电信运营商：迎战移动互联网时代

随着移动互联网的蓬勃发展,我国传统电信业务遭受到巨大冲击,尤其微信、米聊等免费移动互联网应用的大量涌出,对电信运营商传统业务形成直接的竞争和替代,运营商赖以生存的语音业务不断下滑。运营商为避免被管道化,或主动或被动纷纷以转型谋发展,以图抓住移动互联网商机,重新占据产业链主导地位。中国电信明确提出要做＂智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者＂;中国移动则提出＂构筑智能管道,搭建开放平台,打造特色业务,展现友好界面＂的发展模式,其董事长奚国华更是直言不讳：＂ICT产业正在发生一场颠覆性革命,而这场变革正在推动产业重构＂。无疑,三家运营商都希望能从网络运营向＂网络＋平台＂运营方向转型,既做智能管道,又打造开放平台,为自身注入互联网血液。然而,运营商天生就缺乏移动互联网基因,在很大程度上不具备互联网运营精神。面对如此来势雄劲的挑战,电信转型之路如何走,以怎样的应对策略布局谋篇,这是一个具有理论和实践意义的课题。     

Verizon告诉中国电信什么？

重组后的中国电信在业务上与Verizon有很大的相似之处，如两者都经营固话业务，都运营CDMA网络，都提供数据及互联网服务等。在本文中，笔者通过对Verizon通信公司层、业务层、职能层战备及其近期战略核心转移的探讨，结合中国电信目前的运营情况，在合作联盟、预付费业务、移动互联网、高速无线数据业务等方面提出几点启示，希望能为中国电信在重组之后的发展提供借鉴。     

中国电信构建通行证用户信用体系

随着中国电信互联网业务的快速发展,网络安全和信息安全的重要性日益突出,信用体系的建设成为摆在运营商面前的重大课题。信用体系的建设能够实现用户信息的差异化,提高业务质量,增强业务多样性,促进用户规模的不断扩大,持续提高用户活跃度。从上世纪90年代末开始,在ICT的带动下,电子商务等互联网相关业务在我国迅速发展。当前,中国电信的互联网增值业务增长迅速,特别是移动互联网业务的年增长率在40%以上。在中国电信互联网业务的实际运营中我们发现,在制约互联网业务发展的因素中,除了技术因素外,还有一些与信用有关的问题,比如网络有害信息、网络的支付安全、产品质量、侵权投诉等,所有这些与信用有关的因素都是制约互联网业务发展的障碍。所以,建立一套完善的信用保障体系是互联网业务健康发展的重要保证。     

优化中国电信品牌建设

随着全业务竞争时代的到来,品牌建设对于各大运营商的重要性不言而喻,中国电信也把打造品牌作为其战略目标的一个重要组成部分。2005年,中国电信就提出了由“传统的基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的理念,在业务上强调以客户为中心,在服务上重视客户的感知度。总体来说,品牌建设对于中国电信的战略意义主要体现在从网络运营商和业务提供商到综合信息服务提供商的转变、从电信业务到电信产品的转变、移动业务竞争的需要三个方面。     

对中国电信融合运营与分客户群运营的思考

自中国电信全面接手CDMA业务，其便正式步入全业务运营时代。作为移动市场的后进入者，中国电信充分利用自身的优势资源，大打融合牌，同时坚持分客户群运营战略。在全业务运营时代，融合运营与分客户群运营能否较好地结合在一起，为中国电信的全业务运营助一臂之力？     

面向客户 产品化 效益化——构建适应全业务运营的网络运维体系

随着电信业的重新整合和3G牌照的发放，三大运营商获得了平等参与竞争的机会。目前我国移动电话的普及率非常高，对于后进入移动领域的中国电信来说，要想分得移动市场的一杯羹并不容易。作为为市场服务的网络运维工作，在全业务运营时代被赋予了新的内容，面临着更多的挑战。建立适应竞争新格局的网络运维体系，是当前网络运维工作的重要内容。     

基于客户生命周期维系宽带客户

宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后．当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营．主要是基于中国电信良好的宽带网络，通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务，同时保有固话业务。     

竞争策略决定CDMA的成败

对于中国电信而言，在移动业务井喷发展、固网业务每况愈下的情况下，获得CDMA这张移动网络可谓是止渴甘霖。但机遇不代表成功，选取何种竞争策略将直接决定中国电信移动业务运营的成败。     

中国电信宽带发展策略

自全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品宽带的竞争愈演愈烈。在过去一年里,为了最大程度地扩大移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网占绝对优势的南方区域,手机宽带紧密捆绑型套餐（如＂我的e家＂e9套餐）甚至成了不少地区有宽带需求的用户的唯一选择。     

亚信BREW平台助中国电信提升移动业务能力

近日，亚信公司宣布与中国电信签订合同，承建中国电信CDMA移动网络BREW下载平台项目。BREW下载平台一期建成后，将首先满足目前中国电信超过500万的BREW用户下载业务，其中包括原有133用户中的380万BREW用户和中国电信新增的180万CDMA网络下载用户。BREW平台将提供更为丰富的游戏、娱乐、资讯、证券、流媒体等无线业务。中国电信此举旨在实现“信息无所不在”的全方位服务，提升全业务运营能力，特别是加强无线业务竞争优势。     

