物业管理的纵向延伸和横向涵盖——谈成都嘉宝管理顾问有限公司创新商业模式

<正>在去年中物协委托《中国物业管理》杂志举办的"物业管理与资产管理"研讨会上,成都嘉宝管理顾问有限公司(以下简称蓝光·嘉宝)姚敏副总经理的发言引起与会者的关注。最近趁着到成都参会的机会,在市房管局宋学明副局长的陪同下,我们用半天时间到蓝光·嘉宝进行了调研。张志成总经理在座谈发言中关于对物业管理     

风雨彩虹 铿锵玫瑰

<正>总经理档案1960年生人,毕业于澳门科技大学,工商管理硕士学位。中国物业管理协会常务理事1996年起,投身物业管理行业。1996年起,组建并担任广东联泰集团物业管理有限公司总经理。2011年,在中物协举办的物业管理改革发展30周年活动中被授予"资深职业经理人"的称号。     

天津滨海高新区物业管理有限公司 探索中前行 创新中发展

<正>张玉海总经理寄语物业管理改革发展的30年,演绎出无数精彩故事,创造出巨大的成绩。结合天津滨海高新区物业管理有限公司改革发展历程,让我们认识到,作为服务园区企业的物业管理单位,创建工业物业管理品牌是我们公司发展的方向和重点。如果说过去的十几年是我们公司发展的初级阶段,那么今后十年应该是我们公司产业升级、结构调整、创建品牌的新时代。在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天是工业物业发展之路,成为工业物业管理的探索者已成为我们公司的管理目标和奋斗方向。随着市场化的推进,法律法规的健全,行业的发展,客户消费意识的增强以及中国经济的发展,物业管理行业将会面临更多的挑战,亦将面临更大的机遇。相信通过行业的共同努力,我们这个行业一定会迎来更加美好的三十年。     

透过镜头的物业之美

<正>美,无处不在;物业之美分外特别——你需要从我们日复一日的生活当中,从我们身边习以为常的事物中,用智慧的眼睛去发现、审视和欣赏,并通过镜头给予定格。尊敬的谢家瑾会长,沈建忠司长,各位物业管理行业的朋友们:大家好!很荣幸担任《中国物业管理》杂志社主办的中国物业管理"我的社区·我的家"摄影比赛评委。美,无处不在;物业之美分外特别——你需要从我们日复一日的生活当中,从我们身边习以为常的事物中,用智     

透视一种全新的建管分离模式——从公元物业收购恒远兆业物业说起

<正>2007年5月18日,中国物业管理行业内的一场全资并购案在深圳公元物业管理有限公司(下简称"公元物业")和广东清远市恒远兆业物业管理公司(下简称"恒远兆业物业")之间展开。这一天,深圳公元物业管理公司董事长兼总经理朱江与清远市恒远兆业房地产开发     

罗浮物业 用心服务 和谐美满

<正>2011年7月12日,在成都市物协举办的"和谐物管·幸福成都"中国物业管理改革发展30周年暨成都物业管理发展20年庆典晚会上,成都罗浮物业服务有限公司获评为成都市物业服务企业综合实力排名、成都市物业管理行业贡献奖。     

研究物业管理行业人力资源 保障体系迫在眉睫

2008年6月28日,中国物业管理协会行业发展研究中心在深圳成立,中心初步确定10个重点研究课题。中国内地第一家物业服务企业、深圳市物业管理有限公司总经理陈家发参加了"物业管理行业人力资源保障体系的研究"课题组。2008年7月11日下午,本刊记者针对物业管理行业人力资源保障体系研究的相关问题,采访了陈家发先生。     

打造一流物业企业 精诚服务业主大众——小记广东信源物业管理有限公司

<正>企业简介:广东信源物业管理有限公司是广东省邮政公司属下的集团公司——广东信源集团有限公司的子公司,成立于2000年7月,是一级资质物业服务企业,建设系统信用·信誉AAA级单位;中国物业管理协会理事单位,广州市物业管理行业协会副会长单位。2004年6月,公司通过了ISO9001认证。     

