诚信:企业立身之本

2001年,接二连三的违规资金大案和股市黑幕被曝光后,使政府、企业和百姓大吃一惊。据权威人士透露，前年,国家审计署对1290家国有控股企业的资产负债损益情况审计后发现，会计报表严重不实的企业占68％，各类违纪金额高达1000多亿元。一斑可窥全豹。包括通信企业在内的全国多数企业在各类信息准确和遵纪守法等方面都不容过于乐观。上述现象归结到一点，就是企业的诚信问题。社会主义市场经济发展到今天，一些有远见的企业和企业家越来越清楚地认识到，创造社会的诚信环境，是企业持续发展的必备条件，也是把企业做大做强，走向世界的现实需…     

基层企业宜提倡“简单管理”

随着邮政事业的发展，业务规模不断壮大，基层企业在管理过程中出现了一些困难和问题。因此，基层邮政需重新审视传统的业务流程和管理流程，探索一条适合自身实际的、有特色的发展模式。笔者认为，简单管理思想对目前基层邮政的发展有着特殊的意义。     

邮储基层队伍建设的“强军”之路

邮政储蓄经过20多年的发展，目前已形成覆盖城乡、网点最多、交易额最大的个人金融服务网络，邮政绿卡已成为城乡居民和农民工重要的支付汇兑工具。邮政汇兑、邮政绿卡、小额抵押贷款等基础性金融业务也为城乡居民搭建了重要的市场平台。然而，从目前邮政储蓄现有基层人员构成、知识结构以及运作方式来看，邮储银行基层服务体系还缺乏基本的银行服务能力，邮政储蓄基层人员整体素质偏低，对各项金融业务风险的识别和控制能力也有待进一步提高。     

创新经营服务要从“头”开始

第4期《中国邮政》杂志刊发了中国邮政集团公司市场经营部、邮政业务局总经理潘杰的文章《以改革创新开创邮政经营服务工作新局面》，从宏观上对创新经营服务进行了论述，颇具方向性和指导性。对基层邮政企业来说，在创新发展模式、管理模式、产品服务、生产流程等诸多创新中，到底应从何人手呢？笔者以为，创新应该从“头”开始，即从人的观念创新做起。     

建议恢复邮件回执业务

建议恢复邮件回执业务回执邮件业务，我国早在１９３２年就已开办，新中国成立以后，从１９５０年起开办了这项业务。经过停办和恢复的反复，目前仅在各级人民法院使用。从现阶段的邮件传递、处理情况来看，笔者认为恢复使用回执邮件业务有利无弊。首先，邮件回执业务是由...     

基层管理者的七大职业素养

在"新常态"下,邮政面临转型发展的关键时期。作为企业的管理者,如何掌控全局、凝心聚力,实现预期目标任务,已成为基层邮政企业面临的最现实的问题。笔者认为,从地市分公司层面来看,管理者应该具备以下七种职业素养。授人以"鱼"给予员工高收入。在地市邮政分公司各层面的管理者中,业务能力强者比比皆是。他们善于开拓新业务,能找到广阔的市场,给团队带来丰厚的收入。但从另一个层面来说,事必躬亲的管理者也有可     

让营销队伍“春色满园”

2004年，北京邮政开展了第一次营销状元的评选，震动了整个营销队伍。为此，笔者曾采访过几位基层营销员，其中一位便是企业的营销状元。从他们讲述的营销案例中，笔者发现，许多成功的营销都不是某个人的行为，而是融合了营销团体中的工作伙伴、经营生产各个环节的同事、企业领导等集体智慧的共同作为。     

电话放装市场调查面面观

电话放装市场调查面面观董坚从经营的角度来看，集团、批量、规模放装电话需要科学的市场调查。市场调查是电话发展的重要基础之一，有了准确的调查依据，电话放装工作就可以有的放矢，更好地为客户提供优质服务。笔者以为，电话放装市场调查要从下面四个方面来认识：一、...     

四大机制预防邮储银行违规行为

邮储银行成立后，如何发挥“后发优势”，按照银监会刘明康主席提出来的“重合规、重发展”，避免走商业银行“先违规、后整治”的老路，对于邮储银行的持续、健康、快速发展至关重要。但成立邮储银行以来，违规事件仍时有发生。因此，探索预防违规行为的有效途径和工作思路，     

把知识、技术送到基层去

把知识、技术送到基层去刘国平欣闻，晋江市邮电局为了提高基层职工素质，组织邮电新业务、新技术巡回演示队下基层，开展教育上门、科技下乡活动，此举值得倡导和借鉴。在不少基层单位特别是农村分支机构中，职工素质差、技能低的问题还比较严重，以致新技术新设备投人使...     

