真实型领导对员工组织公民行为的影响分析——员工心理资本的中介作用

真实型领导和心理资本均是近年来学术界和实践界的研究热点。对于真实型领导是如何进一步影响下属的工作态度和行为的机制仍不明确,因此探讨了真实型领导对员工工作行为即组织公民行为的影响作用,并以员工心理资本作为中介变量,提出了相应的理论研究命题,为相关理论研究和管理实践提供了有益的启示。     

组织中人际信任关系对组织公民行为的影响

组织公民行为是由一系列与工作有关的自主合作行为所构成,能从总体上提高组织效能。如果组织成员相互信任程度高,他们就会采取合作行为,比如产生单方面的合作、利他、职务外工作等自发行为,人际信任直接或者间接地影响着组织公民行为,中西方组织中信任关系表现不同,直接影响组织公民行为的表现,中国企业要根据组织内信任关系的特点,采取相应措施,促进组织公民行为出现。     

员工感知的CSR对员工组织公民行为的影响研究

企业社会责任(简称CSR)不仅是理论研究关注的焦点,也是企业管理实践中所面临的重要课题。本研究基于员工感知的视角,以国内多个行业的283名员工为调查样本,探索员工感知的CSR对员工组织公民行为的影响。     

企业员工心理资本与组织公民行为的关系研究

本文通过对企业员工的组织公民行为和员工的心理资本进行问卷调查,运用SPSS16.0对企业员工心理资本与组织公民行为的相关关系进行实证研究。研究表明:企业员工的心理资本与组织公民行为呈正相关关系,员工的心理资本能够很好地预测企业员工的组织公民行为,企业可以通过培育和开发员工的心理资本来提升员工积极的组织公民行为。     

包容型领导如何影响员工挑战型组织公民行为？基于信任的多重中介效应模型研究

基于资源保存理论,文章采用配对追踪多来源问卷调查法探讨了员工认知信任、情感信任及其互动在包容型领导与挑战型组织公民行为关系中的中介作用及其效应。跨层次模型数据分析结果表明：包容型领导可以有效预测员工的挑战型组织公民行为;包容型领导可以直接通过情感信任间接影响员工的挑战型组织公民行为,情感信任在这个过程中起着完全中介作用;包容型领导行为还可以通过认知信任和情感信任间接影响员工的挑战型组织公民行为,即员工的认知信任要通过情感信任才能发挥影响员工挑战型组织公民行为的间接作用。     

不同文化背景下企业员工组织公民行为维度的对比研究

通过对东西方文化背景下企业员工组织公民行为的维度进行比较分析，不难发现，中国人不同于西方的组织公民行为特点导致了不同于西方的组织公民行为特征维度，对研究在东方文化背景下的加强员工组织公民行为有积极的意义。在中国传统文化背景下，企业应从提高员工个人素质，加强道德教育；做好工作设计，营造良好工作环境；增强团队凝聚力，对员工提供必要的组织支持；加强企业文化建设，形成良好组织文化等方面入手，加强员工的组织公民行为。此外，企业还要打造一种和谐的激励文化，促使员工认同企业价值导向的文化观念，与企业建立起长期互信的社会交换关系，增强员工的主人翁意识，激励员工表现企业价值导向的组织公民行为，从而提高整体绩效。     

企业性质对员工组织公民行为影响研究

为了探究不同所有制形式的企业里,员工表现出的组织公民行为是否存在差异,以国有企业与私营企业做为对比,选取了3家国有企业共121名员工和3家私营企业共104名员工进行了问卷调查,并根据问卷调查结果进行了对比分析。分析结果表明:在评价员工组织公民行为的五个维度里,国有企业员工比私营企业员工表现出更明显的组织认同,私企员工在利他主义与个人主动性方面则表现的要更好,在人际和谐与节约资源方面,两种企业员工的表现比较接近。     

企业伦理行为对员工组织公民行为的影响机制研究——有中介的调节变量模型

组织公民行为是一种能够提高组织有效性的员工行为,文章通过对506名企业员工的问卷调查,实证研究企业伦理行为对员工组织公民行为的作用机制,以及不同道德认同水平的员工的表现差异,并从心理认知视角探讨了心理所有权的中介作用。结果表明：员工导向的企业伦理行为对员工组织公民行为具有正向预测作用,道德认同调节了这种正向作用,并且心理所有权完全中介这种正向的交互作用。文章最后总结了研究结果的理论和实践意义,并指出了未来的研究方向。     

研发团队关系冲突对组织公民行为的影响研究——基于领导信任的视角

本研究基于研发团队内部领导与下属之间以及同事之间的二元关系冲突,构建企业研发团队的关系冲突对团队组织公民行为的影响机制模型。研究发现,在研发团队内部,研发团队的关系冲突对团队组织公民行为有着负向效应;领导信任对团队组织公民行为有着正向预测作用;领导信任在研发团队领导与团队成员的关系冲突与组织公民行为之间具有中介作用,而在研发团队内部同事之间的关系冲突与组织公民行为的关系之间起着调节变量的作用。     

员工当责感、工作满意度与组织公民行为

激发员工的组织公民行为是提升企业运转效率的有效途径之一。文章关注工作满意度对激发组织公民行为的作用机理,提出并证实了只有对高当责感的员工通过提高工作满意度来激发其组织公民行为才是有效的。通过系统的探索性分析和验证性分析,证实了工作满意度与组织公民行为之间存在显著的正相关关系,并且员工当责感在工作满意度和组织公民行为的关系中起中介作用。研究结果显示,中国企业要想通过提高工作满意度来激发组织公民行为进而提升企业效率,必须要关注员工的当责感及其前导影响因素,企业创造当责的文化环境有利于激发组织公民行为。     

