基于顾客满意的服务品牌提升——以银行业为例

竞争优势本质上来源于顾客认同的、高的差异性消费价值,而服务品牌正是这种价值及其特色的体现。品牌的价值是资产价值、顾客价值、股东价值的统一体,且以顾客价值和顾客满意为前提。服务企业瞄准顾客关键需求,制定品牌承诺并采用卓越服务标准,积极开展服务创新,可在保证顾客的基础上提升自身的品牌价值。     

基于顾客满意的服务品牌提升--以银行业为例

竞争优势本质上来源于顾客认同的、高的差异性消费价值,而服务品牌正是这种价值及其特色的体现.品牌的价值是资产价值、顾客价值、股东价值的统一体,且以顾客价值和顾客满意为前提.服务企业瞄准顾客关键需求,制定品牌承诺并采用卓越服务标准,积极开展服务创新,可在保证顾客的基础上提升自身的品牌价值.     

基于顾客满意的服务品牌——以银行业为例

竞争优势本质上来源于顾客认同的、高的差异性消费价值，而服务品牌正是这种价值及其特色的体现。品牌的价值是资产价值、顾客价值、股东价值的统一体，且以顾客价值和顾客满意为前提。服务企业瞄准顾客关键需求，制定品牌承诺并采用卓越服务标准，积极开展服务创新，可在保证顾客的基础上提升自身的品牌价值。     

企业品牌价值体系建立研究

企业的发展短期靠产品、中期靠人才、长期靠文化,而推动发展靠的是品牌。作为企业无形资产与有形资产的综合性评定,品牌价值不仅代表着品牌的知名度与美誉度,更成为衡量企业核心竞争力的重要指标。品牌必须为顾客创造价值,任何品牌如果不能在产品和服务上为顾客增加精神享受的附加价值,那么品牌本身就没有价值,品牌价值体现企业价值,创建运行有效品牌价值体系是提升企业综合竞争力的重要而关键的一步。     

试论品牌价值及其提升

品牌具有价值,是企业资产的重要组成部分.文章从品牌价值的基本内涵角度,分析了品牌价值的构成要素,提出了提升品牌价值的策略,以期实现企业在国际市场竞争中的"长治久盏".     

试论品牌价值及其提升

品牌具有价值,是企业资产的重要组成部分。文章从品牌价值的基本内涵角度,分析了品牌价值的构成要素,提出了提升品牌价值的策略,以期实现企业在国际市场竞争中的“长治久盛”。     

基于顾客感知的服务企业品牌影响力评价研究

品牌是一个以消费者为中心的概念,品牌形象的衡量应该以顾客为基准,品牌的影响力应该由顾客来衡量。对于服务型企业来说,顾客就是企业生存和发展的源泉、动力,顾客心中的品牌形象决定了顾客的品牌选择,决定了品牌价值。通过构建衡量服务型企业品牌形象和影响力的指标体系,从顾客能够直接感知的因素出发,将服务型企业品牌影响力划分为品牌资产、品牌品控、品牌传播三个系统,最后提出结论：顾客是服务型企业生存和发展的关键,只有抓住顾客才能赢得竞争的胜利。     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

基于顾客体验的品牌资产提升研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制.     

试论品牌价值及其提升

品牌具有价值，是企业资产的重要组成部分。文章从品牌价值的基本内涵角度，分析了品牌价值的构成要素，提出了提升品牌价值的策略，以期实现企业在国际市场竞争中的“长治久盏”。     

情境资产,品牌的“水分子”

正如果我们着眼于品牌的情境资产,我们就能找到提升品牌价值的机会和方法。品牌是企业最重要的资产之一,品牌价值决定了企业能走多远,所以,提升品牌价值一直都是企业追求的目标。但在通常的品牌价值评估中,我们只着眼于一系列品牌活动——用户的品牌体验、品牌宣传等——之后的最终结果,也即品牌价值,但却很少留意到,品牌最终的价值,其实是在不同情境下的情境资产     

基于顾客忠诚度的品牌价值提升策略

品牌是用以识别产品或服务的标识;品牌价值表示其能向消费者提供什么样价值的产品或服务,或者表示提供提供产品或服务的价值有多大,是品牌存在的目的和意义,是企业中极为重要的无形资产;顾客忠诚是顾客在满意、信任基础上不断升华、发展的结果,表现为对某一企业、某一品牌在心理和情感上的一种高度信任;没有顾客就没有品牌,品牌价值源于顾客忠诚。基于顾客忠诚提升品牌价值,一要树立品牌战略意识,二要提高顾客的感受价值,三要增加顾客的转移成本,四要培养忠诚的员工队伍,五要增强与顾客的沟通能力。     

