消费者应对“霸王条款”说“不”

生活中．被称为上帝的消费者常常在享受这一尊称的同时．却被迫无奈地接受着商家诸多不平等的格式条款。一些经营者利用其优势地位．在制定台同．通知．声明和店堂告示等格式条款时只强调权利。不注明法定义务，甚至向消费者强加不平等条款迫使其就范。为让广大消费者加强对商品和服务的监督．揭露损害消费者权益的违法行为，本栏目特地收集一些消费领域中典型案例提供给各位消费者。     

为北京取消“霸王条款”喝彩

近年来,消费者通过打官司等方式反击＂霸王条款＂的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次＂声讨＂霸王条款,但＂霸王条款＂仍在盛行,尤其是在一些垄断行业和服务领域愈演愈烈。     

没有法律依据的“霸王条款”

银联卡跨行查询收费的事实终于确定了，虽然争议颇多，但有必要从法律视角对这一具有代表性和特殊性的事件进行探讨和分析。     

再看保险“霸王条款”

春运火车票不上浮了；燃气初装费取消了……在垄断行业与公众的一次次对决中，民意的呼声占了上风。自2004年中消协掀起全国范围的“揭霸打霸”风暴以来，处在风口浪尖的保险“霸王条款”一度成为众矢之的。两年多过去了，民间的行动是否已起到作用？保险公司又是如何应对的？我们再次聚焦。[编者按]     

应对“霸王”条款的4点想法——访北京市京德律师事务所刘爱明律师

生产者和经营者处于垄断地位,消费者别无选择,面对很多必须消费的项目,即使受气也只能忍着。另外,当发生霸王条款纠纷的时候,商家并没有受到有效的处罚。     

机场建设费征收算不算“霸王条款”

机场建设费的征收是不是乱收费,笔者不敢断言。但是,既然征收了费用,就要有承诺,就要公开收支,就要对缴费者有回报,否则,就违背了起码的公平原则。     

竞争，才能撕烂“霸王条款”

10月30日，邮递员十万火急送来一封快件，拆开一看，原来是告业主函，因洪水不可抗力，按合同第8条规定，将原10月31日交房时间推迟到12月31日。只知战争、地震算是“不可抗力”，却不料一场洪水，让望眼欲穿的业主又得足足守侯两个月。如果按违约罚金每天万分之三计，总价60万的业主体该获得补偿10800元。可解释权归开发商，委屈的就只有业主了。不知那些受洪水损失的业主能不能依此推迟拿房，而不必交万分之三的罚金始开发商。     

VC“霸王条款”先行

“我们要学习一下国外的VC和PE是如何进行风险控制。”在刚刚拿到证监会下发的券商直投牌照后，一位即将上任的直投公司财务总监对他的同事说道，“尤其要看看外资BE的投资条款清单。”     

家居霸王条款知多少

先缴费再看房．不该开发商收的契税，公共维修基金，开发商一概大收大揽……家居中霸王条款究竟有多少?本刊特邀众专家为消费者支招。     

铁老大退票费涉嫌霸王条款

每到出行旺季，很多出行的人就要开始为“票”发愁。尤其在铁路系统，“一票难求”的现象屡见不鲜。然而当消费者由于种种原因不能出行时，手中的票又要被强行扣下高额的退票费用。面对这种现象有关人士指出——     

这些年,我们一起经历的“霸王条款”

＂霸王条款＂年年有,一些＂老面孔＂也常常活跃在与消费者息息相关的消费领域。随着人们维权意识的增强,不断上升的＂霸王条款＂投诉也引起了相关政府部门的重视。2011年6月7日,北京市工商局向社会公布了首批27种＂霸王条款＂。政府部门的有关规定,以及对＂霸王条款＂的认定,似乎并未引起商家重视,甚至连不少消费者对此也一无所知。这只令＂霸王条款＂难以根除,甚至还层出不穷。电信联通＂霸王条款＂、年夜饭＂霸王条款＂、物流＂霸王条款＂、购房买卖＂霸王条款＂、商场买卖＂霸王条款＂等等,这些生活中与我们戚戚相关的事情无不有＂霸王条款＂存在的可能性。编者就快递、年夜饭、房地产领域,消费者反映常见的＂霸王条款＂进行整理,看一看专家的点评、分析其不合理之处,以祈让更多消费者提高维权意识,免受＂霸王条款＂的困扰。     

中消协：撕开霸王条款众生相

继中国消费协会炮轰保险领域十大“霸王条款”后，中消协副秘书长武高汉指出，消费生活中实际上会遇上房产、汽车消费、金融、保险、超市消费等各方面的“霸王条款”，“作为消费，你应该了解什么是‘霸王条款’，注意识别，避免不知不觉成为这类不公平条款的受害。”     

“最终解释权”商家的霸道

“本公司享有最终解释权”、“定金概不退还”、“财物遗失概不负责”、“消毒餐具收费”、“未选底片必须另外付费购买”……9月27日,记者从洛阳市工商局获悉,洛阳市工商局、洛阳市消费者协会公布了16条“霸王条款”,约谈62家涉及使用不公平条款的企业,并要求限期整改。（9月28日（《河南日报》）     

霸王条款系列之一——谁在给霸王条款“撑腰”

霸王条款可以说是无所不在。邮政、电信、餐饮、旅游……许多人恐怕都有被单方面的霸王条款伤害过的经历。     

政府部门为何纵容苹果霸王条款

面对公众一再强烈质疑苹果公司糟糕的售后服务,日前,中国消费者协会再度点名批评“苹果”屡“教”不改,中消协副会长刘俊海还直指某些政府部门纵容苹果霸王条款,认为政府应当加强对苹果霸王条款的主动查处。     

格式合同,不容“霸王“条款

消费者投诉最为集中的是商品房、医疗、电信、供电、房屋租赁等消费领域,我们在参与消费者协会对10家企业的12种格式合同使用情况的调查时发现,有多家提供商品或服务的合同由提供方出。有的经营者在格式合同中故意对一些重要条款作出模棱两可的规定,并将合同条款的解释权归自己。一旦发生消费争议,经营者往往作出有利于自己的解释;有的经营者在运     

识破"霸王条款"帮助百姓维权

1大件家电丢损包装不退货--对不对?消费者在某商场购买了一台彩电,不久就发现质量问题.商场以无完整包装为由拒绝退货.     

报补习班谨防“霸王条款”和“陷阱”

正为了不让孩子落后于人,很多家长给孩子报了课外补习班。但目前市场上的培训补习班种类繁多,培训机构参差不齐,鱼龙混杂,并暗藏霸王条款,侵害着消费者权益。省工商局发布消费警示,提醒广大家长选择培训机构时要谨慎,以免上当受骗。警示称,首先要考察培训机构设立是否合法。正规的民办非学历教育机构持有教育部门颁发的民办学校办学许可证,而教育部门对办学机构资金、场地都有严格要求;还