包容型领导对员工创新行为的影响：基于组织和谐的中介作用及组织创新氛围的调节作用

员工创新行为是组织塑造竞争优势的重要环节。尽管已有研究表明领导风格能够对员工创新行为产生显著影响,但目前对于二者之间的作用机制和边界条件却知之甚少。文章基于国内新能源行业422名在职人员的有效调查问卷数据,构建并检验一个被调节的中介效应模型。实证研究结果表明：包容型领导对员工创新行为具有显著正向影响;组织和谐能够在包容型领导与员工创新行为关系中起中介作用;组织创新氛围在包容型领导和组织和谐之间起着正向的调节作用,组织创新氛围越强,包容型领导对组织和谐的影响程度随之增强。文章解释了包容型领导对员工创新行为的作用机理,不仅打开了二者之间的“黑箱”,也为员工在组织中如何有效增强创新行为提供了管理启示和对策建议。     

人—组织匹配对员工创新行为的影响——心理授权的中介作用

人—组织匹配对员工创新行为具有显著的正向影响,其中价值观匹配和要求—能力匹配对员工创新行为具有显著的正向影响,需求—供给匹配对员工创新行为没有影响;人—组织匹配及三个维度均对心理授权具有显著的正向影响,心理授权对员工创新行为具有显著的正向影响;心理授权在人—组织匹配与员工创新行为之间起到部分中介作用。     

职业经理人可信行为与员工组织认同:信任与心理安全感的作用

组织认同是影响员工一系列组织行为的重要态度变量,研究其影响因素以及这些因素与组织认同间的作用机理很有现实意义。作为企业重要管理者,职业经理人的行为是影响员工组织认同度的重要因素,研究发现职业经理人可信行为与员工组织认同显著正相关,员工对经理人的认知和情感信任在二者间均发挥了部分中介作用,心理安全感对职业经理人可信行为与员工组织认同的关系起调节作用,据此提出了提升员工组织认同度的建议。     

变革型领导对企业员工组织信任影响的实证研究

文章以湖南省十家大中型企业251名员工为研究对象,构建了一个包括变革型领导、组织公平、组织政治知觉和组织信任在内的概念模型,运用结构方程建模方法,探讨变革型领导对员工组织信任的影响机制。研究结果表明,变革型领导不仅对员工组织信任具有直接显著的正面影响,而且还通过组织公平、组织政治知觉对员工组织信任产生间接的显著影响,组织公平和组织政治知觉是变革型领导影响企业员工组织信任的中介变量。文章的研究结论对我国企业的人力资源管理具有直接的现实意义。     

Investigating the Effect of Employee Empathy on Service Loyalty: The Mediating Role of Trust in and Satisfaction with a Service Employee

Abstract

This study examines the indirect effect of employee empathy on service loyalty through the intervening effect of trust in and satisfaction with service employees during service interactions. Data were obtained through a self-administered questionnaire from university students. A total of 410 useable responses were used to perform data analysis. Confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and bootstrapping for indirect effects were conducted to test the hypotheses. The results show a significant effect of employee empathy on trust in service employee and satisfaction with service employee during customer–employee interactions. Also, satisfaction with a service employee showed a significant effect on service loyalty during service interactions. The study enhances the understanding of empathy within banking services during interactions between service employees and customers. It also provides insights for service managers and frontline service employees on how empathy develops customer’s trust and satisfaction with service employee.     

The Impact of Trust on Employee Participation in Poland

This paper comments on five problems concerning the transformation of the Polish economy with special emphasis on employee participation and trust. 1) There can be no ethical evaluation or justification of employee participation independent of the goals of the transformation. 2) In Poland this participation is affected by deep distrust towards the whole process of transformation. 3) Privatisation is the topic most often mentioned in this connection. 4) The definition of trust becomes even more crucial when the phenomenon of distrust has to be explained. 5) Institutions can become the substitute of trust.     

身份“差序格局”对劳务派遣员工的工作投入影响研究

随着劳务派遣制的普遍使用，企业中正式员工与劳务派遣员工身份“差序格局”的矛盾逐渐凸显出来，对劳务派遣员工的工作投入造成了重要影响。本文从个体和组织两个层面探索了劳务派遣员工工作投入的影响因素，在此基础上分析了身份“差序格局”对劳务派遣员工工作投入的影响机理，并针对劳务派遣员工的实际情况提出了构建其高工作投入机制的应对策略。     

企业社会责任对员工角色外行为的影响机制

文章旨在揭示企业社会责任对内部利益相关者的行为的影响效果及影响机制,为此,把员工角色外行为作为结果变量,把员工关于企业社会责任的共享知觉(企业社会责任)作为自变量,把员工对组织的信任(组织信任)作为中介变量,探讨企业社会责任对员工角色外行为的直接影响,以及组织信任在两者之间的中介效应。通过对80家企业的696名在职员工进行问卷调查,采用多层线性模型技术对样本数据进行统计分析,文章研究发现,员工关于企业自发责任(针对社会和非社会组织、消费者和员工的责任)的共享知觉对员工角色外行为有显著的影响,而且组织信任在两者关系中起部分中介作用,相反,员工关于企业基本责任(对政府的责任)的共享知觉对员工角色外行为的影响不显著,对组织信任的影响也不显著。基于研究结论,文章提出了相应的管理建议和未来的研究方向。