二元矛盾态度视角下食品安全危机对消费者购买意愿的影响

区别传统的一元态度视角,从二元矛盾视角对食品安全危机事件发生后消费者的品牌态度进行研究,提出消费者在食品安全危机发生后,对品牌存在着“爱恨交加”的矛盾状态.通过实验法验证了消费者矛盾态度会调节品牌态度与购买意愿之间的关系,矛盾态度水平越高,态度与购买意愿之间关系的不确定性越高,即高矛盾消费者的品牌态度与购买意愿的关系更弱.     

矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究

在学者对网络口碑以及品牌转换的研究的基础上,文章基于消费者的矛盾态度,对网络口碑与消费者品牌转换行为之间的关系进行了分析与验证。研究发现,网络口碑对消费者品牌转换行为影响显著,负面网络口碑更容易导致消费者品牌转换行为;消费者的矛盾态度在网络口碑与消费者品牌转换行为关系中起着部分中介作用;消费者特征变量对消费者品牌转换行为的影响不显著。     

基于消费者态度模型的负面在线评论对品牌信任的影响

该文基于消费者态度模型,实证检验了负面在线评论强度对消费者认知和品牌信任的影响作用。结果表明,负面评论内容质量和负面评论属性重要性对理性的质量认知过程有显著的负向影响,负面评论数量和负面评论属性重要性对感性的情感认知过程有显著的负向影响作用,质量认知和情感认知正向影响品牌信任。据此,提出负面在线评论的管理策略:主动关注负面在线评论、积极控制负面在线评论数量、有效降低负面评论内容质量、正确引导消费者关注产品与品牌的不同属性等。     

幽默广告与消费者矛盾态度

幽默广告是常见的广告类型,在改变消费者产品态度和促进广告产业发展方面发挥着重要作用。基于刺激-有机体-反应理论和精细加工可能性模型,依次通过三个实验探究幽默广告对消费者主客观矛盾态度影响的效应、机制和边界条件。结果表明,第一,相比于非幽默广告,幽默广告能够显著地负向影响消费者的主观和客观矛盾态度。第二,幽默广告对消费者主观和客观矛盾态度影响的机制存在差异,主要通过边缘路径的积极情绪缓解主观矛盾态度,通过认知路径的感知广告可信度和边缘路径的积极情绪同时对客观矛盾态度产生负向影响。第三,可行性广告和可取性广告诉求分别通过增强“分心效应”和发挥“吸血鬼效应”,显著地调节幽默广告对消费者主观和客观矛盾态度的影响。基于上述研究结论,企业可以利用幽默广告提升消费者对广告内容的信赖程度、对产品的正面认识和观看广告时的积极情绪,通过改变幽默广告的表达方式,有针对性地实现对消费者矛盾态度的差异化影响。     

明星代言人负面事件相关影响研究

本文在回顾明星代言人负面事件相关研究和明星代言人信源特性研究的基础上,构建了明星代言人负面事件与品牌形象、购买意愿的研究模型。依据文献中提出的变量,进行了消费者深度访谈,并拟定了5种影响代言人信源特性和负面联想的变量。研究发现,消费者对事件报道的时频感知和行业损害程度感知对代言人信源特性、负面联想的影响效果最强,代言人信源特性降低和负面联想对品牌形象、购买意愿的影响非常显著。这不仅解释了以前代言人负面事件相关研究之间的冲突,而且为企业在代言人发生负面事件后选择放弃代言人的策略提供了理论基础。     

竞争品牌应对策略对产品伤害危机负面溢出效应的影响

产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。     

不同类型负面事件对上市公司市场价值的损害差异

选取2006—2015年中国沪深两市A股上市公司中被各级人民法院、证券监管机构采取过执法行动的918家上市公司为研究对象,将负面事件分为政治负面事件、市场负面事件、产品负面事件和混合负面事件,采用事件研究法考察了不同类型的负面事件对公司市场价值的损害差异和影响期差异。研究发现:四种类型的负面事件均对公司市场价值产生负向影响;相比市场负面事件,政治负面事件、产品负面事件和混合负面事件对公司市场价值的损害程度更大、影响期更长。     

