坚持开展用户为中心的"七满意"活动

以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面:     

QC小组成果介绍提高宽带视频故障预处理成功率

一、小组概况 二、背景及名词解释 中国电信海南本地网是一个大型本地网,随着海南电信网络运营集中管理体系建设的深入,全省所有电信产品的用户数据维护制作职能陆续上收到省公司网络监控中心.     

倾力打造行业领先“隧文化”

参加国内120条铁路的新建和改造、修建铁路总长达4 300多公里、建成700多公里隧道;三次捧得中国建筑业最高荣誉奖"鲁班奖",获国家科技进步奖7项、全国、省部级工程优秀QC成果奖35项、国家级工法4项;荣获"全国优秀施工企业""全国用户满意施工企业""铁道部火车头"先进集本、"全国守合同重信用单位""全国模范职工之家"等诸多殊荣一中铁五局一公司以累累硕果为共和国建设作出了应有的贡献.     

全国用户工作会议在贵阳召开319家用户满意单位及项目受到表彰

(本刊讯)11月17日至18日,2004年全国用户工作会议在贵州省贵阳市隆重召开.会议表彰了97个全国用户满意企业,93个全国用户满意产品,59个全国用户满意建筑工程,70个全国用户满意服务工程.全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱,贵州省副省长张秀山,中国质量协会副会长、全国用户满意工程联合推进办公室主任弋辉,全国用户委员会主任叶柏林,贵州省经贸委党组书记、常务副主任金隆昆等领导同志出席了会议.来自全国各地企业的350多名代表,参加了会议.     

提高宽带视频故障预处理成功率

二、背景及名词解释 中国电信海南本地网是一个大型本地网,随着海南电信网络运营集中管理体系建设的深入,全省所有电信产品的用户数据维护制作职能陆续上收到省公司网络监控中心。     

成信企业带头人——记北京城建五建设工程有限公司董事长、党委书记李太祥

北京城建五公司是北京建筑业的一支生力军.在当今市场竞争愈演愈烈的形势下,公司以其强劲的发展势头,在强手如林的建筑市场中名声鹊起.近年来,先后荣获"全国施工企业优秀管理奖"、"全国质量管理先进企业"、"国有资产管理先进单位"、"北京市用户满意企业"和"北京市知名企业"等称号,连续14年被评为"重合同、守信誉"企业.细数这一连串的荣誉,有理由使人们相信,北京城建五公司有着一位优秀的企业带头人.     

恭请“安康”到身旁

中铁五局二公司共有在岗职工2859人。2012年,该公司深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕施工生产中心任务,广泛开展"安康杯"竞赛活动,团结和动员广大职工统一思想、凝心聚力、共克时艰,推动了公司稳定和谐发展。公司分别荣获全国用户满意施工企业、全国企业文化建设优秀单位、全国模范职工之家、全国青年文明号、铁道部     

通士达照明:技术引导优质

厦门通士达照明有限公司成立于2000年,系厦门通士达有限公司与美国通用电气公司合资的国有控股企业,公司专业从事节能型电光源产品的研究、开发、生产,照明设备的设计和制造及相关技术咨询服务,公司建设有占地50万平方米的电光源生产基地,拥有50多条国内最先进的电光源产品生产线,已成为中国最重要的节能照明产品出口基地之一。公司先后被认定为"国家级创新型企业"、"国家火炬计划重点高新技术企业"、"全国企事业知识产权试点单位"、"福建省百家重点企业"、"全国重合同守信用单位"、"全国电光源制造行业效益十佳企业"、"福建省用户满意企业",公司还是厦门建设国家半导体照明工程产业化基地、打造"光     

推荐2010年上海市实施用户满意工程先进单位公告

根据中国质量协会关于做好2010年全国实施用户满意工程活动和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神.以及上海市质量协会有关要求.按照开展"先进质量方法推广年"和实施用户满意工程活动的统一布置.上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下.积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上.市质协用户委员会按有关管理办法组织对申报企业进行评审.决定推荐上海市电力     

新世纪 新目标 新发展——全国用户满意工程和用户工作回顾与展望

一、过去一年来用户工作的新成绩 (一)深入推动实施用户满意工程,促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系 在全国范围内推动实施用户满意工程已经进行了五年.这项工程的主要目的是充分发挥用户主导、监督和推动的作用,促进企业质量工作的改进,推动企业不断提高产品、工程和服务质量,提高经济增长的质量和效益.过去一年多来,用户满意工程的推进工作取得了新的进展.其显著特点是,一些省市用户委员会将推动实施用户满意工程作为开展用户工作的核心内容和系统工作,与实施名牌战略、开展"用户满意"评价、组织质量跟踪活动等有机结合,促进了企业建立以用户满意为中心的经营管理体系.     

