提质增效 强化合作

江苏省高淳县围绕"发展、规范、创新、提升"的思路,创新服务举措,积极推进合作社特色化、规范化建设。目前,全县农民专业合作社发展到326家,其中专业合作联社3家;专业合作社成员2.09万人,带动农户4.86万户。农民专业合作社     

规范化服务擦亮农信品牌——河南省卫辉市联社推行规范化服务纪实

河南省卫辉市农村信用联社（以下简称联社）紧紧围绕塑造服务型金融形象这一中心,以＂争先创优＂为驱动,在新乡地区率先开展以＂规范管理、创新服务、提升品牌＂为主题的规范化服务试点工作,随着试点农信社试水成功，以全面规范＂营业环境、员工仪表举止、工作效率、服务质量＂等为核心内容的规范化服务在豫北名城卫辉遍地花开，高奏出规范化服务的精彩乐章。     

基层动态

<正>河北衡水市联社积极推进星级网点建设今年以来,河北省衡水市联社按照省联社开展"对标杆、找差距、立行改"活动的具体要求,形成市、县、社三级合力,通过有效措施,积极推进星级网点创建。目前,全市314个营业网点中,五星级网点5家、四星级网点18家、三星级网点31家,星级网点总量占全省农信社星级网点的16.48%。(于凤荣祁文靖)山西柳林县联社网点主任开展"零距离"培训山西省柳林县联社突破常规培训理念,在全辖员工中选取管理方面有经验、日常工作有创     

以“五个转型”为抓手 提升可持续发展新动力

<正>黑龙江省联社制定了转型发展三年总体工作方案,力求以推进战略转型、管理转型、机制转型、经营转型和服务转型的"五项转型"为抓手,全面提升可持续发展新动力黑龙江农信社改革近十年来,抓住机遇,解放思想,强化管理,加快发展,从曾经的基础薄弱、包袱沉重、举步维艰,到今天发展成为省内员工人数和网点数量最多、机构分布最广、客户层次最丰富、支农服务功能较充分的地方性金融机构,走过了不平凡的发展历     

河南南乐县联社“微培训”成为员工教育“快餐”

今年以来，河南南乐县联社打破单向灌输和“大锅饭”式的传统培训模式，利用基层社早上开晨会、中午集中吃饭、日常办理业务闲暇间隙等时间，大力推行“微培训”。定期不定期地就业务操作流程、业务技能、规章制度、服务礼仪、员工守则等对员工进行“短、精、快”式的培训和教育。类似四五分钟聚一聚、四五句话议一议的“微培训”，在该联社随处可见。这种将教育“快餐化”的培训方式，提高了基层信用社员工的业务技能和综合素质。     

信阳：规范化服务见实效

河南省信阳市明港联社近来打破多年来联社内部条块分割管理抓服务的局面，建立起一套规范化服务管理新制度。     

“小银行+大平台”的航母战略

<正>在"小银行+大平台"新发展战酪下.作为行业管理与服务平台的省联社.其履职方式需要作出怎样的转变?"小银行+大平台"的"航母"发展模式,使得省级平台与县级法人既保持了相对独立性,又提升了协同作战能力,保障了系统整体完整,全面提升了市场竞争力吉林省联社成立以来,一直积极探索两级法人体制下的职能定位及履职方式。省联社转换履职方式,强化服务功能,有效发挥省级联社的"大平台"支撑     

优质服务催生精神文明花

<正>河北省大城县联社以创建省级文明单位为契机,在微笑服务、细节服务、个性服务、星级服务中提升精细化服务水平,连续多年被评为省、市级精神文明单位近年来,河北省大城县联社以创建省级文明单位为契机,在微笑服务、细节服务、个性服务、星级服务中提升精细化服务水平,2012年被评为河北省省级精神文明单位。能够在众多机关单位中脱颖而出,优质服务堪称大     

履职转型:让行业服务更有力量

<正>当前,省联社履职方式向强化服务转型的方向已经明确,在新形势下.省联社平台的服务职能强化和努力的路径有哪些?"小法人+大平台"的体制机制,有效解决了县域法人机构自己"做不了""做不好"的难题,实现了"低成本运营,高效率服务",整合放大了农信社系统整体力量十年来,山东省联社认真落实科学发展观,坚持寓管理于服务之中,健全完善"小法人+大平台"体制机制,强化服务能力建设,形成了"省联社提供中后台支撑     

湖南新化联社建立员工职业操守基金管理制度

新化县联社从今年4月份开始,全面施行了《《员工职业操守基金管理办法》。目前,全员巳全部递交了"员工职业操守承诺书",并按月缴纳了职业操守基金。新化县联社统一建立了个人台账,实行常态化年度考核。新化县联社实施的员工职业操守基金由个人和单位两部分构成,个人部分按联社员工薪酬管理办法确定的岗位系数计算,确定每个系数缴纳300元。单位部分由联社按个人缴纳部分等额按月缴纳。职业操守基金由联社统一在营     