从“工程建设”的高度搞好管理工作

从“工程建设”的高度搞好管理工作●张启发党的十四大以来，邮电通信坚持“发展是硬道理”，抓建设促发展，取得了辉煌成就。然而，随着目前全球电信市场一体化进程的加快，竞争和挑战将不可避免，并将随之出现一系列新问题。笔者认为，在新的形势下，作为基层县市局局长...     

预防“检查综合症”

上级领导到基层检查工作，总存在一些不尽如人意的现象，笔者称之为“检查综合症”。其主要症状有：一是发热。这类“患者”不分时间长短，不管人数多少，不顾基层的承受力，随意下基层检查工作。到了基层，不做实地调查，只是随便看看，做个“过路客”。有时一拨接一拨，弄得基层应接不暇。如此这般检查，不但帮不了基层，反而添了不少麻烦。     

统一发展国内快递包裹业务的认识

从2010年1月1日起，集团公司对国内快递包裹业务作了整体部署，将其纳入速递物流专业范围，由速递物流专业对该业务进行统一经营和管理。由于目前快递包裹业务基本上由邮政企业代理，如何统一基层员工认识，建立考核激励机制，推动市场、客户、业务的稳步发展，实现邮、速共赢，成为各级管理者值得思考和探索的问题。下面，笔者仅对其中的一些基本问题谈几点粗浅的认识。     

规范邮政信筒 改善企业形象

近年来，邮筒的重要地位被一些邮政企业忽视了，或者说庸俗化了，以致出现了许多混乱现象。从规格、形式来看：有圆的、有扁的，有小的、有大的。在某些城市的闹市、街头巷尾，不管信件有多少，竟都立有大到长120cm、宽90cm的广告邮筒。从简体质量来看：有铁的、有钢筋水泥的，有不锈钢的，也有木质的，还有玻璃体的。从简体色彩来看：有邮绿的、有绿白相间的、有黄白相间的、有黄色的，更有五彩缤纷、花花绿绿光彩夺目的广告灯箱型的。以上形形色色的邮筒形象是笔者到各地教学期间，在近20个省市的上百个邮政局所及街头巷尾所观察到的，决…     

提高基层党总支书记工作能力刍议

面对错综复杂的经济形势，以及发展环境变化带来的困难和挑战，党总支书记作为邮政速递物流在市分公司层面的基层党组织负责人，如何提高企业凝聚力、战斗力和创造力，在企业转型发展中发挥作用，已成为邮政速递物流完善企业基层党组织建设的一道重要课题。笔者结合江西邮政速递物流实际，认为必须切实把握群众工作的四种方法，才能成为一名合格的党总支书记。     

多些“软件”投入

多些“软件”投入多言笔者在基层检查工作时，常听到老职工议论：“现在邮电局所装演好了，下达给职工的任务也比过去多了，就是对职工的业务学习、业务辅导少了”。这些议论反映了目前一些管理部门在对基层“硬件”和“软件”投入上的不平衡。近年，邮政业务发展很快，为...     

消除对全网SP监管的“真空”

当前,全国范围内正在开展治理和规范SP企业资费和收费行为专项活动,对SP企业违规收费行为进行重点整治。在专项检查活动中,笔者遇到这样一个案件：2007年3月，贵州省通信管理局在全省开展SP企业专项治理活动中，通过拨测发现某全网sP企业为涉嫌经营网络色情业务的某网站提供短信收费服务，利用网页上的色情图片进行虚假宣传，诱骗用户使用其短信业务，     

繁荣集邮市场的几点思考

集邮业务收入占邮政业务总收入的三分之一以上，是我国邮政企业的一项支柱业务。近些年来，由于新邮早产、邮票整包整箱向市场打折倾销等违规经营行为时有发生，严重地干扰了集邮市场的正常秩序，影响了集邮经营活动的健康发展，损害了集邮者利益和邮政企业形象。如何尽快扭转这种局面，直接关系到集邮业务的持续稳定发展。笔者认为，产生上述问题的主要原因说到底还是个内部机制和管理问题。下面，笔者就此谈几点意见及建议： 一是邮票设计要引入竞争机制。目前，集邮界谈论最多的就是邮票设计水平“大滑坡”现象。一枚邮票的设计，能反映…     

移动生态体系发展规律探寻

从全球范围来看，移动通信发展十分迅速．到2005年低、全球移动电话用户已突破13．4亿大关移动数据业务迅速发展，正步入数据业挣时代这一阶段的一个明显特征就是。移动运营商的市场号召力开始下降产业协同成为移动通信产业发展的主流趋势如何适应移动市场所发生的变化，     

邮政企业违规用人问题查核处理工作探析

文章结合中国邮政集团公司党组选人用人专项检查工作实际，分析了邮政企业违规用人问题查核处理工作存在的问题，提出了完善邮政企业违规用人问题查核处理工作的措施。