应用蓝牙技术的未来超市——IBM论坛2003“零售行业信息化”专题采访

世界趋势的变化引领当今社会的潮流,零售商已经快于此进行了调整.在今后5年发生的变化将超过以往20年所发生的变化,电子邮件等相关互联网的应用已经改变了我们的生活.消费者的购物习惯正发生变化,需要零售商为其提供更为先进的解决方案,对于消费者而言,更多的信息展示在他们面前,人们更愿意通过朋友的介绍去购买产品.零售企业正广泛采用各种科技为其消费者提供更为便利的服务.     

具有服务策略的双渠道供应链定价问题研究

本文研究了零售商提供服务的双渠道供应链,分析了零售商在不同的服务成本下提供服务对于供应商和零售商定价策略的影响。研究发现提供服务对于零售商不仅可以扩大利润,还可以把提供服务当作一种有效策略,应对来自电子商务渠道的利润吞噬,通过利润分享从而延缓渠道之间的冲突;只有服务系数小于一个临界值时,提供服务才能使零售商和供应商同时得到帕累托改进。因此,零售商应不断提高服务效率,为消费者提供更高效的服务。     

通知服务—另一种银行收费

"银行服务要收费"的主题,目前对所有银行界的人士来说,无疑都认为是大势所趋,但对消费者来说,这个话题却十分敏感.调查显示,45%的受访者对银行收费服务觉得不合理,55%的受访者能够接受银行服务收费,这说明银行收费尚还处于过渡阶段.     

产品延保服务的供应链定价决策研究——基于制造商与零售商行为博弈分析

延保产品服务的提供既能为企业带来效益,又能保障消费者的售后权益。因此,企业和消费者对延保产品服务高度重视。本文构建由制造商和零售商组成的供应链博弈模型,分别探讨制造商提供延保产品服务、零售商提供延保产品服务、制造商和零售商同时提供延保产品服务三种模式下,制造商与零售商的最优定价决策,分析制造商/零售商提供的延保产品服务成本、服务需求及消费者对延保产品服务价格的敏感系数等对企业利润及延保产品服务选择决策的影响。研究结果显示：（1）企业间提供延保产品服务的竞争有利于提高企业利润;（2）延保服务的价格是消费者决定是否购买的主要因素之一;（3）延保产品服务市场具有较大的发展空间与价值空间;（4）政府激励政策可以推动延保产品服务市场的进一步发展。基于此,要鼓励企业开展延保产品服务,提高服务水平,延保产品服务市场前景广阔。     

购物货比多家青睐自助服务——全球金融危机压力下中国普通消费者的心态

当前经济环境正潜移默化地影响着中国消费者的购物习惯:对价格敏感的消费者光顾不同零售商,通过多种渠道比较商品价格和了解促销信息,以求买东西尽量少花钱:此外,消费者为减少购物时间,迫切期望加快结账速度,并更愿意与提供自助服务的零售商打交道.     

赢得顾客，输掉市场？

虽然通过技术优势,“三家网”能够为消费者搜寻到价格最便宜的商品供应商,消费者也十分欢迎这种能够让他们“天天平价”的服务信息,但创立才一年的“三家网”却被参与分成的网站零售商泼了一盆冷水。     

从消费者排队现象谈商业银行应如何提高服务力度

"顾客是上帝,消费者是衣食父母",这些口号是每一家商业银行耳熟能详的宣传词汇。但是在实际生活中,前去银行办理各种业务的消费者却很难得到满意的服务,其中一个很重要的原因,就是他们到银行办事用于排队的时间占到全部时间的3/4,导致消费者有很多怨言,有时甚至会发生口角,因而影响了银行的声誉。本文对消费者到银行排队办理业务这一现实问题及原因进行了分析,同时提出了相关对策。     

网上购物零售业的革命

<正>零售商面临的最主要挑战是增加消费者的动力;这意味着得重组整个零售运作,变重供应为重需求,全球范围内的消费者都变得越来越苛刻、复杂;他们期待零售商家找出新的方法,提供前所未有的实惠.方便和服务.这时,网上购物应运而生.今天,已有人把网上购物给零售业带来的冲击与当年因超级市场的出现而引起的那场零售业革命相提并论.在美国,网上购物的年营业额已达到90亿美元,并正以惊人的速度在发展.在中国,网上购物也已开始行动,1998年5月,深圳天虹商场与深圳数据局合作开通了全     

我国连锁超市实行DCM的思考

DCM(需求链)是Demand Chain Management的简称,指以消费者的需求为源动力的产业链条,通过消费者、零售商及分销商和供应商的各种信息全面共享,将消费者的愿望、需求、问题和生活方式,以最快的速度、最高的质量满足所服务范围的消费者的各方面需求,这种链条的效率高于传统的以供应商为动力的SCM.     

