浅谈如何实现烟草企业营销服务转型——以“三大课题”为引导

卷烟营销面对全球戒烟浪潮高涨的今天,在"卷烟上水平"的总目标引领下,在国际竞争日益加大的背景下,烟草企业如何攻坚克难,奋力前行?凌局长"三大课题"的提出给卷烟营销之路的未来发展提出了新的探讨范畴,本文正是从简要回答关于卷烟营销服务"三大课题"着手,探索实现卷烟营销服务转型的新方向、新路子。     

烟草行业基层班子建设问题及对策

烟草行业是一个极为特殊的行业,烟草本身有害人的健康,烟草中所含的有害成分提炼之后具有剧毒性,所以国家对烟草的管理体现出高度的集中性,烟草专卖局也由上至下,逐层分级,县级烟草专卖局作为烟草行业最基层的单位,担负着卷烟服务营销、专卖管理、烟叶生产等任务,是烟草这座摩天大厦的根基,其班子的优秀程度如何,至关重要,因此,加强烟草行业基层班子的建设具有重要的意义,本文就此进行探讨。     

论营销团队建设与管理

随着现代企业环境的信息化、全球化、人本化,企业间的竞争也愈发激烈,传统的个人营销模式已完全被团队营销模式所取代,如企业拥有高效的营销团队可在激烈的市场竞争中占据强大的竞争优势。文章阐述了企业团队建设的重要性,以及高效团队所具备的特征,并分析了我国目前卷烟营销团队存在的观念老化、能力老化、心态老化、精神状态老化等问题,同时对建设高效营销团队的途径进行了探讨。     

我国卷烟营销渠道建设的问题与对策分析

营销渠道是卷烟销售的核心环节,营销渠道建设问题关系到烟草产业链的健康发展。文章通过阐述我国卷烟营销渠道建设的现状,分析了卷烟营销渠道存在的问题,并从促进我国烟草行业持续、协调、共同发展的角度提出了改进对策。     

市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系构建

本文简要说明了现阶段我国烟草行业面临的一些问题,分析了零售客户满意度测评的意义和目的,提出了零售客户满意度测评指标体系的构建原则,最后从卷烟供应服务、卷烟营销服务、市场管理和零售客户权益保障等4个维度构建了市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系。     

烟草专卖企业践行“把零售客户放在心上”的思考——以龙南县为例

卷烟零售客户是卷烟企业的衣食父母,始终把零售客户放在心上是一切卷烟营销工作的出发点。要真正把零售客户放在心上,就是要为零售客户提供更高的效益、更优的服务、更好的环境。本文结合龙南县实际,积极探索作为基层烟草商业企业如何把零售客户放在心上,不断加强管理和服务,维护零售客户的利益,提高零售客户的市场竞争实力。     

浅议安阳烟草卷烟销售结构的优化

目前,烟草行业面临着税价改革、发展转型等新的形势和挑战.国家局领导审时度势,科学决策,适时提出"卷烟上水平"这一重要举措,为烟草行业的跨越式发展指明了方向.安阳烟草作为地市级卷烟经营主体,在行业"卷烟上水平"的进程中,如何才能发挥最大作用呢?笔者结合工作实际,针对安阳烟草卷烟销售现状,提出安阳烟草只有通过不断深入地优化卷烟销售结构,才是"卷烟上水平"这一重要思想在安阳卷烟市场上的具体体现.     

烟草商业企业物流配送系统的设计

随着我国加入WTO，卷烟市场的竞争将日趋激烈。烟草商业企业在卷烟市场竞争力的提升有赖于其经营服务理念的改变。卷烟的分销需要新的观念和机制，利用信息技术、网络技术对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，是各级烟草公司建立访销、配送销售管理模式的重要内容，只有建立统一的大市场，才能应对大开放的经济环境，烟草企业如何应对入世后带来的竞争，一要进行体制改革；二要建立电子商务下的物流配送运作体     

论如何创建一支高效的营销团队

作为一个企业的关键部门,营销组织要打造高效的营销团队,才能为企业创造更大的价值,取得高效的业绩。本文阐述了建设和管理企业营销团队的重要性,介绍了创建高效营销团队的要求和方法。     

立足阳光烟草 强化规范运作 进一步深化零售终端建设

<正>卷烟零售终端是烟草商业企业连接消费者的桥梁,是烟草行业品牌培育的主阵地。因此,加强零售终端建设,规范其管理与运作,是行业发展的内在需要,是品牌营销的必然要求,是提高客户满意度的重要环节。随着我省行业卷烟网络建设工作的不断深入,零售终端作为营销网络的结点,已被放在了战略高度。"得终端者得天     

卷烟营销基层管理人员素质需求体系探讨

当前卷烟销量拐点逼近,工商库存压力增大,卷烟营销在整个行业工作中的分量越来越重。卷烟营销的基础性工作大部分是由基层客户经理完成,但是整个卷烟销量的提升还需要行业其他人员的支持。卷烟营销基层管理人员需要具备一般性素质、条件性素质和主体性素质三种素质以满足日新月异的卷烟营销环境,用以指导基层客户经理的工作。     

