业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现。     

华盛顿物管服务全体验

近年我探亲养病,在美国生活了一段时间,先后租用了两处公寓,目睹了美国社区的物业管理,真正体会到:"吃在中国,娶在日本,住在美国".与房地产业紧密联系在一起的物业管理,是美国国民经济的支柱产业之一.据美国的<世界日报>、<世界周刊>统计资料表明,美国私人占有房户约64.4%,其余为房产公司占有,大多是在最近几十年修建的.其中大部分修建在市郊,离城市二三十公里,靠山、靠水、靠树林的地方.     

最好的物管服务在哪里?

每个业主都想选择自己称心如意的物业公司,在选择或者说体验的过程中,每个业主因为各自的经历、层次和生活习惯的不同而产生不同的感受.于是,也会有各种各样的心理预期,如果个人的心理预期与周围的环境(物业服务)相一致,业主就会认可、赞同;如果不相融合,业主的各种抱怨就产生了,抱怨的激化和最终结果就是选择新的物业公司、新的服务提供者.     

物管身边的10大效应

笔者在互联网上看到一篇名为<管理者应该知晓的十大效应>的文章,细细读来,不禁与自己从事的物管事业相联系,从中感受到了几分启迪.     

物管人员与住户进行有效性沟通的探讨

良好的沟通可以与住户建立信任和融洽的服务关系，作为油田矿区服务的物管人员必须认真分析研究，通过有效的沟通创建和谐矿区、和谐企业，从而使我们的工作获得住户广泛的理解和支持，树立企业良好的服务品牌形象，提高企业的市场竞争力。笔者认为选择合理的沟通方式是沟通有效的前提，把握沟通中的注意事项是沟通有效的关键，兑现承诺是后期沟通有效进行的基础，物业管理和服务职能的充分发挥是沟通有效的最大靠山。     

物管企业:法律为你保驾护航(下)

在<现代物业>2004年第5期中,笔者谈到了由物管企业自己通过诉讼途径来追讨业主欠费的具体操作过程,本篇介绍开庭审理以后的情况(续上期) 开庭审理 在整个民事诉讼活动中,一审程序中的开庭审理是中心环节,以后的第二审程序和执行程序都要以此为依据和基础.所以,诉讼代理人有必要对开庭审理过程作全面了解.     

"居委业主物管"联合管理新模式探讨

近年消费者对物业管理的投诉很多,仅广州每年就有500多例.业界人士都在探讨物业管理的出路究竟在哪里?有没有新管理模式可以减少纠纷,促进行业的健康发展.出现在太阳广场的一种由"街道居委会、业主委员会和物业管公司联合管理"的新模式,给了我们些许启示.     

如何处理物管公司、业主、开发商三者之间的关系

本文认为:正确处理好物管公司、业主、开发商三者之间的关系,是解决物业管理矛盾纠纷的主要途径,更是物业管理朝着健康方向发展的有效措施.     

物管进城管 河南物管开拓新领地

2009年10月16日是一个平凡的日子,但随着早上六点河南六合物业公司和郑州金顺物业公司的保洁人员、秩序维护人员走上街道开始道路清扫和市容维护的那一刻起,这个平凡的日子将标志着河南物业管理的历史又掀开了新的一页.     

跑得了和尚跑不了庙--再谈物管企业败诉教训

编者注:作者在<现代物业>2005年第1期发表了<防人之心不可无--物管企业败诉教训>一文.此文为续篇. 2003年1月,罗××将位于某物业小区的两间自购店铺出租给曹××开店,并将<店铺出租协议>复印件提供给该小区物业管理公司,要求直接向该店铺使用人收取物业费.     

成都：物管企业临阵不乱

成都市房管局物业管理处人士日前表示：“成都的物业管理从业人员始终坚守在抗灾的第一线,在抗灾过程中,他们用崇高的行业精神践行了‘业主利益第一’的承诺。”     

试论物管企业员工工作绩效考核的重要性

绩效考核是评价员工工作成绩,激励员工改正缺点,发扬优点的有效手段,推行它的最终目的是为促进物业公司的管理水平,提高经营业绩,本文在这方面做了一些有益的尝试.     

物管公司亏损，政府是否应该补贴？

这是一张贴在上海静安区康定大楼2号楼电梯口的通知,上面写了:"康定大楼广大居民们:在康定大楼暂无物业管理单位管理的情况下,为了大楼的稳定和谐,在静安区房地局,静安区江宁街道的协调下,现请康定物业公司对大楼进行暂时管理,管理期限至2009年12月31日止.望广大居民积极配合物业的各项工作,平稳渡过暂管期."通知是2009年2月张贴的,落款是静安房地局与静安区政府江宁街道.     

物管企业"开放日"的启示

"与其坐以待毙,不如主动出击",李剑超感叹道。李是北京市海淀区乐府江南小区的物管公司经理。据《新京报》报道,乐府江南小区的"管家"为了集中、高效率地解决业主提出的问题,经过与开发商、业委会、居委会多方沟通,拟定推行"开放日",选择周末安排各职能部门负责人联合接待业主,解答业主疑问。     

物管企业破冰之路

开源节流,以发展求生存 开源节流不是新理念、新思维,可能每个公司每年都在大力提倡.但开源节流是具有时代特性的,是需要与时俱进的.新的一年新的形势下,就要对开源节流有新的理解及新的办法.开源节流也许是当前物业管理求生存最简单、最便捷、最直接的方法之一.     

构建和谐物管铸就和谐家园--以常州市构建“和谐物管”工作为例

近几年,物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势,随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理向和谐物管方向发展,应该成为全行业的共识.要实现这个目标,应提升物业管理水平,构建“和谐物管”,提高业主的居住水平和生活质量,建设和谐社会,优化投资环境,提升城市形象.     

物管企业在安全管理中的法律风险防范

基于物业管理安全责任纠纷增多的社会问题，在此项纠纷中，物业管理企业经营者管理者应具有谨慎订约意识、适当履约意识、回避和转移风险意识，及防范此类纠纷的博弈方式。     

物管企业人力资源研究

本文从企业操作层面,对物业管理企业人力资源管理工作普遍存在的问题及对策进行了探讨,分别提出了六个方面的问题和相应的对策.