强基挖潜 助力供电所再提升

目标考核是供电企业做好各项工作的重要抓手。为加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,全面助力乡村振兴,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称“昌邑市供电公司”)相继制订《关于建立供电所管理综合协调机制的通知》《供电所综合考核实施方案》和《数字化供电所推广实施方案》等通知文件,以打造数字化供电所建设为契机.     

肥西工业园所:“三化”管理助力“全能”转型

2017年年初,国网安徽电力肥西县供电公司工业园供电所被国家电网公司作为重点培育单位,积极推进＂全能型＂供电所建设。肥西县供电公司坚持以客户为中心,围绕业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的建设目标,认真分析工作实际,推进网格化服务、信息化支撑、社会化联动,构建独具特色的园区＂全能型＂供电所模式。     

肥西工业园所:“三化”管理助力“全能”转型

<正>2017年年初,国网安徽电力肥西县供电公司工业园供电所被国家电网公司作为重点培育单位,积极推进"全能型"供电所建设。肥西县供电公司坚持以客户为中心,围绕业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的建设目标,认真分析工作实际,推进网格化服务、信息化支撑、社会化联动,构建独具特色的园区"全能型"供电所模式。     

“数字赋能”推进供电所转型

<正>国网湖北电力襄阳供电公司通过数字赋能和提质增效，采取多项策略和举措，开辟数字化供电所建设新路径。随着当前数字化转型的加速推进，供电所的服务模式、作业模式面临着“终端多、系统多、队伍老化、综合管理难统筹、服务需求多样化”等问题。因此，国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司（以下简称“襄阳供电公司”）紧扣“班组建设年”“作风建设年”活动要求，以数字赋能、提质增效为研究核心，探索数字化供电所建设新路径，为实现数字化转型贡献“襄阳经验”。     

“数智登峰”助力台区状态管理

<正>罗店供电所位于浙江省金华市第一高峰大盘山的脚下,服务2乡1镇。在数字化供电所试点建设中,罗店供电所以供电所最小核心管理单元“台区”为突破点,通过构建以台区状态为核心的数智管理体系,逐渐驱动供电所的数字化转型发展,以“小切口”推动“大变革”,全力打造罗店“数智登峰”未来数字化供电所。     

“数字秘书团”赋能营销智慧管控

国网山西电力吕梁供电公司基于RPA技术的应用,引入“数字员工”系统,创新研发出一套营销业务决策分析管理模型,为供电企业深化数字化转型提供理论与案例支持。为实现基层问题定点突破,业务精准提升,助力供电所数字化转型,国网山西省电力公司吕梁供电公司(以下简称“吕梁供电公司”)把握数字化优势,赋能营销管理,成立省内首家营销数字化运营中心,打造以“吕电数字秘书团”为抓手的数字化管理体系,基于RPA技术,建设应用了指标秘书、会议秘书、内控秘书、业扩秘书四个功能模块,有力规范工作流程,提高工作效率,优化服务质量,做到营销业务管控绿色化、精细化、全程化、智能化。     

构建“中央厨房式”乡镇供电所管理体系

<正>国网福建电力龙岩供电公司以提升供电所基础管理工作为导向，以“数字赋能、基层减负”为切入点，创新提出基于“中央厨房式”的供电所管理模式，把乡镇供电所任务清单制作成数字化供电所“中央厨房”数据看板，实时掌握各项任务完成情况和存在问题，为一线人员减负，提升运营管理质效。近年来，乡镇供电所仍存在农电用工、农电综合管理、多个系统“绑定”及农配网“供电瓶颈”等突出问题。为切实推动乡镇供电所五大突出问题整改,进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，补齐乡村供电服务短板，全面助力乡村振兴的工作部署，国网福建省电力有限公司龙岩供电公司（以下简称“龙岩供电公司”）借鉴“中央厨房管理模式”，在全省范围内率先编制了《供电所任务清单》和《供电所任务清单落地实施方案》，按照专业部门抓指标、供电所抓任务执行的总体要求，聚焦基层、基础、基本功，以“供电优、服务好、管理强、素质高、党建实”为抓手，提升基层供电所业务运营质效。     

陶海中心所：数字化牵引精益化运营

<正>国网蒙东电力陈巴尔虎旗供电分公司陶海中心供电营业所以智慧共享数据平台应用为枢纽，通过贯通市—旗县—供电所业务数据传输通道，构建供电所精益考核指标体系，对经营风险进行预警，对运营结果进行考核，推进供电所管理基于预警问题和评价结果进行精益改进。国网内蒙古东部电力有限公司陈巴尔虎旗供电分公司陶海中心供电营业所（以下简称“陶海中心所”）自2022年起，以供电所精益化运营为主要目标，以数字化牵引为主要手段，开展供电所管理基于数字牵引的提质增效创新实践。     

