柳州供电局明查暗访提升优质服务

"喂,供电局吗?我是路过的市民,海关南路5号公变2号零克冒火花冒烟,请赶快派人过来看一下."这是11月2日上午柳州供电局开展明查暗访活动时,工作人员模拟市民拨打95598服务电话,检验供电服务的一个场景.今年以来,柳州供电局将行风建设作为推动"为民服务、创先争优"活动的突破口和抓手,结合民主评议行风活动,进一步转变工作方式,纠建并举,重心下移,更加贴近群众,创新开展政企"联心服务"深化"以客户为中心"的服务内涵,全面实施"五走进""六到位"优质服务工程重新聘请了29名行风社会监督员,组织召开行风监督员座谈会,听取行风监督员对优质服务工作的意见,共收集意见、建议16荣,对监督员的意见、柳州供电局高度重视、组织专人进行分解,落实整改逐条反馈给监督员.     

贵港供电局明察暗访检验优质服务活动

奥运盛会将至,做好电力供应和供电服务是供电部门全力支持奥运的特有方式.为强化服务时效监管,进一步加强对"95598"和各窗口部门规范化管理,促进"优质、方便、规范、快捷"的服务,切实兑现供电服务承诺,以实际行动实现"金牌服务迎奥运",7月16日至17日,贵港供电局开展了供电服务明察暗访.     

包头供电局职工教育培训体系宣贯书

<正>教育培训总体目标紧紧围绕企业目标切实有效地培养一支结构合理、爱岗敬业、适岗胜任、遵章守纪、富有活力的员工队伍,健全一套基础扎实、组织高效、科学规范、资源共享的职工教育培训体系。通过培训帮助职工解放思想、更新观念,引导他们树立正确的人生观、价值观,在工作中开拓创新,做出     

包头供电局职工教育培训体系宣贯书

教育培训总体目标紧紧围绕企业目标切实有效地培养一支结构合理、爱岗敬业、适岗胜任、遵章守纪、富有活力的员工队伍,健全一套基础扎实、组织高效、科学规范、资源共享的职工教育培训体系。通过培训帮助职工解放思想、更新观念,引导他们树立正确的人生观、价值观,在工作中开拓创新,做出实效,共同建设和谐发展的包头供电局。     

用数字演绎优质服务——广西贵港供电局优质服务工作纪实

贵港供电局员工用智慧和汗水丰富了"万家灯火,南网情深"的内涵,打造了"人民满意,政府放心"的服务品牌。让我们从以下几组数字中感受贵供人为贵港经济社会发展奉献的一片赤诚。完成20亿元投资,让电网     

南宁供电局启动“优质服务阳光工程”

广西电网南宁供电局7月13日在南宁启动"优质服务阳光工程"活动. 据悉,该活动以"绿色电网,阳光服务"为主题,通过打造"阳光工程"服务平台,构建服务监督体系,主动接受社会监督,让绿色电网更加贴近广大客服需求.     

优质服务树形象开拓进取促发展--北海供电局创建优质服务窗口活动纪实

20年的风雨．20年的创业．20年的辉煌,20年来,北海供电局坚持以服务赢得客户．以服务赢得市场．以服务赢得发展。以优质服务为主题,围绕以人为本、诚信至上树形象,快速、及时、高般优质创品牌这一途径,实行“真情窗口”、“真情热线”、“真情使者”、“真情抢修”4Q精品服务,实现丁一口对外．内转外不转的服务模式;实现了客户只需一个电话．     

包头供电局大震之年企业效益结硕果

“九五”头一年，经历了包头“5．3”大地震考验的包头供电局，在遭受6000多万元巨大损失后，不仅保证了包头市城乡200多万人民的生产生活用电，各项主要经济技术指标也有突破性进展。销售收入实现12．20亿元；内部利润269亿元；上缴税金2．34亿元；电费回收历尽艰辛，回收率达100％；售电量完成55．2005亿千瓦·时，比去年提高8．48％，全员劳动生产率达到13．56万元／人·年。物质文明建设推动了精神文明建设的发展，全局设立了50万元精神文明建设奖励基金，1996年包头供电局被电力部评为“双文明先进单位”。职工们都说：能够取得这样的…     

玉林供电局：冒雨抢修 演绎金牌优质服务

5月25日14时多，倾盆大雨伴随一阵阵响雷袭击玉林，雷雨过后，造成城区多条供电线路跳闸，城区多片故障停电，下午16时，玉林供电局调度值班员通知：10kV良987城东线与10kV良978六燕线有接地信号，线路开关在热备用状态，要求马上对线路进行巡视检查，处理故障。     

广西崇左供电局优质服务工作继续创先领跑

俗话说"创业容易,守业难",在2012年南方电网公司开展的第三方满意度测评中,崇左供电局以82分的成绩,连续第二年取得广西电网公司第一名,其中付出的努力可想而知. 2012年外部经济环境经历了"水火两重天"的转变,供电结构相对单一的崇左供电网区供电量也遭遇了"过山车"似的巨变.市场供大于求,居民对生活品质要求不断提高,7月份居民阶梯电价施行,"韦森特"、"启德"台风等气候因素对供电可靠性影响…面对诸多不确定因素,要继续保持客户的高满意度,其中付出的努力非同一般.     