新贵们的商业选择

“我们不赞同零售商为了争取所有消费者而在所有场合提供所有的产品。相反,我们的建议是为针对某些消费者在某些场合的需求而提供某些产品。但不管零售商决定采取哪种市场定位,它都必须做到出类拔萃！”——AC尼尔森中国区董事长艾励达     

浅议加强单位会计管理的重要性

昆仑银行的前身是克枉玛依市商业银行.中国银监会批准克拉玛依市商业银行更名为昆仑银行,通过中油集团的增资,目前银行资本规模达到了60亿元,预计资产规模将达到500亿元.大庆分行是昆仑银行实现跨区经营的第一家分支机构,主要服务于石油企业区域化资金管理,为地方和驻地居民,提供多样化高附加值的理财服务,开展多样化的个人住房贷款和融资服务等多项业务.     

服务补贴与具有相同供应商的供应链博弈研究

针对由两个零售商和一个共同的供应商组成的供应链,供应商将具有可替代性的两种产品通过两个零售商进行销售,零售商为其产品提供服务,供应商为零售商提供服务补贴。分析得出:向零售商提供服务补贴虽然能够提高零售商针对自己产品所提供的服务水平,增加其产品的市场占有率和供应商的利润,但并不能增加零售商的利润,反而会使其利润减少。如果在供应商向零售商提供服务补贴的供应链中采用纳什讨价还价机制,不仅可以使产品的服务和销量保持在不采用纳什讨价还价机制的供应商向零售商提供服务补贴时供应链的水平,还可以使供应商和零售商的利润都增加,此时供应商愿意提供服务补贴,零售商愿意接受服务补贴。     

让存款交易自动化

目前的银行业时刻面临着各种挑战,世界的银行都需要在不断满足消费者日益提高的对服务和便利的需求的同时,提高分行网络成本效率,推动高商业价值产品和服务的销售.因此,将"恰当"的客户交易在恰当的时间通过恰当的渠道完成,从而使每个客户的交易价值和银行提供服务的成本比率最优化,成为银行取得成功的最基本要素.     

新贵们的商业选择

“我们不赞同零售商为了争取所有消费者而在所有场合提供所有的产品。相反，我们的建议是为针对某些消费者在某些场合的需求而提供某些产品。但不管零售商决定采取哪种市场定位，它都必须做到出类拔萃!”——AC尼尔森中国区董事长艾励达     

零售商对于客户主导的团购的认同度分析——基于利益相关者影响战略角度

文章基于利益相关者影响策略的角度,研究了在web2.0时代,当零售商面临是否向消费者提供以消费者为主导的购买方式—团购时,来自不同利益相关者的压力是如何影响零售商的战略决策的,对为什么零售商做出不同的决定做出了解释。     

供应链上的食品安全

食品安全问题一般都是终端环节爆发,而终端环节上的零售商首当其中要受到消费者的谴责,尽管相当多的问题都是出在生产商和供应商身上,尽管零售商觉得不公平,认为只有实现了生产上的安全,才能为实现产品安全提供保证,但当前大型连锁超市已经成为食品流通的主流渠道,超市是保障食品安全最后的卫士.     

零售企业的挑战和机遇

<正>以前,大部分零售商主要使用技术和经营战略来改善企业效益。今天,新型零售商将注意力集中在消费者身上,了解他们的需求、潮流、愿望和喜好,在将商品更新换代的同时,力求为消费者提供补尝和令人难忘的购物体验,创立新的商品派送模式并提供更加丰富多样的商品和服务。     

零售企业的核心竞争力:商品经营技术(上)——“全过程商品管理”简介

引言 零售企业的基本工作是经营商品.作为社会经济循环的末端环节,零售商把商品通过批发商、代理商、分销商等各种中间贸易环节,或直接从生产商传递到消费者手中,依靠其提供的场地和人工为消费者带来附加价值,并因此而赚取利润.商品是零售企业存在价值的根本载体;商品经营技术是零售企业竞争力的核心基础.     

考虑消费者搭便车行为的零售商定价策略分析

在传统零售商和网络零售商之间存在价格竞争情形下,考虑消费者进行渠道转换的成本,从消费者在传统零售商和网络零售商并存渠道结构中存在搭便车行为出发,分析混合渠道零售商定价策略以及搭便车行为与零售商的收益,探析零售商采取较多的定金膨胀策略和产品差异化策略对零售商定价决策、利润以及搭便车行为的影响。研究表明,搭便车行为给传统零售商和网络零售商带来了利润损失;尽管传统零售商采取的定金膨胀策略减少了搭便车消费者的数量,但并未提升市场份额,只是靠提升价格来盈利;产品差异化策略不仅能促进传统零售价格的提升,而且能够扩大市场份额、减少搭便车消费者的数量,但不利于网络零售商是显而易见的。     

金融营销由传统向现代的跨越

近年来．国内银行业纷纷出台各种收费服务项目．诸如小额帐户费,借记卡年费．清点零钞费以及银行卡ATM跨行查询费等。这些营销服务举措的推出．充分反映了银行业通过有偿收费方式以努力提升自身服务水平的尝试与渴望,然而,市场反应却是出奇的冷淡。例如,2007年底,银行通存通兑业务在全国范围内开通．这意味着金融消费者手持任何一家银行的银行卡或存折．即可在全国任一地点的银行网点办理存取款、转帐以及查询业务,从而建立起了资金跨行清算渠道。尽管银行这一举措为广大消费者跨行存取款提供了极大的便利．但结果却是遭遇了市场冷遇。