山区支局的“明星”

河南省鲁山县邮政局瓦屋支局是一个拥有6名员工的农村支局。支局位于贫困山区，全乡没有一家工矿企业，每年外出打工人数占总人口的五分之一。面对这样的外部环境，瓦屋邮政支局不消极等待，不怨天尤人，而是直面现实，立足实际，加强支局管理，促进了各项业务的全面发展。     

云南邮政专款建设农村支局小家

进入新年,云南省邮政公司拨出100余万元专款,用于全省邮政300余个农村自办邮政支局所小家建设,这是云南省公司把改善农村邮政支局所员工生产生活条件作为民生工程的具体落实。据悉,云南省公司本次下拨的专款将用来完成300个3人以上农村邮政自办支局所及荣获各类先进的自办农村支局所的小家建设,每个支局所按照“三有”     

推进“小家”建设构建和谐企业

近年来，新疆维吾尔自冶区伊犁哈萨克自治州邮政局紧紧围绕“员工小家”建设的“六好目标”及构建和谐企业的宗旨，结合实际，在全局范围内大力推进以农村支局（所）为重点的“小家”建设活动，改善和提高了农村邮政支局所员工的生产生活条件，调动和发挥了广大基层邮政员工的积极性、主动性和创造性，增强了企业的凝聚力，取得初步成效。     

摆正“四张桌”支局建“小家”

陕西省山阳县拥有储量居世界第二、亚洲第一的钒矿资源，该县中村镇的钒业小区终日都是一片忙碌景象，每天百余辆风驰电掣的汽车来往穿梭，卷起漫天的尘土，而中村邮政支局那座建于80年代的小楼，却始终保持整洁亮丽的门头，成为小镇一道亮丽的风景。     

“四化”引领支局腾飞

胡族邮政支局位于河南省固始县的西大门，是全县邮政服务系统的“排头兵”，是邮政服务“三农”的重要窗口。     

众手浇开职工“小家”幸福花

在全国农村，邮政支局（所）承担着履行普遍服务义务、服务“三农”、建设新农村的重要职责，社会功能极为重要。在全国邮政内部，农村支局（所）是邮政大家庭中的最小成员单位，是职工工作和生活的“小家”，更是业务发展的重要细胞。因此，“小家”的建设状况对“大家”的发展至关重要。     

创建学习型农村邮政支局

有关资料显示：全国7万多个邮政支局所，有三分之二设在农村。以江苏省灌云县邮政局为例，全县28个支局，设在农村的有25个，占总数的89．29％，其服务对象占全县人口的90．50％，由此可见，在坚持以人为本，实现企业全面发展的过程中，提高农村支局所员工的整体素质、创建学习型农村邮政支局十分重要。同时，这也是服务“三农”工作的需要，是巩固和加强邮政通信网络的需要。     

建设职工小家 激发敬业真情

小菜园瓜果飘香,小果树硕果盈枝,小宿舍舒适温馨,小食堂干净整洁,小活动室各类书籍、健身器材一应俱全……踏进河南省南阳市邮政局下辖的唐河县昝岗支局的大门,     

小镇邮局的“大”与“小”

江苏省滨海县邮政局滨淮支局日前被江苏省总工会表彰为“模范职工小家”。在一个农村小镇上的邮政支局能获此殊荣，员工们深知奖牌背后蕴含着大家辛勤付出的心血和汗水的同时，深切地感受到这块金光闪闪的奖牌的分量，也更加体会到他们“家和万事兴”的魅力。     

“五小”建设带来“家”的感觉

要了解一个企业的发展状况，不仅仅要看其业务发展的成绩，还要看这个企业各方面的持续发展能力。山东省日照市邮政局在职工小家建设过程中，创新性地开展了“五小”建设，即小伙房、小浴室、小花园、小菜园、小活动室，塑造了一种“以局为家”的企业文化，有力地促进了各项工作的开展。     

这里的“小家”暖融融

近年来,辽宁省盘锦市邮政局在打造“家”文化上下工夫,以温馨的企业氛围来吸引人、凝聚人、激励人。温馨,是盘锦邮政各支局和投递部的“职工之家”带给人的共同感受。在这里,内容丰富多彩的文化长廊,展现出员工良好的精神风貌;因地制宜开辟的休息区、阅览区、就餐区,通过精心的装饰,透出浓浓的居家生活气息;空调、电视、热水器、健身器械等一应俱全,让员工在紧张工作之余得以放松身心,真正感受到了“家”的温暖…     

