泉州市小区自来水供水终端改造的难点

"一表一户"是必然趋势 泉州市物业管理协会2009年工作将重点解决泉州市物业管理小区自来水供水"一户一表"改造问题.这无疑是泉州物业管理行业的一大利好消息.落实自来水供水"一户一表"改造,对于减轻物业管理企业负担,减少和避免物业管理单位与小区业主的矛盾冲突将起到一定的作用,对于提高物业管理单位的服务质量、增加物业管理企业的收益,促进物业管理行业的健康发展,也将带来积极的影响.     

物业管理企业如何确定并选聘到优秀员工

一、前言 物业管理企业的竞争,是综合实力的竞争.而物业管理企业综合实力的强弱,在很大程度上又取决于员工综合素质的高低.确定、选聘并保持优秀的员工是物业管理企业在竞争中取得成功的关键,而如何确定并选聘到优秀的员工已成为物业管理企业人力资源管理的一项基础工作.     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业管理费是物业管理企业的主要收入来源,更是物业管理企业赖以生存和发展的基础.然而,由于种种原因,许多业主经常拒缴物业管理费,致使部分物业管理企业陷入经营困境,严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展.本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨,并提出一些解决办法.     

劳动密集到知识密集的跨越

自然规律和社会规律并不会因为管理体制而不同.参照美国通常的物业管理模式,我们物业管理企业的终极模式就是纯管理型企业,实现大脑型智管、智控物业管理的全过程.纯物业管理企业不等同于一般物业管理服务企业之外,就在于它是剥离了所有基础服务后被"净身"的纯管理性质的物业管理企业.     

浙江省高校物业管理企业参与市场竞争的优势

高校物业管理企业参与市场竞争的机遇 目前,高校物业管理企业参与市场竞争的时机已经成熟.这一方面是因为浙江省物业管理行业迅速发展的总体环境为高校物业管理企业的发展提供了丰厚的土壤,另一方面是浙江省物业管理行业所面临的问题恰好为拥有各种人才技术优势的高校物业管理企业参与市场竞争提供了难得的机遇.     

现行"医院后勤社会化"发展存在的问题

从医疗行业和物业管理行业不同角度来看,对医院后勤社会化的认识存在差异是正常的.作为物业管理企业,要多关注医院后勤改革发展存在的问题,这对如何做好医院后勤管理有极大的帮助,同时也是提高物业管理企业市场竞争能力的有效途径.     

物业管理的品牌经营战略分析

近20多年来,我国的物业管理已有了空前的发展.同时,也应当看到,目前物业管理公司中的绝大多数企业存在着管理规模偏小、规模效益差、亏损严重、发展后劲不足等问题.从质量竞争、规模竞争和人才竞争等方面入手,提高服务质量,扩大企业资产规模,吸纳优秀人才,打造物业管理企业的知名品牌,从而使我国的物业管理企业在全球竞争中立于不败之地,这也是实现物业管理有序、健康发展的重要途径之一.     

物业管理企业如何提高对业主的预期感知

许多物业管理企业自认为了解所服务的业主的需求,当问题出现时,认为是业主的胡搅蛮缠或干脆悲观地认为企业定位错误。不能正确了解业主的期望和需求导致了企业和业主的误解,使自己每天忙于令人焦头烂额的纠纷中。那么如何解决这一问题呢?我们知道物业管理服务的过程是:了解业主的需求.做好企业的定位;从业主的需求和自身的定位中作好服务设计,制定服务标准;实施和执行物业管理的服务标准;通过一     

让业主留住微笑 --论CIS导入物业管理

纵观2004年的物业管理,可谓是发展生机勃勃,竞争硝烟弥漫.作为单个物管企业靠什么去发展,靠什么去竞争,这是每个物管企业老总都在思考的问题."文化是明天的经济"这一企业发展的方向靠什么去实现,更是物管企业老总研究的课题.本文想就以企业形象战略为核心的企业识别系统--CIS系统在物业管理中的运用谈点看法.     

