急客户之所急

3月29日，是春日里难得的炎热天气。滁州市农行南谯支行营业部高峰期的业务异常繁忙，每位柜员都在聚精会神、有条不紊、娴熟快捷地办理着业务。柜员小郭一边办着业务，一边习惯地不时扫视着柜台外的情况，以便与客户及时沟通，提供服务。当她看到一个黑包放在柜台上多时没人取时，便亲切地喊：“哪位客户的包，请收好!”客户面面相觑。“哪位客户的包？”小郭再次询问，还是没有人吱声。[第一段]     

关于"四包"责任制执行情况的调研报告

农行广西区分行于2002年7月开始对“个人经营性贷款”实施了以“包发放、包管理、包收回、包赔偿”为主要内容的“四包”责任制。“四包”责任制实施半年后，经过修改完善，于2003年1月对“个人生产经营贷款”实施了新“四包”责任制。两年多来，各行对“四包”责任制执行的情况怎样，成效如何，“包赔”程序缘何没能有效启动，下一步有何工作措施等。针对这些问题，我们近期对新“四包”责任制实施情况进行了调研。     

2005年科学趣闻

瑞士苏黎世大学的科学家说．一名瑞士妇女在听音乐时能看到各种颜色并“品尝”不同味道。这种被称为“联觉”的罕见现象是在一名27岁的职业音乐家身上发现的。她听到升F调时眼前会出现紫色．听到中央C音时眼前出现红色。     

化解不良资产能手——记“全国五一劳动奖章”获得者、中行陕西分行授信执行部总经理邢春利

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。在中国银行系统中，有这样一位女性，她的名字总是和一件件不良资产联系在一起。请您先不要误解她，相反，她是银行工作体系中的“后勤部长”，一个每天与这些不良做斗争的催缴能手，她就是邢春利，中国银行陕西省分行授信执行部总经理。三年中，她为该行清收处置不良资产近53亿元，关于她清收不良的故事，正在展开。     

澳门币纪念钞正式发行

为纪念北京第二十九届奥林匹克运动会，经澳门特别行政区政府同意，中国银行澳门分行决定发行澳门币面额为二十元的纪念钞，限量四百万张。该纸币色调与流通中的20元纸币一样为紫色，正面除印有中银澳门分行大厦的图案外，亦有古代奥林匹克圣火取火种处的标志建筑物，以及北京奥运会的会徽。同时，纸币正面右侧印有垂直方向书写的中、葡文“第二十九届奥林匹克运动会纪念”字样。纸币背面，中间印有北京奥运会主场馆“鸟巢”图案，而右面则为象征澳门的金莲花。     

推广广德县农村信用社经验加快农村信用社健康发展

近两年来，广德县农村信用社根据当地实际情况，认真做好小额农贷的发放，重点支持了当地特色农业的发展。县联社要求各信用社“社社有基地、人人有项日”。信贷人员实行“四包”，即：包项目筛选、包资金到位、包贷款服务、包信贷资金收回．形成“乡乡有特色基地、村村有特色项目”。     

经典靓包：品位女人的完美配饰

有人说：“包包是女人最好的宠物，”这话很有道理。就好像看男人的品位就看他的鞋子一样，女人的品位来自她的包，可以想象当一位穿着时尚靓丽的白领女工走在街头肩上却背着一只样式土气、做工拙劣的包包。那是多么煞风景的事情。所以提醒那些热衷高档时装、名牌化妆品、漂亮鞋子的女士们。出门前不要忘了画龙点睛——配饰靓包。[第一段]     

关于建立个人生产经营性贷款"四包"赔偿准备金的构想

自2002年7月对个人生产经营性贷款实施以“包发放、包管理、包收回、包赔偿”为主要内容的“四包”责任制以来，对防范风险，提高信贷资产质量，提高经营效益，实现持续健康发展起到十分重要的作用。但是由于相应的激励措施没有建立，责任与收入关系不对称，包赔的心理压力很大，对营销的积极性产生一定的影响。为使“四包”制度起到既加强信贷管理，又能促进营销的作用，本人提出建立个人生产经营性贷款“四包”赔偿准备金的构想。     

一朵不凋谢的玫瑰——记湖北郧县总工会财务干部杨丽的典型事迹

她叫杨丽，是一个地道的“湘妹子”、“辣妹子”。上世纪八十年代初，她追随心仪的爱人来到湖北郧县，从此她安下心来，成了地道的“郧县人”。1984年，风华正茂的她，有幸考入了郧县总工会机关工作。那时候高中毕业在当地也算个“文化人”，机关视她为“女才子”，     

追踪“铁娘子”——记全国银行业系统抗震救灾先进个人、中国银行都江堰支行副行长王勤

“对不起，王勤同志现在真的很忙，我们也只能通过电话与她联系……”本刊记者一再致电中国银行四川省分行，要求采访刚刚荣获全国银行业系统抗震救灾先进个人表彰的中国银行都江堰支行副行长王勤，均得到了这样的回复。6月30日，全国银行业系统抗震救灾先进集体和先进个人表彰大会在北京隆重召开，记者在会场亦没有看到王勤的身影，原来，她因为忙于支行的业务，没能赶到北京参加大会。     

为民服务用真心 创先争优见真效——中国光大银行行长郭友谈深入开展“为民服务刨先争优”活动

“坚守在自己平凡的岗位上，辛勤耕耘，默默奉献，在如歌的岁月里书写奉献的赞曲，在广阔的天际留下一抹亮丽的紫色。”     