中国电信OCS应对移动互联网挑战

随着移动互联网时代的到来,中国电信对移动互联网有了更为清醒的认识：流量经营不等于经营流量,高流量不等于高收入;不做＂哑＂管道,要做智能管道的主导者。在数据业务流量成指数增长、数据业务将取代语音业务成为其主要收入来源的背景下,中国电信深知：不仅需要通过QoS或计费策略对用户流量使用进行引导,还需要实现各种支付型、交易型的数据业务,更需要对移动互联网产生的新兴业务提供强大的支撑。在移动互联网时代,中国电信OCS（在线计费系统）必须充分发挥自身并发计费、实时信控、欠费控制等优势,满足移动互联网多业务计费、融合计费、实时计费的要求,通过灵活的资费策略和业务交叉捆绑能力,成为移动互联网业务发展的引擎。     

我国电信市场理性竞争前景分析

新一轮电信业重组后,我国三家运营商都拥有了全业务运营牌照,中国移动在原有移动通信业务基础上开展拥有我国自有知识产权的TD—SCDMA技术3G移动通信业务,并在原中国铁通固定电话网络基础上开展固定电话业务;中国电信除原有的固定电话业务外,通过购买原中国联通CDMA移动网络并利用CDMA2000技术开展3G移动通信业务;     

新疆电信具备全业务运营IT支撑能力

2008年11月27日，中国电信旗下的天翼终端有限公司挂牌成立，这意味着中国电信接手C网运作移动业务的又一准备工作已经到位：2008年12月1日，中国电信新疆公司C网IT割接上线正式完成，这标志着新疆公司已具备全业务运营IT支撑的能力，将从受理、开通、计费、充值、结算、服务等方面向新疆电信移动客户提供服务。     

激情成就卓越 创新开拓未来

进入全业务竞争时代,业务支撑部门要从业务流程的＂支撑者＂与业务需求的＂实现者＂转型为提升企业业务运营能力的＂使能者＂,湖南移动长沙分公司业务支撑中心投诉处理室成员深知支撑工作不仅仅需要责任心和业务技能，更需要一种激情，     

智能管道：运营商突破困局的重要尝试

只要铺好管道就坐等收钱的好事已成为历史,整个信息通信行业的大量利润正在向创新型高科技企业逐渐倾斜,电信运营商在不断加大网络投资的同时并没有获得应有的收入和利润的同比增长,导致电信运营商对未来的战略开始重新定位与思考。从去年底到今年初,中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商纷纷提出各自的战略调整方向。中国电信总经理王晓初提出,中国电信要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。中国联通董事长常小兵则在新年致辞中表示,新的一年,中国联通要着力实施＂3G领先与一体化创新战略＂,为尽快成为＂信息生活的创新服务领导者＂而努力。中国移动董事长王建宙认为,一方面,移动互联网极大地丰富了移动通信和信息服务的业务种类,让消费者拥有更多的选择;另一方面,也带来了巨大的产业调整,引发产业价值链发生变化,以电信运营企业为中心的生态系统受到了严重冲击,因此,中国移动未来会＂积极向产业链资源渗透,集中优势打造优质的、有服务的、增值的智能管道＂。一时间,智能管道成为各大运营商的共同发展目标。     

全业务后话“融合”

2008年5月24日国家三部委对电信行业进行了改革,将原有的六家通信运营商重组为中国电信、中国移动和中国联通三家,明确了中国电信用1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）,这样中国电信成为电信全业务经营企业。时隔八个月后国家又为国内三大运营商颁发了3G牌照,这样在国外运营商成功进行全业务运营尝试后,国内运营商将迎来网络融合的春天,中国电信全业务经营已拉开序幕。融合是全业务经营的主旋律,在国内,网络融合已是大势所趋,它的动力还来自于市场需求多样化和高性价比通信与信息服务。     

爱音乐移动互联网用户突破1亿

截至目前,中国电信旗下全方位数字音乐平台——爱音乐的移动互联网用户数已突破1亿,成为业内最大的数字音乐发行平台之一。     

中国电信的2009

2008年，可以说是中国电信转折的一年。在这一年里，它终于获得了期待多年的移动业务运营牌照，成为梦寐以求的全业务运营商。展望2009年，对于中国电信而言，或许会是开花结果的一年。     

以产品融合拉动天翼发展

“天翼”是中国电信的移动业务品牌,其与中国移动的3G业务品牌“G3”．中国联通的全业务单一品牌“沃”存在着差别。三大运营商中,中国电信的移动用户数最少．移动运营经验最缺乏．不利于企业追求规模化效益。     

日韩运营商的无线音乐营销策略

随着移动通信技术走向3G时代,无线数字音乐也从最初的彩铃、振铃过渡到基于3G网络的整首音乐下载、多媒体彩铃、无线音乐搜索等手机无线音乐业务,目前已成为3G业务中发展最快、最好的移动增值业务之一。目前,全球各主要运营商基本都开通了无线音乐业务,其中,日本的KDDI、NTTDoCoMo和韩国的SKT在无线音乐业务的发展上走在全球前列,其成功因素为全球运营商所关注。