做高端物业服务专家——访中远酒店物业管理有限公司总经理方新桥

<正>"做高端物业服务专家是我们的目标所在。我们无法保证产品和服务让客户100%的满意,但要保证解决问题的态度100%真诚。"随着我国房地产业的发展,物业管理行业也取得了长足发展,一批颇有实力的物业服务公司涌现出来,他们正在成为物业管理行业的中坚力量。如何提高我国物业管理行业的服务水平,打造高端物业管理品牌?就这一话题,日前记者采访了中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)总经理方新桥。     

拼博创大业 爱心铸辉煌

从几年前深圳万厦居业有限公司保安部"雷锋班"照顾残疾姑娘海霞的"爱心接力棒"故事,到近来河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣的创业事迹,都是物业管理人留给业主和社会品读的感人故事。正如电视剧《物业管理是怎样炼成的》主题歌的歌词:"把无奈放在心里,对行业永远不离不弃",是物业管理人感动了我们。随着社会经济的发展,业主服务需求的不断增长,在平凡的物业管理岗位上,广大从业人员在薪酬相对偏低、误解偏见相对较多的压力下,不计较个人的得失,爱岗敬业、默默奉献,不断提升物业服务的品质。他们的辛勤工作不仅改善了人居和工作环境,维护了社区的和谐稳定,提高了城市管理水平,而且扩大了住房消费。推动了经济增长,促进了现代服务业的发展。本期杂志推选的"中国物业管理行业最可爱的人"是河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣和银川中房物业管理有限责任公司唐徕分公司经理秦志玲,薛荣的文章是薛荣在获得2007年度全国三八红旗手十大标兵称号后作为标兵代表的发言稿;秦志玲的文章是其荣获银川市物业管理行业2007年先进人物的自撰文章。     

新协办单位代表感言

<正>中邮物业管理有限公司董事长、总经理张汉立希望通过我们大家的共同努力,把《中国物业管理》杂志打造成物业理论研究的平台,打造成物业文化交流的平台,打造成引领行业科技进步的平台,真正成为物业人的良师益友和贴心人。重庆市金科物业服务有限公司总经理龚林冲希望金科物业能有更多机会与各位行业同仁交流学习。     

3·15消费者权益日致业主的一封信

服务是有生命的、热情的。经过20多年的发展,物业管理服务正逐步走向规范化,然而,如何在服务上创新,进而获得业主的认可和信赖,是每一家物业服务企业都头疼的问题。但是,从今年3·15消费者权益日期间北京中兴物业管理有限公司开展的一次服务行动来看,物业管理服务工作的一个小小创新,得到的却是业主的理解、认同,带来的是物业管理工作的良性运转。可谓创新一小步,服务一大步。一年一度的3·15消费者权益日,是全体消费者的节日。正因为这一天的特殊性、敏感性,在这一天,很多企业都会不失时机地开展一些活动,宣传本企业的服务內容和宗旨,以增进客户对他们的了解,改善与客户群的关系。物业管理作为业主的一种消费,面对消费主体业主,物业服务企业应该把握这一机会进行适宜的宣传。今年3·15期间,北京中兴物业管理有限公司在方庄小区项目开展的致业主一封信的服务取得了良好的效果。信件以聊家常话的体裁形式出现:"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出",内容通俗易懂,将小区的日常开销按项目分类向全体业主进行了通报,使消费者——广大业主增加了对物业费收取项目和使用的知情权,既维护了业主的利益,又通过这一服务形式拉近了与业主的距离,增进彼此了解,形成了融洽的关系。"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出"宣传文章在小区贴出后,看了文章的业主和住户感慨"以前从没认真想过物业服务公司有这么多项目需要开销,燃气热水炉漏气报警装置定期检测;电梯年度安全检测;卫生监督部门对饮用水质监测化验;化粪池清淘等等。这其中哪一项都与我们的生活密不可分,对我们的日常生活安全至关重要啊。"仅刚刚过去的二月份CPI就上涨了8.7%,小区的日常开销也在上涨,可各项收费却是保持八年一成没变,几年来物业服务质量非但没有下降,还在时时处处地努力改进和提高。这份物业费花得值,对物业服务企业应给予肯定和支持。"以下是北京中兴物业管理有限公司致业主一封信的內容,供业界企业见解、思考、交流和学习。     