供电所长数字素质提升创新实践

<正>国网湖北电力技术培训中心以“一会三导”为抓手，从顶层架构到终端实践，从思维意识到行动举措，从机制建设到文化打造，创新探索供电所长数字素质提升路径，确保供电所数字化转型建设高效落地。国网湖北省电力有限公司技术培训中心（以下简称“中心”）以“一会三导”为抓手，即培养供电所长会运用数字化技术和工具，具备指导、辅导、督导的数字化管理能力，创新探索供电所长数字素质能力提升路径。     

石塘供电所：生产生活生态深度融合的引领者

<正>浙江省石塘镇位于云和镇、松阳镇、莲都镇三地交界，自然资源丰富、交通便利。作为“零碳”窗口的探索者，国网浙江省电力有限公司云和县供电公司石塘供电所（以下简称“石塘供电所”）始终坚持绿色发展理念，积极打造“零碳”示范区，坚持做好地方经济发展能源保障和服务示范，为建设美丽石塘迈出坚实步伐。     

延伸电力触角 探索农村供电新模式

<正>国网重庆电力市南供电分公司通过深化“村网共建”模式,不断优化服务场所设置、强化服务人员配置,实现农村电网的数字化升级和精准响应,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。为解决农村地区地广人稀、供电营业厅布点有限、供电所员工老龄化程度严重等问题,国网重庆市电力公司市南供电分公司（以下简称“市南供电公司”）坚持以客户为中心,依托“村网共建”模式,构建公司—区政府、部门—镇政府、供电所—村社的上下三级网格服务体系,将供电服务延伸至客户最末端,转“坐商”为“行商”,以数字化手段快速、精准响应客户诉求,筑牢安全用电基础,全面提升供电服务水平。     

一线风采

延边:构建供电所党支部建设新格局今年以来,国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称“延边供电公司”)党委坚持党建统领,深化供电所党支部建设,压实基层党建各项责任,建强基本组织、建优基本队伍,弘扬优良传统,打造基层党建“硬堡垒”。     

发挥计划和绩效在供电所管理中的作用

如何进一步深入发挥管理的计划职能,使员工的具体工作得以量化,从而避免"大锅饭"现象,国网河南汝阳县供电公司(以下简称汝阳公司)在供电所计划制定上做了深入的讨论和研究,以全公司的总体计划目标为指导,由乡镇供电所管理部(以下简称乡所部)具体制定各供电所年度总指标计划,再下发供电所制定供电所的月度推进计划。供电所的推进计划要同"一厅三班"和"三员"的工作计划相结合,明确到责任人,明确到每一天的工作     

发挥计划和绩效在供电所管理中的作用

正如何进一步深入发挥管理的计划职能,使员工的具体工作得以量化,从而避免"大锅饭"现象,国网河南汝阳县供电公司(以下简称汝阳公司)在供电所计划制定上做了深入的讨论和研究,以全公司的总体计划目标为指导,由乡镇供电所管理部(以下简称乡所部)具体制定各供电所年度总指标计划,再下发供电所制定供电所的月度推进计划。供电所的推进计划要同"一厅三班"和"三员"的工作计划相结合,明确到责任人,明确到每一天的工作     

陇南“:双格共建”推动服务更实更细

国网甘肃省电力公司陇南供电公司(以下简称“陇南供电公司”)以“双格共建”为抓手,聚焦农村产业发展需求,持续贯彻落实服务乡村振兴,保障民生用电安全,以实际行动诠释供电企业的使命、责任与担当。服务送上门陇南供电公司供电所党支部充分融合“双格共建”机制,强化党员台区经理网格化精准服务。     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

夏茂镇供电所：数字赋能打造示范所

<正>夏茂镇供电所以“三融三化”为指导思路，围绕夯实数字化人才、机制两项基础，提升数字化作业、运营、服务三方面能力，打造“技术+业务+组织+管理+人才”一体化数字化创新示范点，赋能“数字闽电”在基层落地应用，践行新时代“双满意”工程。2022年以来，夏茂镇供电所以国网公司数字化赋能业务发展为导向，依托供电所工作量承包制，进一步释放人力资源，从运维生产和优质服务核心指标管理入手，充分利用数字化设备和管理水平，提高供电所各项指标管理，在供电可靠性、线损管理、频繁停电、抢修时长等方面都取得明显成效。     

华亭县:找差距 定措施 增效益

国网华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')把加强乡镇供电所管理作为提升公司整体经营管理水平的一项重要任务,以实现'扭亏增盈'为目标,以开展降损节能为重点,夯实供电所基础管理,促进供电所基础管理不断迈上新台阶。对照标准找差距为深挖细查供电所基础管理方面存在问题和不足,华亭县公司制定《乡镇供电所基础管理自查整治工作方案》,成立一把手任组长。     

数字化建设助力管理提升

<正>为切实将数字化建设落到实处,国网陕西电力留坝县供电分公司（以下简称“留坝县供电公司”）不等不靠、抓实抓早,在省公司数字化县公司推广实施启动会后,立即组织全体中层、班所长专题学习研讨数字化县公司建设方案,在充分调查研究的基础上,结合实际,明确了“一学二培三抓四落实”的工作总部署,做好工作组织、创新机制、业务流程、保障体系四个管理提升,分步骤分阶段推进数字化县公司和供电所建设。