烟草工业企业中台ERP技术架构设计研究

<正>业务中台在ERP应用中发挥着至关重要的作用。ERP系统作为一个全面的业务管理应用,需要涉及企业内外各个业务流程和环节,因此其设计和构建显得尤为复杂和烦琐。而业务中台作为ERP系统的中间层,可以通过对不同的业务流程进行标准化、模块化和服务化,实现业务的解耦与复用。     

大数据驱动的服装企业数字化转型——以PSD为例

在数字经济的影响下,服装消费市场的竞争越发激烈,用户不再只关注服装产品的消费价格,以用户需求为核心的服装产品更具有市场优势。互联网时代带来的大数据技术有助于服装企业进一步了解用户消费信息,从而进行服装产品的精准设计与生产,数字化转型成为服装企业适应时代发展的必要手段。通过梳理大数据管理等研究基础,以PSD为例概述服装企业的发展现状,基于数据中台的信息处理技术,从精准用户画像、精细商渠匹配、智能销量预测和数智优化供应链四方面对PSD数字化转型策略进行分析,认为数据中台等数据管理可以帮助服装企业实现数字协同创新,为数字化转型提供参考。     

我国国有商业银行应实施基于技术创新的差别化服务竞争战略

服务业不同于制造业 ,服务企业的经营管理和竞争战略具有自身的特点。我国国有商业银行作为典型的服务企业 ,面对国外跨国银行和国内股份制银行日益紧迫的竞争压力 ,如何根据自身系统的特点、运营的特性及所处的竞争环境实施正确的竞争战略是国有商业银行发展的一个重要课题。本文从服务管理、竞争战略和技术创新的角度对我国国有商业银行的竞争战略问题进行了研究 ,提出了国有商业银行应积极实施基于技术创新的差别化服务竞争战略的观点。     

服务原创探源及策略研究

服务的一个重要属性就是易被模仿,缺乏所有权,市场中企业追求的是持续竞争优势,而基于技术进步的服务原创,一则可以增加被模仿的难度,二则考虑了技术进步对顾客评判质量属性的影响。在此基础上,系统思考消费者的内在需求、关联服务、运营流程支持和竞争新服务的刺激四源,进行服务原创,以获得持续竞争优势。     

银客通系统的设计方案探讨

一、系统介绍 随着中国加入WTO，外资银行的涌入，国内银行业的竞争已经进入一个新的阶段，谁能给客户更好的服务谁就能在竞争中获胜，银行短信平台便是银行服务于客户的有效工具。     

服务外包影响企业竞争优势的内在机制研究

作为企业发展的一种战略,服务外包可以培育和提升企业核心竞争力以获取持续竞争优势。在回顾企业竞争优势来源的基础上,文章梳理了服务外包在提升企业竞争优势中的作用,分析了服务外包对企业成本竞争优势、差异化竞争优势以及可持续竞争优势的影响渠道,揭示了服务外包影响企业竞争优势的内在机制,旨在为企业通过服务外包提升竞争优势提供政策建议。     

金融同业竞争的特点与对策

随着商业化转轨步伐的加快,银行同业竞争日益朝范围广、渠道多、方式新、水平高的方向发展,但与此同时,同业竞争的不规范、不稳定因素也在增多,经营环境渐趋恶化。笔者拟就金融同业竞争的特点及对策谈点粗浅看法。一、金融同业竞争的特点一是服务竞争。由原来坐门等客上门,发展到“出门找客”、登门服务,并且服务范围、方式、内容日渐增多,汽车银行、电话银行等新型服务方式应运而生。服务时间也由原来八小时制逐步发展到现在的全天候服务,由原来定时服务向不定时服务发展,服务竞争的内涵也主要靠提高服务质量,改善服务环境,不断…     

服务型制造业客户参与、知识创造与服务创新绩效的关系研究

越来越多的服务型制造企业开始通过服务创新来提升竞争优势。文章通过对相关文献的梳理,对客户参与服务创新与服务创新绩效的关系进行系统研究,揭示了客户参与通过知识创造影响服务创新绩效的机理,并构建了以知识创造为中介的客户参与与服务创新绩效的关系模型,为服务型制造企业获得持久竞争优势提供新路径。以期研究结果能为我国服务型制造企业服务创新奠定理论基础。     

山东省服务外包产业的SWOT分析及政策性建议

本文在对山东省服务外包产业进行定性分析的基础上,以SWOT为工具分析影响山东省服务外包产业发展的各种因素,为山东省制订符合自身特点的对策建议,以系统提升山东省服务外包产业的竞争水平。     

服务竞争时代的管理新思维

服务经济时代的到来，使21世纪的竞争由单纯的产品竞争，更多地向服务竞争过渡。服务已经成为一个至关重要、能够产生差异的主要竞争手段，提供了形成巨大竞争优势的潜力。对中国企业而言，不管是否被定义为服务企业，都必须适应新形式的服务竞争。如何尽快提高服务管理水平，制约着我国企业参与国际市场竞争的程度和竞争优势的发挥。理解和运用服务管理的新思考，将有助于中国企业更好地适应服务经济时代企业竞争的新趋势，直面服务竞争。     

知识经济时代的国家竞争优势：综合优势——以美国新经济为例

知识经济时代的国家竞争优势来自于科学技术—信息业和服务—人力资本—制度环境的综合配置效应，它是一个四位一体的综合竞争优势系统。各因素在国家竞争优势系统中的地位和作用是不同的。中国是一个发展中国家，面临发展知识经济的严峻挑战。如何提高我国的国家竞争优势，笔提出了几个观点。     

论企业的服务竞争

企业服务竞争是市场经济的一种崭新的竞争形式,有别于技术竞争、管理竞争、产品质量竞争、价格竞争、广告竞争、促销竞争等,它是企业为满足顾客需要、提高顾客对产品的满意程度而进行的市场竞争。实践证明,服务竞争是企业制胜的法宝,是企业在新世纪的战略选择。     

热潮之下企业要不要做数据中台?

