浅析体系认证组织出现“低级错误”的主要原因

在日常质量管理实际工作中．或在审核认证组织时．我们常常会听到“又出现了低级错误”。“怎么能出现这样的低级错误”等说法．其实有时低级错误还频繁出现。那么究竟什么是质量活动中的低级错误．出现低级错误的主要原因是什么．在实际工作中我们应如何避免它的出现呢？     

试论企业质量管理中的主体与客体

当我们从哲学的高度对质量管理活动进行研究时，首先遇到的问题就是：谁在管理？管理什么？这就是管理主体和管理客体的问题。本文就此进行探讨。１质量管理主体及主体系统所谓质量管理主体，是指具有一定质量管理能力、拥有相应的权威和责任并从事现实质量管理活动的人。质量管理主体首先包括企业的各级管理者，还包括企业外提供质量管理咨询服务的专家，以及对产品质量进行监督的有关行政部门。从全面质量管理的角度说，还应包括从事具体操作的工人以及所有与产品质量形成有关的人员。质量管理能力，主要指推动、激励、组织、引导和控制相…     

管理“人员”不是管理“人才”

经常就有老板这样问：我的企业管理人员也配了很多，可就是不知为什么，管理还是这样乱这么差？那可能是因为你的“管理人员”不是“管理人才”!或者你的企业里只有“管理人员”没有“管理人才”！     

高质量的追求——无缺点管理

主持人语：今年年初国务院发布的《质量振兴纲要》，把政府对质量工作的重视推向高潮，一年一度的“3．15”更是把消费者对质量的注意力吸引到顶点。无论是洋货还是国货，无论是小企业还是大公司，都要接受“质量”二字的评判。从年复一年的“3．15”到一浪高一浪的消费者保护运动，我们似乎不难悟出这样一个道理：假如所有厂家从产品质量到服务质量都把缺陷降为零，生产者和消费者不都能过一个平和的3．15了吗？今天，我们就交给大家一把进入“零缺陷”境界的钥匙。无缺点管理（ZeIDDefe。is）简称ZI），是以树立“无缺点”的哲学观念为…     

文化决定管理到底干什么

有这样一段对话，员工甲：“早就知道按这样的设计加工，两个零件的对接肯定出问题。”员工乙：“那你为什么不告诉领导呢？”员工甲：“他们能听吗？再说了，出了问题，有他们顶着，跟我有什么关系？”这位员工拿着企业的工资，说着如此不咸不淡的话，着实令人气愤。但在感慨于职工对企业的责任与忠诚缺乏的同时，我们不禁要问：我们的管理到底要...     

《领导力核心揭秘》

这是来自德国的管理学名著。歌德说过：“所有好的都已经被想到了，人们需要的，是再思考。”本书就是对热门话题领导力再思考的结果。比如什么是重要的和实际的？什么被证明有效？哪些看似不起眼，但对现代管理很重要？什么观点是新的，但已过时？哪些观点重要，你却可以忽略它？作者倒不是要自立一派，     

全面质量管理与我国经济发展结下了不解之缘

2008年是我国实行改革开放的30年，也是我国推行全面质量管理的30年。两个30年。是巧合吗？不是。它们之间存在着紧密的联系：改革开放催生了全面质量管理，全面质量管理适应了改革开放的需要。两者同步出现和推进，有力地促进了生产的发展和经济的腾飞。     

标准模式管理——质量管理发展的必然产物

当迈向光辉灿烂的２１世纪时,一切都在变化,需要创新和发展。对质量管理来讲也是这样。那么今后的质量管理将会如何发展呢？将具有什么特征呢？笔者认为,在经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理等阶段后,２１世纪的质量管理将会是多种形式的标准模式管理。 一、从非标准模式管理到标准模式管理 质量问题,古今中外一直存在。随着社会生产的发展,科学技术的进步,解决质量问题的方法和手段也随之不断变化。从根本上说,解决质量问题,就是合理地利用人和物,质量管理科学就是在不断地总结有效利用人和物的实践经验的基础上产生的…     

