我国保险消费者权益保护研究

目前,我国保险企业大都注重业务规模的扩张和增长速度的提高,而忽视对保险消费者合法权益的保护,保险消费纠纷直线上升,保险业存在消费者不认同、从业人员不认同、     

我国保险消费者权益保护机制研究

一、我国保险消费者权益保护机制现状保险消费者权益的保护是保险业发展之本,也是各国保险监管的终极目标,对于任何一个保险市场,没有对消费者权益的切实维护,保险业的发展都将是无源之水、无本之木。2009年出台的新《保险法》,一定程度上加大了保险消费者权。     

浅议加强保险消费者权益保护对策

由于保险产品的特殊性、专业性,再加上消费者往往以"价格优先"作为选择保险公司的首要考虑因素,导致保险消费纠纷不断,加强保险消费者权益保护势在必行,且应从多方面人手。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。     

浅谈保险消费者权益保护

党的十八大明确提出,要坚决治理发生在群众身边的突出问题,切实纠正损害群众利益的行为。在保险领域,落实好这一要求关键要看侵害保险消费者合法权益的行为是否得到切实纠正。     

论互联网保险中的消费者权益保护

互联网保险业务兼具互联网的技术性和保险行业的专业性等特征,给互联网保险消费者带来便利的同时也提高了消费者权益保护的难度。互联网保险消费者的知情权、个人信息权和求偿权难以实现。对此,应提高消费者的信息获取能力、加强互联网保险机构的说明义务以保障消费者的知情权;加强行业自律、建立网络安全体系以保障消费者的个人信息权;建立多层次的纠纷解决机制、优化互联网保险领域的证据规则以保障消费者的求偿权。     

我国保险消费者权益保护机制研究

保险消费者是保险业赖以生存和发展的基础,然而以"销售误导"和"理赔难"为核心的保险消费者权益侵害问题日渐突出,保护保险消费者权益的长效机制尚未建立,严重损害了保险行业形象,动摇了保险业发展根基。本文首先介绍了我国保险消费者权益保护机制现状,分析了建立消费者权益保护机制的原因,阐述了发达国家和地区保险消费者权益保护机制的经验,从健全法律体系、完善监管体系、健全保险纠纷解决机制、推动保单通俗化和标准化、完善信息披露制度、加强保险消费者教育、完善保险公司内控制度及营造合规企业文化等方面论述了我国保险消费者权益保护机制建设路径。     

论我国保险消费者权益保护

随着保险业的发展壮大,保险消费纠纷日益增多,保险经营者侵害消费者权益的行为严重损害了保险行业形象,阻碍保险业的长期健康发展,监管机构也越来越重视消费者权益保护。本文阐述了保险经营者侵犯消费者权益的行为,分析了原因,在此基础上提出保护消费者权益的建议措施。     

保险消费者权益保护机制构建

我国保险消费者权益被侵犯形势严峻一、我国法院受理保险纠纷案件量呈大幅上升趋势近年来,我国保险行业发展迅猛,保险与社会公众的联系日趋紧密。然而在发展初期,许多保险公司单纯注重业务规模的扩大而忽视对保险消费者合法权益的保护,保险理赔难、销售误导的现象常常出现,保险消费纠纷数量呈直线上升。根据＂3·15＂晚会所收到的投诉数据,金融保险的投诉量在消费领域排名第七,＂投保容易理赔难＂成为了大多数消费者投诉的主要原因。     

保险消费者权益保护机制建设刍议

随着保险业的发展,保险消费者权益保护已经成为保险业必须重视的问题.文章通过对保险消费者权益保护机制的研究,提出完善法律体系、加强保险公司服务规范化、加强保险消费者教育、加大监管力度、适时引入惩罚性赔偿制度、提高保险公司商誉成本措施的建议.     

务实与务虚——保护保险消费者权益的思考

尽管我国保险业发展取得了一定成绩,但与发达国家相比,与社会需求相比,存在的差距不言而喻,保险业的发展仍处于初级阶段。从我国保险业经济增长的要素看,发展扩张更多依靠的是增加资本、劳动力要素投入。从行业层面上看,保险业存在经营粗放的特征,如投入产出低下、人均盈利不高、制度建设滞后、业务发展起落大、保险偿付不足等。时值保险业...     

