“维权中医”老曲

老曲者,青岛市工商局市南分局浮山工商所副所长曲乐勇也。自从1982年进入青岛市工商局市南分局,老曲从事消保维权工作已经有近20个年头了。多年来,他依靠工作中摸索出的“中医式投诉调解法”,不知疲倦地奔波在基层第一线,被誉为消费者信得过、叫得响的“娘家人”。以他的名字命名的“老曲维权工作室”,已经成为了市南消保维权的金名片。     

“小陈维权工作室”：用服务擦亮维权品牌

中山商圈是上海市一个集交通枢纽、购物消费、娱乐休闲为一体的综合商贸生活圈,具有“三多”特点一一商家多,消费人群多,商品、服务种类数量多。上海市工商局长宁分局于2007年9月在中山公园商贸放心圈消费者申（投）诉联络点,分局华阳工商所负责联络点的陈军在其中发挥了重要作用,逐渐成为商圈消费纠纷调解维权能手。为形成工商消费维权的品牌效应,分局于2009年4月3日设立了“小陈维权工作室”,建立起上海市工商系统以个人姓氏命名的第一个消保维权工作室。     

挥洒真情为百姓——记山东省潍坊市“真情刘璐工作室”

创建真情刘璐网站 2010年5月,我们潍城消协成立了以网络维权为主、实体维权为辅的“真情刘璐工作室”,同时开通“真情刘璐工作室”维权博客。工作室共3人,除了潍城区消费者协会负责人于恩胜,还有张琦和刘璐两名同志,为便于识别和记忆,工作室和博客以刘璐命名。之后,工作室开通了“真情刘璐工作室”网站。网络维权有效弥补了传统维权方式的不足,拓展了我们服务群众的空间,     

中国一拖:员工从归属到创造

一拖三装厂机动科高级工程师高中汉近日一直沉浸在喜悦与激动之中。6月5日,以他名字命名的"高中汉劳模创新工作室"在他所在的三装厂举行揭牌仪式。这是中国一拖首个以一线员工名字命名的工作室。高中汉是洛阳市劳模、一拖三装厂机动科高级工程师。高中汉劳模创新工作室由8位来自一     

老曲维权工作室：在关注民生中提升品牌价值

“老曲维权工作室”是以浮山工商所副所长曲乐勇命名的消费维权品牌。浮山工商所辖区商户云集，消费行为集中，消费纠纷点多量大，新兴、疑难、大额消费纠纷层出不穷，处理消费投诉工作量占市南分局的1／4以上。针对上述特点，浮山工商所以曲乐勇为代表的维权团队坚持贴近百姓生活，关注民生难题，摸索出了独具特色的维权服务体系，实施“四心工作法”（倾听耐心、调解热心、法规牢记心、自心比人心）、     

“双先”风采图片报道（十二）

潍坊市工商系统现有在职人员2966人,下辖18个县市工商局、分局,设有198个工商所。近年来,潍坊市工商局牢固树立依法行政科学管理的工作理念,以打假维权赢权威,以服务发展塑环境,以从严治队树形象,促进了各项工作全面创新发展。市局代表全系统连续4次被表彰为全国工商系统先进集体,连续多年被表彰为全省工商系统先进单位,被命名为全国精神文明建设工作先进单位。     

打造“维权三剑客”开创维权新格局

从2011年开始，我们荆州市工商局与新闻单位合作，以电视媒体为平台，全力打造“维权三剑客”栏目，把“维权三剑客”作为工商部门宣传消费维权知识的主阵地、联系消费维权力量的大纽带、打击损害消费者权益的新平台。每期消费维权节目通过一名工商“剑客”、一名媒体“剑客”、一名社会“剑客”三方参加，共同参与消费维权纠纷的调解和节目录制，实现了工商机关履职尽责、舆论媒体有效监督、人民群众广泛参与的消费维权新格局。截至2011年12月底，我局与荆州电视台联合制作播出“维权三剑客”节目174期，总时长达1654分钟。“维权三剑客”已成为荆州市收视率最高，家喻户晓的精品节目。     

借力媒体:“铿锵玫瑰”激情绽放维权路——记湖北省荆州市“维权三剑客”之工商“剑客”左芳

在美丽的古城荆州,有这样一位美丽的红盾卫士。她穿行于人海,总是被人们像宝一样淘出——"看,维权剑客来了"。她到超市购物,总是被一群老大爷、老姨妈团团包围,唠叨不休——"你看我买的这个是真的还是假的呀?"她一袭"工商蓝",英姿飒爽出现在焦急无助的消费者面前时,总是给人莫大力量,矛盾纠纷也随之迎刃而解。她,就是湖北省荆州市"维权三剑客"之工商"剑客"——左芳。     

