细分市场——开拓通信企业发展的新空间

通信企业的服务对象是直接或间接、现实或潜在的使用通信业务的客户群体．通过大量的市场营销实践我们可以发现，随着人们消费水平和质量的提高，消费观念的变化．通信市场消费需求的多层次、个性化．日益突出，在这样的市场环境下．企业的某一种业务或服务方式，要想达到满足整个市场覆盖范围的目的．是很难做到的。     

资费套餐：价格战的组合拳

作为一种营销方式，资费套餐已越来越受到企业经营管理者的关注，许多企业特别是通信企业已将其作为主动参与市场竞争的重要手段之一。而如何正确认识资费套餐的利弊、制定合理有效的资费套餐，以确立企业在同业竞争中的优势地位，提高竞争市场份额，是每一个企业所追求的目标。     

资费套餐背后的博弈

近几个月来,通信市场的竞争由单一的价格战呈现出资费套餐业务竞争的火热场面,各大运营商纷纷推出各种资费套餐业务,在引发又一轮消费浪潮的同时,也让消费者迷了眼.     

资费套餐的设计艺术

资费在目前的中国通信市场，一直是最重要的营销要素。尤其在3G市场，通信市场的竞争将愈加激烈，市场结构将发生重大变化，新业务的推出也将更加频繁，资费设计的问题将会长期伴随运营商的相关部门。但是一直以来，资费套餐设计、新业务资费设计、产品组合资费设计是困扰省级及地级运营商的一大难题。在很多地方，甚至没有相关的研究，各种新产品的推出价格完全凭拍脑子进行，资费套餐的设计也是参照兄弟省公司的稍做调整就推出了。     

电信领域的业务管理——概念和发展

我们对电信网络管理的概念比较熟悉，因为近百年来，电信业不管是固定运营商（自贝尔发明电话以来）还是移动运营商（自蜂窝通信发明以来）都在用好的网络管理系统，主要是保证语音业务为主的通信网的质量和安全运行。但是近几年来，在固网和移动网上为用户提供的带宽越来越宽，因此人们可以通过电信网（固定和移动）获得的业务越来越多，也越来越复杂。于是如何保障各种业务的服务质量，增强网络对新业务的适应能力以满足各种客户的需求，从而提高运营商的竞争力成了运营商最为关注的问题。传统的网络管理的体系结构和技术在一定程度上无法满足上述需求，因此业务管理的概念和研究日显重要。     

虚拟专用网（VPN）在企业网络中应用

随着企业规模逐渐扩大，远程用户、远程办公人员、分支机构、合作伙伴也在不断增多，关键业务的需求增加，出现了一种通过公共网络（如Internet）来建立自己的专用网络的技术，这种技术就是虚拟专用网（VPN）。VPN集灵活性、安全性、经济性以及可扩展性于一身，可充分满足分支机构、移动办公安全通信的需求。在北美和欧洲，VPN已成为一项相当普及的网络业务；目前国内的VPN应用主要集中在大型企业和行业用户。     

关于固定与移动融合技术和终端发展分析

固定与移动融合（FMO）是指网络的业务提供与接入技术和终端设备相独立，其目标就是同样的业务可以由各种接入网获得，使用户通过不同的接入网络，获得相同的业务而享受相同的服务。FMO并不一定意味着网络的物理融合，其主要特征是用户订阅的业务与接入点和终端无关，允许用户从固定或移动终端通过任何合适的接入点使用同一业务。融合已逐渐成为通信的主要趋势，FMO是下一代通信网络的重要特征。     

以人为本 追求客户满意服务——中国移动山东公司总经理李秀川妙论服务

如今的山东通信市场呈现一派精耕细作的亲切与平和。不经意间，你会发现：居民区附近多了家移动的营业厅，缴费更方便了；业务和资费套餐层出不穷，选择更多了；彩铃刚刚唱响，手机导航等新业务又进入我们的视野……2006年，中国移动山东公司以开发新市场，创造新价值的“蓝海战略”为指引，大打服务牌，以服务提升为杠杆，实现了客户规模的历史性突破，运营收入和区域市场地位持续提升，保持了公司持续、健康、协调发展，为整个通信市场带来了活力。日前，中国移动山东公司董事长、总经理李秀川结合公司实际，对服务工作给予了深刻阐释，详细论述了服务是通信企业根本的思想理念。[编者按]     

包月制是固话走出困境的必要选择

固话是通信企业追求经济效益的“富矿”，是基本与核心业务，也是当前乃至一个相当长时期内通信市场中争夺的焦点。它在很大程度上影响着新型电信业务的发展与走势，是电信企业核心竞争力的重要内容和走出困境的基石。然而，当前电信企业固话语音业务被移动通信分流与替代情况严重，用户批量流失，市场份额下降，业务收入呈负增长，形势严峻。电信企业应珍惜现时在固话领域中的优势地位，扬长避短，用创新的理念，全新的模式，做好巩同与发展上作。     

固网运营商"翻新"资费套餐

通信业市场苑争同趋激烈，数据业务逐步成为新的业务增长点，消费者选择消费的心理日趋成熟。资费套餐作为新的竞争方式能提高用户APRU值，满足用户不同层次的消费需求，重塑固话业务品牌，有利于改进电信服务。资费套餐的设计既要方便用户选择，又要与移动运营商协调，以促进固网转型，优化电信竞争。[编者按]