贯彻落实新《消法》推动消费维权工作进一步发展——消费维权这半年

贯彻落实新《消法》今年3月15日，新《消法》正式实施，这为工商部门转变职能和履职尽责提供了良好机遇，同时也对工商部门加强市场监管执法和消费维权队伍建设提出了新的更高的要求。总局制定和修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》以及《网络商品交易及有关服务管理办法》与新《消法》同步实施，使新《消法》在实际操作层面上更好用、更实用、更管用。     

大力促进社会公平——写在新《消费者权益保护法》实施之际

新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）自今年3月15日起施行，同时国家工商总局配套的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》和《网络交易管理办法》也一并颁布施行，这是特别值得庆贺的。新《消法》的施行必将大大有利于促进社会公平正义，本文就此谈谈看法，以为祝贺。     

加大执法力度破解维权难题——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

10月25日，新修改的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，将于明年3月15日实施。作为《消法》的主要执法机关，工商部门如何理解把握新《消法》的出台的背景，如何应对新《消法》对工商职能的影响？就此问题，记者采访了总局消保局局长杨红灿。     

新《消法》让消费者维权更有力

新《中国人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）已经通过并将于今年3月15日正式实施，我认为，新《消法》让消费者维权更有力，因为它切实增加了消费者权利，明确了经营者义务的一些规定，加大了经营者违法成本，对我们整个消费环境也有极大提高。     

新《消法》实施百日情况调查报告显示：新《消法》认知度高依法维权初显威力

2014年6月13至17日，在新《消法》实施100天之际，中消协通过360互联网安全中心发起新《消法》落实情况网上调查活动，     

响应新《消法》开辟互联网维权绿色通道

3月15日起,新《消法》将正式实施。新《消法》中最新加入了对于网购的要求,一是保护消费者的知情权;二是保护消费者的选择权,如网购7日内退货成为了消费者的基本权益;三是保护消费者的损害赔偿请求权。这些对于我们互联网企业来说都有着非常深刻的影响。近年来,家电网购所产生的投诉已经越来越多,新《消法》的实施将对家电领域有深远的影响,网络维权将成为消费者的新途径。     

新《消法》与时俱进获点赞“新消法时代”任重道远

2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》正式实施，标志着消费者维权进入“新消法时代”，成为近段时间的网络舆论热点。新《消法》与时俱进的亮点和各地工商部门的工作创新受到了“两个舆论场”的一致肯定，不过网民借助白媒体反映的诸多乱象，警示着这一新法的落地生根任重道远，综观新《消法》实施两个月来的网络舆情态势，呈现出如下主要特点。     

中消协：电商履行新《消法》问题多

4月15日，中国消费者协会秘书长常宇在国家工商总局新《消法》实施工作情况通报会上表示，中消协和各地消协组织对新《消法》实施之后维权实践中的案例进行了认真分析，发现新法实施伊始，主要存在以下问题：一是涉及“7日无理由退货”的问题较多，二是个人信息保护问题落实难，三是耐用商品的定义尚需进一步明确，四是新《消法》与有关法律法规的衔接问题还有待解决。     

着力解决维权难是新《消法》的重要目的——访中国政法大学经济法学副教授吴景明

问：您认为新《消法》对于解决消费者维权困难哪些方面发挥作用？     

新《消法》实施后网络消费维权工作难点探讨

杭州高新区（滨江）工商分局网络消费维权工作起步于2007年，以大型网络交易平台为切人点，本着“行政监管、企业自律、群众参与、舆论监督”的方针，在网络监管领域积极探索，积累了一些经验。结合新《消法》的修订和分局的实践探索，笔者对工商部门网络消费维权工作的难点和措施做一点探讨。     

网店:纳入法治化轨道

<正>"2014年1月26日,国家工商行政管理总局发布《网络交易管理办法》(以下简称《办法》),引起社会普遍关注。据了解,《办法》是为配合新《消费者权益保护法》颁布的3个配套行政规章之一,将于今年3月15日起与新《消法》同步施行。其中,"七天无理由退货"这条规定与修订后即将于3月15日实施的《消费者权益保护法》规     