吴金锁 董事长 天津第一市政公路工程有限公司

他坚持精益求精、质量第一的理念，严格落实各项质量管理举措。在他的率先垂范下，企业近年来承建的各项工程，样样是精品，座座是丰碑。2002年，企业获得了历史上的第六个鲁班奖，并先后荣膺了全国用户满意施工企业、全国工程建设质量管理优秀企业、全国用户满意工程等多项荣誉。公司采取一系列有针对性的举措，规范各级质量管理行为，保障工程实体质量。同时，公司从施工组织设计的编制和工艺完善人手。     

油气输送钢管制造企业全员参与的“6S”管理

一、巨龙钢管有限公司概述巨龙钢管有限公司（以下简称巨龙钢管公司）,系国内综合实力最强的油气输送钢管制造公司之一。公司先后承担了陕京一线、二线、三线,西气东输一线、二线等国内所有油气输送重点工程．参与了所有国内重大油气管道建设项目．公司先后获得“全国用户满意企业”和“全国五一劳动奖状”等多项荣誉称号．大口径直缝埋弧焊钢管产品荣获“中国名牌产品”和“全国用户满意产品”荣誉称号。     

建立技术创新机制搏击国内外市场

陕西建设机械(集团)有限责任公司(原陕西建设机械厂)创建于1954年,是我国“一五”期间的156项重点工程的配套企业,是生产建筑机构、路面机械和金属结构产品的大型骨干企业.传统主导产品“建设”牌翻斗车以其高品质的内在质量驰名海内外,远销世界76个国家.曾荣获同行业国家唯一银质奖,两届全国百家用户满意产品和中国建设机械十大驰名商标,公司获全国用户满意企业,是国家外经贸部指定的出口援外供货企业.近几年来,公司在市场     

全力打造国际知名的轨道交通装备制造企业

北方创业是内蒙古自治区高新技术企业、国内铁路货车定点制造企业、中国兵器内蒙古一机集团控股的上市公司,综合实力位居国内13家铁路货车生产企业前列,主营业务为铁路货车及零部件和风电装置.铁路货车是公司核心业务,主要产品有敞车、罐车、平车、棚车、漏斗车五大系列近40个品种,先后荣获"全国用户满意产品"和"内蒙古自治区名牌产品"等荣誉称号,部分车型出口国际市场.     

践行“两越”精神 推动科学发展

江苏省电力公司大力弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神(简称"两越"精神),凝聚力、向心力、战斗力明显增强。公司多次荣获全国"五一劳动奖状"、"全国用户满意企业",连续14年保持全省文明行业称号,公司本部和所属的13家市供电公司全部被授予"全国文明单位"称号。一、"两越"精神内涵江苏省电力公司现辖13个市、51个县(市)供电分公司及11个业务支撑实施单位,服务全省3500余万电力客户。作为关     

“2011年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质量协会关于做好2011年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照以"深入推广质量方法年"活动为平台,进一步宣传"全方位用户满意"观,引导企业大力推进和深入实施用户满意工程活动的统一布置,上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法     

“2011年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质量协会关于做好2011年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照以"深入推广质量方法年"活动为平台,进一步宣传"全方位用户满意"观,引导企业大力推进和深入实施用户满意工程活动的统一布置,上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法     

“2011年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质量协会关于做好2011年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照以"深入推广质量方法年"活动为平台,进一步宣传"全方位用户满意"观,引导企业大力推进和深入实施用户满意工程活动的统一布置,上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法     

“2011年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质量协会关于做好2011年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会有关要求,按照以"深入推广质量方法年"活动为平台,进一步宣传"全方位用户满意"观,引导企业大力推进和深入实施用户满意工程活动的统一布置,上海市质量协会用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在企业自愿申报的基础上,市质协用户委员会按有关管理办法     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。