2015年7月份全国价格举报情况分析

<正>一、价格举报总体情况7月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件,较上月上升6.45%。其中,价格咨询51243件,占88.55%;价格举报3544件,占6.12%;价格投诉3033件,占5.24%;价格信访48件,占0.08%。价格举报办结率为91.95%。二、价格举报反映的突出问题(一)道路施救乱收费问题严重7月份,全国共受理道路施救行业价格举报共计653件,环比上升     

成都市教育收费存在的问题及治理建议

教育收费事关受教育和广大人民群众的切身利益，是近年来社会关注的热点问题。多年来，成都市政府和有关部门认真贯彻国家的有关规定，在治理教育乱收费上采取了多项措施，取得了一定成效。但由于各种原因，检查容易处理难，教育乱收费现象仍屡禁不止，社会反映强烈。2005年以来，我市教育乱收费投诉所占比重依然位居地方价格投诉的首位，截止2005年10月底，共受理教育收费举报案件50件，比上年同期增加了110％。     

一季度广东省价监局受理及查处价格举报投诉情况

2013年一季度,移交广东省价监局查处的价格举报投诉共计25件,现已办结21件。现就这些举报投诉件的处理情况总结如下。一、举报投诉受理的特点(一)医疗服务乱收费屡禁不止。一季度涉及医疗服务收费的投诉件达13件之多,占案件总数的52%。虽然国家及广东省已经组织多次专项检查活动,大多数医院的收费行为已较为规范。但从收到的医疗服     

珙县高度重视信访和举报工作 维护好群众利益

珙县物价局围绕着党和政府关注、群众关心、社会反映强烈的价格收费热点问题，进一步加强了价格举报中心窗口作用，提高信访工作和价格投诉举报受理工作的办事效率。上半年共受理各类价格举报40件，其中上级主管部门交办1件，受理来访5件，受理来电34件，全部按期办结，办结率100％。对各种举报和投诉，我局工作人员都给予热情接待、热情服务，认真做好解释工作，     

全国旅游投诉结案率高达94%

最新统计显示，去年全国各级旅游质监所共接到各类旅游投诉６９６６件，正式受理５７３８件，已结案５４１７件，结案率达９４％。据悉，去年旅游投诉呈以下特点：虽然投诉总数比上年增加近１８％，但赔偿金额趋于减少，说明通过旅游市场整顿，旅行社服务质量有所提高，使特大、恶性旅游投诉减少；入境投诉大幅下降，仅占受理总数的１％，比上年下降５０％；国内游投诉占绝大多数，达５１５３件，占受理总数的约９０％；出境游投诉量与上年基本持平，共５２９件，占受理总数的９．２％。从投诉情况看，投诉旅行社的数量最多，去年达３４６３…     

2015年8月份全国价格举报情况分析

<正>一、价格举报总体情况8月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计52991件,较上月下降13.63%。其中,价格咨询44861件,占84.66%;价格举报4655件,占8.78%;价格投诉3438件,占6.49%;价格信访37件,占0.07%。价格举报办结率为91.62%。价格举报压力表处于安全线以下。价格举报投诉数量较为集中的     

统一集中受理 全面提升消费维权工作效能

两年来,新疆12315投诉申诉举报指挥中心网络系统共受理咨询投诉申诉举报548691件,其中:咨询447812件,投诉81417件,申诉2857件,举报16605件,接待群众来访1099人/次,已     

中国消费者协会公布全国消协组织受理投诉情况

2月19日,中国消费者协会公布去年全国消协组织受理投诉情况。去年,全国消协组织共受理消费者投诉543338件,解决505304件,投诉解决率为93％;为消费者挽回经济损失5．68亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7213件,加倍赔偿金额达1283万元。根据投诉性质划分,质量问题类仍居首位,占51．6％;     

