新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升路径探析

零售业务是商业银行的基础性业务,以其客户广泛、风险分散、成长性好、稳定性强的特点成为各银行关注的焦点,近年来,商业银行县域零售业务面临着竞争格局、市场需求、经营业态、监管要求等方面的新形势,同时也存在经营转型、管理理念、利率管控、金融布局等方面的短板,本文基于新形势视角,提出六大举措,为新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升提供建议。     

中外商业银行在零售业务领域的竞争力分析

本文首先分析了外资银行在中国的发展进程,接下来从网点、产品、客户服务等方面对全面开放后中外商业银行在零售业务领域的竞争力进行了对比分析,揭示了我国商业银行在发展零售业务中的短板所在,最后结合我国金融业发展的实际情况,从明确零售业务发展定位、加强零售业务产品创新、全面提升个人金融业务服务层次等方面提出了我国商业银行应对当前外资银行巨大竞争压力的几点对策。     

零售业务与我国商业银行的核心竞争力

核心战争力的概念提出于20世纪80年代。核心竞争力是一组技能的整合，是企业持续竞争优势之源，是构成企业竞争力中多方面的技能、互补性资源和运行机制的有机结合。核心竞争力具有以下几大特点。     

以全新思维推进县域零售业务发展——对江西农行县域零售业务发展的实证调研

近年来,随着江西县域经济的快速发展,我省县域零售银行业务取得了长足发展,为满足县域金融服务需求、拓宽商业银行业务领域和盈利水平起到重要作用。县域零售银行业务发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出,县域金融服务严重滞后于县域经济的发展。本课题针对上述问题进行了调研,并提出针对性的对策建议。     

全面提高公司业务的核心竞争力——中国工商银行公司金融业务工作会议综述

2004年2月24～25日中国工商银行公司金融业务工作会议在北京召开,参加会议的有一级分行、直属分行、三峡分行、苏州分行、一级分行营业部,总行15个部室的代表共100余人,中国工商银行王丽丽副行长出席了会议并做了重要讲话。王丽丽副行长肯定了在过去一年里我行公司业务所取得的巨大成绩,突出强调了公司业务在全行的重要地位,并为2004年全行公司业务的工作重点和目标指明了方向。公司业务部副总经理莫扶民总结了2003年的主要工作,并部署了2004年的     

如何提升二级支行零售业务竞争力

零售业务是银行的核心业务。无论是公司业务、机构业务,亦或银行的所有业务,银行的接触点最终都是单一客户个人,所以做大做强零售业务是银行持续发展的重要基础。本文就如何提升二级支行零售业务竞争力提出一些操作性建议。     

湖南县域地区中国工商银行竞争力的调查分析

为了提高中国工商银行的整体服务水平和竞争能力,我们对湖南部分县域地区中国工商银行的使用比例、信誉度、满意程度、理财能力、服务设施、贷款质量等方面进行了统计调查和分析,同时提出了相应的对策和建议.     

如何提升零售业务竞争力

零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现,已成为提供差异化服务的主要途径、创造核心竞争力的主要手段,更是利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础。一、统一思想认识,转变营销观念零售业务具有客户数量多、风险     

基于SWOT分析的商业银行国际化转型——以中国工商银行为例

人民币国际化、互联网金融、外汇市场的对外开放,为我国商业银行提供了更大的发展机遇,同时也给商业银行带来了新的挑战。中国工商银行规模是我国最大的国有银行,正在进行国际化转型,拓展国际业务板块。本文以它为例,运用SWOT分析法,分析中国工商银行在国际化转型过程中所处环境并探究其应对策略。     

工商银行私人银行业务研究

私人银行业务以财富管理为核心,是个人金融业务的高级形式,也是商业银行资源综合运用能力的体现.该业务正是外资银行进入中国后将重点开展的业务,也将是内外资银行竞争的焦点.面对竞争激烈的私人银行业务市场,工商银行必须在打造中国第一零售银行的基础上,不断增强竞争实力,争抢个人高端客户,在私人银行业务上做大做强.本课题即在私人银行业务研究的基础上,结合目前中国私人银行市场现状及工商银行财富管理业务开展情况,对国内商业银行发展私人银行业务策略进行粗浅探讨,以期提供一些参考与借鉴.     

工商银行个人金融业务营销管理模式研究

本文引入市场营销组合理论、市场定位理论和机制设计理论,阐述了现代商业银行个人金融业务营销管理模式的发展态势,深入剖析了工商银行个人金融业务营销管理模式现状、特点以及存在的问题,提出了相关的总体思路和具体措施:构建工商银行新型个人金融业务营销管理模式要处理好五种关系,即正确处理整体改革与局部调整的关系、战略规划与战术执行的关系、外部联动与内部协调的关系、长效激励与短期考核的关系以及营销管理创新与风险控制的关系;同时要加强五方面的建设,即营销管理专业化、网点经营零售化、营销要素整合化、队伍建设规范化和考核评价标准化.     

