中国在线旅游的发展对策探析

随着电子商务的迅猛发展,中国的在线旅游行业也逐步发展起来。但在线旅游服务种类少,网站相似度高,缺乏特色;在线旅游网站在客户管理上存在缺陷,难以实现一站式服务;电子商务和法律法规不完善等问题,制约着在线旅游行业的发展。促进中国在线旅游的发展应建立个性化网站,提供特色服务;完善客户管理,为消费者提供一站式服务;提供在线旅游服务软件,满足消费者个性化需求;建立旅游元搜索网站,整合复杂的旅游信息;建立市场诚信体系,完善相关法律法规。     

凤翔：推出城镇职工基本养老保险场景式服务网站

日前，陕西省首家城镇职工基本养老保险场景式服务网站在宝鸡市凤翔县上线。该网站以“我要认证”“我要申报”“我要预约”“我要咨询”等实用的功能模块为主体，以网络模拟岗位对应业务大厅实体岗位，定向提供相关业务的前置办理、预约办理和直接办理。通过互联网将大厅业务的实地经办延伸到全国各地，为参保对象提供对应式、个性化的远程社保服务，彻底打破了传统经办方式对于服务时间、服务地点、服务方式的局限。图为社区工作人员在模拟操作场景式服务平台。     

中国国际电子商务示范基地花落通州

未来的通州,将积极构建支撑全国网络经济形态的电子商务核心基础设施,实施一批服务全国的电子商务支付、清算、交易保障、诚信服务、物流服务、认证服务平台,加快移动电子商务、第二代电子商务平台、电子商务金融服务、电子商务云服务等集聚发展,成为总部银行、通信公司、电子商务精诚合作的中国国际电子商务示范基地     

内蒙古高校图书馆网站个性化服务调研与分析

通过对内蒙古自治区高校图书馆网站个性化服务进行调查研究,总结分析了网站个性化服务现状,并从五方面为内蒙古高校图书馆网站个性化服务建设发展提出建议.     

我国家政服务交易中的信任危机探析

家政服务的特点是:广泛介入用户家庭的日常生活;家政服务是无形的,可变的,很难确切描述。家庭用户和家政服务人员之间存在观念上和事实上的不平等。家政服务制度信任的机制不健全的原因是:家政服务企业不能给人们带来安全感;信号显示机制没有充分发挥信息传递功能;有关法律机制不能降低家政服务关系中的信任风险。我们需要重构家政服务市场的制度信任机制,建立健全家政服务人员的资格认证制度和诚信档案制度;最重要的是尽快对家政服务业进行专门性立法。     

聚集“纳税服务”——纳税服务使征纳牵手

作为纳税人，在自我约束、诚信纳税的同时，也希望能有一种良好的税收环境，能得到一种优质的税收服务，使得纳税成为一种愉快的、轻松的、自觉的行为。这种服务的基本特征是：     

坚持纳税服务原则应处理好七个关系

纳税服务是塑造地税形象，展现地税文化的重要渠道，为纳税人服务不仅属于精神文明范畴，还是改善征纳关系的重要手段，更是税务机关和税务人员的职责。经过十多年的技术资金、人力等方面的不断投入，现已初步展示了地税人文明高效的服务形象。纳税服务的主要内容包括执法服务、申报服务、管理服务、宣传服务、诚信服务等。     

施行客户纳税服务可行

湖北省仙桃市国税局经过半年多的摸索与实践，推出了以纳税人为客户，以诚信纳税为基础。以人性化为导向的客户纳税服务办法。     

SGS：如何领跑第三方检测

总部位于瑞士的SGS集团创建于1878年,是全球检验、鉴定、测试及认证服务的领导者和创新者,也是公认的品质与诚信的全球基准。集团在全球拥有1．000多个分支机构和实验室、近60,000名员工,SGS通标标准技术服务有限公司是SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司共同建成于1991年的合资公司,在中国设有50多个分支机构和几十间实验室．拥有专业人员8．000多名。     

