快递包裹业务对邮政经营工作的启示

国内快递包裹业务自2001年8月开办以来,发展迅速。以新疆和宁夏两地为例,2003年1～11月新疆全区收寄快递包裹42.8万件,实现收入1477万元,分别比上年同期增长47%和46%。快递包裹量、收分别占包裹业务总量的26%和29%。宁夏全区收寄快递包裹6.4万件,实现收入155万元,是上年同期的3倍和4.7倍,快递包裹量、收分别占包裹业务总量的20%和26%。在包裹运递市场竞争激烈的情况下,邮政快递包裹业务的快速发展给邮政经营工作带来启示。启示之一:客户对邮政包裹业务的需求在不断变化近年来,邮政包裹中的民用包裹不断减少,而大宗包裹、商品包裹、特色包裹…     

2007年包件业务发展指导意见（部分内容）

(一)改善窗口服务,突出包裹窗口收寄的标准化和便捷性,增强窗口包裹自然增长能力和收入含金量要通过加强窗口人员服务培训,改善窗口包裹收寄条件,提供方便、价格合理的便捷服务手段,保证窗口服务的标准化、规范化和便捷性,确保包裹封装完好、填写规范、运递安全。     

管窥海外自助式包裹收寄系统

一、自助式包裹收寄系统发展应用概况 随着互联网用户规模的持续扩大和网上购物相应优势的不断显现,电子商务包裹的寄递成为全球邮政业务发展的新的增长点。为了扩大包裹收寄的渠道、扩大包裹投递网络的覆盖面,以及提供全天候包裹收寄和投递的自助服务、降低包裹寄递运营成本,世界各国邮政和一些速递物流企业纷纷推出一种新的包裹投递模式——自助式包裹收寄系统。     

邮政股长业务日记

邮政股长业务日记一则×月×日早上刚上班，营业室便打来电话：一件东北某县收寄的包裹在我局柜台交给收件人时，收件人拒收。原因是重量不符。营业组长请示如何处置。我放下电话连忙赶到营业室，但用户已经走了。营业员介绍说：包裹详情单上写着内装物品是木耳，重量是３...     

收寄包裹开拆验视不可忽视

收寄包裹开拆验视不可忽视信祖德５月中旬，湖北省南漳县邮电局县内邮路交接班时，一件从外省寄来的包裹突然起火燃烧，后被押运人员奋力扑灭。经查验，原来是该包裹内除装有衣服外，还夹有７包火柴和一瓶粘胶等禁寄物品。近年来，由于收寄把关不严，使得危险品进入邮政渠...     

校园包裹 冬天不冷

2008年年底,江苏省铜山县邮政局解放思想、创新经营,立足"早"、"奇"二字,在紧紧抓好以贺卡与报刊为首的两大重点业务之余,积极创新发展思路,反季节进驻校园收寄学生包裹,取得了明显的效果。铜山局利用一周的时间对江苏工业职业技术学院开展了上门服务,共收寄实习生包裹1851件,产生收入37000元,为冲刺全年目标计划奠定了基础。     

台湾邮电事业发展简况

近年来,台湾省的邮电事业随着其经济的增长有了一定发展。它除了为民众传递信函、沟通信息外,还是各界传播新闻和商业情报,促进产品行销的重要渠道,在台湾经济发展中占有重要地位。以邮政储金业务见长的台湾邮政目前,台湾邮政主要经办函件、包裹、储金、汇兑、简易人寿保险、集邮、邮件快递及代理业务等。每年平均收寄函件11亿件左右,收寄包裹近一千万件,汇兑额近900亿元新台币。近年来,台湾多数邮政业务发展平稳,邮政储金业务却一直呈增长趋势。到1986年底,全省共有一千多万邮政储金用户,储金余额达6000亿元新台币(编者注:约合158亿美元)。邮政储金在存款市场中的占有率不断扩大,金融机构每五元存款中就有一元是邮政储金。据台湾有关部门分析,邮政储金激增的主要     

心理学与邮政通俗讲座(三) 她避免了一起恶性事件的发生——有意注意与无意注意

某局营业员小张工作认真负责。有一天,下午5点多钟,正是收寄邮件的高峰。一位用户要求寄衣物,小张验过内件后发给用户一张包裹详情单去填写。用户缝好包裹邮寄时,他忽然感觉份量重了,复秤时果然多了500克。小张要求用户打开包裹重新验视,用户无奈只得重新拆包,果然在包裹的核心部位装有一瓶汽油。由于小张的认真与仔细,避免了一起恶性事件的发生。小张在收寄包裹时的这种心理状态,在心理学上叫做有意注意。     

从“国际汇兑”说起

笔者在西安市一个郊县街头漫步,见到一个绿色标志的邮筒,便情不自禁地顺着指向步入邮局营业厅参观。但见厅内柜台整洁,窗明几净,业务宣传镜框也很醒目,使我这个热爱邮政的老邮工感情油然起伏,兴趣盎然。遂将悬挂在营业柜台上方的业务标牌逐一看个仔细。有“收寄函件”的,也有“收寄包裹”     

商包的发展与经营(上)

一、收寄商包是社会的需要有人说邮局收寄商包是不务正业。是这样吗?不是的,商包业务也是邮政的重要业务。早在建国初期就有明确的规定。1950年1月15日政务院财经委员会对第一次全国邮政会议提出的邮政包裹业务方针的批复就指示,邮政包裹业务应以普通小包为主,但在过渡时期,为适应小商人需要,可兼收商品包裹。1954年纠偏后,停止收寄私人交寄的商包。但是国营企业交寄的商包却一天也没有停收过,只不过没有把它叫做商包罢了。党的十一届三中全会以后,我国商品经济飞跃发展,乡镇企业、个体经营如雨后春笋。这些乡镇企业和个体经营的商品,种类繁多,销路遍布全国各地,但缺乏运输渠道,而点多面广,机构遍布城     

结合实际开展包裹点对点直运业务

结合实际开展包裹点对点直运业务邮电部第三研究所唐懋曾近期关于开展包裹点对点直运业务有一些议论，首先需要肯定的是邮政包裹业务采用点对点运行方式的确是邮政业务的一种新的尝试，是包裹业务走向市场的一种方式，它实际上改变了以往包裹业务由用户去邮局收寄─—分拣...     

