成品油销售运行管理机制创新设想

在分析我国成品油销售企业油品数量与质量管理方式存在的主要问题的基础上,提出了油库收发油普遍采用质量流量计,油品交接各环节全面使用电子锁阀门控制系统,加油站采用零售管理系统自动获取液住仪数据来收油,加油站损耗考核时采用质量考核,应用移动式集装箱检查系统对油罐车进行管理等建议和设想.     

非油品销售要在“三心二意”上下功夫

经过4年多的非油品销售,很多顾客感受到了在加油站购物的方便与实惠,尤其是解决了在城市商场购物停车难的问题。然而还有很大部分顾客质疑加油站非油品来源不正,不愿在加油站购买商品。如何打消这部分顾客的疑虑?这就需要终端销售的     

将人生绑定油站的女站长——记“全国五一劳动奖章”获得者郑莹

<正>"赢得顾客只靠油品质量好还不行,更要靠我们一颗愿意帮助他们的心。"2014年,郑莹49岁。这一年,她获得了"全国五一劳动奖章"。回想起这20多年与加油站一起度过的日子,郑莹感慨万千。25年前,她放弃调入机场工作的机会,继续留在天津石油,从此以站为家。如今,她担任站长的天津石油东丽片区机场路加油站成了"新油站、新员工、新管理、新面貌"的"四新"站模范,是一座长盛不衰的万吨站。     

多元化服务是我国加油站的发展方向--访日考察后的思考

加强非油品销售,为顾客提供便捷的多元化、个性化服务,已成为当今加油站发展的潮流。与国际先进水平相比,我国在此方面差距很大。本文作者通过对日本加油站进行详细考察,结合对我国加油站现状的分析,指出——     

欧洲油品零售业的新型顾客"忠诚方案"

近十几年来,传统的“忠诚方案”（loyalty schemes)在欧洲油品零售业中得到了广泛推行但随着市场环境及顾客需求的变化、顾客对传统“忠诚方案”的忠诚度在日益下降。新型“忠诚方案”奉行“以稳定顾客为基础、以获得更大回报为目标,以提高供给和服务品质为途径”的三大原则,根据电子数据库信息对顾客进行分类,并把工作的重点放在潜在的、能增加销售量的“有价值”的顾客上,通过分析顾客消费模式,改变顾客消费行为、来改善加油站与顾客之间的关系。具体而言,增加顾客对加油站的平均贡献价值、增加顾客光顾加油站的频率、提高顾客对加油站非油商品的购买是新型“忠诚方案”所采用的三种主要方式“俱乐部卡”等的推出也成为对新型顾客“忠诚方案”的一种尝试。     

互联网开创油品零售新纪元

在西方发达国家，由于油品需求增长缓慢和经营毛利微薄，油品零售市场竞争非常激烈，以英国为例，2000年英国汽，柴油加油总数的67．2％和71．7％（见表1，表2），汽油加油站数量已从1989年底的19756座减少到1999年底的13716座，下降了30％以上，柴油加油站的情况也大体类似（见表3），为了提高效益和降低经营成本，在过去的10多年里，发达国家不仅掀起了油品销售网络合理化运动，关闭了许多低效加油站，而且加油站还开展洗车，便利店等多元化经营与服务，形成了新的利润增长点，与此同时，电子商务已经在石油，后勤管理和物资采购等方面得到应用，并节约了大量成本，目前，互联网提供的在线油品B2B，B2C服务正在欧美迅猛发展，展望未来，随着互联网的普及和顾客期望值的提高，预计互联网将逐步应用于并改造传统的油品零售业，从而开创油品零售的新纪元。     

加油站非油品业务发展策略分析

我国油品销售企业的非油品业务发展已具有一定规模,成为低油价时代油品销售企业盈利能力的稳定器,但与行业先进水平相比,仍然存在不小的差距,表现在定位和目标顾客不清晰、店面经营效率低、服务内容同质化严重等方面.基于对我国加油站便利店实践和日本零售业态演变的分析,认为加油站便利店的核心价值是“便捷”,并从产品、价格、渠道、促销四个方面,提出了强化营销刺激,进而提升顾客让渡价值感知,促进消费者购买决策的策略.     

成品油销售企业运营风险与管控

成品油销售行业涉及油品的采购、仓储、物流、销售等各个环节,成品油销售企业在运营过程中面临着健康安全环保风险、油品质量计量风险和加油站外来风险等诸多风险,有效管控运营风险是成品油销售企业持续健康发展的前提和基础。作者结合所在企业的实践经验,提出了建立完善HSE管理体系、加强油品质量管理、加强加油站外来风险防范以及完善油品销售应急预案、提升应急处理能力等方面的措施建议,切实加强运营过程中的风险管控。     

存储论在油品库存管理中的应用

油品的库存量对加油站的经济效益有着直接的影响,合理的油品库存水平能大大节约资金的占用,是降低加油站运营成本,提高经济效益的重要手段之一。因此,确定合理的存储规模,优化加油站油品库存量,成为加油站经营者们所共同关注的焦点问题。文章分析了当前各行业库存管理中存储模型的应用,并着重关注了存储模型在石油行业的应用情况。然后依据现实情况,以运筹学原理为理论基础,将需求为连续型的随机存储模型运用于加油站油品库存管理问题中,就完善加油站库存管理进行了探索性研究。     

