电信企业人才流失的危机管理

电信企业人才流失的不断加剧已成为阻碍我国电信业进一步发展的障碍，因此有必要对人才流失现象进行危机管理，避免人才流失。本文在分析电信企业人才流失现状及危机的基础上，提出人才流失的危机管理对策。     

基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究

先进的CRM管理理念需要适当的信息技术作为支撑才能得以落实。本文旨在利用数据挖掘等技术构建面向电信企业的分析型CRM系统，并力求使分类与预测等功能准确、灵活、实用，从电信企业业务数据中挖掘有意义的决策支持信息，使企业获得更大的收益。     

以客户为中心的电信业务流程再造

在国家破除电信垄断，市场主体多元化而导致竞争日趋激烈的情况下，我国电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等，都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力。传统电信企业在认识上反应迟钝，在行动上缓慢，普通员工对经营和服务的关注程度远远低于经营者，     

作业成本法与电信运营商成本管理之实证分析

近几年来，我国的电信行业取得了前所未有的发展，政府部门顺应市场经济发展的趋势．也加快了电信体制改革的步伐。在一系列重大改革和调整之后，打破垄断、多元竞争的格局正在形成。但是，我国电信企业在“软件”方面（运营、管理等）却较为薄弱。     

电信运营企业实施财务转型的思考

随着社会主义市场经济体制改革的深入,电信运营企业之间的竞争日益激烈。在这种背景下,电信运营企业需要在技术上、管理上、服务上进行相应的转型。其中,财务转型是电信运营企业更好地管理企业财务,适应市场经济发展需求,最大限度地降低成本,实现效益最大化的主要途径。本文就我国电信运营企业实施财务转型的现状和问题进行了分析,并提出了财务转型的总体方向。     

基于3PL_Hub的电信运营商库存管理技术研究

随着电信运营商之间的竞争逐渐加剧,为取得竞争优势,电信运营商也已开始与供应商、物流企业合作,采用3PL_Hub模式进行库存管理,降低供应链成本。但因行业不同,电信运营商基于3PL_Hub的库存管理运作模式与技术都与传统制造业有所不同。为此作者研究了电信运营商基于3PL_HUB的协同物流组织与运作模式构建、基于3PL_HUB协同运作下补货决策技术及3PL_Hub协同下IT支撑系统构建等用以支承电信运营商基于3PL_Hub库存管理的关键技术,并在中国电信部分省公司的协同物流建设应用。     

全面预算管理在我国电信企业的应用研究

由于全面预算管理在提升企业经济效益,整合公司资源及贯彻企业经营战略等方面具有显著性,我国电信企业在面对激烈的市场竞争和不断提升的顾客期望之时,需要利用全面预算管理工具,赢得市场竞争的主动性。本文通过分析当前我国电信企业全面预算管理中存在的问题,有针对性地提出了改进我国电信企业全面预算管理应用的办法。     

基于大数据的电信企业风险管理及应用

管理会计的核心功能是创造企业价值,风险管理是企业价值管理的重要内容,然而当前风险管理所依据的数据量不够,往往导致风险管理不到位,影响企业价值。大数据为准确可靠的风险管理提供了依据。传统电信监管模式制约了网络运行安全的监管和网络强国战略的实施。文章以大数据为基础,利用管理会计工具建立监管业务模型,构建电信企业的风险管理模式,通过大数据中心系统,最终建立高标准风险管理机制,以期实现信息安全监测预警,达到电信监管的要求。     

我国电信市场价格竞争中的价格伞习题研究

文章通过分析2005年我国电信市场集中度和赫弗因德指数，得出目前我国电信市场竞争强度，运用伯川德模型连石电信企业动态价格竞争的博弈分析，并研究了非对称电信企业竞争中的价格伞问题，最后给出了电信政府规制和企业价格竞争的若干建议。     

关于电信企业科技投入产出指标体系的理论探讨

随着电信竞争日益激烈,科技活动对于电信企业越来越重要。文章分析电信企业科技投入产出指标体系的现状与问题,指出建立科技投入产出指标体系必须遵循公正性、效益性和操作性原则,最后构建全面、系统、科学的科技投入产出指标体系。     

