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在新经济条件下,实施顾客满意战略已成为现代企业开展经营活动的基本准则。因此,现代企业应如何根据自己的优势,采取行之有效的方法,提高企业的整体品牌形象,从而占领市场,创造更大的业绩,已成为目前企业面临的很现实的问题,本文就企业实施CS经营战略若干问题进行探讨。 相似文献
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激烈的市场竞争、多层次的住房消费,传统的营销战略越来越显得苍白无力,CS战略应运而生。房地产企业实施CS战略就是以顾客为导向,以信息为支撑,跟踪研究顾客满意程度,快速改善产品和服务环节,从而获得顾客认同,降低企业的经营风险,增强企业核心竞争力。 相似文献
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一、CS营销战略是后工业社会的产物 CS(Customer Satisfaction)即顾客满意战略,是现代企业中愈来愈重要的一种营销理念和手段。其中,顾客的含义是双层面的。一是指内部顾客,即企业内部的股东、员工以及产供销环节之间、各职能部门之间、同一生产线各工序之间的衔接关系;二 相似文献
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CS(Customer Satisfaction)即顾客满意是指顾客通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。 相似文献
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<正> CS是英文Customer Satisfaction的缩写,作为现代企业经营活动中的一种重要的整体经营观念和手段,也称为CS战略,或顾客满意战略。 相似文献
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