质量管理经验介绍

要说华一公司在质量管理上有什么经验的话，那就是“强化树立大的质量观”。     

实现“零缺陷”的管理路径

“零缺陷”管理是美国质量大师克劳士比提出的质量管理理论，其核心为：“第一次就把事情做对”。它追求的标准为“零缺陷”，强调质量控制和质量保证，但更注重强调的是人的意识，即所有人必须首先明确自己工作的要求是什么，而且每项工作必须符合要求，则可达到“零缺陷”管理目标。如何才能达到“零缺陷”的管理目标呢？     

质量,呼唤“全面法制管理”

质量，呼唤“全面法制管理”湖北省红安县技术监督局王辉淼一为什么我国的质量形势一直不容乐观？为什么市场上假冒伪劣屡禁不止？为什么一批企业效益老上不去？在社会主义市场经济迅猛发展的大潮中，这些问题不能不引起我们的重视和深思。笔者认为，形成这些问题的原因是...     

“上帝”我能为你做什么

成为百思买全球大家庭一员的五星电器，在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么？”，到了终端人员便是：“我能为顾客做什么？”是的，顾客就是“上帝”，这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久，然后，今天我们依然在不断的思考：“上帝”，我能为你做什么？”     

"上帝"我能为你做什么

成为百思买全球大家庭一员的五星电器，在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么？”，到了终端人员便是：“我能为顾客做什么？”是的，顾客就是“上帝”，这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久，然后，今天我们依然在不断的思考：“上帝”，我能为你做什么？”     

“重新认知质量”——2006年美国世界质量与改进大会纪实（中）

六年前，美国《质量进展》杂志公布的一项调查报告表明，传统的质量活动对财务业绩的影响并不像预想的那样明显。很多公司在质量管理工作上取得了很大的成功．但是这些公司的盈利能力和社会贡献却表现平平。这使得许多公司的高层们开始有了这样的疑问：高度重视质量管理工作对企业效益有什么作用？这是一个十分重要的命题。如何认识质量对经济发展的作用和贡献不仅关系到质量管理的发展，而且还关系到怎样实施以质量取胜战略，实现面向21世纪质量世纪的目标。     

质量管理与可持续发展

质量和“可持续性”之间存在着什么关系？可持续发展对质量管理产生什么影响?在中国可持续发展进程中质量管理应该而且可以起到什么作用？本文试图讨论和回答这些相关的问题。     

买食品勿被“不含添加剂”忽悠专家称工艺上做不到

食品安全是大家所关心的问题，也有很多困惑和误解。上至国务院领导下至一般老百姓经常讲的一句话就是“我们还能吃什么？”许多读者对食品添加剂问题甚为关注，纷纷来电询问：“食品添加剂是不是都有害？”“标有‘不含任何添加剂’的食品是不是很安全？”对此，相关食品专家及生产厂商均表示，不含食品添加荆在生产工艺上是做不到的，食品添加剂并不可怕，可怕的是商家超标滥用。     

由“吃橘子先去皮”想到的

一个孩子手拿橘子问妈妈：“妈妈，为什么橘子不能直接吃，而要去皮呢？”“那是橘子在告诉你．你想要得到的东西，不是伸手就能得到．而是要付出相应的劳动。”妈妈这样回答。     

运用法治和标准化确保食品安全

“苏丹红”、“孔雀绿”、“大头娃娃”、毒大米……每一个食品安全事件都使人们感叹：我们还能吃什么？     

论计划在制造业物流管理中的核心作用

如同一个人胳膊腿的正常动作都是在按照大脑的指令进行一样，物流计划就是所有物流活动的大脑。什么是有计划的物流？我们经常看到这样的企业，仓库越建越多，库存越来越大，堆积如山，而生产部门却整天抱怨物料短缺，等到物料好不容易被采购员追到了工厂，仓库也准备好发料了，生产部门却不着急用了……这就不是有计划的物流，这叫“该来的不来，不该来的都来了”，这是失败的物流管理。     

质量小议

———质量就是符合要求,而不是“好”———质量是预防出来的,而检验不能产生质量;———质量的工作标准必须是零缺陷,而不是“差不多就好”;———质量的衡量标准只能是金钱,而不是指数。上述质量管理的四个基本原则是我们处理和解决一切问题的出发点,也是我们创建“有用的和可靠的组织”的基础。惟如此,才能使我们免除问题的困扰,时时地向我们的顾客和合作伙伴提供无缺陷的产品和服务。