物业管理——我深爱的职业

在物业管理行业,女性占据着"半边天"的位置,在物业管理工作中的许多关键岗位上,女性都有着无可替代的性别优势。在3·8节到来之际,让我们走进女性,用心聆听女物业管理人的故事。     

李胜来:世博轴的“大管家”

上海上实物业管理有限公司总经理,中国物业管理协会行业发展研究中心首批特聘研究员,兼任上海市政府物业管理领域采购咨询专家、上海市物业管理招投标评审专家、上海师范大学物业管理专业兼职教授和上海市物业管理行业CEO系列讲座首席开讲嘉宾。     

新的十年从这里起航——采访上海紫泰物业管理有限公司总经理夏亚伟

夏亚伟总经理2008年获得了中国物业行业影响力人物、中国骄傲—第六届中国时代杰出企业家、优秀协会工作者等。上海紫泰物业管理有限公司2009年获得上海市质量管理奖、与业主同心—2009年团体优胜奖、上海市实施用户满意工程先进单位、上海市物业管理行业协会优秀会员单位、中国物业管理行业承担社会责任优秀企业、中国国际物业管理品牌企业;2010年获得了上海市中小企业"品牌服务"称号、公司党支部被评为上海市"创先争优,世博先锋行动"五好"基层党组织奖等。     

多管齐下 改善人才短缺状况

人才短缺客观上是市场的原因,但从主观上还是企业自身的原因,物业管理企业在快速发展过程中遇到了人才培养与管理的瓶颈。针对目前物业管理行业普遍面临的人才短缺的问题,在中物协召开的第三届中国物业管理长江论坛上,中国物业管理协会秘书长柴勇、武汉市福星惠誉物业管理有限公司董事长张咏梅和江西银湾物业管理有限公司总经理朱道茂就"如何改善行业人才短缺的现状"     

李书剑:用“好生活”服务打造人居典范

<正>2014年,对于河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑来说,无疑是一个收获的年份!组织升级完善"好生活"服务模式,"国优"三连冠,获得政府扶持行业发展奖励三连冠,在河南各地签约顾问及全委项目,连续多年第三方客户满意度调查客户满意率均在96%以上,多个项目实现物业费收缴率100%,攻读中欧国际工商学院,多次赴习主席考察的兰考县以及南阳、郑州等地进行物业管理专业培训,每月接待省内外参观考察数十起,推动河南省物业管理师协会成立,担任河南财经政法大学等四所大学兼职     

独立前沿 推动物业管理现代化 物业服务企业ERP系统解析

<正>万物至上软件科技(北京)有限公司长期致力于物业管理行业的信息化建设,自2001年开发出"集成物业管理ERP系统"至今,已经服务了多家国内外的一级物业服务企业和大型企业集团、政府机关,积累了很多在物业管理行     

《中国物业管理》杂志第七届协办委员会会议暨中国物业管理经理人论坛在昆明召开

<正>一个行业英才的精神家园·一场品牌企业的高端对话·一次行业盛会的光荣梦想2008年11月21日,《中国物业管理》杂志第七届协办委员会会议暨中国物业管理经理人论坛在昆明召开。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠、副司长王玉平,     

打造品牌靠服务 扩大规模靠人才——谈华特物业管理公司实施品牌战略的两大法宝

<正>不知大家是否记得,在2005年第4期《中国物业管理》杂志的卷首语"民营物业管理企业大有可为"一文中,我在列举数个发展中的民营物业管理企业时,特别提到了华特物业管理发展有限公司(以下简称华特物业)的总经理赵文发,他在退休后创