上海市松江区农民专业合作联社

<正>上海市松江区农民专业合作联社(简称松江农联社)成立于2013年7月29日,是一家集农民培训、大米加工、品牌培育和市场拓展于一体的新型农业服务组织,是政府购买服务形式搭建的区级层面服务农民的平台,其主要宗旨是"服务农民,组织农民"。松江农联社是农民之家,通过农联社这个平台,围绕"松江大米"区域品牌建设,开展针对性专题培训,培育了一批集大米生产与销售为一体的经营主体,通过品牌化宣传销售实现了农业增值,促进了粮食     

农发行盱眙县支行“四化”提升文明窗口建设水平

一是服务理念先进化。深入学习商业银行的服务理念,在总结自身创建文明窗口服务体会的同时,让窗口柜面人员走出去,上门取经,先后实地走访了农行、中行、农商行等营业网点,学习借鉴先进的服务方法、工作程序、规范礼仪和环境建设等。二是服务标准规范化。通过请专家来上课、看光碟等形式,组织收看《服务礼仪》方面的讲座,提升员工服务水准,使服务向标准化、规范化方向努力。三是柜员年龄年轻化。提倡柜面员工的年轻化和知识化,将新入行的大学生有计划的替换柜面年龄较大的员工,不断调低柜面人员年龄结构。使营业窗口柜面人员充满朝气和亲和力。     

实行全员劳动合同制 推进联社建设

深圳市农村信用合作联社(以下简称市联社)筹建之初,就按照商业银行运行要求,大胆取消了干部职工的身份界限,实行全员劳动合同制用工制度,从而加强了市联社定岗定员的规范化管理。通过一年多的实践,他们深深感到,只有真正实行全员劳动合同制,才能在市联社建设中做到科学设岗、择优用人,建立和完善“岗位能上能下、员工能进能出、工资能升能降”的激励竞争机制,才能有利推进联社     

以分类管理为抓手推进转型发展

根据基层法人整体的经营状况和法人治理的水平,新疆区联社在全辖以分类管理为抓手,大力推进提质增效和转型发展当前,来自外部宏观经济及经营环境的诸多挑战以及自身转型升级的内在驱动,对省级联社进一步强化行业管理和服务能力提出了更高的要求。国务院提出了"省联社加快淡出行政管理,强化服务能力"的改革方向。如何把省级联社打造成为"利益联合、定位服务、专业高效"的服务平台?笔者认为,淡出行政     

浙江常山联社推出客户评价综合管理系统

常山联社研发、推出的"客户服务评价系统",集合了窗口服务满意度评价、智能语音提示、客户流量统计、员工工作效率分析等功能,使联社管理人员较为直观地了解到各分支机构的内部服务结构及调整动态,使临柜     

坚定不移地推进服务转型

提升省联社对行业创新的中后台服务支撑能力,持续增强法人企业核心竞争力和全面服务经济社会发展能力今年,江苏省联社将以提高经济增长质量和效益为中心,围绕"稳发展、强支农、控风险、促转型"思路,在"四化同步"中推进法人机构服务转型,持续增强法人企业核心竞争力和全面服务经济社会发展能力,在"两个率先"(率先全面建成小康社会、率先基本实现现代化)实践中科学发展。     

人力资源管理网络化创新与实践

<正>内部管理信息化是现代银行的重要标志。农发行江苏省分行严格落实总行信息化发展战略,建立江苏分行"网络学院"平台,开发人才队伍培养、员工四卡考核、员工身边教师、培训四库管理、在线考试系统等功能模块,实现人才、考核、培训、学习、成长的人力资源工作网络化     

坚持“三个导向”育高素质农民

正山东省阳谷县农广校坚守农民培训主阵地、发挥主渠道作用,坚持培训保障的"标准导向",培训过程的"精准导向",培训运用的"效果导向",探索出一条基础扎实、特色鲜明的农民培训途径,积累了丰富的农民培训经验,培养出一批综合素质高、创业创新能力强的新时代高素质农民队伍,为阳谷实现农村经济高质量发展持续赋能。一、坚持"标准导向",提升农民培训规范化、高效化水平阳谷县农广校注重农民培训的标准化建设,统一科学管理、课程设置、师资选配、考核管理、     

把管理和指导寓于服务之中

倾听一线声音,不搞"闭门规划";尊重法人地位,不"越俎代庖";区分各类情况,不求"整齐划一",把管理和指导融于服务之中,在服务中找到位置、履行职责近年来,省级联社在推进农村合作金融机构改革发展过程中,对于如何更好地履行自身职能,进行了大量探索。2013年全国农村中小金融机构监管工作会议,进一步提出"加强省联社服务功能建设"     

探索农信特色的发展道路

<正>在新形势下,要不断探索"小银行+大平台"式的具有农信特色的整体发展战略,有效解决分散成员行社和大市场对接的矛盾,从而形成"小银行+大平台"的机制优势2004年5月26日,江西省联社成立,拉开了全省农信社新一轮改革发展大幕。十年来,全省农信社在江西省委、省政府的正确领导和监管部门大力支持下,恪守"为客户创造价值、为股东创造利润、为员工创造未来、为社会创造财富"的宗旨,践行"推进规范化、提升竞争力、作出新贡献"三大使命,从一个积贫积弱、包袱沉重的金融机构,发展成为充满竞争活力、最具成长性的现代银行,正在走出一条具有中国特色的农村金融发展道路。