信息化拓展 :通信企业转型的重要抓手——转型时期地市运营企业信息化拓展的实践与思考

通信企业的战略转型已经推进多年。近两年来，移动互联网，物联网，云计算等新技术的快速发展和普及，为处于新一轮转型期的通信运营企业带来了发展良机。那么，基层运营企业该如何把握这一产业机遇，如何实现转型战略在本地企业的扎实落地？     

试析电信运营企业转型期战略管理关键要素

近年来，国内电信市场环境日益复杂，技术、需求、管理等不确定因素愈加难以把握．复杂的外部环境和诸多的不确定性．推动着国内电信运营企业揪起了新一轮转型的热潮。如何在转型条件下．立足企业的自身实际，借鉴先进的战略管理实践，确定关键战略要素，制定适合的发展战略，有效地实施战略管理，已经成为电信运营企业关注的首要问题之一。     

IT战略盘活电信管理

近几年来，中国电信业发展突发猛进，在全球电信业中的地位也越来越重要。到2002年底．我国固定网络、移动网络容量和用户数均跃居世界首位，互联网用户数也跃居世界第二位，诸多指标部表明中国电信业规模已然跨人世界前列。然而我们必须清醒地意识到，信息大国决不等同于信息强国，目前中国电信业整体运营水平与产业规模发展并不同步，与之相比要相对滞后，而且与国际的运营管理水平也相差很多。我国电信业今后的发展以及在全球范围内的影响力很大程度上取决于电信运营及管理，具体说就是国内众多电信运营商的运营管理水平。因而，如何提升国内电信运营商的运营管理水平，使其适应新的发展环境成为当务之急。     

对中国电信融合运营与分客户群运营的思考

自中国电信全面接手CDMA业务，其便正式步入全业务运营时代。作为移动市场的后进入者，中国电信充分利用自身的优势资源，大打融合牌，同时坚持分客户群运营战略。在全业务运营时代，融合运营与分客户群运营能否较好地结合在一起，为中国电信的全业务运营助一臂之力？     

做好战略管理及实施效果评估

自中国移动2002年实施“服务与业务领先”战略以来,我国各电信运营商纷纷开始制定实施企业战略。电信运营商之间的竞争进入以“企业战略”为指导,“提升企业运营效率”和“实施企业战略”并重的新阶段。时至今日,中国移动和其它运营商的战略实施已经二、三年了。根据“企业战略”的生命周期,电信运营商到了对其战略进行评估的时候了。因此,如何建立一个科学的战略评估观和评估方法,对于提升运营商的战略评估水平,使“企业战略”更好地指导企业发展就显得至关重要。本文将对如何做好电     

亚信:助浙江网通实现业务融合

面对日益激烈的多运营商业务竞争格局,运营商都以”大力提升网络运营效率及业务能力,降低运营成本”作为核心的发展战略。因此,运营商业务的重点将不再是盲目扩张,而是分析有价值客户的需求,及时推出有针对性的服务,并通过简洁、高效的流程提高效率,最大程度地满足     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

海外拓展如何成功实施资本运营

在经济一体化向纵深发展的今天,任何企业要想生存与发展都不可避免地要参与国际竞争。对我国电信运营企业而言,实施国际化经营战略,加速向国际性企业转变,是企业做大做强的必由之路。因此,积极实施资本运营战略,对推动我国电信运营企业的国际化进程具有重要意义。     

全业务运营下的网络集中运营管理

随着运营商通信网络规模的不断扩大及业务种类的增多，通信网络的成熟度进一步提升。与此同时，通过对日益复杂的网络运营方式的持续探索，运营商网络运营水平也得到极大提升。     