消费者对负面口碑反应机制的研究综述及展望——基于产品伤害危机情境

文章对负面口碑的相关研究进行了梳理和归类,在此基础上探讨了消费者对负面口碑的反应机制及其调节变量,特别是对产品伤害危机情境下负面口碑的相关研究进行了总结和归纳,发现了以往研究的不足,并提出了后续的研究设想。     

论企业善因营销对消费者态度的影响

在综合善因营销各种调节变量基础上,选取消费者对公益事业的态度、品牌的介入度、企业与公益事业/非营利组织的匹配度、消费者对企业及其动机感知和企业对善因营销的宣传等5个变量,构建了善因营销影响消费者态度的综合模型,探讨善因营销对消费者态度的影响,认为"公益"和"利益"双赢的善因营销是能被现代社会公众所理解和接受的新营销手法,选择合适的公益项目、进行专业化运作并作为企业长期战略行为,是善因营销成功的保障.     

品牌印象从负面恢复的策略研究

品牌印象是消费者基于对品牌信息的感知和体验,而在头脑中留下的品牌部分或整体信息.在商业市场环境下,品牌印象对于能否使品牌收到积极的市场效果起着非常重要的影响.消费者对某商品品牌印象的形成是一个复杂的心理认知过程.一旦品牌对某些特定的消费者子集造成负面印象,企业应该根据不同的消费者目标群体采取不同策略去改善,深入研究如何克服这些负面品牌印象的不良影响.     

探究负面事件中投资者关系管理的价值效应考察

在我国市场快速发展的过程中,资本市场的关系构建与维护对上市公司股东利益会产生非常重要的影响,必须要积极加强对负面事件投资者关系管理的价值效应进行深入的探究。通过对负面事件市场效应考察能够总结发现企业的前期投资者关系管理质量越高,则表明企业在负面事件影响下的市场效应越高,说明投资者关系管理可以有效保护股东的利益,避免股东的权益受到损失。投资者关系管理的保险效应仅存在于规模比较大的公司之中,对规模比较小的公司并不发生关系,大多数的公司违规事件会导致投资者权益受损,高管违规事件却并不存在此类关系,在违规事件下投资者关系管理的保险效应会更加明显,通过对负面事件进行关系管理,也能够提高公司应对危机的整体水平。     

突发公共事件危机管理研究发展综述

突发公共事件具有突发性、不确定性和后果严重性的特点,了解突发公共事件的危机管理发展进程对该课题的研究具有重大意义.文章参考了大量的国内外文献资料,总结了国内外突发公共事件危机管理的发展进程,列举了大量的危机管理发展过程中的学术成果,并对我国的危机和危机管理特点进行了分析,指出了当前我国在危机和危机管理管理方面存在的缺陷和亟待解决的问题.     

投资者对上市公司负面环境事件的关注及其市场反应

资本市场对负面环境事件的有效反应是激励行业企业环境保护的重要途径。本文对所有在A股和H股市场交叉上市公司的负面环境信息披露事件的市场反应进行研究,并从投资者关注的视角分析负面环境事件市场反应的作用机制和影响因素。研究发现整体上我国负面环境信息披露事件对股票市场造成的冲击弱于其他国家的市场,相比来说,A股市场比H股市场反应速度更快,但程度更小;两市场上投资者对公司的关注度越高,市场反应程度越大;信息披露方、行业、公司类型、财务状况等因素也对市场的累计异常收益率有显著影响。本文的结论从投资者关注角度证明了加强重大环境事件信息临时披露的必要性,并从市场差异角度启示了内地市场逐步落实强制性环境信息披露重要性。未来完善绿色金融体系,一要明确环境信息披露标准体系,逐步提升企业自身环境管理能力;二要搭建良好的信息平台,充分发挥大众媒体和专业NGO的力量;三要通过宣传教育和风险评估模型研发,培育绿色投资者。     