车险理赔需要制度约束

近日，中国保险行业协会就车险的理赔服务标准广泛征求各界意见，拟于近期公布。具有操作性的理赔标准无疑会减少保险双方在理赔上的争吵，推动保险业的发展。车险理赔服务这两年成为保险投诉的焦点，这与车险涉及面广、出险频率高有关。有调查显示，36％的车险用户对理赔不满意，对此，保监会要求各保险公司提高车险理赔服务质量，提升行业的诚信形象。可是，提升车险理赔服务质量，不能单在诚信这一道德层面说事，更应通过制度来规范服务。     

图片新闻

江西省贵溪市国家税务局践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作理念，着力提升纳税服务工作水平，从初始的微笑服务、便捷服务，发展到现在的制度体系完善、服务程序规范、服务质量提高；从优化服务环境、拓展服务内涵，发展到提升队伍素质、实施诚信服务。     

青海保险业诚信服务达标和诚信评议活动思考

开展诚信服务达标和诚信评议主题活动是创新保险诚信建设的具体体现,是提升保险行业形象的重要举措,是全面加强保险诚信建设的推动力,必将促进青海保险诚信长效机制的建设。     

平安保险以电子商务应对外资保险公司

中国平安保险公司在国内建立起金融保险服务网站一新概念PA18，当大多数网站是以先电子后商务的形式运作时，平安新概念采用的却是先商务后电子的新型商业模式。该网站提供综合性个人理财服务，其它定位是理财新概念和生活新概念的融合。     

成都市银行业金融机构签署诚信服务公约

2011年8月30日,《成都市银行业金融机构诚信服务公约》签署暨"诚信服务宣传月"活动启动仪式在蓉举行。成都市全部45家银行业金融机构签署了《诚信服务公约》,共同做出诚信服务的承诺。据悉,成都是率先在全国省会城市中举办银行业机构诚信公约签署活动,本次活动由成都市金融办、人民银行成都分行营业管理部、成都     

上海市第九届优秀寿险代理人风采录(三)

潘连英2001年进入平安保险。她注重诚信和规范展业，在12年的保险生涯中保持零投诉；2011年，成为LIMRA国际寿险营销会员。她的寿险从业心得和感悟是：换位营销，事半功倍；规范服务，树立诚信。     

工行南阳分行开展“征集员工酉张笑脸活动”

为进一步改进服务质量，提升服务品质，激发全员服务营销工作热情，工行河南省南阳分行于去年10月初至12月底组织开展了“征集服务营销员工100张笑脸照片活动”。本次活动的目的是：将参评员工具有感染力、发自内心、传递真诚、让客户能够满意并信赖的笑容记录下毒，让客户感到温暖，把工行的美好与诚信带给客户。     

互联网可查询个人信用报告

据中国人民银行征信中心网站报道：为深入贯彻落实十八大精神，提升征信服务水平，中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）积极拓展服务渠道，推动通过互联网查询个人信用报告试点工作。     

IBM全球服务（中国）有限公司通过ISO／IEC20000国际认证

本刊讯10月19日,IBM全球服务(中国)有限公司ISO/IEC20000认证授牌仪式在北京举行,以庆祝该公司在国内率先通过此项国际认证,成为国内首批能     

上海金融动态（2006.10）

10．8农行上海分行95599客户服务中心获得CCCS-OP五星级认证殊荣，这是中国银行业中的首个综合性五星级客户服务中心。     

建设银行携手春秋航空推手机支付服务

建设银行于近日携手春秋航空推出了其手机支付服务，标志着航空电子客票手机订购时代的到来。手机用户若需要此服务只需用手机登录春秋弃订票网站WAP．CHINA-SSS．COM．即可预订全国所有的春秋航班，通过建行手机支付付款后就能直接出票成行，实现了一站式服务，电子化购票，不受时间、地域、环境的限制。