聚焦客户满意度

面对当前复杂的国内电信市场，电信运营企业已经曰益认识到客户经营服务工作的重要性，如何保持、提高服务质量和客户满意度，培养客户忠诚度，提高服务体系的差异化、品牌化，成为中国电信运营企业目前及未来面临的主要任务。目前各地各级电信企业纷纷开展客户满意度调查，建立服务质量体系，把提升客户满意度作为全面质量管理战略中的一个重要方面来推行。客户满意度以及与之相关的指标评价体系、客户体验链等也都成为当前电信企业关注的新焦点。     

找准电信企业管理之“短板” 战略管理体系——让大象按规定动作跳舞

一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。这就是所谓的“木桶定律”。我们的电信企业管理也有几块“短板”；战路管理的组织架构不合理、执行力较差。企业文化建设没能够帮助公司战略落地在改进员工观念和行为方面成效甚微人力资源管理流程与战略流程彼此脱节人员配置效率不高。投资决策缺乏科学性，投资效益的评估粗放，投资管理的流程不完整不闭环，业务管理重收入轻效益，公司内部的各部门之间的壁垒很高．沟通不畅协调与合作困难各部门虽然各尽其职但公司的整体运营效率与国外一流公司相比，差距很大。     

加快县级邮政的管理转型

邮电分营以来，基层邮政，特别是县级邮政在上级局的领导下，通过不断挖掘经营潜力，提高管理水平，实现了规模和效益跨越式发展。目前，邮政已实现政企分开，集团公司业已成立，在新的公司化运营体制下，县级邮政如何以市场为导向，实现管理转型，为企业发展提供支撑和保障，成为基层邮政企业迫切要解决的问题。     

经营为什么要以市公司为主体

从2008年5月算起，我国电信业重组已过一年，各大电信运营集团全业务经营也已半年有余。尽管三大运营商在公司战略、网络建设、市场运营、内部管理和终端定制等方面各具特色，但他们都面临转型和全业务竞争的挑战。对此．日前三大运营商在各自学习实践科学发展观的阶段性总结中分别有所论述。     

困扰企业文化建设的认识误区

企业要保持稳定、持续、健康地发展，需要有正确的战略引导、科学的运营管理，当然也离不开全面的企业文化建设。目前，“文化”正逐渐成为企业管理的一股重要力量。但笔者在基层走访时发现，企业文化建设很多时候是重形式、轻内涵，还存在着不少认识上的误区。     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

风险视角下的银保渠道期交业务发展对策研究

文章阐述了新形势下发展期交保险业务的重要意义,分析了银行保险期交业务存在的战略风险、市场风险和运营风险,围绕制定战略、运营管理及销售适当性提出了应对银行保险期交业务风险的措施。     

通信运营企业信息服务模式研究

在日新月异变化的市场上，通信运营企业如何实现可持续发展，保持企业的竞争优势呢？4G框架提供了一个很好的战略分析工具。如表1所示。     

转变财务战略应对经济危机

全球性经济危机对我国通信行业的影响，虽然没有对其他行业影响的力度大，但风险始终存在，尤其是企业财务管理工作，潜在的问题一旦爆发，则有可能给企业乃至全行业带来沉重打击。通信行业本身具有高投入、高风险的特性，它的稳定运行关系到广大百姓的切身利益。因此．在经济危机影响下，通信运营企业如何认清当前形势，及时转变财务战略和财务管理目标，如何采取措施应对经济危机，规避风险，是摆在企业领导和企业财务管理者面前亟待解决的问题。     

2011年，靠什么开创新局面？

岁末年初,三大电信运营企业先后召开了2011年度工作会。 中国电信提出“坚持科学发展,深化战略转型,努力实现规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升,开创信息服务的新局面”。     

走出去!--中国电信运营企业海外拓展战略谈

近年来，随着格局的初步形成，迎接加入WTO所带中国电信市场竞争中国的电信企业在来的一系列挑战的同时，也纷纷加快了拓展国际市场的步伐。那么，目前的国际经济环境和全球电信业的发展态势如何?这样的宏观经济环境为我国电信运营企业走出国门创造了怎样的有利条件?同时还存在哪些不利因素?