集中整治是“打假冒、保名优”的关键

抓住重点，加大整治力度，是关系到“打假冒＼保名优”活动能否收到预期效果的关键。我市工商行政管理机关在认真组织各大商场对本店仓库和柜台商品进行清查，各专业市场在工商所的监督下逐摊位排查，各生产企业对照国标、行标进行自查的基础上，重点抓了“五个加强”。一是加强对名优企业投诉的受理。去年以来，我们把受理名优企业投诉，加大对仿冒案件的查处，作为打假保优的首要工作，做到热情接待、快速查处，件件有结果、有回音。据不完全统计，全市共受理本地及国内名优企业投诉231起，立案查处Zll起，罚没款324万元，广州华帝集团通…     

国家投诉受理办公室2009年1月1日试运行

为进一步畅通信访渠道，经批准在国家信访局设立国家投诉受理办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项。自2009年1月1日起，国家投诉受理办公室开始试运行。     

小心上当

94年前11个月海淀区消协共受理各类文字投诉181件,接待来访和电话投诉2357人次。从94年的各类投诉中看,投诉热点主要是邮购、居室装修、家俱和服务修理等方面。 94年海淀区消协受理邮购投诉达137起,涉及图书资料、药品、器械、电子元器件等品种。是何原因?在生活和工作节奏越来越快的     

成都市武侯区上半年价格举报投诉热点

2009上半年,成都市武侯区价格举报投诉语音管理服务平台共受理12358电话、群众来信来访等价格举报投诉及价格政策咨询525件,其中价格举报投诉60件,涉及：房地产及物业管理收费13件：服务价格3件;停车收费26件、教育收费5件,光纤收费2件。     

2010年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,271件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加     

1999年农机产品质量问题投诉特点

1999年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站收到农民投诉及咨询共计256件,受理158件,结案150件,结案率95％,为农民挽回直接经济损失共计75万元。1999年农机产品质量投诉的特点主要有以下几个方面: 一、联合收割机质量投诉案件多 在256件投诉中,对联合收割机的质量投诉149件,占总投诉量的58％。其中水稻联合收     

新形势下关于加强快递行业消费维权工作的思考

2014年3月15日，中国消费者协会发布的42013年全国消协投诉统计分析》显示，2013年全国消协组织共受理消费者投诉70多万件，其中快递服务投诉量同比增长80％，投诉量增速居首位，快递行业已成为消费维权的重灾区。     

广东省价格政务服务中心上半年价格咨询投诉情况

2013年上半年,广东省价格政务服务中心共受理价格咨询投诉4580宗,其中民声热线上线期间,有关部门转来94宗。总体情况来看,交通运输、医药价格问题数量位居一、二,车辆通行费、出租屋水电费群众反映仍然强烈,部队医院乱收费情况屡查屡犯,举报势头不减。一、交通运输类咨询投诉情况     

群众举报物业服务乱收费排第三

据国家发展改革委对全国价格举报电话受理的举报情况统计，近三年，群众反映物业管理企业违反规定乱收费，以及物业服务收费项目和标准不透明导致的投诉，一直位居各类举报问题的第3位，损害了业主的合法权益。主要表现在：     

东营市河口区消费维权特点分析与对策建议

2014年,山东省东营市河口区工商局消费者投诉中心突出群众反映强烈的热点、难点、焦点问题,全年共受理消费者举报、申诉、咨询2928件,同比上升17.51%,其中：受理申诉283件,调解成功268件,为消费者挽回经济损失56.15万元;受理举报423件,涉案总值24.72万元;向消费者提供咨询服务2223件。     

消费者最痛恨什么？中消协公布十大投诉热点

消费者最痛恨什么？中消协公布十大投诉热点１９９３年中消协和全国各级消协组织共受理的３４１１９６件投诉，其中比较突出的问题是：商品房质次价高，维修难，纠纷多。有些地区房产建筑开发公司，不履行合同，任意加价，消费者怨言很大。瓶装啤酒多次爆炸，伤人事件不断...     

消费速递

外资品牌占投诉比例达六成洋奶粉投诉高
　　中国消费者协会近日公布的上半年全国消费者组织受理的消费投诉显示，备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件，其中近九成投诉都与质量安全问题有关，投诉涉及的品牌中外资占六成多。业内人士认为，现在是彻底打破迷信洋奶粉消费误区的时候了，伴随着理性消费观念的普及，洋奶粉垄断市场的局面有望改变，中国奶粉合理、理性的消费格局或将形成。