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管理者应把握员工在不同时期的变化特点,采取有效措施经营管理员工的忠诚。饭店员工的忠诚是指员工将个人目标和价值与饭店的目标和价值融合,认同并参与其中,愿意付出努力去支持饭店的运转,对饭店尽心尽力,是一种对饭店的感情或情感依附及对饭店的信仰和责任感。 相似文献
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苏启立 《中国商界:上半月》2011,(10):189-189
随着经济社会的发展,企业面临的内外部环境影响因素愈加复杂,使得科学管理对任何单位来讲都愈加重要。一个组织必须建立健全有效的管理制度并付诸实施,在这个过程中各种因素错综复杂,相互影响和作用,这其中管理者的素质起着至关重要的作用。因此,在现代企业管理研究领域中,对企业管理者,特别是企业管理者素质的研究具有重要意义。 相似文献
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通过对DIPS系统的介绍,分析其与管理者领导技能之间的关系,着重探讨了饭店企业管理者如何运用DIPS系统的相关理念提高自身的领导技能。 相似文献
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柔性管理打破了传统管理以“管人”为核心的运作模式,这也对管理者提出了相应的要求;本文试图从如何提高管理者的组织柔性、情感柔性、企业文化柔性和服务柔性八手,破解管理柔性化的素质障碍,以实现饭店行业应变能力的提升。 相似文献
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现代公共关系作为一种全新的思想和理念,一种现代科学和一种新型的职业,它对于饭店的发展具有十分重要的作用。尤其是中小型饭店,要想不断获得生存和发展的机会,就必须建立广泛良好的公共关系,营造一个和谐的积极的经营环境。 相似文献
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企业文化是建立在心理契约的基础之上的,它又在一定程度上促进了心理契约的演化.由于心理契约和企业文化具有共同的心理基础,本文试图从饭店企业文化的结构入手,分析饭店管理者的心理契约对企业文化各层次的影响,进而形成饭店管理者心理契约对其企业文化的影响模型. 相似文献
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人力资源管理专业人员能力素质模型及其建立 总被引:1,自引:0,他引:1
本文分析了以经典型的人力资源管理专业人员能力素质模型,分析了笔者者构建的"五步骤建立人力资源管理专业人员能力素质模型"的流程. 相似文献
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目前饭店员工流失率过高是普遍存在的一个问题,本文阐述了饭店员工流失率过高的原因及应采纳的对策,以利于饭店在竞争中立于不败之地。 相似文献
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员工是饭店经营之本,适当比例的人员流动是有益的,但流动率过高,对饭店企业的影响无疑是弊大于利。该文分析了当前饭店业员工流失率过高的主要原因,并提出了有针对性的应对措施。 相似文献
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白琳 《商业经济(哈尔滨)》2010,(17):100-102
细节管理成就饭店品牌。细节是饭店战略决策的基础,是一种创新,一种管理艺术,细节是培养忠诚顾客的手段。饭店在细节管理中,应做好饭店运营环节中的细节管理,即服务态度要到住,服务技能要提高。服务方式要改变。同时。还做好饭店员工细节管理,提供具有竞争力的福利待遇,加强各部门的通力合作,从而提高饭店整体服务质量。 相似文献
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服务创新是饭店企业发展的强大动力,为提升我国饭店企业的服务创新能力,以服务创新四维度模型为基础,分析了我国饭店企业服务创新活动包含的四个维度:新服务概念、新顾客界面、新传递系统、新技术,对饭店企业服务创新进行了初步探讨。 相似文献
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在职培训是饭店一项非常重要的工作,它将直接影响饭店的经营水准与服务质量。从实际运作的情况来看,饭店职前培训能够引起高度重视,而在职培训往往容易流于形式,要解决此问题,作好特色文章是关键。 相似文献
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目前饭店员工流失率过高是普遍存在的一个问题,本文阐述了饭店员工流失率过高的原因及应采纳的对策,以利于饭店在竞争中立于不败之地。 相似文献
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文章从基本知识、冒险精神、团队精神、创新意识等方面探讨了新经济时代企业管理者应具备的素质,系统分析了新经济下企业管理者应具备的基本素质要求,同时提出了提高企业管理者素质的途径和方法。 相似文献