心中有客户流程自然在

在做企业管理的时候，有的人总是说流程不清晰管理很混乱。其实这．都是因为整个系统各个组织中的人心中没有客户。     

面向流程的组织结构设计

一、传统职能型组织的结构特点 近二百年来．以亚当斯密的“分工理论”为基石的组织理论以及由此形成的传统职能性组织结构模式由大工业时代至今一直被广泛应用，它指导着企业的运行和发展。在管理领域产生了深远的影响。     

施工企业成本控制新论

一．树立成本控制新观念，改善成本控制机制 （一）树立全新的现代成本控制观念随着社会主义市场经济体制的不断完善，公路施工企业在承揽工程、施工组织、资产结构及经营管理方面发生了很大的变化，传统的企业管理观念和管理方式显然已经无法促进现代道路施工企业成本控制的有效进行，日益加剧的市场竞争要求我们树立全新的现代成本控制观念。     

浅谈企业战略财务管理

人类进入知识经济时代以来．企业的经营活动发生了很大的变化，管理趋向于知识化、全球化，21世纪管理日趋现代化、国际化，传统的管理观念和模式在新的经济环境中突显出越来越多的弊端．企业为了适应环境的变化，需要改善自身的管理效率。财务管理是现代企业重要的职能管理之一．新的环境要求企业运用战略管理思想，从更高的角度对财务管理进行变革，使其能够为决策提供信息，为达成企业的战略目标提供有力的支持和保障。     

论企业人力资源的跨文化管理

全球经济一体化趋势的超速发展，国界正在失去其原有的意义，劳动力和知识的国际性流动．使企业文化的异质性、多元性日益突出．对企业特别是跨国公司的人力资源开发与管理产生了深刻影响，也给跨国经营企业及其管理者的传统思维和管理理念提出了新的课题和挑战。企业的全球观念、跨文化管理与培训、学习型组织、网络化经营、企业精神价值以及企业伦理建设等都是当今跨国公司人力资源开发与管理的重要议题，也是实现企业竞争优势，获取核心能力的重要手段。     

流程管理是管理哲学的一场革命

传统组织建构和管理的理论基础是分工理论，它建立在传统的相对稳定的市场环境之上，由此决定的管理哲学是职能管理。随着社会经济的发展，市场主导权转移到消费者手中，传统的卖方市场转变为买方市场，企业失去了对市场的潜在控制，消费者导向理念成为管理者的必然选择。变动不拘的市场环境以及多样化、个性化的产品和服务需求使得流程管理必然成为企业新的管理哲学，企业管理从职能管理到流程管理的变革是一场管理哲学的革命。     

浅议企业走向成功的要素

随着我国现代企业制度的建立和完善，特别是我国加入WTO后，在企业管理上的一些新的手段、新的观念像一股清风一样吹了进来，它带给我们一些新的东西，引发了一些新的思考。应该说，这些企业管理上的新观念并非是对以往传统企业管理理论的全盘否定，而是在传统企业管理观念基础上的创新和发展。笔者最近粗略地研读了当代美国比较著名的管理大师特劳特&;#183;里斯、     

浅析全面预算管理与ERP的结合

传统的企业管理是板块式的：业务管理、资金。管理、人事管理、质量管理等等。有很多“管理”．但管理有时往往难以到位或者相互冲突，因此“头痛医头，脚痛医脚”，治标未治本；现代的企业管理应该是系统化、战略化、人本化的管理：“系统”所要求的是各种管理的融合而非集合。随着企业管理的日臻完善和管理者观念的逐步更新．全面预算管理越来越受到企业重视。     

浅谈企业的成本管理

成本管理是对企业在生产经营过程中发生的一切费用和所形成的产品成本而进行组织预测、计划分析和考核等方面的工作，它是企业管理的重要组成部分，是衡量企业管理水平的重要标志。但是，按传统的方法做上述工作，还不能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。下面，着重从加强几个观念问题来论述如何加强企业的成本管理。一、市场观念问题　　在市场经济中，企业成本与市场密切相连，企业的成本目标不一定会被市场所接受，而市场却给企业的成本规定了上限。市场竞争要求企业不仅要以优质取胜，同时也要以价廉取胜，质优价廉成为竞争优势的…     

浅谈企业信息化环境下的审计工作

随着电子信息技术的迅猛发展，计算机信息系统(ERP)和电子网络正在悄然走进企业的管理过程．ERP和电子商务正逐步对传统的管理发起变革，它不单是对传统管理手段的革命，也是管理思想和观念的革命，并不断推动着企业中各种管理工作的创新。由于企业信息化系统的建立与实施，改变和打破了传统的企业内部控制方式，这就必然要求以监控内部控制运行状况为己任的企业审计工作要适应这一变化，以创新的方式进行一次审计工作革命，从而踏上企业E化的战船，保证企业在市场竞争中破浪远行。     