积极探索扎实开展消费维权教育“进校园、进课堂”工作

帮助广大青少年掌握广泛、实用的消费维权知识，引导、培养其形成健康理性的科学消费理念，树立依法维权的意识，是全社会的共同责任。4月30日，国家工商总局专门发文《关于开展消费教育和消费引导工作有关问题的通知》（工商消字[2009]86号），要求全国各级工商部门在全社会广泛开展消费教育和消费引导工作，以促进更新消费理念，倡导科学、健康、文明消费，着力提高消费信心，提高消费对经济增长的贡献率，为促进经济平稳较快发展发挥积极的作用。宁夏回族自治区从2007年起就在中小学校开展消费维权教育“进校园、进课堂”活动，在学校建立了12315联络站，将消费维权网络延伸到学校，使师生不出校门就可投诉，工商干部经常为学生授课，讲解消费维权知识，增强他们的消费维权意识，目的在于形成“一个学校教育一批学生，一个学生带动一个家庭，千万家庭带动整个社会”的消费维权氛围。对此，自治区党委书记陈建国同志去年底曾这样批示：“这是工商工作和消费维权工作的一个创新，充分体现了对人民负责和对后代负责的精神。”     

消费维权手拉手家庭社会同参与

我们宁夏银川市工商局兴庆一分局采取“四手联动”、“五项措施”，使消费维权工作在校园稳步推进。一、“四手”联动一是工商、学校共携手。分局制定了活动实施方案，在辖区59所中小学校建立了“12315联络站和消费者投诉站”，从各学校聘请一名政治素质高、业务能力强、热心于消费维权事业的教师担任联络站联络员，负责开展工商法律法规宣传，协助工商部门处理校园周边消费维权问题。     

大数据视野下的12315信息分析利用

在“全面深化改革”背景下，开发利用好工商数据资源，对于经济社会发展和工商职能转变具有深远效应。近年来，上海市工商局12315中心转变思维、拓展视域，着力挖掘消费维权数据的深层价值和综合效能。     

四川：结合实际夯实基础

一、注重夯实消费维权基础。建立健全基层消费维权教育机制 我们四川省工商系统结合实际，制定了中长期消费维权教育规划，以生活消费的基本知识、基本技能、消费观念以及自我保护等方面的宣传教育为重点。我们突出抓了四个方面的宣传教育：一是普及生活必需品的基本知识；     

切实履行好消费维权重要使命

消费维权工作是工商机关肩负的一项神圣使命，关乎民生疾苦，涉及公平正义，维系发展大局。近期，总局在全系统部署开展加强重点领域消费维权工作，并将其作为机构改革、职能转变时期的重要工作。我们必须高度重视，尽职尽责，切实履行好新形势下消费维权的重要使命。     

北京市工商局丰台分局创新消费维权机制专题

去年以来,北京市工商局丰台分局积极因应社会发展和消费形式的变化,不断整合社会各界力量,创新消费维权机制,充分利用工商12315热线、工商工作站、彩虹消费维权服务队、消费维权法律服务站、12315消费争议快速解决绿色通道等资源,探索完善了就近申诉工作机制、商品检测援助等机     

总局召开全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议

9月3日，总局召开全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议。马正其副局长出席会议并讲话。     

上海有了打假维权“瞭望哨”

目前，上海市已有２３８０个居委会、村委会设立了消费者权益保护联络点，成为工商部门打假维权工作的“望哨”。设在老百姓家门口的“红盾维权”联络点规模不大，作用却不小。所有联络点都有专人负责，配备专门的举报信箱和宣传牌。联络点与当地工商所保持“热线联系”，通过宣传工商法规、提供消费咨询、接受群众举报等方式，发动社区居民共同参与打击各类违法经营活动。嘹目遍布全市的“红盾维权”联络点给工商执法队伍安上了“千里眼”、“顺风耳”。据统计，自去年“红盾维权”联络点设立以来，工商部门接到的群众举报大幅上升，仅上海…     

围绕中心服务大局做好青年文明号创建工作

3月15日，全国工商系统创建青年文明号座谈会暨3·15消费维权日现场观摩活动在福建省漳州市举行。     

促进产权市场健康发展 服务东北老工业基地振兴

随着党的十六大关于国家“振兴东北老工业基地”重大战略的实施，沈阳的国有企业改制、重组和国有经济结构调整步伐明显加快，产权交易活动也Ft渐活跃。工商机关如何维护产权市场的交易秩序，如何确保国有、集体资产在转型期不发生流失，保护国有、集体资产及职工的切身利益，真正将市场监管与发展、服务、维权、执法紧密地结合起来，近年来，我们沈阳市工商局做了一些大胆的探索和尝试。     

构建工作体系 落实四项措施

全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议专题 6月9日,国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议。会议总结交流消费教育引导和基层消费维权网络体系建设工作经验,积极推进社会管理与创新,切实维护社会和谐稳定,构建消费维权长效管理机制,更好地服务经济社会又好又快发展。国家工商总局党组成员、副局长王东峰出席会议,并作重要讲话。     

次多吉：“我们的老科长”

次多吉，一听名字就知道是一位藏族同志。他，个子不高，精明干练，两眼炯炯有神，很难看出已六十有五。“老科长!”透着熟悉和亲切。在拉萨市工商局办公室，记者采访次多吉时常被进来办事的同志打断。尽管已退休多年，次多吉还时刻关注着工商事业发展。在曾经工作过的地方，