贯彻新消法、企业在行动——国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施，这是消法实施20年来的首次全面修改，此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。     

推进消费维权社会共治营造安全放心消费环境

近年来,全国工商和市场监管部门积极贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念、新思想、新战略,紧紧围绕实施新《消法》的工作主线,大力宣传贯彻新《消法》,深入开展重点领域消费维权工作,加快推进12315体系建设,积极推进消费维权社会共治,努力营造安全放心的消费环境,为服务经济社会持续健康发展做出了积极的贡献.     

中国消费者协会召开首次全国消协组织新《消法》培训会

2013年12月20日至22日中消协在山东济南召开首次“全国消协组织新《消法》培训会”。培训会邀请了有关立法、司法、法律专家讲解新《消法》亮点内容，并解答有关疑难问题。     

聚焦重点领域消费维权：突出重点领域强化消费维权——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

今年恰逢《消费者权益保护法》颁布20周年,《消法》的修订也在不断推进中,随着消费领域新问题的不断涌现,消费者对消费维权工作提出了更高的要求。9月3日,国家工商总局召开《全国工商系统强化重点领域消费维权工作电视电话会议》,下发了《关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》,决定从现在起到2015年年底之前,在全国范围内集中开展针对五大重点领域的消费维权工作。     

新消法实施金融服务升级

从今年3·15国际消费者权益日起，我国新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）也正式实施。“新消法”的实施为金融消费者带来了哪些“护身符”？银行又将采取哪些自律措施？在此，北京市银行业协会相关负责人为读者进行解读。     

政策

<正>《流通领域商品质量抽查检验办法》解读2014年2月14日,国家工商总局出台了《流通领域商品质量抽查检验办法》(总局令第61号,以下简称《抽检办法》),并将于2014年3月15日与新修改的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)同时施行。《抽检办法》主要内容包括:落实新《消法》具体规定,规范抽检工作。《抽检办法》是在总结工商行政管理部门开展流通领域商品质量监测工作经验的基础上研究起草的,按照新《消法》的要求将原来的监测工作制度明确调整为抽查检验工作制度,并按照新《消法》及时向社会公布抽查检验结果、对发现和认定的缺陷商品应当立即责令经营者采取相关措施和对依法处罚的有关违法行为应当计入信用档案并向社会公布的要求,对抽检工作结果发布和利用处理工作作了严格规范。     

与时俱进 注入消费正能量——解读新《中华人民共和国消费者权益保护法》

2013年全国人大常委会高票通过的修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新Ⅸ消法》）,将在今年3．15正式施行。这是继该法1993年颁布后的首次修订,此次修订主要体现了平等善待消费者与经营者,同时更加鲜明地彰显出向消费者适度倾斜的立法理念。尤其是针对现在消费领域的新情况新问题,新《消法》与时俱进的明确了网络购物的规则规范,包括“无理由退货制度”完善“三包”规定,终结“霸王条款”,并且加重对违法经营者的惩罚。     

消费维权

1月2日，江西省大余县工商局开展向消费者宣传新修订的《消费者权益保护法》活动。     

新《建筑业企业资质管理规定》已开始施行

从７月１日起，新《建筑业企业资质管理规定》开始施行，这一新的资质管理规定，对原有的《建筑业企业资质管理规定》和资质等级标准进行了重大修改。为整顿规范建筑市场秩序提供了有力的武器。 新的《建筑业企业资质管理规定》在资质管理办法、资质等级、资质标准等方面进行了重大修改。 按照新的《规定》，全国建筑业企业资质管理办法和资质等级标准由国务院建设行政主管部门统一制订颁发，国务院铁道、交通、水利、信息产业、民航等有关部门配合国务院建设行政主管部门实施相关资质类别建筑业企业资质的管理工作。 新《规定》将建筑业企…