桂林供电局求实创新多措施打造优质服务品牌

感谢桂林供电局今年为我厂提供可靠持续供电,提供节能降耗、科学用电等方面的‘保姆式’优质服务12月10日,兴安海螺水泥厂在桂林供电局2010年大客户联谊会上对该局为其提供的优质服务表示感谢,并对桂供以客户为中心的创先理念表示赞同。2010年,桂供在广西电网公司和桂林市委、市政府的领导下,在各大     

南宁供电局优质服务宣传用电科普手段更精彩

近日,由南宁供电局营销部组织的“携手2008服务2008”服务小分队来到了共和南小学,为广大师生提供安全用电、科学用电、节约用电等方面的科普宣传和咨询,同时还举行了一场生动有趣的“电力知识飞行棋大赛”。     

贵港供电局企业管理和优质服务双获殊荣

<正>日前,贵港供电局喜获全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业和全国电力行业用户满意服务两项殊荣,这是该局继获得全国"五一"劳动奖状、全国精神文明建设工作先进单位等国家级荣誉之后赢得的特殊荣誉。沉甸甸的荣誉,见证了这个年轻企业在管理和服务方面追求卓越、勇创一流的成就,表明     

高举优质服务大旗让满意进千家万户-南宁供电局开展供电优质服务活动纪实

供电企业是国民经济的基础产业和一个具有很强服务性的行业,供电企业员工思想观念的更新,服务意识、服务水平的高低和行业作风的优劣,不仅关系到供电企业自身发展和供电企业自身经济效益及供电企业在社会上的形象,更关系到地方经济的建设和人民生活质量的提高,甚至影响到政府的公众形象和社会的发展和稳定.     

高举优质服务大旗 让满意走进千家万户——南宁供电局开展供电优质服务活动纪实

供电企业是国民经济的基础产业和一个具有很强服务性的行业，供电企业员工思想观念的更新，服务意识、服务水平的高低和行业作风的优劣，不仅关系到供电企业自身发展和供电企业自身经济效益及供电企业在社会上的形象，更关系到地方经济的建设和人民生活质量的提高，甚至影响到政府的公众形象和社会的发展和稳定。     

唇齿相依三百亿--柳州供电局搞好优质服务促进经济发展纪实

日前,柳州市工业战线传来特大喜讯:2002年全市规模以上工业企业完成工业总产值首次突破300亿元大关.柳钢、上汽通用五菱、柳汽、柳工等大型企业,以其生产的高速增长在全市工业生产增长中发挥了领头羊的作用.     

梧州供电局构筑供电企业优质服务的"绿色通道"

优质服务是供电企业永恒的主题,是经营管理中的关键一环,将优质服务的每一个流程、工序规范化、标准化、细化、优化,不断加强企业的内质外形建设.梧州供电局在南方电网大政方针的统领下,践行"五个概念",秉承"服务广西、诚信广西、人民满意、政府放心"的企业宗旨,内强素质、外树形象,主动承担更多的社会责任,大力提倡节约用电、科学用电,采取了一系列积极的措施搞好优质服务工作,来构建真正畅通的电力"绿色通道".     

广西柳州供电局优质服务助圆柳州“高铁梦”

日前,湘桂线扩能改造工程(湖南永州至广西柳州段)在柳州境内的110千伏马安、香兰北两座牵引站输变电工程启动试运行成功,柳州人的"高铁梦"又向前迈进了一步。湘桂线扩能改造工程(湖南永州至广西柳州段)按最高时速200千米标准建设,铁路全长497.9千米,采用电力牵引。为满足牵引用电需求,沿途共新建了8座110千伏     

摘星之路——包头供电局“创三星级企业”纪实

摘星之路———包头供电局“创三星级企业”纪实李竹梅周婉茹俗语说：三十而立,四十而不惑。而包头供电局在它的不惑之年,又向新的高峰发起了挑战。３月１２日的清晨和往常一样,人们陆陆续续走进包头供电局调度大楼,开始了一天紧张而有序的工作。正是这看似平常的忙忙...