苏州：“虚拟养老院”破解养老难题

本地网是电信运营企业中最基本的执行单位,是集团公司发展业务与获取利润的最活跃的经济组织单元,不仅直面问题,也直面客户。从一定意义上说,本地网发展的成功与否将决定整个集团的成功与否。本地网的发展在很大程度上受当地经济发展的制约和影响。但是,各本地网的经理人却能审时度势,借势推广业务,抓住机会壮大自己。很多本地网在自己的发展进程中,积累和创造了具有指导意义和可资借鉴的做法与经验。《通信企业管理》从本期开始,推出《特色地市》栏目。该栏目将以刊登本地网特色经营、特色管理、特色服务为主,既展现特色本地网经营管理的风采,也为同类型企业和读者提供有意义的借鉴。欢迎各本地网踊跃赐稿!     

中国卫通：坚定特色发展道路 加快业务自主创新

近日，中国卫星通信集团公司2006年工作会议在北京召开。会议提出，2006年是中国卫通完成三年奋斗目标、实现战略结构调整“见成效”的决战之年，要坚持发展卫星通信广播、以数字集群为主的应急通信和卫星导航定位信息服务三大业务板块的战略定位，发挥天地一体优势，加快业务自主创新，早日把中国卫通建设成为“具有卫星通信特色的亚太地区一流的综合电信运营企业”。信息产业部副部长蒋耀平以及国资委、发改委、广电总局、国有企业监事会的有关领导出席了会议。     

加快电信立法 促进中国电信业健康发展

2000年，为适应电信监管的需要，国务院制定颁布了《中华人民共和国电信条例》，对电信市场和电信监管法律关系进行规范和调整。《电信条例》的出台极大地促进了我国电信事业的发展。但同时，由于《电信条例》是一部行政法规，同法律相比，它的效力等级相对较低，对违法行为的处理力度也较     

建立区域营销服务责任制提升精确营销能力

随着全业务运营时代的到来,国内电信运营商之间的竞争日益激烈,整个电信行业已经告别了高利润时代。企业利润的下降,驱动企业更关注通过精确化营销实现存量市场保有。从目前来看,各大运营商已经意识到了这个问题并做了很大的努力,但是在公众客户的区域营销服务体系方面还存在一定的缺陷：第一,面对规模庞大的公众客户,各大运营商目前主要是以营业厅被动营销和电子渠道外呼营销为主,服务模式的主动眭有所欠缺;第二,     

提高个人修为等于提升执行能力

执行力是贯彻战略意图、实现预定目标的能力,是把企业战略、规划转化成效益和成果的关键,是企业健康发展的重要保证。但在电信企业,却出现了太多与执行力有关的问题,如上有压力、下不给力,令行不畅、推诿扯皮现象普遍;置公司利益、总经理派单、10000号派单和用户投诉于不顾,频频出现＂虚假回单＂和＂超时工单＂问题等。这些问题已严重影响到企业的健康发展,迫切需要解决。     

资本运营：竞争力提升的新驱动

电信企业开展资本运营的必要性受OTT业务发展的冲击,传统话音、短信业务量下降趋势明显,与此形成鲜明对比的则是移动互联网业务迅速崛起。随着移动互联网的加速发展,平台和内容价值增长迅猛,电信运营企业加快发展新兴业务势在必行,但是传统的电信运营企业缺乏代表性产品和核心竞争力,运营体制和运营模式等也难以与互联网企业有效竞争,在激烈的竞争中处于劣势。     

电信业务及产品能力运营管理

本通过对多年与电信运营商项目合作经验的总结，给出了一个电信运营模式的参考框架。此外还将继续推出一系列章，都是作在业务与产品运营模式下，将电信企业运营中的一些问题的思考和实践成果整理成，深切希望业内人士共同探讨。[编按]     

发展企业的"动态能力"

目前的我国电信市场,竞争主体逐渐增多,电信需求增长放缓,运营商之间的竞争加剧,呈现出一种“动态竞争”的态势。面对这种“动态竞争”的环境,中国电信必须培养和增强企业的动态能力,从而获得长期竞争优势。     

服务制胜

从目前来看,服务经济时代已经来临在服务经济时代,如何获取企业的竞争优势是每个服务企业需要直接考虑和面对的问题。本文将主要就中国电信运营企业如何以服务取胜展开讨论,论述为何电信企业必须以服务取胜,同时分析中国电信企业服务水平的现状,还将重点就如何提高中国电信企业的服务能力、以服务取胜展开讨论。在笔者看来,以服务取胜是中国通信企业的必然选择。     

实证调查：谋划企业发展的良策

为真实客观地把握员工的思想状况，为企业发展提供第一手资料，2000年8月，珠海市电信分公司委托华南理工大学工商管理学院，采用不记名问卷调查方式对员工进行了一次思想状况调查。此次被称为“职工心声意愿调查问卷”共分为6个方面、120个选项，先后发放调查问卷400份，收回331份，回收率82．8％。发放对象主要为公司机关、营业分局、数据分局和网维、计算中心，接受调查的人数占公司员工总数的28．6％。 一、实证调查对企业现状的评估与分析 （一）在群体士气方面 根据群体士气测评的目标和内容，问卷从管理方式、领导行为、工作内容、工…     