默默耕耘为誓言——记全国“五一劳动奖章”获得者、交通银行南昌分行公司业务部高级经理刘永辉

她是交通银行南昌分行年年的“揽存能手”，她是行内员工最亲切的大姐，她是客户眼中最负责的朋友，她是一名平凡又忙碌的母亲，她是南昌市的“三八红旗手”、“优秀妇女干部”，她就是金融系统全国“五一劳动奖章”的获得者，交通银行南昌分行公司业务部高级经理刘永辉。     

秸秆复合门 开启市场魔盒

水葫芦学名凤眼蓝，又称水荷花、俗名水浮莲，是原产于南美洲的外来物种，被列为世界10大害草之一，人们又叫它“生态杀手“、“紫色水妖”，“绿魔”。为了治理水葫芦．每年政府部门都要出动大量的人员、设备进行打捞，真是劳民又伤财。     

略谈农业银行整体企业形象的定势取向

作为中国最大商业银行之一的农业银行，实力颇强，其分支机构遍布城乡。但在社会上的形象不尽如人意，即便是在农村，尽管农业银行为支持地方经济发展特别是农业发展做了大量工作、尽职尽责，人们对她仍摆脱不了“乡土银行”、“泥腿子银行”的印象，在企业形象方面稍逊于其他商业银行，在金融业竞争中显出明显的劣势。究其原因，并不是农业银行员工素质低下，或实力不如他行，而是农行整体企业形象的设计还没有一个定势。农业银行在公众中究竟应该树立什么样的形象？依笔者浅见，应侧重从如下几方面去考虑。一、突出外形设计，刻意精新“包…     

丹心铸行魂——记工行枣庄市滕州支行荆东分理处主任赵文

“她乐于吃苦，工作认真，做事有一股拼劲。”同事异口同声的评价她；“她办事我们心里踏实，我们弄不懂的事情，只要问一问她就清楚了。”客户们这样称赞她。她就是现任工行山东枣庄滕州支行荆东分理处主任赵文。她1988年参加银行工作，如今已在工行摸爬滚打了二十多个春秋。前年10月，她任荆东分理处主任后，以高昂的斗志，变压力为动力，靠坚定的信念、创新的手段和神奇的“彩笔”，     

平凡的岗位闪光的青春——记工行黑龙江省齐齐哈尔市铁东支行铁东储蓄所主任关丽芳

犹如春笋破土，看上去不会有什么惊天动地之举，然而，不事张扬的她，却在悄悄的静谧中孕育了箭破云霄之势，用她那看似柔弱的双肩支撑起了属于自己的那一片天空。在生活中，她只希望自己迈出的每一步都坚定而充满自信，在工作中，她把真诚的服务献给了每一位客户。这就是关丽芳——一名普普通通的储蓄所主任。她靠着一身过硬的业务技能，怀着对本职工作的无限热爱，用自己辛勤的汗水，在平凡的工作岗位上，走出了一条坚实而闪光的道路，在她那如歌的青春年华里留下了一连串闪光的脚印。入行16年来，她曾先后获得总行先进女职工，省市行“优质文明服务先进个人“、“优质服务标兵”，省行“青年岗位能手“，齐齐哈尔市劳动模范，省行十大杰出女职工，省行一、二届五星级员工，省行“优质共产党员”，省行女职工素质达标、自学成才活动先进个人，还被推荐为“全省用户满意服务明星”等荣誉和称号，她所在的储蓄所是总行级达标零售业务网点，省行“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红，今年41岁，是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年；获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠；多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她，2009年3月份被转岗了，在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来，她用“忠心”履行着岗位职责，用“爱心”维系着客户，虽然没有做出惊人的业绩，但重新成就了自我，实现了人生一次华丽的“转身”。     

党徽闪耀映初心 花开税苑溢“芬”芳——记武汉市东西湖区税务局第二税务所党支部书记、所长王芬

<正>勤勉尽责、精益求精，全力服务企业发展，她是绽放于税收一线的铿锵玫瑰；勇于担当、业务精湛，敢啃难啃的硬骨头，她是干部心中值得信赖的“政策通”；认真严谨、耐心细致，用心用情用智化解难题，她是勇立时代潮头的“好税官”。她就是东西湖区税务局第二税务所党支部书记、所长王芬，她连续多年被评为“优秀公务员”，连续两次记“三等功”。     

“灰色清关”对我国边境贸易的影响及对策

“灰色清关”是指以瞒骗的手段办理货物通关，使进口商品以低于法定税率进入俄罗斯市场的一种违法行为，是一种走私偷税行为，“灰色清关”的形式主要有“包机包税”，“包车包税”，“包船包税”以及“携货关系人”等。区分“灰色清关”和正规清关的重要依据，就是看有没有合法的结关手续和单证。“灰色清关”是一种非规范化贸易形式，而正规贸易，货运公司只负责将货物运至目的地国，货主须自己向海关办理清关手续，其程序比较复杂。     

她是工会的“好管家”─—记泊头市总工会财务部长刘庆丽

她是工会的“好管家”─—记泊头市总工会财务部长刘庆丽高发生，安建敏她年仅３９岁，皱纹却早已嵌入额头；她个性倔强，在工作和家庭困难面前，从不低头；她爱岗敬业，孜孜以求。她就是被誉为“女强人”。“好管家”的河北省泊头市总工会财务部长刘庆丽。刘庆丽从１９７...