欧元区银行业研究及工商银行发展策略探讨

中国工商银行成功上市之后,全面推进国际化经营,建设国际一流现代金融企业成为工商银行面临的主要挑战和任务之一.根据工商银行国际化经营的中期目标,在加紧对亚太新兴市场进行网络布局的同时,工商银行有必要进一步巩固和完善在欧盟特别是欧元区银行业和金融市场的业务发展,因此本文选择欧元区为研究对象,对其近年来经济增长、银行业最新发展趋势以及区内各国银行业市场准入政策进行了深入分析,并从地域扩展、业务拓展、目标客户、产品创新和投资五个方面提出了工商银行巩固在欧元区发展的未来发展战略,以期为工商银行制定和推进欧元区业务拓展战略提供有益参考.     

建立商业银行系统空间意志模型研究银行竞争力

本文从系统的角度研究商业银行系统及其竞争力,建立了“商业银行系统空间意志模型”,并利用这一理论模型描述国内理想的和现实的商业银行系统空间状态,解释目前中国商业银行系统中的一些经济现象。主要结论是:商业银行要想实现可持续发展必须关注商业银行系统内独立主体子系统意志的相对状态。     

商业银行产品竞争力评估指标体系研究

银行产品竞争力评估是商业银行产品管理及产品评估的一个重要组成部分,是从产品竞争力角度对银行产品进行评价分析,以了解银行产品在同业竞争中的地位及产品构成要素与同业相比的优劣,为研究、改善和创新银行产品提供更科学的依据。本文从产品创新的角度,研究设计了一套切实可行的银行产品竞争力评估模型,将竞争力结果和竞争力因素分析相结合,并对个人网上银行产品竞争力进行了评估和验证。验证结果表明运用该模型评估银行产品竞争力方法灵活简洁,可操作性较强,具有较好的应用价值,为开展银行产品竞争力评估实践提供了参考。     

商业银行零售业务客户满意度的影响因素

本文通过对客户满意度相关文献的回顾,结合当前我国银行零售业务的现状,建立了零售业务客户满意度指标体系,并在问卷数据的基础上,对客户满意度的影响因素进行实证研究,发现等候时间、满意水平、服务态度和环境满意度是影响客户满意度的重要因素。考虑到我国银行业的实际经营情况,本文提出了改善商业银行零售客户满意度的四项措施:加强自助服务体系建设,以客户为中心梳理业务流程,尽量降低排队时间;提升处理投诉的客户满意度,消除客户的不满意程度;从培训员工态度入手提升整体服务质量;积极改善银行营业环境。     

银行监管对银行发展的影响

本文以银行发展为因变量,银行监管系列措施为自变量,影响银行发展的其他重要因素为控制变量,构建了银行发展与银行监管的关系模型,利用数十个国家的数据实证检验了银行发展与银行监管的关系.结果表明:银行业外部治理和监管部门独立性均能够显著促进银行发展;资本监管和官方监管对银行发展的作用不明显,银行业务活动的过高限制不利于银行长...     

中国内外资银行专利竞争力评价研究

本文在专利检索的基础上,根据中国专利制度的实际,选择相关指标,对中国内外资银行企业专利竞争力进行评价,进而结合市场竞争力,研究各个内资银行所应当选择适用的专利战略。     

信贷经营形势与中国工商银行信贷经营策略

信贷业务在当前和今后一段时期内仍将是我国商业银行的核心业务和主要利润来源,而当前宏观、微观等诸多方面的变化使得银行的信贷经营面临着严峻的挑战.本文从分析江苏分行的信贷经营现状与矛盾问题入手,重点剖析了问题成因和经营形势,然后在对国外银行信贷经营经验进行借鉴的基础上,针对江苏分行的实际情况,提出了制定信贷战略规划、提升信贷经营理念、健全信贷政策体系、开展品牌建设与营销、实行全过程风险管理、积极开展信贷创新六个方面的对策建议.     

Default Predictors in Retail Credit Scoring: Evidence from Czech Banking Data

Credit to the private sector has risen rapidly in European emerging markets, but its risk evaluation has been largely neglected. Using retail-loan banking data from the Czech Republic, we construct two credit risk models based on logistic regression and classification and regression trees. Both methods are comparably efficient and detect similar financial and socioeconomic variables as the key determinants of default behavior. We also construct a model without the most important financial variable (amount of resources), which performs very well. This way, we confirm significance of sociodemographic variables and link our results with specific issues characteristic to new EU members.