我国大型超市品牌资产价值提升研究

目前，我国零售业竞争异常激烈，各大超市在品牌资产建设上却显得捉襟见肘，品牌资产提升效果不尽人意。要从本质上提升品牌资产，大型超市必须在深入理解品牌知名度、品牌形象来源等因素基础上，探究影响品牌资产的关键驱动因素。在超市的选址、商品的选择、价格策略、促销手段等方面制定品牌价值的提升策略。管理者要有效实施顾客满意工程，创新企业为文化，从而实现品牌价值增值，提升品牌竞争力。     

基于Interbrand法对企业品牌价值评估的实施方案研究——以华为技术有限公司为例

21世纪,市场竞争愈加激烈,产品高度同质化,越来越多的企业开始意识到,品牌是竞争制胜的法宝。作为企业重要的无形资产,品牌资产在企业总资产中占据的比重越来越大。对品牌资产进行评估,对企业如何运营其品牌具有重要的应用价值和意义。目前中国品牌发展之路正处于关键时期,中国企业品牌管理任重而道远,运用Interbrand模型对企业品牌资产进行评估,其详细施行方案的研究变的尤为必要,只是Interbrand法在品牌价值评估上虽然提供了基本假定和评估思路,但是对关键指标的确定如品牌作用指数、品牌乘数、无形资产等的确定没有明确,对实际企业品牌价值评估工作带来了一定的挑战。     

基于顾客让渡价值的品牌社群构建

关系营销、社群理论、品牌建设理论的融合形成了品牌社群这一品牌理论前沿,品牌社群对于企业提高顾客满意度,顾客忠诚度,甚至对提升品牌资产都有重要的意义。本文从顾客让渡价值理论的角度来研究品牌社群的构建。     

基于品牌价值的企业竞争力分析

随着市场经济快速发展及国际竞争的压力,企业竞争已从产品的竞争逐渐转变为品牌的竞争,品牌对于企业来说越来越重要,品牌可以为企业获取更多的市场份额,获得更多消费者的信赖,是企业竞争的一种特殊优势。对于我国企业来讲,必须要开始重视品牌的塑造,创造具有独特个性和价值的品牌,将有利于其在市场竞争中获得长久的发展。品牌价值的打造对于企业竞争力的提升有重要意义,本文将对品牌价值与企业竞争力的关系进行,从品牌价值角度对于提高企业竞争力提出建议。     

让零售企业成为品牌

<正> 零售市场的竞争实质就是争夺顾客,而零售品牌价值的核心恰恰在于顾客对零售企业品牌忠诚程度的稳定和提高同其他领域一样,零售企业的品牌也具有相应的高附加值。品牌价值的核心是顾客对品牌的忠诚程度的稳定和提高。市场竞争的实质是争夺顾客,企业获得新的顾客需要时间和成     

品牌价值评估体系及其方法选择

品牌价值管理是企业创造品牌、为品牌注入价值、并对品牌价值进行维护和增值等一系列的活动,对于企业的战略成长具有重要意义。在品牌价值管理过程中,品牌价值评估是一个非常重要的环节。本文阐述了品牌价值的内涵,通过品牌价值评估指标的选择,确定了评估的指标,重点阐述了客户导向、财务导向以及客户与财务导向相结合的三种品牌价值评估方法,以期为企业进行品牌价值评估与管理提供参考。     

制药企业品牌价值与营销传播模式

由于药品的特殊性,人们在选择药品时很难直接判断药品的质量,只能凭借药品品牌去判断药品的质量。顾客感知品牌价值的线索很多,根据药品顾客对产品质量和价值的感知规律,进行整合营销传播并塑造理想的品牌形象是制定有效营销传播的关键。根据制药企业顾客品牌价值理论,分析制药企业顾客品牌联想的一般线索规律,提出制药企业塑造品牌的整合营销传播模式。     

品牌强度评估的指标体系及方法

品牌是企业重要的无形资产,也是现代企业有力的财富来源,对品牌价值进行客观和科学的评估有利于企业制定有效的经营策略和合理的配置资源。本文通过分析世界著名品牌价值评估方法,对品牌价值评估中重要影响因素即品牌强度进行了研究,分析了品牌强度的影响因素,并在此基础上建立一套指标体系,采用因子分析法对品牌强度进行度量,目的是为了在品牌价值评估过程中品牌强度的评估具有强的可操作性。