机构动态

星展中国:北京将台支行开业10月22日,星展银行(中国)有限公司在北京的第五家网点北京将台支行开业。星展中国将台支行位于北京市朝阳区酒仙桥路18号颐堤港130、183单元,新支行内设"星展丰盛理财"财富管理中心,配备专属专家团队为客户筹划财富管理方案。星展中国个人业务总经理朱亚明女士表示:"北京是星展银行的重点市场,     

通胀主题将长期主导市场

星展中国北京三里屯支行于5月12日正式开业。星展中国董事总经理及个人银行业务部总经理朱亚明在开业典礼上表示:"我们立足亚洲深耕中国,希望成为本地居民财富管理的专家,成为客户心目中的首选亚洲银行。"目前,星展中国在上海、北京、天津、苏州、杭州、深圳、广州、东莞和南宁拥有20家网点,预计在3年内将现有网点增加至50家。借此机会,记者就投资者关注的理财市场的发展、产品开发设计及目前可重点关注的领域等方面,对朱亚明进行了专访。问:经过近几年的发展,中国个人     

机构动态

星展中国上海黄浦支行开业9月29日,星展银行(中国)有限公司上海黄浦支行正式对外营业,使上海分行个人银行网点总数达到7个。配合黄浦支行的开业,星展中国正式推出了24小时存取     

机构动态

星展(中国):正式推出"星展e理财移动应用"11月6日,星展银行(中国)有限公司正式推出"星展e理财移动应用"。功能除了一般利率、汇率查询外,更领先同业提供专业的国内外市场投资评论与趋势展望,协助客户及时取得全面财经资讯,掌握市场脉动与投资先机,使客户可随手获取星展亚洲财富支持。星展中国个人银行业务总经理朱亚明女士表示:"星展银行十分重视电子银行平台的发展,今年已经进行了一系列提升客户e体验的创新和实践,并取得了良好的客户反馈。星展将长期投     

上海金融动态(2010.3)

3.3中国光大银行上海分行阳光财富中心正式在上海揭幕开业。该中心是中国光大银行上海分行专门为高端客户提供专业化、个性化、高质量、深层次的综合理财服务的内设服务机构,     

广西动态

9月5日,桂林银行首批社区支行正式开业。社区支行开业后,将推出“您下班我营业”的错时、延时服务,为社区居民提供金融知识、储蓄理财、网上银行等多项金融零售业务以及车票购买、手机充值、代缴水电费等多项便捷服务。     

渤海银行：新网点提供“卓越体验”

2007年5月22日,快速发展的渤海银行又为天津市民提供了一处享受"卓越体验"理财服务的营业网点,位于河西区中环线中豪世纪花园G座的渤海银行围堤道支行正式对外营业。该支行营业面积1200余平米,设有服务大使区、产品顾问区、柜面业务受理区、"浩瀚理财"服务区等四个区域,并设有自助存、取款机和网上银行电脑。客户可在支行一层营业大厅享受24小时自助查询、存取款、转账、手机费缴费等智能、便捷的金融服务,也可在二层的"浩瀚理财"服务区安静、私密地享受人性化理财服务。这也是渤海银行在天津市区营业面积最大、智能设施最     

百年渣打 女帅新篇——记渣打银行中国区总裁曾璟璇

刚刚进入2006年。渣打银行一系列紧锣密鼓的行动就吸引了人们的眼球。1月5日，渣打深圳福田中心区支行及优先理财中心开业；2月16日，渤海银行在天津开业，渣打银行作为唯一的外资股东。拥有其19．9％股份；2月17日，渣打北京燕莎中心支行开业。     

花旗银行高科技、环保型支行亮相中国

2009年11月25日，花旗银行（中国）有限公司（以下简称花旗中国）上海新天地支行正式开业，宣告国内首家高科技、环保型服务网点正式诞生，给客户带来目前国内零售银行业全新的服务体验，为中国银行业注入了新的活力。     

基于SPASS模型的银行个人理财客户满意度影响因素分析——以农业银行长安路支行为例

随着人民收入的不断提高以及民间资金投资渠较少之间的矛盾不断加深,个人理财业务近年来越来越多地受到各大银行的关注,并且成为竞争的焦点。然而客户在选择理财产品时大多更在乎的是其满意度的高低,因此银行提升客户满意度成为抢夺市场的法宝。本文以西安市农业银行长安路支行为例,对个人理财业务客户满意度调查与SPASS数据分析,为长安路支行的客户满意度提升做了明确建议并提供了一种客户满意度提升的普遍适用方法。     

发展理财业务的几点建议

发展理财业务是转变业务增长方式和改善收入结构的有效途径，必须采取切实有效的措施认真抓好。一是抢挖高端个人客户资源，为理财业务的拓展打下客户基础。通过细分客户，提供差别化服务，提高贵宾客户对农行的依存度。二是支行应尽快建立理财业务部和理财中心或理财工作室，负责产品研发和整合，组织产品营销，突出金融超市这个亮点，依据金融超市建设“个贷中心”和“理财中心”。     