“和谐”春风吹满园

2011年5月,在福建省南平市政府举办的和谐企业创建活动先进单位表彰大会上,南平市邮政局获得了和谐企业称号,成为该市唯一获评的通信行业单位。2011年10月,再传佳音,南平局被中国通信企业协会评为2011年通信行业用户满意企业,这也是福建邮政     

“支局划小”促规模效益双提升

企业不断划小、划细核算单元,其实是为了应对经营的变化。笔者发现,由于产品多样化、企业国际化、市场区隔化、分支机构越来越多、权责明确化和奖罚合理化,我们不仅要在整体上一体化、集团化、内部交易化,更要在对外上划小划细核算单元,只有如此,集团才能精细化运作。从对组织形态、思维观念、信息化支撑所具有的变革意义来看,通信行业正进行"支局划小"的革命。     

支局开展项目营销应做到“五坚持”

支局作为邮政企业的基层组织,如何有效开展项目营销,推介自身产品,赢得客户信赖,实现业务的快速发展?笔者认为应做到五坚持。1坚持树立帮客户赢的理念虽然一直倡导帮客户赢的理念,但支局在具体执行过程中,往往贯彻得不够彻底。支局人员在项目营销过程中,由于太急于推销产品,很少关注客户所需,认为帮客户赢不过是一个口号而已,忽视了对这一理念的     

推进“三进”工程 拓宽邮政市场

浙江省衢州市邮政局根据国家局、省局相关文件精神,结合衢州实际,积极推进“三进”工程,取得了一定的经济效益和社会效益。1.邮政进社区,贴近居民社区是城市居民的聚集区,邮政只有进入社区,才能贴近居民、服务客户。我局在城市社区建立了4个邮政社区服务中心。同时改革投递体制,将社区服务中心作为节点,采用二级辐射网络形式进行投递。投递分局用机动车将邮件和报刊运到各社区服务中心,然后由服务中心投递人员投递到户。建立服务中心后,邮件的妥投率和及时性得到提高。客户的查询可以在第一环节及时得到解决,使投诉率大为下降。邮政社区服务…     

用心服务树形象用户满意创品牌 温州电信创建“全国用户满意企业”纪实

近年来,中国电信浙江公司温州分公司（以下简称温州电信）深入实施用户满意工程,秉承“用心服务、用户至上”的企业服务理念,倾力打造“诚信、优质、创新”服务品牌,通信服务质量不断提高,得到广大用户与社会各界的好评和真惰回报,先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国五四红旗团委”、“全国用户满意企业”等荣誉称号和“全国五一劳动奖状”,今年又将参加三年一次的“全国用户满意企业”复评工作。本文就温州电信如伺推进“用户满意工程”、创建“全国用户满意企业”予以介绍。     

小额质贷延伸服务“三农”绿色通道

今年3月1日，辽宁省盘锦市邮政局首批3个网点正式对外开办小额质押贷款业务。经过一段时间的运行，业务发展呈现良好态势。截至6月19日，盘锦局已累计发放贷款245笔，发放金额1077万元，结余贷款笔数114笔，结余贷款余额565万元，其中：县城及以下网点发放贷款724万元，累计发放笔数、贷款金额等各项指标均列全省首位。     

“小家”建设念出“真经”

安徽省黄山市谭家桥镇地处皖南山区，人口少，分布散，路难走，邮政投递极为不便。过去谭家桥支局因职工异地轮岗、住家较远的缘故，员工生活不便，吃饭洗漱困难，队伍不稳，常有离职。从2007年起，     

承前启后“十一五”——访国家邮政局计划财务部主任张敏华

前不久,国家邮政局正式下发了《中国邮政“十一五”规划纲要》,就“十一五”期间,中国邮政发展的指导思想、总体思路和发展目标进行了说明,以指导各省(区、市)邮政局编制本省的“十一五”规划。邮政“十一五”规划是中国邮政在重要转型期内编制的一个中长期发展规划,也是今后五     

烟草配送拓宽服务“三农”渠道

陕西省宁强县邮政局把服务“三农”作为县局的主要工作之一,通过各种形式在全县26个乡镇陆续建立起了52个“三农”服务中心,搭建起了借助邮运、投递网连接县局、农村支局所、“三农”服务点的农村邮政服务体系,实现了现有投递网络由生产服务型到生产经营型的成功转型。在此基础