高校后勤服务企业提高师生满意度探析

高校后勤提高师生满意度是高校后勤企业生存发展的必然要求,是全面贯彻以人为本服务理念的需要,是不断提高运行效率的需要.高校后勤提高师生满意度必须遵循教育规律,加强作风建设,创新工作方式,为师生员工提供便民、高效、优质、价廉的后勤服务.     

关于高校后勤服务外包的构建

高校后勤服务实行外包是高校后勤社会化改革的创新发展。后勤服务外包不仅有利于转变经济增长方式、引入竞争机制和优化组织结构,而且有利于促进后勤服务创新机制、保持优势、提升内涵、增强竞争力。高校对服务外包企业要强调优质服务,加强监管、科学引导、适当扶持,有利于高等教育事业的发展。     

税务施教机构后勤社会化改革的探讨

近年来,国家出台多项扶持高校后勤发展的政策措施,在宏观政策方面为高校后勤社会化改革提供了依据。全国大部分高校后勤服务系统已实现了与学校行政系统的分离,改变了过去完全靠国家投入、学校办社会的高校后勤管理模式,各校成立了新型的后勤服务实体。这些后勤服务实体坚持为高校服务的方向,在用人办法、资金筹措、日常运作与管理、内部分配与激励制度等方面,按照现代企业制度要求不断深化改革,努力适应市场经济规律;在管理水平、服务质量、保障能力方面,也都有大幅度提高,高校后勤社会化改革彻底改变了原来长期形成的“学校办社会”的后勤服务体制,使各所学校能轻装上阵,有力支撑高等教育的快速、持续发展;打破了高校后勤部门中存在的吃“大锅饭”现象,激发了后勤干部职工的工作积极性,极大地提高了后勤服务质量和水平,师生对后勤服务的满意率正逐年上升。     

论打造知识后勤提高人员素质的重要性

随着我国高校后勤社会化改革的进一步深入推进,按照社会主义市场经济规律的要求,正确认识高校后勤服务,必须树立起全新的观念,包括市场经济的观念、产业化的观念、社会化的观念。本文针对高校后勤的工作特点、队伍现状、发展对策作一些肤浅的探讨,意在抛砖引玉,共同来促进高校后勤事业健康、有序、稳步地发展。一、高校后勤的工作特点高校后勤工作千头万绪、服务事无巨细。衣、食、住、行、水、电、气,每一项工作都是我们的岗位职能,每一个服务都是我们的“上帝”必须所求,名曰后勤,实则先行,后勤服务工作自身构成了有别于其他部门工作的鲜…     

服务育人视角下高校后勤党组织建设研究

后勤是高校各项教育、管理及服务工作开展的前提保障。近年来,高校后勤部门的教育属性日渐凸显,直接体现在高校“三全育人”的过程中。因此,深化后勤党组织建设,能够更有效、更全面地发挥后勤服务育人的基本功能和作用。高校后勤党组织应通过树立以服务育人为主的工作理念、营建基于服务育人的后勤文化、积极提高服务能力及评价质量等建设思路,提升后勤服务育人在高校人才培养中的育人价值。     

现代企业制度是高校后勤产业服务社会化的关键

现代企业制度是市场经济和社会化大生产发展的产物，是因应所有权与经营权分离的需要形成与发展的。高校后勤社会实质是使后勤系统成为面向市场的经济主体。因此，现代企业制度是高校后勤服务转换经营机制的关键所在。     

高校后勤社会化改革面临的问题与对策

高校后勤工作既有经济特点,又有教育特点,高校后勤社会化并不是简单由原来"内部一体化"组织改革成"市场化"组织,而是完全按照市场规律来组织后勤服务的运作和管理。所以,在高校社会化改革的过程中,必须按照有利于高校发展和有利于后勤工作发展的双赢思想实施高校后勤社会化改革方案。     

建立后勤监督检查机制促进改革顺利实施

随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校的后勤管理职能正发生着转变.但我们必须始终认识到,无论高校后勤社会化改革怎么深入,我们必须始终坚持后勤"三服务,两育人"的根本宗旨,为师生员工不断地提供优质、高效的服务,让学生满意,让教师满意.     

专业物业企业在国家机关、企事业单位后勤管理服务中的作用

目前，国有企事业单位、政府机关的住宅区、办公楼，医院、大中学校的后勤物业管理都已经逐步委托给社会的物业企业承担，大中学校（特别是高等学校）的后勤服务社会化，已经得到了深度的发展。本文以大潮物业在高校后勤服务中的实践为例，阐述了专业物业企业在机关、企事业单位后勤服务中的作用。     

关于高校后勤社会化的若干思考

高校后勤社会化需转变思想观念 ,适应后勤改革需要 ;后勤社会化改革要积极稳妥 ,切忌一哄而起 ;后勤企业必须保证优质服务与国有资产的保值增值 ;后勤改革须构建学校与后勤企业新的利益机制 ,以确保学校的合法权益     

简论高职院校后勤队伍建设

在我国高校后勤社会改革过程中,后勤队伍的优劣直接影响了后勤的管理水平。建立一支适应市场经济发展要求的后勤队伍,更好地为学校科研、教学、生活服务是高校后勤工作的重点。本文分析了高职院校后勤队伍在高校后勤社会化改革中存在的问题,并提出了队伍建设的建议。     

