时也面临巨大的挑战,国际知名品牌的美誉度和积累多年的管理经验正是国内经济型连锁酒店所缺乏的,鉴于此,本文对我国经济型酒店发展现状与顾客需求进行了分析,以期对相关从业人员有所裨益。     

我国经济型酒店品牌定位探究

本文阐述了我国经济型酒店品牌定位的必要性,分析了品牌定位中存在的问题,并提出了关于经济型酒店品牌定位的一些建议。     

浅议我国经济型酒店品牌建设

随着经济发展和旅游需求的旺盛，经济型酒店的市场需求越来越大、目前，应从经济型酒店的发展观状入手，改善经济型酒店的经营管理，提高经济型酒店的竞争能力。     

如何构建顾客满意度指标体系

构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前,很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一,并积极地实施顾客满意度调查,但却往往忽视如何建立一个系统、科学、有效的顾客满意度调查指标体系。为此本文给出了构建顾客满意度指标体系的原则、方法与流程。     

浅谈我国经济型酒店品牌的建立

随着酒店业竞争的加剧,同类型同星级酒店的软、硬件日益接近,其产品的同质化日益增强,品牌则是跨越这一障碍的撑杆。因此,酒店尤其是经济型酒店要强化品牌个性来体现差异,突显竞争优势。本文简要分析了经济型酒店品牌的建设现状,提出了建立经济型酒店品牌的战略措施,以提升经济型酒店品牌的竞争力。     

我国经济型酒店品牌经营的思考

经济型酒店是我国近些年来出现的一种酒店形态,其产品和服务逐渐得到社会的认可。本文从品牌经营的角度分析我国经济型酒店的发展情况,从经济型酒店品牌经营的现状入手,然后分析我国经济型酒店品牌经营面临的挑战,最后提出解决问题的对策。     

我国经济型酒店发展现状与顾客需求分析

随着我国旅游业的发展和商务活动的日益频繁,酒店业得到了迅猛发展,其中,经济型酒店以其低廉的价格得到广大用户的欢迎,并迅速发展起来,部分地区经济型酒店一度出现供过于求的竞争状态.面对竞争日益激烈的酒店市场,经济型酒店如何提高核心竞争力,获得长期稳定的发展,是每一位从业人员都需要格外关注的课题之一.     

论经济型酒店的品牌建设

目前我国酒店服务行业最大的组成部分依旧是经济型酒店,但经济型酒店的品牌建设依旧是大问题,本文旨在通过对国内经济型酒店的品牌建设提出意见与建议,期望可以使我国经济型酒店品牌建设可以达到更好的发展。     

基于顾客忠诚的我国经济型酒店营销策略

经过了近十年的发展,我国经济型酒店仍具有很大的发展空间。顾客忠诚对于我国经济型酒店的生存和发展具有极其重要的现实意义,只有拥有顾客,经济型酒店才能继续在市场上发展壮大。要想顾客忠诚,前提是必先自己忠诚。本文运用波特的竞争理论,分析了我国经济型酒店面临的行业竞争环境。结合我国经济型酒店市场实际,为了创建并维护持久的顾客忠诚关系,提出了当前阶段我国经济型酒店的竞争策略,既以针对工作人员的内部营销为基础,以顾客忠诚为目标的集中差异化战略。     

经济型酒店发展对策研究

作为新型的酒店业态,国内经济型酒店在激烈的市场竞争中更应注重改进服务质量、提高顾客满意度,以便在市场中求得生存与发展.以南昌市经济型酒店为例,通过验证Rust & Oliver(1994)的三维服务质量模型,分析服务质量对顾客满意的影响力度,并为经济型酒店的发展提出对策.     

经济型酒店顾客忠诚度的培育策略研究

本文首先对相关概念进行界定,其后对影响经济型酒店业顾客忠诚度的因素进行分析,并对目前我国经济型酒店提高顾客忠诚度面临的问题进行探讨,最后提出了建立经济型酒店客户忠诚度的具体对策。     

经济型酒店品牌构建的差异化策略探讨

我国经济型酒店在经历了前些年的迅猛发展之后,已经具有了一定规模,但其中绝大多数经济型酒店的定位比较模糊,导致行业内产品和服务同质化严重。差异化是品牌构建的基石,在品牌构建过程中,如何通过差异化突出自己的特色,提高顾客识别度,改变当前经济型酒店发展过程中的产品同质化问题值得关注。本文分析了差异化建设经济型酒店品牌的必要性,并根据我国当前经济型酒店品牌建设中存在的问题,对品牌构建差异化策略进行了探讨。     

基于顾客体验的经济型酒店品牌塑造策略

在体验经济时代,传统的基于特色和功能的品牌塑造观念正逐渐被与顾客体验相一致的品牌塑造观念所取代。随着社会经济的快速发展,消费者的消费理念、消费方式已经发生了根本性的变化。有学者称之为继商品经济、服务经济之后的体验经济时代。在体验经济时代,顾客要求获得产品的功能性和情感性双重满足,体验已经成为顾客价值的核心驱动因素。面对日趋激烈的市场竞争,走品牌化发展之路是我国经济型酒店的