做管理 看对标

目前，我国企业掀起了向国际一流企业进行对标学习的热潮，国内著名企业海尔、联想、蒙牛、中海油等，以及数量众多的电力、烟草、电信企业，都实行了对标管理，企业的经济效益和综合竞争实力得到很大提高。     

做管理看对标

目前，我国企业掀起了向国际一流企业进行对标学习的热潮，国内著名企业海尔、联想、蒙牛、中海油等，以及数量众多的电力、烟草、电信企业，都实行了对标管理，企业的经济效益和综合竞争实力得到很大提高。     

加强资产管理优化资源配置——浅谈中国电信运营企业实物资产管理

文章针对电信运营企业实物资产的特点，分析了电信企业在资产管理中存在的问题，提出了加强实物资产管理的有效途径，以优化资源配置，降低财务成本.     

努力成为电信质量标准制定的参与者——QuEST论坛会议的几点启示

2006年11月，上海电信质量管理代表团一行七人应电信业优质供方领导人论坛（QUEST）邀请，参加了在美国举办的全球工作组会议。会议期间，上海电信与QUEST就电信运营企业质量管理进行了广泛的交流。笔者认为，QUEST所倡导的质量管理国际化，电信企业质量链的管理模式、建立基于计费绩效的过程管理模式等都是可以借鉴来提高我国电信企业竞争力的。     

电信企业引入作业成本法的研究

随着我国电信业从垄断到竞争性经营的转变,原有的成本核算方法和体系的缺陷不断凸显。运用更为科学的成本核算方法,以实现有效的成本控制和管理,成为电信企业日益迫切的要求。作业成本法是解决电信成本管理难题的有效方案之一,运用作业成本法,能够有效地进行电信成本分摊和准确地进行成本核算,有利于电信企业加强成本控制,提高管理水平。而如何成功地引入作用成本法,则取决于企业高层管理者的有力支持、与原有的财务体系相融合等多方面的因素。     

电信企业资产负债水平的衡量与控制

改革开放以来，我国电信企业有了很大的发展。在日趋激烈的国际国内市场竞争中，中国电信企业仍需继续保持较快的发展速度和一定的投资力度。但由于国家优惠政策的逐步取消及电信资费的大幅下调等原因，使电信企业的资产负债率陡然上升，加之企业还款能力减弱，成为我国电信企业不可忽视的问题。     

我国电信资费改革探索

本文在对我国电信业引入竞争后的资费管制进行总结的基础上，认为现有的管制方式必须深化改革才能适应新形势；并对电信市场竞争状况进行了分析和判断，认为我国电信市场只是初步形成了竞争格局，这种状况与电信业企业制度不健全、法律框架不完善、市场竞争不充分密切相关，同时利用产业组织理论，对固话和移动的竞争进行了经济学分析；文章系统讨论了资费改革的思路，提出了资费改革与普遍服务、网间互联等政策的关系。     

电信企业实施CRM的对策和措施

本文简述了客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)的内涵及电信行业的CRM应用现状,由此从提高电信企业的客户关系管理能力、建立智能化CRM(iCRM)、呼叫中心技术与互联网技术相结合、向客户提供多种联系方式、实施弹性价格策略、健全客户服务系统并通过俱乐部营销开拓CRM新领域六个方面提出了电信企业实施CRM的对策和措施。     

综合网管告警收集系统的研究与设计

网管告警系统是电信网络的重要管理手段。目前,电信网络中存在多套网管告警系统,针对网路中监控数据分散、网络监视和管理复杂烦琐等问题,文章对综合网络管理告警收集系统的构建进行了研究和探讨,并阐述了系统的总体设计结构及其各子模块的功能设计,从而提高电信网络的网络运营效率和网络维护水平。     

个性化服务与电信企业竞争力

<正>一、电信企业传统服务内容和方式无法满足顾客的个性化需求,抑制了企业的竞争力 目前我国大多数电信企业,无论是电信运营企业还是电信设备制造企业所提供的产品和服务均存在无差异的缺陷。这主要表现在两个方面 （一）我国的电信企业在核心技术上普遍无差异性。电信行业是近20年来增长最迅速的行业,也是竞争最激烈的行业。我国的电信业起步晚于国外企业,在技术和制造标准上依从国外同行。一方