中国酒业的品牌转型挑战

近年来,在国内酒水企业竞争格局中,有一个现象值得我们注意,那就是很多酒水品牌跨入了"泛酒水"或者多品牌运营的行列.原先"偏安一隅"的酒水企业,纷纷通过品牌延伸、多品牌策略和代理国外品牌等模式进入先前和企业关联度不大的泛酒水领域或者打起多品牌运营的大旗.     

CRM系统在电力行业构建中的认识和考虑

当前国内众多运营企业都在进行CRM（客户关系管理）工作的实施与探讨。CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化。本文介绍了CRM系统的构成，其核心部分一商业智能／决策支持系统的功能和实现，CRM实现的关键要素，中国电力系统开展CRM工作应思考的关键问题。     

揭开CRM的面纱--客户关系管理座谈会观点集萃

CRM是否需要理念先行? 中企工易管理咨询有限公司总经理李显君博士: 关于CRM的认识,存在几种误区:误区一,CRM能代替企业管理.如果是这样的话,企业管理者都可以回家休息,只要用管理软件代劳就行了;误区二,软件CRM代替管理CRM.实际上,软件CRM和管理CRM不一样.先有管理CRM,然后才有软件CRM.软件CRM仅仅是实现管理CRM的一个工具、一个技术手段.管理CRM要大于软件CRM;误区三,上CRM程序颠倒、错位.应该先有咨询,后有软件.对业务系统、管理系统进行诊断和咨询,对流程进行梳理之后,分析它到底存在什么问题,针对问题进行解决.     

旅游电子商务企业CRM实施策略

旅游电子商务企业实施CRM应以CRM理念、技术和商务模式为基础,以国内外领先的旅游电子商务企业运营实例为借鉴,以交流渠道、个性化服务、信息资源的优化为核心来展开。     

金陵饭店的客户关系管理(CRM)

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)体现的是"以客户为中心"的经营理念。它主要是通过运用现代信息技术,弥补传统营销方式的不足,使公司与"客户"之间互动、互惠的关系更加密切。它的应用范围广泛,在酒店服务业、金融服务业、商业零售业等行业均可发挥其作用。本文主要探讨其在酒店业的应用。中国的酒店行业是最早向外资开放的行业之一,但酒店业效率低下也是不容置喙的事实。大部分酒店在发展到一定阶段后,员工热情度、服务质量等停留在原有水平,导致客源大量流失,利润下降。面对这种情况,酒店业引入CRM具有必然性。本文首先介绍了CRM的基本内容,在企业管理过程中的作用。以金陵饭店为例,通过分析其信息化管理系统,阐述其引入CRM的必要性;同时,通过对其客户进行细分和业务流程重组,对其市场和运营对策予以指导、提高销售自动化和个性化服务水平、稳定和提高客户保持率、提高经济效益。本文通过介绍CRM在企业经营中的作用,同时阐述了金陵饭店发展的历程和信息化管理系统中所存在的一些弊端,提出了公司实施CRM的必要性和紧迫性,希望对传统的酒店服务业有一定的参考价值。     

企业的客户关系管理(CRM)实施过程

客户关系管理(CRM)依靠企业与客户的互动沟通,来了解、影响客户的行为,通过提高客户获取率、客户保留率、客户忠诚度来达到客户创利目的.根据国际数据公司(IDC)所公布的一项调查表明,实施CRM企业的3年平均投资回报为400%.2年左右的时间就可以收回CRM实施的投资.CRM在企业经营管理中的重要性日益得到国内许多企业共识,使众多企业纷纷着手CRM的实施.     

CRM在电信BOSS中应用的TIME模型

本文分析了CRM的基本含义并介绍了当前电信行业面临的机遇和挑战，阐述了下一代电信BOSS系统中实施CRM的必要性及其要点，提出了CRM在BOSS系统中应用实施的TIME模型，希望通过参考该模型帮助电信运营企业提高CRM应用的成功率。     

我国物流企业实施CRM的难点分析

一、我国物流企业实施CRM的必要性 1、CRM的作用 CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是指在信息技术条件下,依据一定的商业规则形成的软件工具来管理企业最重要的资源--客户,通过完善的客户服务与深入的客户分析来满足客户的需求,以提高客户的保持率和忠诚率,达到客户与企业双赢的效果.     

品牌高效运营的"点金棒"--企业品牌运营审计

品牌运营是我国企业管理的一个薄弱环节,普遍存在着品牌意识不强、品牌运营成本高、效率低、效果差等问题.而且,不少企业的管理者还没有意识到品牌运营的重要性和有效性。即使是那些已意识到并尝试开展品牌运营管理的企业.他们的品牌运营程序、方法也不能适应市场经济的需要。如何改善品牌运营管理,充分发挥品牌资源的使用效益,从而实现企业的经营目标,已成为每一个企业面临的重要课题。     

中小企业的品牌营销与CRM

<正>如今,每一个中小企业管理者都面临着如何克服企业自身局限,打造自身品牌,实施有效营销策略,以应对千变万化的客户需求的问题。在现代信息技术的冲击下,CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)的应用业已逐步成熟,如何构造自己有特色的CRM系统是打造中小企业品牌战略的一个重要环节。满足客户需求和维系客户关系,成为提升品牌竞争力的核心。如何利用客户信息这一宝贵资源来创建自己的品牌,实现经营利润的最大化,是中小企业值得研究的课题。     

用CRM打造银行业的核心竞争力

日益激烈的竞争使越来越多的银行意识到CRM的重要性,如何对银行内部资源进行整合与利用,为银行创造新的价值,成为国内各银行目前考虑的一个重要问题.本文介绍了CRM的概况,并结合我国的实际情况,指出我国银行应该尽早建设CRM,同时展望了CRM在我国银行业的实施前景.     