建筑施工企业成本管理与核算新机制浅议

近年来，受市场竞争环境的影响，建筑施工企业对成本管理与核算极为重视，但管理的效果却相差悬殊，特别是国有建筑施工企业效益普遍较低，其效益和规模不相协调。分析其原因，无不和传统的观念、传统的管理思路有关。要改变这种局面，必须从更新观念，建立施工企业成本核算新机制入手。     

企业文化建设中的一体化原则

自上世纪80年代兴起对企业文化的研究以来，在我国企业文化建设中．出现了企业“观念先进，行为落后”的现象，即管理活动与所倡导的价值理念相矛盾的情况。许多企业只是设计一些企业理念、企业精神、企业价值观的口号。做一个企业视觉识别系统，并没有充分发挥企业文化的功能，     

基于模糊评判分类控制法的流程式企业备件库存

从流程式企业备件备品库存管理的视角，利用模糊评判的方法对库存物资进行多标准的ABC分析，选择具有实际意义且有较强分辨性和代表性的统计指标，克服了传统库存分类法的片面性和局限性，对不同的库存备件相对于管理的重要性强弱作出明确的排序．得出具有实际经济意义的分类方案，同时根据最优分类结果，针对流程式企业库存物资的特性，着重考查在实际库存管理中存在的不合理之处，并对其进行更改。实行重点管理。     

企业社会责任与管理伦理

增强企业社会责任，加强管理伦理建设正成为我国企业提升内部管理、提高竞争力的重要途径，也是实现做大做强、内强素质的根本要求。正视我国企业管理伦理问题，大力增强企业责任意识，进行企业管理伦理观念改革势在必行。     

流程挖掘研究

企业信息系统，例如企业资源计划（ERP），客户关系管理（CRM），供应链管理（SCM），Web服务等等都支持企业流程．但是它们都不能跟踪并改进流程。流程挖掘的目的就是从日志数据中抽取信息构建商业流程执行时的模型，从而能跟踪改进流程。本文简单介绍了流程挖掘涉及到的一系列方面，包括流程挖掘的定义、框架、研究难点。最后从九个方面对四种流程挖掘工具EMiT，Little Thumnb，InWoLvE，Process Miner进行了比较。     

以客户为中心的电信业务流程再造

在国家破除电信垄断，市场主体多元化而导致竞争日趋激烈的情况下，我国电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等，都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力。传统电信企业在认识上反应迟钝，在行动上缓慢，普通员工对经营和服务的关注程度远远低于经营者，     

授权管理在我国企业中的应用

企业是社会的细胞，管理是企业的一个机能。企业怎样才能健康地存在于社会之中，要靠企业的管理机制发挥作用。现代企业管理的改变，可以分为三个层次：观念的改变、组织机制的改变和具体管理方法的改变。其中：观念是支配企业行动的，观念的改变最为重要。纵观世界各规模可观的成功企业．其管理思想和理念可谓各有千秋，但现代企业管理理论——授权管理从20世纪90年代诞生以来，就受到了普遍的关注。本文就授权管理理论在我国现代企业管理中的应用谈几点认识。     

加强企业文化建设推动水利施工企业健康发展

企业文化是当代管理理论发展的新阶段，是管理学的一次革命。与传统的管理思想相比．企业文化更关注企业职工的意识和观念。企业要在市场经济中赢得优势，不仅是“物质优势”的角逐，同时也是“文化优势”的竞争。因此研究和倡导企业文化。其意义远远超出企业自身的具体管理方式和管理手段．将为加强思想政治工作．促进企业的两个文明建设，开辟广阔的前景。目前社会主义精神文明指导下的企业文化．是企业长久发展的根本，是加强企业建设的重要内容。     

论农产品物流企业的流程再造

现代物流是实现农业现代化进程中极为关键的环节。提高农产品物流企业的运营效率，促进传统农产品物流企业的转型，对于促进农业生产发展，增加农民收入．有着十分重要的意义。因此．本文在分析我国农产品物流企业主要弊端的基础上，从现代物流的角度．探讨农产品物流企业的流程再造．以期解决传统物流运作中的问题。     

浅析工程材料采购合同签订流程

对于企业，尤其是建筑施工企业而言，材料采购合同是企业成本管理的一个重要组成部分．它关系到企业的成本核算和盈利空间的大小。因此，合同签订流程管理是施工企业经营管理中至关重要的环节。