认识供电服务文化

优质服务是国家电网的生命线这一全新理念，代表了供电服务文化创新的主流方向。供电服务文化建设则是电力体制改革过程中引入的全新理念，它不同于通常理解的供电优质服务，其作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造服务品牌，使企业永续经营。     

"电力短信"与细节服务

最近,某地区一些用电客户收到这样一条短信：“您好！请您抽出时间到供电部门缴费网点缴纳本月电费。谢谢合作！”据悉,这是某供电企业通过手机短信提醒客户缴纳电费的新办法。有专家将此举称之为供电企业和客户“随时随地的零距离接触”,因而受到社会各界和广大客户的认同。     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…     

供电服务与家电下乡“手拉手”

<正>"家电下乡"政策的实施不仅将进一步拉动农村地区广阔的电力消费市场,更是对农村供电优质服务的一次大考。乘"家电下乡"之势,谋供电"跟进服务"之局,供电企业仍有许多工作要做。     

服务社会造福一方--上林供电公司优质服务纪实

2004年7月15日,是个烈日炎炎,酷暑难耐的日子．上林供电公司“用电满意回头看”服务小组来到了上林县延边的白圩镇。在这座上林优质太米基地的镇里,我们感受到了上林洪电公司与百姓情深意浓、与地方经济发展水轧交融的滚烫挚情他们以真诚、优质的工作服务社会,造福一方,赢得了上林人民的普遍赞誉     

优质服务在服务经济时代的深刻意义

电网企业关系国计民生，与人民群众有着最广泛的联系。为经济发展和人民生活提供优质的供电服务，既是电网企业对社会承担的根本职责，也是社会和人民群众对电网企业的根本要求。     

供电服务现状与对策

服务观念是现代企业必须具备的经营思想,二十一世纪的企业竞争是服务的竞争。在激烈的市场竞争中,市场已从以产品为中心转到以客户为中心,企业也已从经营产品转向经营客户,经营客户的本质是服务客户,如何提高服务质量是每一个企业都面临的新课题。供电企业作为公用性、基础性、服务性企业,肩负着为国民经济和社会发展服务的根本使命和基本职责,从这个意义上说,优质服务就成为了直接面对客户的供电企业的生命线。可惜,一些企业还     

南通供电与社会“亲密接触”

在江苏南通供电公司看来。优质服务是一项永不竣工的工程。作为企业的无形资产。供电服务品牌越来越显示出巨大的生命力和影响力。     

论供电企业开拓销售侧市场

2007年，我国电力供应基本平衡，个别地方略有节余。电力市场将逐步由“卖方市场”向“买方市场”过渡。输配分开、大用户直供电等改革措施也将逐步到位，新的市场竞争主体增加,供电销售侧市场将面临越来越严峻的挑战。因此，努力开拓销售侧市场是供电企业生存与发展的重要任务。开拓销售侧市场,除了要靠企业不断解放思想、转变观念外，更需要有一个良好的管理机制，把供电企业全方位地推向市场。     

与时俱进 开拓创新 全面建设县级一流供电企业

伴随着乐清市社会和经济的快速发展，乐清电力事业如旭日东升，蒸蒸日上。乐清市供电局担负着全市31个乡镇913个行政村的供用电管理任务。全局现设五部一室一中心，下辖12个供电所，正式职工522人，其中各类专业技术人员127人，固定资产约2亿元。该局广大电力职工以服务于经济建设为己任，兢兢业业，用自己