品牌管理的六大保障

战略需要管理,品牌同样需要管理.品牌建设长期而系统,企业要不断因市场变化对品牌运作过程进行相应调整,维护和不断提升品牌核心价值的传播与推广,以保证品牌资产不断累加,让品牌经久不衰,永葆魅力.实施品牌管理需要建立一个科学规范、实效运营的管理平台,以发挥品牌管理的效益最大化.而在企业内部,实施品牌管理"运营化",并要纳入到企业日常运营与管理中来,需要以下六个方面的支撑保障.     

浅析品牌运营的社会责任策略

<正>在现代社会中,伴随着顾客需求多样化、产品质量标准化,品牌越来越成为企业竞争制胜的法宝。企业品牌的恰当运营可以帮助企业快速促进企业形成持久的核心竞争力。企业品牌运营的策略多种多样,本文则力图从担负社会责任的角度分析企业品牌的运营。     

顾客参与如何为小商家赚口碑——消费者在线参与设计对在线评论影响的实证研究

<正>价值共创理念倡导企业邀请顾客参与产品设计、开发等环节，提高顾客的价值感知[1]和创新效率[2]，实现价值创造中的“双赢”。这些企业主要有三个特点：一是有一定的品牌知名度和品牌影响力，二是有资源建立并维护与顾客之间交流的媒介通道，三是有客户资源用以招募消费者参与价值活动。然而，不具备上述三个特点的“小卖家”能否也可从价值共创中获益？这些“小卖家”又该采取哪些具体措施来实现价值共创？本研究将就此问题进行探讨。     

安踏品牌运营忠诚度研究

体育产业是一项朝阳行业,安踏作为最具代表性的民营企业,在运营过程中如何保持较好的品牌忠诚度,是公司面临的重大挑战。本文首先通过品牌形象、竞争对手和顾客满意三个维度衡量安踏品牌运营忠诚度。其次调查分析得到品牌形象和顾客满意对安踏品牌运营忠诚度有显著影响,竞争对手对安踏品牌运营忠诚度影响较小。最后对安踏品牌运营忠诚度提出相关建议,以期对安踏品牌运营忠诚度有一定的参考价值。     

打造强势品牌的7种动力

在市场上,消费者接触最多的是品牌,让企业家、投资者和经理人苦恼、快乐、兴奋的也是品牌,因此品牌建设很重要.下文总结出7种品牌运营动力,以帮助企业打造出一个强势的品牌.     

文化自信，久久为功——让“多彩贵州”品牌成为中国名片

品牌是一家企业、一个区域及至一个国家竞争力与自主创新能力的标志,是高质量发展的象征,加强品牌建设是满足人民美好生活的重要途径。贵州文投在运营“多彩贵州”文化品牌过程中,确立“挖掘品牌价值,做大文化产业”发展战略,主动由商标单一授权为主向参股运营、搭建产业平台转变,创新“政府主导+协会推动+企业参与”“国企主导+民企参与”“国企主导+项目运作”“品牌授权+民企参与”四大运营模式,通过“品牌+文化”“品牌+旅游”“品牌+科技”“品牌+生态”等方式,打造了贵银、苗绣、山珍味道、水等“多彩贵州”产业平台,形成了多业态、多模式的品牌特色产业集群,极大地提升了品牌溢价能力、市场竞争力、产业聚合力、影响力。     

亚马逊中国“开放”的挑战

亚马逊中国日前宣布正式在中国推出“全球开店”测试版,中国卖家在加入平台后,只需将产品存入当地亚马逊运营中心,即可通过其仓储物流系统将货物发往全世界。     

"武夷山水"扎根本土优势品牌发展赋能"绿色南平"

2020年12月20日,2020中国区域农业品牌影响力指数发布,"武夷山水"品牌连续三年位列"区域农业形象品牌(地市级)排行榜"第三.作为南平市2018年7月推出的区域公用品牌,"武夷山水"品牌运营推广两年多来表现令人瞩目. 近年来,南平市认真贯彻习近平总书记在福建工作期间到南平调研时对南平生态建设、绿色发展作出的一系...     

体育品牌运营与企业文化协调发展与分析

企业文化对体育品牌的运营和发展具有潜移默化的作用,在体育品牌的营销过程中,企业文化的发展要和体育品牌的运营协调发展,如果企业没有企业文化意识,就很难使得体育品牌在竞争激烈的市场中立足,所以,在体育品牌的营销中利用企业文化来塑造体育品牌从而实现企业品牌的塑造。实践证明,深化企业文化的学习,可以有效的提升体育品牌的知名度和企业品牌的知名度。为了进一步提升我国体育品牌的运营成效,本文将从体育品牌的运营和企业文化协调发展方面来展开讨论。