关于福建省烟草发展现代物流的思考

分析了福建省烟草的现行物流体制存在的问题及与市场化运作相矛盾。提出了福建省烟草应该建立现代物流模式,对全省卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理的建议,并阐述了这是福建省烟草公司降低成本、捕捉市场、提高核心竞争力的重要手段和方式,是我国加入WTO后福建省烟草公司应对国外烟草巨头挑战的重大策略和措施。     

烟草企业加强营销服务的思考

烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业，其面向卷烟零售户而不是直接面向消费者的特殊卷烟营销体系具有高度的灵活性和实用性，文章旨在通过加强企业营销服务，不断满足市场要求，促进烟草企业发展.     

基于作业链的卷烟营销成本管理探讨

本文以贵阳烟草商业公司营销中心实际数据为例,对卷烟营销各作业成本进行了核算和分析,提出了基于作业成本法的卷烟营销成本预算方法,并通过对不同类型卷烟客户的盈利性进行分析,说明了卷烟营销作业成本管理的决策支持作用。     

卷烟零售客户普法宣传的问题与对策探索

卷烟零售客户普法宣传是持续深化烟草法治建设的有机组成部分,是加强烟草行政执法的必然要求,是一项基础而又重要的战略工程。针对烟草行业的特殊性,必须采取强有力的途径有效地推行普法宣传教育,以提高广大卷烟零售客户守法经营意识为目标,以解决卷烟零售客户在经营中遇到的实际问题为目的,为广大卷烟零售客户提供一个良好的经营环境,为我国"法治"建设尽一份力。     

如何提升“四个力”,打造优秀卷烟工厂

创建优秀卷烟工厂是当前卷烟制造企业面对行业内和行业外竞争的需要,国家局开展此项活动的目的在于通过大力加强基层建设、夯实基础管理、增强基层活力、规范基层生产经营、筑牢发展基础,为构建和谐烟草、保持行业持续健康发展打下坚实基础。开展"优秀卷烟工厂"创建活动,是打牢行业发展基础的需要,是应对新挑战、增强危机意识和忧患意识的需要,是加强基层建设、增强企业活力的需要。作为卷烟生产工厂,正确理解行业重要工作部署,切合自身特点把创建工作落实到生产和管理的每一个细节中,在具体的实践中以提高基层建设水平、扎实基础管理工作、提升员工队伍素质、增强企业凝聚力来实现发展模式的转变及持续发展能力的提升。要着眼围绕大局,着力内部管理,提升工厂管理整体水平,形成一批"围绕特色、突出特点"的卷烟工厂。     

精益思想在卷烟市场管理中的应用

当前,面对卷烟交易市场环境日益复杂,卷烟不法分子手段日趋多样的不利形势,卷烟专卖市场管理工作被赋予更多内涵和更高要求,为此,烟草商业企业要积极应对,迅速行动,切实提高市场监管水平。文章从推进精益思想在卷烟市场管理中的应用出发,阐述了精益管理对推进烟草专卖APCD工作的重要意义,提出了在烟草专卖市场管理工作中,要运用精益管理思想,实现“五个转变”目标,并从更加深入、更加全面、更具针对性、更加精准四个方面探讨了推进卷烟市场管理工作的有效措施。     

烟草商业物流系统建设

我国烟草行业因产销量居世界首位而备受瞩目。面对入世后国内市场最终将向外资开放的严峻市场环境,为实现从“烟草大国”向“烟草强国”的转变,上自国家烟草专卖局、下至各级烟草公司都认识到,必须抓紧建设高效的卷烟销售网络, 牢牢掌握住销售渠道,而物流能力被视为赢得未来竞争的核心能力。打造现代卷烟流通企业,增强核心竞争力,已成为每个烟草商业企业的当务之急。目前,不少地市烟草公司纷纷以现代物流理念替代传统的物流模式,建设了现代化的物流配送中心。烟草商业物流已成为国内最具活力的行业物流之一。对物流技术与设备供应商来说,市场机会就在最近这几年。     

医药营销创新团队的建设

医药营销创新团队,其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。在当今品牌制胜、渠道为王的竞争环境下,一个医药产品品牌能否在市场上有出色的表现,归结于这个品牌有没有一支高效能的营销创新团队筹划和运营,而营销团队的竞争力,又决定了企业在医药市场的竞争力。那么,如何去打造一支高效能的营销创新团队呢?一、团队核心层的组建营销团队建设的重点是培养团队     

探索客户经理有效服务市场的新方法和新手段

随着行业"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"为主要特征的卷烟营销网络建设的全面建立和持续推进,客户经理无疑已成为该网络的核心资源。在当前"卷烟上水平"的新形式下,面对诸多困难与挑战,客户经理又将如何发挥其工作职能,是行业必须面对和探讨的课题,因此,研究客户经理有效服务市场的新方法和新手段有着很重要的现实意义。