“BTCO”四步走建设方法论的应用

业务支撑系统是通信运营商产品和服务的重要载体,也是运营商核心竞争力之一,中国移动有计划地摸索出业务规划分析、技术规范编制、系统建设落地、系统运维运营的大型IT系统"BTCO"四步走建设方法论,建设具备"全业务、全客户、全融合、全渠道、全流程、全价值链"支撑能力的新一代业务支撑系统(NGBOSS,New Gernel Business Operation Support System)。本文阐述和分析了"BTCO"四步走建设方法论的具体内容以及该方法论在中国移动江苏公司(以下简称江苏公司)新一代业务支撑系统(NGBOSS)项目建设中的实际应用和效果。     

全业务支撑能力待提升

电信业融合重组之后，三大运营商实现了全业务运营。但是，后台支撑。保障系统必须足以支撑全业务运营，才能保证全业务的正常运行，发挥全业务的潜力和优势。     

迫切提升“集体竞争力”

由于中国电信业的重组工作已基本完成，加之3G牌照指日可待，三大运营商已于2008年底将资产、网络、人员、市场渠道、品牌等调整到位，2009年，一场“全业务”的营销竞争将不可避免。底子虽然不同，但从“全业务”的角度看，这一次，三家运营商算是真正站在了同一条起跑线上。     

解读国外传统电信运营商“转型”

在我国传统固网运营商刚刚开始重视“转型”问题的今天，国外传统运营商几乎却渡过最初“转型”的迷茫期，他们以经营固网业务起家，目前大多为全业务运营商，适来了企业生命历程中的第二个春天。     

电信业“巨无霸”的诞生

观点： 进入2007年《财富》500强企业排行榜的20多家电信运营商中,全业务运营商优势明显;许多全业务运营商为了实行单一品牌而舍弃了同样在电信市场上号召力极强的大品牌;当前的＂全业务＂的概念,已超出前几年＂固话加移动＂的传统范畴。     

全业务后话“融合”

2008年5月24日国家三部委对电信行业进行了改革,将原有的六家通信运营商重组为中国电信、中国移动和中国联通三家,明确了中国电信用1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）,这样中国电信成为电信全业务经营企业。时隔八个月后国家又为国内三大运营商颁发了3G牌照,这样在国外运营商成功进行全业务运营尝试后,国内运营商将迎来网络融合的春天,中国电信全业务经营已拉开序幕。融合是全业务经营的主旋律,在国内,网络融合已是大势所趋,它的动力还来自于市场需求多样化和高性价比通信与信息服务。     

3G将至,业务支撑还差多少?

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展，除了网络建设、终端支持等重要因素外，业务支撑系统也起着关键作用。要想成功地开展3G业务．我们需要探讨目前国内的电信运营商业务支撑系统在面对3G的挑战过程中哪些已经做到了，哪些还要加强。     

迎接全业务竞争时代

随着电信重组的尘埃落定,全业务运营浮出水面,3G牌照发放也指日可待。在全新的竞争格局下,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。面对重新分配市场的机遇和挑战,调整业务发展战略成为重组后各家运营商的首要任务,但原有业务基础的不同决定了各运营商今后的业务组成将存在差异，在融合业务的发展战略上也将各有千秋。运营商现有的支撑系统将如何演进？如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型？这些问题都成为备受关注的焦点。     

拷问“全”业务：1＋1何时大于2

全业务之“全”，是一种定位还是一种策略？从市场角度考量，全业务之“全“该怎样解读和解构？而作为电信运营商和消费者的“全业务”，又有什么分别？     

套餐不“套”才是正道

全业务时代，以价格为手段的电信竞争越来越激烈，各大运营商纷纷推出种类繁多的业务资费套餐，但这些资赘套餐消费者购买吗？其市场表现运营商满意吗？该如何优化和科学定价？国外运营商的资费套餐设计要点有哪些？本期热点栏国把焦点对准消费者与运营商都关注的电信业务资费套餐，为实现双赢提供启迪。     