应对全球化 做强电信业

从二十世纪七十年代中期开始的新一轮经济全球化浪潮，是当今世界经济发展的一个大趋势和突出特征，是每一个国家都必须面对的客观现实。经济全球化使得国际电信与信息服务领域市场更加开放，贸易更加自由，竞争更加激烈。经济全球化必然要求通信的全球化，也只有通信的全球化才能更好地支持经济全球化的进程，两者之间互为条件、相互促进。而国家之间的合作与竞争，也更多地以行业间特别是企业间的合作与竞争的形式表现出来。这一大的背景和趋势，要求我国电信行业特别是电信运营企业必须树立和坚持科学发展观，转变增长方式，提高全球通信能力，扩大国际合作，参与国际市场竞争，不但要做大，而且要做强。[编者按]     

济南中心局：简化加优化实现新突破

“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”是邮政生产经营中的传统三项基本制度。随着邮件处理的信息化、条码化和网络化，基于人工作业的三项基本制度制约了邮件处理效率的进一步提高。2013年，济南邮区中心局根据集团公司的试点安排，在简化邮件处理手续和优化包状总包作业流程两个方面，围绕对传统三项基本制度的突破进行了全新的尝试和探索，取得了良好效果。     

江苏电信：企业信息化支撑“新跨越”

“持续提升企业信息化整体能力，在新的起点上实现全业务运营支撑的新跨越。”在信息化能力逐渐成为企业核心竞争力的重要元素之后，中国电信江苏公司紧抓IT不放松，力争把企业信息化锤炼成核心能力，并为全业务运营提供更坚实的支撑。     

优化预算管理 提升企业竞争力

新一轮的电信行业并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇和挑战。全业务经营后,各大运营商进一步调整和优化资源结构,面向市场提升企业价值的要求更加强烈,电信市场的竞争已经从单纯的价格竞争演变为质量竞争,升级为全新的价值竞争阶段。在这样的环境下研究如何通过ERP系统支撑手段,优化电信运营商基于价值的＂价值链全面预算管理＂体系,最终形成＂价值竞争＂优势,能够为国内电信运营企业依据价值链理论实施动态全面预算管理提供有益的理论探索。     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

运营商的合作管理现状及能力提升建议

运营商加强对外合作的重要性 电信运营商加强对外合作的目的是为了实现资源共享、优势互补。运营商、政府及企事业单位各自发挥资金、技术、管理、渠道、客户、人才等优势,开展全方位的业务、资本、社会责任、公共关系等方面的合作,结成合作其赢的利益其同体,能够有效地增强运营商的核心竞争力和创新能力。     

以“立体创新”全面落实“双领先”打造战略执行能力

电信市场的日趋成熟要求运营商更加理性地参与竞争，经营指标导向型管理模式由于片面追求短期利益，造成企业不可持续，不能适应形势发展的需要。取而代之的是战略驱动型管理模式，战略是面向企业中长期可持续发展的，追求长期绩效最优，体现了科学发展观的本质要求。     

如何激发地市分公司的发展活力简

对于电信运营企业,地市分公司是当前组织体系中最重要的经营单元,其经营管理水平的高低对整个集团公司的经营业绩有着至关重要的影响。电信运营企业在加强集团管控、强调顶层设计的同时,也应研究如何进一步激发地市分公司的经营发展活力。笔者认为应重点从思想认识、管理理念、运营机制这三个方面进行思考。     

集团公司所需的八大能力

一，资源整合能力 资源整合能力就是通过对企业内部和外部的经济资源加以调整，使之以新的排列顺序达到协调统一。在现实中，任何企业拥有的资源都是有限的，集团公司的一个重要挑战就是如何把稀缺的资源应用到那些真正符合企业长期战略目标的方面。其实，任何能力都需要不断的资源投入和长期积累，资源整合能力就是一杆度量经营者智慧悟性的标尺，是企业成长过程中取长补短快速发展壮大的捷径。     

提升软实力：企业转型的突破口

经过10多年的改革和发展,电信业发展取得了举世瞩目的成就,固定电话、移动电话、互联网用户规模在世界处于第一位,移动通信技术、IP技术、多媒体技术、下一代网络等最新技术得到广泛应用,我国电信企业实力不断增强,中国移动、中国电信连续几年进入世界500强,而且中国移动成为世界上市值最高的通信企业。可以说,我国电信企业在硬实力建设上与国外领先运营商相比差距正在缩小,但在软实力方面正成为我国电信企业成功转型和持续发展的＂短板＂,因此,加强软实力建设成为当前我国电信运营商推进企业成功转型的重中之重。