电话营销保险模式下消费者权益保护的思考

电话营销保险是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,完成保险产品的推介、咨询、报价、     

财险公司保护消费者理赔权益机制研究

保护保险消费者权益是保险监管的主要目标之一,是政府为矫正保险市场失灵而开展的重要工作。对保险消费者权益的保护在一定程度上解决了保险市场中存在的主体地位不平等、信息不对称等问题,促进了保险市场的健康发展。近年来,中国保险业不断发展壮大,保险消费者数量与日俱增。如何更好地保护保险消费者的权益,是摆在保险监管机构面前的重要课题,关系到中国保险业的长远健康发展。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。《通知》以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点,从建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制、加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题、严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为、接受社会监督等九个方面对全行业提出明确要求,目的是进一步提高全行业对保险消费者权益保护工作的重视程度,搭建起保险消费者保护工作框架,夯实保险消费者权益保护工作基础,形成保险监管机构、保险经营主体、保险行业协会和社会各界认识统一、同心协力、齐抓共管的保险消费者权益保护工作格局。     

保险营销渠道策略对消费者权益保护的障碍与对策

随着我国保险业不断发展,保险消费者权益受侵害的案件也日益增多,已成为影响保险行业声誉,损害保险行业形象,制约保险行业发展的重要因素。保险消费者权益保护是事关保险行业能否持续健康平稳发展的大问题。保险监管机构和保险经营主体都应对此提高认识,剖析原因,研究对策,完善措施,切实保护好保险消费者合法权益。造成保险消费者权益受侵害的原因是多方面的,大家普遍认同的主要有制度机制不完善、保险监管不充分、部分保险从业人员专业技能和道德水平不高等等。     

浅析互联网保险消费者权益保护的法律风险

克里斯·安德森在《长尾理论》一书中提到：商业和文化的未来不在畅销产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。互联网保险正是利用全新的渠道运营平台,凭借互联网技术,把传统的保险业从线下引到线上,聚合起这条市场潜力无限的＂尾巴＂。在互联网保险欣欣向荣、受到社会热捧的同时,我们应该清醒地认识到互联网保险本身毕竟还是保险,它并没有改变传统保险业的根本属性。另外,它不仅具有保险业固有的道德,     

保险经营过程中消费者权益保护研究

当前我国保险业正处于调整结构、转型发展的新阶段,传统经营中保险公司“重内部管理、轻客户服务,重公司价值、轻客户利益,重风险防范、轻客户体验”的理念已不能适应新形势的变化。而随着保险市场竞争日益激烈及保险消费者走向成熟理性,消费者已从过去关注保险功能逐步转向更加关注自身体验。如何满足保险消费者关于保护权益的需求,适应权益保护新常态,是保险企业取得先行优势、在激烈的竞争中立足的关键。在阐述保险消费者、消费者权益的概念及意义基金上,介绍了当前保险经营过程关键节点消费者权益保护现状、存在的主要问题及成因,从保险公司、消费者、监管者三个方面提出权益保护的改进措施。     

保险消费者权益合理保护探析

当前保险消费者维权存在利益诉求超越合同范围、维权方式不正当等问题。本文分别对江苏地区产险、寿险公司进行了问卷调查,根据调查结果,分析了当前保险消费者维权中较为突出的四种不合理现象,以及维权方式向职业化和代理化发展的趋势。针对保险消费者权益的合理保护,本文提出应在反哺保险消费者的基本权益基础上,完善相关法制建设、完善社会和行业的保护机制,提高社会信用水平及市场透明度,探索保险纠纷的社会化管理模式,建立有效的市场秩序,保护保险消费者的合法权益。     

金融消费者权益保护研究

<正>随着社会经济的发展,社会对金融的依赖程度越来越高,金融与国民经济各领域各阶层的联系日益密切,金融渗透到国民经济各领域各单位,渗透到老百姓的日常生活当中,金融消费已经从以前单纯的存款、取款、贷款、结算、办理保险业务等简单服务,扩展到现在的理财产品、各种保险产品、基金投资、股票投资、银行卡等等,越     

我国保险消费者合法权益保护现状及对策

随着我国法制建设的逐步完善与保险业的逐步壮大,保险消费者的维权意识日趋增强,与保险消费相关的纠纷也日趋增加。如何有效地减少保险消费纠纷,维护保险消费者合法权益,维护保险市场正常秩序,这对促进保险业健康发展和构建和谐社会十分必要。本文从保险消费者合法权益保护现状、合法权益、损害保险消费者权益危害性等诸多方面进行剖析。针对存在问题,本文提出相关保护保险消费者权益的对策。