关于高校后勤社会化的若干思考

高校后勤社会化需转变思想观念,适应后勤改革需要;后勤社会化改革要积极稳妥,切忌一哄而起;后勤企业必须保证优质服务与国有资产的保值增值;后勤改革须构建学校与后勤企业新的利益机制,以确保学校的合法权益。     

加强高校后勤人力资源管理的思考

一、高校后勤人力资源管理的发展现状 高校后勤企业是在原有高校自办后勤的基础上规范分离出来的，由于历史的原因，在人力资源管理中存在不少问题，使得后勤企业参与市场竞争的能力不强。一是队伍整体素质不高。由于历史的积淀，目前后勤队伍普遍存在年龄偏大，文化较低，缺少技术，而且，受传统思想、传统观点的影响，市场意识、服务意识较弱，管理能力不强，特别是缺乏创业发展的经历和市场竞争的锤炼。二是没有建立科学的激励机制。高校后勤企业报酬分配上的平均主义现象依然十分严重，导致员工积极性难以调动。三是有效的人力资源配置机制尚未建立，公平竞争的用人机制只停留在表面上，使得高素质人才无法引进，即使引进了也留不住，后勤企业的竞争力始终得不到提高。     

高校后勤服务企业中的“内部人控制”与会计委派制

自《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》颁布实施至今,各个高校已基本上实现了后勤社会化改革目标。由于后勤服务企业的大部分资产主要是通过对高校原有的后勤资源的优化配置、重组和改制而成,所以后勤服务企业的经营者对后勤服务企业只拥有经营权,而高校则拥有后勤服务企业的所有权。虽然各个高校在名义上都成立了管理这部分资产的董事会,代表学校行使对这部分资产的所有权,但后勤服务企业的经营者则以“法人代表”的身份掌握着这部分资产的最终控制权,全权经营这部分资产。而高校与内部人目标利益往往不一致,内部人会因“道德祸因”而产生败德行为,并最终导致“内部人控制”问题。如何有效地控制后勤服务企业的“内部人控制”现象,确保后勤服务企业中高校资产的保值增值,是高校后勤社会化改革的一个重要课题。一、会计委派制不能从根本上解决“内部人控制”问题有人认为,对后勤服务企业监督的弱化是诱发“内部人控制”问题的根本原因。解决“内部人控制”问题应加强对后勤服务企业的监督,会计委派制是加强对后勤服务企业监督的主要方法。笔者认为,高校后勤服务企业的改革实质上是以委托代理理论为基础的,而委托代理理论不是企业理论,它不能真正解决后勤服务企业改革过程中出...     

以教学为中心做好成人高校后勤服务工作

以教学为中心做好服务工作,是成人高校后勤管理部门的根本任务,要做好后勤服务工作,就必须强化服务意识,拓宽服务功能,保证服务质量。     

高校后勤社会化背景下学生公寓管理模式的探讨与思考

随着高校后勤社会化改革的推进,学生公寓管理逐渐成为高校管理工作中的一个不容忽视的组成部分。在后勤服务社会化的背景下,如何探索出适合时代发展的学生公寓管理模式已经成为摆在高校管理者面前的一个重大现实问题。本文以湖南大众传媒学院为例,在分析高校后勤社会化背景下学生公寓管理现状的基础上,对学生公寓管理模式问题进行了探讨,以期促进高校后勤社会化工作和学生公寓管理工作的开展。     

从高校改制和发展谈后勤决策

随着教育体制的改革，高校后勤逐步被纳入到社会主义市场经济的大环境中，日益市场化、产业化，后勤由完全依靠高校、逐步转化为自主经营、自负盈亏、自我发展，既为高校服务、又为社会服务的经济实体，高校后勤的演变也呈多样化特点。后勤的经济效益增强，管理决策的重要性随之凸显，高校后勤管理者应及时转变观念，根据高校后勤市场化和产业化特点，加强管理决策和决策管理，以实现高校后勤经济效益与社会效益的最大化。     

基于顾客满意度的高校后勤管理研究

高校后勤工作是高等教育不可缺少的组成部分,是一项基础性和保障性工作。我国高校后勤改革十多年来,取得了巨大成就。高校后勤管理亦存在学生的生活成本增高,师生满意度调查结果不理想等问题。文章以如何更有效地提高后勤服务顾客满意度为研究着眼点,探讨建立以顾客为导向的高校后勤管理机制。要更有效地把握高校后勤服务顾客的需求;完善高校后勤与顾客的接触点;要科学把握并提高高校后勤顾客的体验;建立高效快速的后勤服务形象。     

浅议高校后勤服务企业发展规划的制定与实施

随着高校后勤社会化改革的推进,为促进后勤企业的可持续发展,后勤企业应当适时制定发展规划。后勤企业发展规划的制定既要遵循教育规律,又要遵循经济规律,尊重实际情况,准确定位,制定切合实际的发展目标和发展措施。     

从企业理论看高校后勤社会化改革

在高校后勤改革中，高校作为后勤公司投资主体的改革模式存在着市场失效、代理成本过高等弊端。根据现代企业理论的基本观点和产权理论的研究，高校只有完全退出竞争性强及规模不经济的后勤服务市场，才能克服这些弊端，根本解决高校后勤负担过重问题。只有政府采取措施，才能完成后勤社会化改革。