持续改进质量管理体系的有效性--谈2000版ISO9000族标准的一个重要特点

１贯串于ISO９００１中的持续改进质量管理体系有效性的要求２０００版ISO９０００族标准的一个重要特点，就是将持续改进质量管理体系的有效性作为一个重要的指导思想。在２０００版ISO９００１标准条款中有如下表述：（１）４．１“……建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”；（２）５．１“……对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据”；（３）５．３b）“包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺”；（４）５．６．３a）“质量管理体系及其过程有效性的改进”；（５…     

运用ISO9000:2000实施持续改进

ISO9000:2000比94版增加了持续改进一节,关于持续改进的做法很多,本文所介绍的是在日本企业目前比较通行的做法,非常有效果。 一、持续改进的对象 持续改进的对象通常被认为改进异常现象,或长期不能得以解决的不良。但实际上,除了这两种状况外,持续改进更多注重于大家都认为正常的地方。因为异常状况和长期的不良比较     

持续改进--ISO9001:2000的精髓

ISO９００１：２０００《质量管理体系要求》以其８个章节的篇幅完整地表述了２０００版ISO９０００标准的主要思想和详细要求。那么，在诸多的要求中，其核心要求是什么？主要精神又体现在什么方面？目前是众说纷纭。本文就此问题进行探讨。１２０００版ISO９００１的精髓笔者认为，２０００版ISO９００１标准的主要精神就体现在持续改进上，它是标准的精髓，是支撑质量管理体系正常和有效运行的关键；只有坚持持续改进才会使顾客最终满意，才能使质量管理体系日益完美。贯彻ISO９００１：２０００标准，其关键在于建立持续改进和自…     

建筑企业工程质量的持续改进

在政府主管部门的强力推动下,我国建筑业贯彻ISO9000标准的工作在各施工企业全面展开,绝大多数具有一定规模的施工企业都已经通过了第三方认证.     

持续改进易出现的问题及对策

ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》对持续改进进行了阐述：持续改进是增强满足要求的能力的循环活动；制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。组织应利用质量方针、     

论如何克服持续改进的阻力

１如何克服领导层的阻力１．１领导层为什么会对持续改进有阻力？持续改进能使组织获益，组织的领导层理应积极倡导，大力支持。但是，事实上，不支持员工进行改进的现象，在不少组织司空见惯，相当多的改进项目因此而夭折。如果改进涉及到领导者本身的工作，这种阻力可能更大。不少组织的领导者口头上支持持续改进，实际上却很少实施，更没有以身作则。为什么领导层会对持续改进抱抵触态度呢？其原因可能是：（１）思想保守僵化，不思进取；（２）对员工的意见和建议采取官僚主义态度，一律拒绝；（３）听不得他人对自己的工作评头品足，对…     

试论持续改进和改革创新

１持续改进是组织的生命力所在２０００年版ISO９０００族标准较之９４版的一个最大变化是强调“持续改进”，持续改进被列为质量管理的８大原则之一。８大原则中最重要的是两条：一条是“以顾客为关注焦点”，一条就是“持续改进”。以顾客为关注焦点，规定了组织质量管理的目的；持续改进，则规定了组织质量管理最基本的方法。持续改进是组织的永恒追求。“持续改进”，包括渐进的日常改进以及战略突破性的改进。但习惯上，我们把前者称为持续改进，而将后者纳入改革创新的范畴。在当今世界上，改进是组织的生命力所在。这是因为：（１…     

基于ISO9000质量管理体系特征持续改进教学质量

在高校中引入基于以顾客为中心,以教学质量为目标的ISO9000族的管理体系,对于提升教学质量、挖掘内涵建设起着至关重要的作用。这是由质量管理体系特征决定的,也是由质量管理体系持续改进的特性决定的。     

论系统性"持续改进"的思考

“持续改进”是2000版GB/T19000区别于1994版的重要内容之一,标准中提到的持续改进主要是针对“组织的质量管理体系”.在本文中将讨论的“持续改进”是针对组织的总体业绩,而不是某个局部的不断提升,它涉及到组织的产品质量过程（流程）及体系的有效性和效率的改善与提高,因此持续改进应该是整个组织“系统性”的全面改进.     

对贯彻ISO9000：2000标准的几点思考

ＩＳＯ ９０００：２０００准已于２００１年６月１日正式实施,对于通过ＩＳＯ ９０００：１９９４标准质量体系认证的企业来说,根据新版标准要求对现有质量体系进行转换,这是当前的一件大事。１ 首先要搞好８项质量管理原则贯彻实施 新版标准ＩＳＯ ９０００：２０００提出了８项质量管理原则,即：以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于实事的决策方法、供方互利的关系。这８项质量管理原则,是形成ＩＳＯ ９０００：２０００族质量管理体系标准的基础,也可以说是标准要求的精髓。 在贯彻落…     

ISO9000族标准“新”在哪里

２０００版ＩＳＯ９０００族标准总则指出,“本标准规定了质量管理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出：２０００版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言９４版则仅适用于供方对外提供质量保证。 我们都知道ＩＳＯ９０００来源于美国军用标准,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于１９８７年,它在民用企业中推广后,产生了许多不便。因此,国际标准化…     

关注ISO9000族换版追求组织持续成功

我国自上世纪90年代初期开始推行ISO9000质量管理体系认证以来,至今已有十多年的历史。据国家有关部门统计,截止到2005年底,全国已有十五万家以上的各类组织通过了ISO9001:2000质量管     

质量管理体系的级层理论与持续改进

本文在深入分析质量管理体系、质量活动、统计技术及质量改进工具与评价指标之间的关系,建立三维模型后,力图理顺目前质量管理领域所存在的众多方法和工具,对标准类型进行了细分,提出了质量管理体系的级层理论.     

掌握ISO 9001:2000精髓,建立持续改进机制

ISO 9001:2000标准的主要精神体现在什么方面?其回答可能是众说纷纭的.或许不少人会说:"过程模式"或者"八项原则"或者"以顾客为关注焦点"、"顾客满意"等等.其实新版标准的主要精神恰好体现在持续改进上.持续改进才是质量管理体系的基本精神,有了持续改进才会使顾客得到最终满意,才能使质量管理体系日益完美,以确保生产率的提高和产品质量改善.