广西动态北大核心

9月5日,桂林银行首批社区支行正式开业,社区支行开业后,将推出“您下班我营业”的错时、延时服务,为社区居民提供金融知识、储蓄理财、网上银行等多项金融零售业务以及车票购买、手机充值、代缴水电费等多项便捷服务。 9月11日,中国人民银行南宁中心支行与广西壮族自治区纪委监察厅建立打击贪污贿赂和洗钱犯罪合作机制协调会在南宁市召开。在协调会上,双方签署了《打击贪污贿赂和洗钱犯罪合作备忘录》。     

中国银行海南省分行打造银发特色服务网点

2020年12月11日,中国银行海南省分行首个针对老年人的"理财工作室"在三亚市亚北支行挂牌成立,是中国银行海南省分行首家"养老标杆示范网点"。为更好地给老年客户提供"陪同式"的一揽子金融与非金融服务,理财工作室配备了多位经验丰富、专业能力和服务意识强的理财经理。小服务彰显大爱心,中国银行三亚市亚北支行的人工服务窗口开通老年客户服务绿色通道,网点内也增设了许多"适老化"的特殊配置,如为行动不便的老年客户准备的轮椅,在柜台旁设置的拐杖存放处,不同度数的老花镜和放大镜,以及在便民设施柜提供医药箱、血压仪、验钞机、雨伞等。     

理财师：未来寿险业的竞争焦点

9月,金盛人寿个人理财中心在上海开张迎客,开创了保险公司专为中高端客户提供专业私人理财服务的先河。理财顾问是金盛人寿专门为中高端客户服务的营销渠道模式,理财中心的专业理财顾问将根据每位客户的财务评估结果,为其度身定制客观、全面的保障和理财方案。目前的寿险销售模式主要是保险代理人模式。通常,保险代理人首先了解客户的保险预算,然后根据这个预算进行产品搭配。这种产品导向的销售形式,常常不能全面地考虑客户的真正需求。个别代理人甚至会根据产品销售的佣金进行推荐,使客户买了许多并不需要的产品,或者过度投保。近年来,一…     

工行海南省分行首家标准化“贵宾理财中心”正式开业

2007年12月28日,工行海南省分行首家按中国工商银行总行标准装修改造的贵宾理财中心——洋浦分行贵宾理财中心正式开业。工行海南省分行副行长许益明在开业仪式上致辞表示:海南省工行将继续秉承"以客户为中心"的服务宗旨,不断改善经营网点的软、硬件环境,深化服务理念,以建立"贵宾客户专属服务区"为契机,提供优质、高效、快捷的金融服务,进一步提高工行的客户满意度和品牌形象。     

理财产品的法律关系及风险防范

一、我国理财市场存在的不足商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务。本文涉及的理财是指综合理财服务,即商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式     

规范流程 健全体系——濮阳建设路支行贵宾理财中心开展优质服务

濮阳建设路支行贵宾理财中心,是一个多功能、综合型的大型理财中心。多年来,坚持把“以客户为中心”的经营理念落实到优质文明服务的各个环节,不断规范客户服务流程,创新服务理念,深化服务工作的内涵,开展多渠道、分层次的金融服务,实现规范化与差别化服务的有机结合,赢得了上级行及社会大众的赞誉。他们为了向不同需求的客户提供舒适的服务环境,按照高标准重新改造装修,成为工商银行濮阳市第一家贵宾理财中心。这里设置了引导区、     

农行在个人理财市场上的定位思考

一、中端理财市场蕴含着旺盛的需求，是农行发展个人理财业务的现实选择 通过对个人理财市场细分我们可以发现，客户群主要包括：1、已经积累了大量财富者，即所谓的高端客户。2、财产有限但积极规划未来者，即所谓中端客户。但调查分析认为：普遍意义上的高端客户对理财的需求反而比普通老百姓低。中国社会调查事务所曾在北京、上海、天津、广州对大众作过调查，74％的被调查者对个人理财感兴趣，其中41％表示需要个人理财服务。     

建行在港推出个人银行服务

9月17日，建行香港分行正式在香港推出个人银行服务。为配合个人银行服务的推出，建行香港分行下属三家支行与财富管理中心也于同日开业。建行香港分行在港经营个人银行业务，标志着建行的海外业务发展迈向新里程，同时也是国内商业银行在境外开拓个人银行和客户理财业务的重要尝试．     

县支行深化品质经营路径探索

县支行品质经营存在的问题客户及账户品质不优。存在总量不足与结构不优的矛盾。服务品质不高。其原因一是差异化服务缩水,对贵宾客户、优质法人客户的差异化服务仅体现在贵宾室、VIP窗口上,没有更多的实质性的内容。二是为高端客户的理财服务、增值服务名不副实,客户对银行的理财、增值服务心有余悸。产品品质有待提升。农行产品繁多,但在基层行真正使用的产品却相对有