更新机制在转制物业公司实现规范服务达标中的关键作用

在现代化城市建设与发展中,“居住物业管理”已成为上海这一国际性大都市实现城市管理“三年大变样”的重要突破口.1998年,上海市委、市府提出了以“便民、利民、为民”为宗旨,以公房管理及公房售后管理为重点,力争两年内实现物业管理全行业规范服务基本达标的目标和要求.这既是加强本市居住物业管理的重要举措,也是本市物业管理行业走向企业化、专业化、社会化的重要标志.这对由房管所转制而来的物业公司而言,无疑是一项极为艰巨的任务.有关资料统计表明今年信访的热点之一,就是居民群众对居住物业管理不尽满意.居住物业管理存在的问题主要发     

住宅改商用狼烟四起小区物管遭遇新难题

住宅改商用已经成为当下许多小区物业管理企业必须面对的一个现实问题,物业管理公司如何充分利用自己的服务优势,合理的解决这一难题?本文对此提出了一些看法.     

物业管理为何不实行保证金制度?

20世纪80年代初,始于19世纪60年代英国的物业管理机制和模式在中国扎根发芽,到目前为止,我国已经建立了一系列制度和法规.然而,纵观物业管理在中国这25年来的发展,将国外另一种意识形态下的物业管理机制与中国特殊的国情实际结合,制度的设计一直是最大的困扰.其中制度设计的一个突出问题就是如何规范物业管理企业的行为问题,而当这种制度的缺陷使整个行业面临各种潜在的风险时,建立有效的从业责任保证金制度就不失为一剂良方.     

新形势下物业管理教育的思考

"有人没工作,有工没人做"的现象是目前困扰院校毕业生与物业管理企业的瓶颈.一方面院校毕业生难以分配,导致部分院校调整专业分布,另一方面物业管理行业又表现为专业人才匮乏.这一状况极大地影响了行业的产业化进程,本文从物业管理的行业性质、历史背景和法规因素等方面,结合企业实际进行了探讨.     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

薪酬有限 办法无穷

物业管理行业发展是在中国市场经济大环境下推进的.尽管随着市场经济的深入,物业管理人薪酬已不存在限制.但是,物业管理人薪酬是从物业管理行业发展的现实出发,并在根本上服务于物业管理工作的.这就需要物业管理企业对在职人员的薪酬能够科学地把握.本文结合行业环境与职业发展,对项目负责人一层级人员的薪酬加以分析.     

物业管理中的权利义务关系

对物业进行管理的权利基础为物业管理权,物业管理权为业主所有.物业公司获得业主的委托,获得这种专有的物业管理权,履行合同内容.对于物业管理服务的具体义务,由全体业主与物业服务企业在合同中明确约定.本文就物业管理中的权利与义务问题进行探讨.     

浅谈如何解决物业管理收费难问题

物业服务行业中普遍存在着收费难的问题,这是国内众多物业管理企业遭遇到的共同难题,本文通过对“收费难“的现状进行分析,提出解决这一问题的对策及建议.     

物管企业扩大管理规模需谨慎

随着物业管理市场竞争的不断加剧,越来越多的企业将扩大企业管理规模作为保证企业生存发展的手段之一.但是,在实践中由于部分企业认识的偏差,出现了一些不尽人意的现象.本文从选准市场定位是企业扩大管理规模的竞争导向;人才储备是企业扩大管理规模的重要基础;标准化管理是企业扩大管理规模的重要手段;区联管理是企业扩大管理规模的必由之路等四个方面探讨了物业管理企业在扩大管理规模过程中应注意的一些问题.     

浅谈物业管理的差异性服务

物业管理的实质就是服务,物业管理企业通过为业主提供各式各样的服务获取利润,从而生存和发展.在当前的物业管理企业的实际运作中,为业主提供什么样的服务,才能满足不同层次业主的需求,一直是困扰物业管理企业的难点和急待解决的课题.由于业主的身份、收入、生活习惯等方面存在较大的差异,以往物业管理企业为为业主提供统一标准的服务模式,已不能满足和适应不同层次(阶层)业主的需求,统一标准的服务模式对一部份业主来说,不能完全满足其现实的和潜在的需求,而对另一部份业主则存在超越其需求,导致服务过剩的情况,如何解决这一矛盾?值得我们广大物业管理工作者的思考.     

让物管行业自己管自己

集体下岗引发一串问题 2004年底,200多名持"证"(建设部门主管颁发的岗位证书)上岗的物业管理人员成为了无"证"(劳动和社会保障部门主管颁发的物业管理职业技能证书)从业人员,面临集体下岗的危机.这一发生在广州的事件反映了我国物业管理行业正遭遇"证出多门"的职业资格认证的困惑.建设部是全国物业管理企业的主管部门,劳动和社会保障部门是职业资格的归口管理单位,两家都认为自己是唯一合法的物业管理职业资格认证单位.