提及"中台",有人兴奋,有人迷茫,有人对其趋之若鹜奉为"神器",有人矢口否认称其为"迷信".短短几年时间,企业对其态度更快速经历了——争先恐后,望而却步,不过如此,略知一二,值得深究……这般过山车式的体验. 不可否认的是,无论是云服务商、应用软件厂商,还是数字营销厂商及用户,在谈及助力企业数字化转型、新业务创新时,都逃...     

顾客价值系统:顾客一个值得企业关注的焦点

目前，企业的经营环境发生了重大的变化，绝大多数行业已处于买方市场的状态，买方市场与卖方市场的根本不同在于企业与消费者的地位发生了变化，对产品或服务的选择权力已经由企业转到消费者手中，如今的顾客拥有更多的信息，更加挑剔也更难以满足；在买方市场下企业间的竞争日益激烈，竞争的内容已不仅仅是以最优的价格提供产品或服务，而且还包括质量、品种、交货速度、售后服务等等。企业要想在激烈的竞争中生存和发展，必须关注并有效地满足顾客的价值系统，顾客的价值系统已成为企业经营关注的焦点。一、顾客价值系统的含义及特点所谓…     

企业竞争优势性质新探

基于企业-顾客认知互动的战略思维，构建竞争优势概念分析框架。竞争优势是企业最重要的市场属性，是关于成本、质量、种类、速度和服务等顾客认知的基本竞争要素的组合，竞争优势是企业竞争力的市场表现，而资源能力是企业竞争力的内在属性。竞争优势具有复杂系统的时间空间性等诸多特性。     

服务质量管理的研究与应用

未来的竞争就是服务的竞争,而服务质量是服务竞争取胜的关键。石油运输企业引入现代服务质量管理理念,通过建立现代服务质量管理模型,获得对企业管理的启示,针对性地解决在服务决策、服务实施和服务优化方面的诸多矛盾的问题,对转变发展方式,提升运输服务保障的竞争能力将起到积极的推动作用。     

论中资和外资保险企业差异化营销战略

保险公司的差异化营销战略是以竞争对手为导向,寻求从产品、服务、品牌形象、促销等方面的差异化,建立起独树一帜的竞争优势。本文对中资和外资保险企业的代表公司：中国人寿和友邦保险在品牌、营销渠道、服务、产品和广告等方面进行差异化营销战略的分析。差异化营销战略是一个系统,保险企业不仅要根据行业内竞争态势、产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化,更有必要的是使差异化营销战略形成一个系统全面实施。     

论现代邮政企业的“服务经营战略”

随着我国市场经济的逐步发育和成熟,服务消费时代已经来临。越来越多的企业在风云迭起的商战中发现．市场竞争已从广告竞争、价格竞争、质量竞争、品牌竞争……发展成为当前的服务竞争,且竞争趋势正由广告战、价格战发展成为一场“服务战”并进而形成一种“服务经营战略”。谁能在服务上领先一步,谁便能在竞争中脱颖而出。邮政通信生产过程与消费过程的不可分割性、消费者直接参于生产和产销直接见面的特性,以及邮政经营面临的日益激烈的市场竞争的现实,要求我们必须全面实施“邮政服务经营战略”,以全方位的服务满足顾客的各种要求,…     

论中资和外资保险企业差异化营销战略

保险公司的差异化营销战略是以竞争对手为导向,寻求从产品、服务、品牌形泉、促销等方面的差异化,建立起独树一帜的竞争优势.本文对中资和外资保险企业的代表公司:中国人寿和友邦保险在品牌、营销渠道、服务、产品和广告等方面进行差异化营销战略的分析.差异化营销战略是一个系统.保险企业不仅要根据行业内竞争态势、产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化,更有必要的是使差异化营销战略形成一个系统全面实施.     

构建县域经济科学的综合竞争力评价体系探论

县域经济是我国国民经济基本的运行单元,属行政性区域经济系统.目前,由于县域经济发展的自组织性和无平竞争状忠,构建科学合理的县城经济综合竞争力评价指标体系非常必要.县城经济综合竞争力应该是一个系统性的发展概念,是县域经济主体集聚内外资源,既包括通过提供产品和服务来获得竞争优势的能力,也是县(市)经济、社会、科技、环境等综合发展能力的集中体现.建立县域经济综合竞争力评价体系,必须坚持系统综合性、动态性、差异性和可比性的原则.强调发展水平是基础和目的,竞争是手段,可特续发展是目标和要求.科学合理的县域经济综台竞争力评价体系应该包括经济发展、经济竞争、可特续发展三走类指数,系统反映县域社会经济发展水平、竞争实力和可持续发展潜力.