投资者对上市公司负面环境事件的关注及其市场反应

资本市场对负面环境事件的有效反应是激励行业企业环境保护的重要途径。本文对所有在A股和H股市场交叉上市公司的负面环境信息披露事件的市场反应进行研究,并从投资者关注的视角分析负面环境事件市场反应的作用机制和影响因素。研究发现整体上我国负面环境信息披露事件对股票市场造成的冲击弱于其他国家的市场,相比来说,A股市场比H股市场反应速度更快,但程度更小;两市场上投资者对公司的关注度越高,市场反应程度越大;信息披露方、行业、公司类型、财务状况等因素也对市场的累计异常收益率有显著影响。本文的结论从投资者关注角度证明了加强重大环境事件信息临时披露的必要性,并从市场差异角度启示了内地市场逐步落实强制性环境信息披露重要性。未来完善绿色金融体系,一要明确环境信息披露标准体系,逐步提升企业自身环境管理能力;二要搭建良好的信息平台,充分发挥大众媒体和专业NGO的力量;三要通过宣传教育和风险评估模型研发,培育绿色投资者。     

论哈萨克斯坦消费者对中俄两国品牌态度——基于原产地效应与品牌态度关系

中国制造正在向中国创造转变,通常是在贴牌的同时将自有品牌推广向国际市场。往往品牌成败在于消费者对其态度和感知。近年来原产地效应及混合产品已成为学术界关注两个热点问题。基于此,本文研究了原产地效应与哈萨克斯坦消费者对中俄两国品牌的态度,制造地为中国对品牌态度影响,品牌来源国为俄国和中国分别对中俄两个品牌态度影响及相关关系。本文通过在哈萨克斯坦进行问卷调研,建立研究模型,运用方差分析和相关性分析方法分析变量之间的关系,并为国际品牌营销者提出了一些实用的建议。     

矿难事件后政府危机公关的审视

2010年8月5日晚,智利北部的一座小型矿井圣何塞铜矿8月25日发生了坍塌,33名井下作业人员被困,被困地点位于地面以下700米处,此次矿难成为该国罕见的采矿事故。在经过69个昼夜的紧张救援之后,2010年10月14日上午8点56分,第33位矿工、54岁的矿工负责人乌尔苏亚成功升井。     

中国入境旅游业对危机事件响应的区域差异研究

危机事件给入境旅游业带来负面影响,准确分析各种危机事件对我国不同区域的影响差异具有现实意义。通过时间序列法和变异系数进行分析,结果表明,在区域灾害高发期或者灾害发生年,特定时段入境旅游流占区域全年比例往往低于同期全国相应水平,对生命安全造成威胁、引起交通中断的灾害对区域入境旅游流影响较严重。我国东部地区入境旅游业对危机事件反应较为缓和,抗御危机事件能力较强且恢复速度快;西北部干旱地区以及西藏、海南入境旅游业对危机事件反应较为敏感,抗御危机事件能力较弱且恢复速度慢。北京、上海入境旅游业一直走在全国前列,但是易受危机事件干扰。政治与疾病事件对入境旅游业与国内旅游业均造成严重打击,同时多种危机事件叠加也会对入境旅游业造成较大影响,与国内旅游业相比入境旅游业对危机事件反应更为敏感。     

游客对危机事件的感知因素分析

近年来,危机事件的发生严重阻碍了新疆旅游业的发展.本文在文献研究和征询专家意见的基础上,设计了游客对危机事件感知因素的调查问卷,运用SPSS软件对回收的问卷样本数据进行主成分分析,利用回归方程研究了各因素对旅游者安全感知的影响程度,最后就如何降低危机事件对游客的影响提出了若干建议.     

事件营销与危机营销的差异探析

事件营销与危机营销作为一种新兴的公关传播和市场推广手段，已日益成为企业公关、营销的一把利器，不少国内外企业成功地运用事件营销与危机营销；但是，企业未能正确的认识到二者的区别．不少人认为危机营销就是事件营销。通过对事件营销和危机营销在理论、营销效用、营销策略的几个方面的分析，探析出二者之间的差异性。