监视和测量装置的控制

本人发现不少企业虽获得了GB／T19001—2000质量管理体系认证，但是在实施企业的监视和测量装置的控制方面做得较之标准的要求尚有出入，既有不到位之处，也有扩大了范围超越标准的情况。本文拟从理解标准入手介绍一些实际做法，不当之处欢迎批评。     

对“基础设施”的理解和审核

在进行质量管理体系审核中，经常看到有的企业将GB／T19001：2000标准中6．3“基础设施”理解为对设备的管理和控制，有些审核员也将对设备管理的审核代替对基础设施的审核。在此谈谈对GB／T 19001：2000标准中6．3“基础设施”的理解和看法。     

过程的监视和测量在企业中的实施

在贯彻GB／T19001—2000标准以来，许多企业对实施“过程的监视与测量”这一条款感到非常困惑，无从下手，不知该做什么，做到什么程度，甚至审核人员对此也避而不谈，下面我就此对标准的理解与我们组织实施的经验谈一下。     

"过程的监视和测量"的实施关键

对GB／T 19001标准中“过程的监视和测量”条款的理解，以及如何对该条款进行审核，在有关刊物上已经有不少讨论。尽管讨论中带有争议，但无疑有利于从各个角度进行辨析，悟出对该条款内涵的认识。不过仅认识该条款的含义还不够，从目前诸多组织的运作情况来看，该条款的实施并不理想。     

关于过程的监视和测量

现在，有不少获得了GB/T 19001—2001认证的组织，在对质量管理体系过程进行监视和测量方面，做得不正确，有的几乎没有做。出现此种情况的原因可能有两个，第一是对质量管理体系标准的理解存在问题：第二是虽有对标准的正确理解，但不知如何去做。本文试图对如何理解标准和怎样做谈谈看法，与大家进行沟通和交流，若有不妥之处，欢迎批评。本文在下面有时对监视和测量统称为监测，对GB/T 19001—2000简称为标准。     

对“7．4．3”和”8．2．4”关于采购产品验证的理解

GB／T 19001-2000标准中的“7．4．3采购产品的验证”和“8．2．4产品的监视和测量”都提出了对采购产品进行监视和测量的要求。如何理解和把握，本文谈谈这方面的看法。     

增强顾客满意——“顾客满意准则”的作用之二

在企业按照GB／T19001标准要求建立起来的质量管理体系中,如何使“顾客满意准则”能够发挥起应有的作用呢？最好的“突破口”．就是把实施“顾客满意准则“作为企业识别、确定和满足顾客隐含要求的一种重要工具来使用,以达到增强顾客满意的目的。本文将重点探讨“顾客满意准则”和增强顾客满意的关系。     

体系认证不能忽视对适用法律法规的审核

GB／T 19001：2000《质量管理体系要求》中，多处直接或间接地提出了对法律法规的要求，如1．1总则a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求的重要性；     

质量管理体系部分条款之间的联系与区别

GB／T19001—2008《质量管理体系要求》标准的部分条款之间既存在一定的联系．也有一定区别。不同条款有不同的作用和控制对象。本文对GB／T19001—2008标准中的条款之间的联系和区别予以说明。     

欢迎订阅《质量春秋》

注1：交付后活动包括作为顾客合同或采购订单一部分所提供的任何售后产品服务。 注2：此要求包括再利用、对环境的影响以及根据组织对产品和制造过程所掌握知识的结果所识别的特性（见7．3．2．3）。     

无检定规程测量设备的计量管理探讨

着重探讨了企业现存无检定规程的测量设备的计量管理方法，在此基础上设计了一套管理模式。     

多种管理体系的整合方法

本文作者在对国家已经发布的质量、环境、安全管理标准进行分析的基础上，提出了在新时期将多种管理体系整合为一体进行贯彻的思路，为组织简捷高效地贯彻多种管理体系提供了参考的途径。     

质量目标的确定及其在相关层次上的分解落实

确定富有挑战性、竞争性和可测量性的质量目标,是一个组织贯彻实施ISO9000族标准的重要环节,也是落实组织质量方针和持续改进质量体系的重要步骤。但许多组织对如何确定组织的总质量目标以及如何在各相关层次上加以分解落实,却缺乏办法。《质量目标的确定及其在相关层次上的分解落实》一文,通过实例对此问题进行了阐述。