家乡包裹寄亲人

“家乡包裹甜又香，寄给亲人尝一尝”。中秋前夕，江西省全南县局推出“邮寄家乡特产包裹给亲人”营销活动，受到用户青睐。节前的半个月，平均每天收寄家乡包裹30多件，仅家乡包裹一项，就是平时包裹收寄量的2倍多。每件的邮寄费也在20～30元之间，高出日常小包10元，取得了良好的营销效果。     

反思邮政“霸王条款”

前一阶段,中消协对10个电信、邮政、公共运输等行业的不平等格式条款线索进行点评,这是中消协今年开展的“不平等格式条款系列点评活动”之一,其中涉及到邮政行业的主要有两条:一是在收寄包裹时,部分邮政工作人员借口国家规定,强行要求用户使用邮局出售的纸箱;二是集邮业务中存在的部分强行规定。消协的调查具有普遍性,反映了邮政业务发生过程中一些不能让顾客满意的地方。对此,邮政企业应加以分析、规范、纠正、改进,做好宣传解释工作,维护邮政行业的信誉。1.关于强行使用邮局出售的纸箱问题根据《国内邮件处理规则》中关于包裹封装规格的…     

这个包裹是否该收寄？

这个包裹是否该收寄？本刊第７期刊登了《这个包裹是否该收寄？》的来信后，读者反响热烈，纷纷来信，各抒己见，大多数人认为这个包裹不该收寄，但也有人持赞同意见，现将各种意见刊登出来，希望能共同探讨。祝留德（江苏省连云港市邮电局）：看了《中国邮政》１９９６年...     

服务要追求深层次——“上门服务”的启示

服务要追求深层次———“上门服务”的启示江苏省兴化市邮电局朱道平前不久,兴化火车站邮电支局接到一用户的求助电话,立即组织卡车和人员到用户所在的旅社,一下子收寄了３００多件商品包裹,业务收入６千多元。用户感激地说：“你们的服务真好,今后我们有包裹就不托...     

邮件封装标准化的设想

邮件封装标准化的设想常春山包裹是邮政三大传统业务之一，是当前市场竞争比较激烈的一项业务。传统的包裹封装方法是用户自己封装，一次性使用，既不方便又浪费。邮件封装标准化是指邮政部门为用户邮寄包裹提供的专用包装箱（或包装袋）。它由邮政部门统一制作，全国邮局...     

怎样收寄好国际邮件?

我国实行改革开放以来,国际间交往日渐增多,国际邮件与日俱增。根据邮电部规定,县、市局均应收寄国际平挂函件和包裹,城乡支局均应收寄平挂函件,邮电所应收寄国际平常函件。目前有的局、所由于业务不熟不愿收寄国际邮件,以种种理由拒收,给用户交寄造成困难:也有的局、所不按规定收寄,造成退回或邮件延误,在国内外造成不好影响。有的同志认为收寄国际邮件比较难,实际上只要注意以下几个问题,就能收寄好国际邮件。     

国内邮件操作速记口诀

一、收寄挂号信函应注意的事项 书写封装合规定, 尺寸合格不超重。 称重计费票销清, 标签右上贴端正。 收据盖戳给寄件‘, 登记清单交分拣。 (*“寄件”指寄件人)二、收寄特种挂号信函应注惫的事项 内件清单和信封, 书写邮资合规定。‘ 单票相符号码填, 加盖章戳贴封签。 左章右戳销票清, 标签右上贴端正。 “特挂”日戳收据上’, 交给用户不能忘。三、收寄保价信函应注意的事项 收寄手续特挂同, 保价信封必须用。 金额大写不超限, 清单封面一样填。 称重到克无畸零, 右上贴签和注重。 日戳“保价”收据上, 批注金额与重量。四、收寄民用包…     

验视内件不容忽视

案情介绍某制药厂派人到邮政局窗口交寄一批内装冲剂型药品的保价包裹。因该制药厂是大用户,有市县局同意免视内件的备案材料,且包裹已包装好,邮政局从便利当事人的愿望出发,在收寄时只进行了抽查。客户收到邮件后,有一件外包装完好的包裹,打开后发现药剂已有部分损坏,于是客户拒收,该件被退回制药厂。收到退件的制药厂,认为破损的责任在邮政局,要求邮政局赔偿;而邮政局认为邮寄包裹的外包装未破损,包裹内的药剂损坏属于寄件人未按包装要求放置填充物,即未有效防止包装内的药剂相互挤压,从而造成损坏,责任在制药厂。双方协商不成,制药厂便向…     

发展邮政快件业务的几点设想

邮政快件是近年来发展起来的新型业务,实践证明,它具有极强的适应力和生命力。以连云港局为例:1988年全年收寄量为5.3万件,到1989年发展为29.3万件,比上年增长4.53倍。1990年1—5月份,快件收寄量又达到13.66万件,比上年同期增长26.4%,成为邮政业务中增长较快、占总量比重较高的“拳头”产品。那么如何才能使快件业务得到更快的发展呢?下面略谈几点个人看法。一、实行基数考核、奖惩兑现,增加营业窗口收寄量。1989