基于消费者行为的武当山旅游品牌塑造

从消费者行为的角度研究如何塑造成功的旅游品牌,对于提升旅游者的体验价值,建立旅游者的品牌忠诚,从而强化旅游目的地的核心竞争力具有重要的意义。塑造旅游品牌的首要问题是深刻理解其涵义,把握旅游品牌体验的三个层次。旅游目的地应该在以消费者体验为中心的理念指导下,与旅游者共同塑造品牌,从而赢得旅游者高度的品牌忠诚。     

庐山旅游风景区品牌提升途径探讨

文章分析了庐山风景区品牌的现状，提出通过挖掘当地文化特色，强化顾客体验价值，整合景区品牌传播方式实现庐山旅游风景区品牌的提升。     

游客顾客价值形成机制研究--以访澳内地游客为例

游客如何选择旅游目的地是目前旅游领域研究的热点。文章以访澳游客为研究对象,依据途径-目的链理论,从感知顾客价值的角度对这一问题进行了探索。作者将游客顾客价值视为以旅游目的地属性、期望的旅游消费结果和实现的个人文化价值观三个层级,然后定量考察这3个层级变量之间的关系,描述了游客顾客价值的结构特征。研究表明：不同的个人文化价值观影响游客所期望的消费结果,进而影响游客旅游决策中不同目的地属性的权重。     

旅游目的地市场再定位与营销创新研究——基于日照旅游市场再开拓的可行性分析

我国很多旅游目的地定位模糊,缺少各自特有资源形成的核心竞争力.旅游目的地营销面临的竞争环境、特点和问题较为突出,决定了理论界应该加强对旅游目的地再定位和营销创新体系的研究.从顾客价值视角构建旅游目的地营销创新理论框架和内容,能够把旅游目的地的各利益相关方联系起来,并满足各自其利益需求,有利于围绕旅游目的地顾客价值的挖掘和提升,最终建立旅游目的地竞争优势,提升其核心竞争力.     

基于“全域旅游”视角的温泉旅游目的地形象构建与顾客感知研究

全域旅游是最近旅游行业兴起的新定义,因其内涵充分体现了"创新、绿色、协调、开放、共享"的发展理念,所以在我国得到了很多旅游企业的关注与探索。在全民养生的思想指引下,近年来我国的温泉旅游度假区域呈现了越来越好的发展态势,温泉旅游的顾客感知是开发旅游目的地的重要价值之一,是旅游目的地取得优势地位的有力保障。而目的地良好形象的构建是顾客对旅游地的总体评价,直接关系到游客的后续行为。基于此,本文阐述了全域旅游的基本概念,梳理了我国温泉旅游目的地的形象构建因素,探讨顾客感知和忠诚程度,建立了设想模型,结合实地调查与研究分析了我国温泉旅游地并进行相关的检测。检测的结论:温泉旅游目的地的形象主要由自然环境、产品形象、服务设施构成,相比之下,服务设施与产品形象与顾客的感知关系更为密切。     

近二十年国外旅游目的地品牌化研究述评

随着目的地品牌化对旅游行业的影响更加显著,旅游目的地品牌化逐渐成为研究热点,有很多主题值得进一步探讨和研究,论文对近年来与旅游目的地品牌相关的国外文献进行了归纳和梳理,试图从旅游目的地品牌塑造、品牌营销和品牌价值评估三个方面进行分析和总结,以期对国内旅游目的地的品牌化研究提供一定的借鉴与指导。     

基于对比分析法的旅游目的地APP评价指标体系的构建与实施——以三亚、杭州、香港官方APP为例

旅游目的地官方APP是旅游目的地移动信息服务的重要方式之一,通过对国内外旅游目的地APP发展现状的梳理,及对手机APP与旅游网站评价的文献回顾,构建了核心功能和使用体验两个一级指标,信息服务、附加功能、设计体验和技术体验四个二级指标,20个三级指标的旅游目的地APP评价指标体系,通过选取三亚市、杭州市、香港市旅游目的地APP实例进行对比分析,详细描述三个旅游目的地APP在20个指标上具体表现,明确不同旅游目的地APP在指标表现上的优劣,以期为今后旅游目的地在开发APP中提供参考和依据。     

基于网络文本分析的京杭运河旅游体验研究——以苏州为例

文章从游客体验角度出发,以网络游记为研究文本,利用ROST Content Mining 6软件对收集的文本进行内容分析,从旅游景观体验、旅游环境体验、旅游设施与服务体验、旅游目的地综合形象体验4个方面,深入分析游客对苏州运河景区的体验与印象,最后为提升游客的苏州运河旅游体验及苏州运河旅游品牌建设提出策略和建议。     

虚拟品牌社区顾客体验会带来其价值共创行为吗--基于手机虚拟品牌社区的实证研究

本文以顾客体验为切入点,基于价值共创理论、心理所有权理论和互惠规范理论,并运用于S-O-R理论框架,构建了虚拟品牌社区下,顾客参与价值共创行为产生的影响路径模型,通过问卷调查与实证分析得出:第一,顾客信息体验和娱乐体验越强,其参与价值共创的意愿程度越高,心理所有权部分中介了二者的促进关系;互动体验强化了社区顾客的心理所有权,并经由心理所有权的完全中介提高其参与共创意愿。第二,顾客参与共创意愿程度越高,其价值共创行为就越容易出现,社区的互惠规范正向调节了二者的关系。     