三大运营商竞争策略选择

重组后，电信市场的竞争将经历三个阶段：一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合，中国电信和中国联通的整合任务最重，但机会也最多，而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要，重新调整网络结构，建立全业务生产平台，开发全业务产品，在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。     

全业务模式下运维人员要“一专多能”

在全业务运营情况下，如何高效地整合现有的运行维护人员是摆在各大运营商面前的一个问题。当前，电信企业建立以网络监控中心为本地网网络运行第一责任人的综合化集中监控和集中维护的组织架构，对运维人员提出了“一专多能”的要求。 “一专多能”即要形成多专业、跨专业、全专业综合化维护，使维护人员对各个专业知识有概括性掌握，形成全程全网的认识，真正实现“精一门、会两门、懂三门”的工作目标。     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

欢迎购买《电信运营商全业务运营策略研究》报告

全业务运营和3G一样将是新三大运营商发展战略的重中之重。如何玩转全业务运营,释放全业务的整合优势,将是运营商需要重点解决的问题。     

年终盘点四大运营商

1 运营商纷纷转型，以适应发展需要 2005，年国内各大电信运营商仍无法摆脱基本业务增量不增收、ARPU下降等的困扰。为此，运营商一方面积极寻找新的业务增长点，另一方面纷纷提出转型，包括：从被动服务向主动服务转型．从基础业务向全业务转型．从技术驱动向市场驱动转型．组织架构从条块式向团队式转型。各大运营商的转型战略如表1．     

3G时代呼唤新型BSS系统

电信业务支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段。已经成为电信运营商获得持续性竞争优势的战略资源，是电信运营商核心竞争力的关键影响因素之一。在3G即将来临之际，如何构建符合3G业务需求的新型业务支撑系统直接关系到运营商能否在3G时代的激烈市场竞争中赢得主动，因此成为各电信运营商关注的核心。     

适时而变 理性设计

全业务资费趋势分析 在全业务环境下，在政企客户群、家庭客户群、个人新增客户群等客户市场方面，宽带VOIP、宽带增值应用、无线宽带、3G应用等业务增长势头较强，推动中国移动、中国电信、中国联通的整体市场将呈现出资费的结构性变化趋势。全业务运营不仅仅是固定业务与移动业务的简单叠加，不仅仅是业务范围的延伸扩展，其内在的商业含义是对客户多元需求的综合满足，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定，需要电信运营商对自身的价值链定位及资费套餐进行重新选择。     

英国电信“21CN”借力北电部署城域以太网

日前，英国电信选择北电为其“21世纪网络”（21CN）项目提供运营商级以太网解决方案。该方案为以太网另辟蹊径，有望为运营商的网络业务开辟出新的市场空间，为大规模部署城域以太网铺平道路。英国电信计划通过这一新的以太网解决方案传输高带宽业务，包括关键商务应用和全视频流业务等，该方案在简易性、性能质量及成本节约方面均有极大的突破，将极大地简化网络管理，提升服务质量，降低成本。     

融合支撑系统：打造全业务核心竞争力

随着电信重组方案的确定和3G牌照的即将发放,重组后各运营商的业务发展战略也将随着业务的融合和3G的到来而重新确立。在目前运营商重组的大背景下,运营商现有支撑系统如何演进？如何在系统层面保证运营商业务发展战略的平稳转型并在新的竞争格局下形成竞争力？日前，亚信公司技术专家何晓棠在接受记者采访时对上述问题进行了深入的分析。     

“网通人家”“智家有方”

目前,固网电信运营商正在从传统的网络提供商向信息服务提供商加速转变。很多企业已经进入到对转型业务、信息产品的开发、推送阶段。专家认为,对固网运营商来说,信息产品的开发不外乎综合化的信息服务,ICT的一揽子解决方案以及内容的聚集、加工、推送和升值三个方向。中国网通(集团)有限公司数字化家庭产品的开发实践说明,固网运营商对转型业务的开发,既要勇于创新、开放式思维;又要基于全业务宽带发展方向,遵循信息产品开发规律,规范化地推出系统性产品。作者田宇、王红军的文章对此进行了详细、明确的阐述。