重庆石油:开发微信巡店小程序打造便捷高效管理系统

新冠肺炎疫情发生以来,重庆石油的易捷便利店督查人员每日足不出户即可巡遍在营的334家门店,无须与便利店员面对面接触,即可完成以往需要到一家家门店实地进行的在营门店巡查工作。这都要归功于该公司去年7月上线的微信巡店小程序。随着新零售和智能化时代的到来,非油品经营呈现多样化、复杂化趋势。重庆石油创新性地开发微信巡店小程序,使加油站经营管理变得更便捷高效,将员工从繁杂的日常工作中解放出来,更好地服务顾客,实现了从线下到线上、从非油品到油品管理的交互融合。自2019年7月上线至今,微信巡店小程序已覆盖重庆413座加油站,总注册数达到了1218次,下发整改任务111条、实现门店自检746次,有25家门店被评选为该小程序应用优秀案例并进行展示。     

科学组织 严格把关 确保油品置换工作万无一失

介绍了北京销售分公司置换京ⅴ油品的过程,论述了如何科学组织油品质量置换工作,化解油库、加油站受到油品种类、库容、周转速度等因素限制,既要保证原油品市场供应,又要承接新的油品,同时还要满足油品升级换代的时间要求等矛盾,有效避免了油品置换质量不合格的风险,提升了企业形象及信誉。     

浅析中美油品零售管理

美国的油品供应链与中国相比非常高效。同时，复杂的下游供应链所有者结构，阻碍了油品集散过程中的优化，中国正处在一个有利的位置，有机会了解和吸取发达国家的经验和教训。中国车用油品消费是美国车和油品消费量的1／8，但是增长非常迅速。中国目前约有3000座油库，这一数字是美国油库数的2．3倍，而加油站平均单站油品销售量仅为美国的1／10，因此油品零售效率亟待进一步提高。在物流管理上，中国从油库、车队到加油站，整个供应链是单一的所有者，容易实施整体油品配送。另外，在技术装备方面，目前中国的加油站技术条件有限甚至 没有技术设备基础，因此具有独一元二的标准化机会，可以学习并直接跃入最佳的模式，易于实现设备的标准化。     

新形势下销售企业加强油品质量管理探析

近几年,社会上发生了河南安阳"红油门"、湖南岳阳"问题油"、云南昆明"熄火门"等一系列油品质量事件,引起了社会各界广泛反响和政府部门高度关注,也再次对油品销售企业敲响了警钟。随着油品销售市场内外部形势的变化,如何健全油品质量监督管理体系,从油品采购、运输、仓储和销售各环节加强油品质量管理,     

油品静电产生的原因分析及预防措施

本文分析了油品储运作业静电产生的原因及静电事故发生的条件,并从降低油品静电电位,油品装卸、运输、存储、油库与加油站作业等方面提出了预防静电和静电事故的建议。     

非油销售应尽早走出自己的路

近年来,随着我国经济的快速发展和成品油市场的逐步放开,油品零售业竞争日益加剧,发展非油品业务,拓展加油站服务前景广阔,势在必行。20世纪50年代,美国的加油站新增了修车业务。20世纪70年代,英国的加油站出现了超市。直到2003年,中国石化才开始在部分加油站开展简单的非油品销售业务,当时还只局限于毛巾、手套之类的简     

变革中的加油站非油业务发展对策分析

随着互联网经济的兴起,传统零售业受到很大冲击,加油站非油品业务也在变革中面临挑战.现阶段加油站便利店非油业务发展中存在管理不健全、商品竞争力不足、硬件设施条件有限、发展定位及目标不明确等现象.建议发展加油站非油品业务要因地制宜,推动专业化、精细化管理,创新和发展经营模式,重视商品科学合理配置,坚持高标准服务,提升市场竞争能力.     

国内加油站非油品业务发展策略研究

最近几年,我国的汽车保有量在持续增长,在一定程度上促进了国内加油站的发展,石油经营企业通过增加产品和服务,使得非油品业务服务也在不断提高。非油品业务的发展不仅为国内加油站带来了丰厚的利润,提高了其企业品牌和市场竞争力,并且也方便了有车一族,拉动了经济增长,提供了更多的就业岗位等。本文首先对我国加油站非油品业务的发展现状进行了简单介绍,然后分析了我国加油站非油品业务的发展策略。     

如何变商机为利润--对加油站非油品服务的思考

中国汽车工业的快速发展、私家车数量的迅猛增长和中外油品销售企业竞争的加剧，带动了加油站功能的升级。在激烈的服务比拼中，加油站多元化服务已是大势所趋，非油品业务将成为加油站的重要利润来源和体现加油站竞争能力的重要方面。发达国家加油站大都经历了由单纯提供加油服务向提供多元化服务的发展历程。中国石油和中国石化近年来也在加油站提供非油品服务方面做了有益的尝试，并取得了初步成效。为把巨大的潜在商机转变为真正的利润，就要找准目标市场，摸准需求，下大力气研究新情况、制定新策略、培育新市场，适时地实现由旧经济型加油站向新经济型加油站的转变。     

油品分析实验室的质量控制和质量保证

油品分析实验室质量控制和质量保证就是将油品分析误差控制在一定范围之内,保证测量结果的精准性。通过分析数据可以在一定程度上按要求把握质量,如何加强质量控制和质量保证是实验室分析工作开展中必不可少的一部分。近几年来随着国家在产业政策的指导下,煤制油工艺已经取得了很好的发展,在实验室的质量控制与质量保证的问题上也得到了有关部门的重视,研究油品分析实验室的质量控制和质量保证具有一定的现实意义。本文主要通过对于油品分析实验室的质量控制和质量保证进行探究,通过实验室管理和油品分析工作的探索,了解工艺工况和油品质量的相关问题。     

加油站管理指标体系设计初探

随着我国机动车保有量的快速增加,对成品油的需求也随之进一步增长,加油站已成为民众生活中不可或缺的重要组成部分。作为成品油销售最前端的加油站,其油品和服务质量、安全与软硬环境建设等能否获得客户认可,很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站管理指标体系,指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,对增强油品销售公司的竞争力、赢得客户忠诚度将发挥重要作用。