浅议河南省文化旅游的促销策略

文化旅游是指通过某些具体的载体或表达方式,提供机会让游客鉴赏、体验和感受旅游目的地文化的深厚内涵,从而丰富其旅游体验的活动。河南省作为文化旅游资源大省,却始终没有成为旅游经济强省和文化旅游大省。如何利用现代的市场营销策略,打造出具有特色的文化旅游品牌,是河南省在发展文化旅游过程中的一个重要问题。     

品牌忠诚培育问题研究

品牌忠诚是品牌关系的最高境界,它是消费者对品牌的态度忠诚和行为忠诚的统一.影响品牌忠诚形成的主要因素是顾客价值和顾客满意.品牌企业应通过基于顾客价值创建顾客价值让渡系统,设计、交付和宣传其价值组合,通过控制顾客的期望水平来实现超级满意,通过适当地提高顾客转换成本来锁定顾客,从而培育品牌忠诚.     

宁夏旅游目的地游客满意度调查与分析

顾客满意度对于旅游目的地形象的提升具有重要意义。文章选择模糊综合评价模型,对宁夏旅游目的地顾客满意度进行实地问卷调查后,将获得的定性评价转化为定量评价,希望能对宁夏打造国际旅游目的地起到一定的借鉴作用。     

基于顾客感知价值的服务企业品牌管理

品牌之所以对企业有价值,其根本原因是它对于顾客有价值.本文着眼于服务企业,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素,并作用于服务质量和顾客关系进而影响顾客感知价值;然后,分析了基于顾客价值和服务的特性来加强服务品牌建设的策略方法.     

品牌共建视角下参与品牌社群的影响因素研究

品牌共建过程中产生的合作体验代替传统的顾客让渡价值成为当前市场环境下构建品牌社群吸引力的关键。文章在继承让渡价值理论研究成果的基础上,以品牌共建的过程为线索,构建利益相关者参与品牌社群的双路径模型,并分别对让渡价值激励路径与合作体验驱动路径进行分析,从而提出了结合让渡价值与合作体验的品牌社群参与模式,之后采用EFA与CFA对模型进行了验证,发现物质让渡价值、精神让渡价值、社群关系、社会资本及活动乐趣五个影响品牌社群参与的核心因素。最后,依据这五种因素提出用于指导企业实践活动的建议。     

指向顾客参与的旅游服务创新研究

本文将顾客参与理论引入旅游服务创新研究之中,认为顾客参与已经成为旅游服务创新的重要维度。顾客参与顺应了从产品经济向服务经济过渡的时代背景,适应了现代服务业以顾客为中心的市场竞争环境,代表着国际创新理论的最新发展趋势,得到了现代信息技术的全面支持;顾客参与也反映着现代旅游产业全面顾客体验的本质要求,有助于旅游服务提供者自身经济价值、社会价值的实现,有助于旅游服务消费者心理需求和精神体验需求的满足。     

乡村旅游目的地供应链优化研究——基于游客价值创新视角

当今旅游业发展已进入游客驱动时代,随着游客需求层次不断提高,游客需求内涵不断丰富,不同旅游目的地间的竞争已由传统的旅游企业间竞争逐渐演变为以游客需求为中心的旅游目的地供应链间的竞争。通过对游客价值创新与乡村旅游目的地供应链优化关系分析,表明乡村旅游目的地供应链优化是有效满足游客价值创新需求的根本途径。游客价值创新导向的乡村旅游目的地供应链优化策略,主要包括乡村旅游目的地商业服务供应链改进策略和公共服务供应链改进策略。     

常州旅游目的地品牌策略研究

21世纪是"品牌经济"时代,品牌越来越显示出其强大的影响力。本文首先对旅游目的地品牌进行了分析,选取常州市为案例,在探讨了常州市旅游目的地品牌构建的基础上,对常州市旅游目的地品牌策略进行了研究。     

拥挤感知下游客目的地选择的影响研究——基于贵州省AAAAA级景区的调查

基于对贵州省AAAAA级景区游客旅游目的地选择行为的调查,实证发现,在感知拥挤情况下,影响游客选择目的地的因素主要是年龄与职业身份。旅游年龄越高,参与拥挤目的地旅游的体验感越低,且可能引发的旅游风险相对越高,从而倾向于选择不拥挤旅游地。基于此,文章从实行预约及限流制度、完善景区管理制度建设和开发景区游客实时人数的APP三方面提出缓解景区拥挤和提高游客体验的建议。     

激情体验 创造情感——顾客品牌体验的情感走向探析

商品对消费者来说不再仅仅是使用价值,更重要的是附着在其上品牌的非经济价值。品牌的非经济价值更多的体现在商品的情感价值和审美价值上,品牌的情感和审美价值越来越受到消费者的偏爱。论文从认知品牌特性,体验品牌形象,拓展品牌价值,培养品牌情感价格几个方面探析顾客品牌体验的情感走向。结合品牌的特性和消费心理,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者必然要求。     

基于网络文本分析的旅游目的地形象感知研究——以三亚市为例

通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知目的地形象属性与特征,已成为研究旅游形象的重要途径。本文在对旅游目的地形象感知的相关理论研究回顾的基础上,以三亚为例,以知名旅游网站蚂蜂窝的文本数据作为样本,运用网络文本内容分析法,使用ROST CM6软件对游记文本内容进行分析,获取游客对三亚感知的相关信息。了解游客真实体验与感受,探讨影响旅游感知满意度的因素,并对三亚旅游发展提出了针对性的建议。