认知与情感交互效应对消费者绿色购买意愿的影响

我国绿色消费市场发展动力不足,如何有效地激发消费者的绿色购买行为是促进绿色消费、实现可持续发展的重要因素。从认知因素与情感因素交互作用的角度,本文将环境参与度、绿色购买态度、环保自我效能感作为认知因素,积极情绪和消极情绪作为情感因素,探讨上述因素的交互效应对绿色购买意愿的影响。研究结果表明消费者的环境参与度能够影响消费者的绿色购买意愿,绿色购买态度和环保自我效能感在环境参与度和绿色购买意愿之间起中介作用;同时,情绪在环境参与度影响绿色购买意愿的机制中具有调节作用:绿色购买态度在积极情绪下对绿色购买意愿的影响并不显著,环境参与度仅能通过环保自我效能感的中介作用影响绿色购买意愿;环保自我效能感在消极情绪下对绿色购买意愿的影响不显著,环境参与度仅能通过绿色购买态度的中介作用影响绿色购买意愿。     

售后服务质量、顾客满意度及其行为意愿——基于“家电下乡”政策背景下农村顾客的实证分析

在对售后服务质量和顾客行为意愿进行维度划分的基础上,本文以我国"家电下乡"政策背景下购买过家电产品的农村顾客为研究对象对上述问题进行了深入分析。结果发现,送货质量与安装质量对顾客满意度的积极影响显著;顾客满意度高对保持关系意愿有着积极影响;保持关系意愿对顾客重购意愿和推荐意愿有着积极影响;顾客重购意愿对推荐意愿的积极影响不显著。最后,对本文的研究结论、启示与不足进行了阐述。     

你"晒单"何以影响我购物? ——产品呈现效应及作用机制研究

顾客"晒单"是一种常见的消费行为,但有关"晒单"作用机制的研究还较少.通过两项实验,研究发现:单纯产品呈现、消费场景呈现和顾客在场呈现三种"晒单"方式,对引发潜在顾客的产品临场感和购买意愿具有显著差异,其中消费场景呈现和顾客在场呈现引发的产品临场感和购买意愿显著高于单纯产品呈现;产品临场感正向影响购买意愿,并在产品呈现对购买意愿的影响中起到完全中介作用;产品临场感与自我-品牌联结的交互效应显著.研究结果弥补了顾客"晒单"研究的不足,也是对社会临场感理论的丰富和拓展.     

“双碳”战略下我国县域社会电动汽车消费意愿研究

绿色环保、低碳减排一直都是全球关注的话题。在“双碳”战略背景下，本研究以我国县域社会消费者为调研对象，以计划行为理论为框架，通过问卷调查、实地调研等方法探索当前电动汽车消费意愿与行为。研究发现，消费者对绿色环保观念以及电动汽车产品的认知，可以正向影响消费者态度，而消费者对电动汽车的行为态度、主观规范、感知行为控制以及社会文化等因素均可对消费者电动汽车购买意愿产生影响。根据研究结果，对政府部门和电动汽车企业提出可行性建议，以期通过政府、企业与个人的共同努力，促进电动汽车的推广应用。     

顾客抱怨行为与重购意愿的logistic回归分析

以购买家电产品有不满消费经历的顾客为调查对象,通过数据分析,文章检验了影响顾客直接抱怨、私下抱怨和第三方抱怨的因素以及这些抱怨行为之间的相互影响,另外还观察了顾客不同的抱怨行为对其重购意愿的影响.研究结果发现:当把这些因素放在一起考察时,它们各自对三种不同顾客抱怨行为的影响并非全是显著的;在控制一些重要影响因素的条件下,顾客的直接抱怨与私下抱怨之间有一种替代关系,但是二者均与顾客向第三方抱怨不相关;顾客的重购意愿与顾客的直接抱怨正相关,与私下抱怨负相关,与第三方抱怨的相关关系则不显著.最后,文章说明了研究结果的理论意义和实际应用.     

如何引导人们形成绿色低碳消费模式

<正>我国已经进入消费全面升级转型的阶段，培育绿色消费与生活方式是当前消费领域的重要问题。笔者基于风险偏好视角，分析不同风险偏好的消费者绿色购买意愿的差异，并探讨了末端时间标志的一次与环保价值观的一次和二次调节作用，弥补并丰富了现有理论基础，为企业的相关营销实践提供了依据。研究结果表明，消费者的风险偏好正向影响绿色购买意愿，末端时间标志会削弱其影响，环保价值观会同时削弱风险偏好对绿色购买意愿的影响和末端时间标志对其影响的削弱作用。     

我国消费者生态购买行为影响机制

消费者的生态购买行为是构建生态消费模式的基础和重要组成部分。而现阶段我国消费者生态购买意愿相对不足,已有文献也缺乏基于中国情境的生态购买行为实证研究。基于此,本文首次在中国情境下对消费者生态购买行为的影响机制进行探讨。研究结果表明,我国消费者生态购买行为主要受到心理和社会文化因素的影响。我国消费者的生态购买意愿取决于生态态度以及生态知识、生态价值观和生态情感等因素的交互作用。消费者的生态知识及生态情感能够直接驱动生态购买意愿与行为。因此,为提升我国生态消费水平、构建生态消费模式,应加强生态教育,提高消费者生态知识水平;倡导文明生活方式,构建生态消费价值观;促进生态体验,培育消费者的生态情感;建立全方位制度环境,强化消费者生态态度的形成。     

绿色人力资源管理对企业环境绩效的影响研究

绿色发展要求企业重视绿色创新与环境绩效。本文探讨了绿色人力资源管理影响企业环境绩效的作用机制,在文献梳理的基础上,构建了绿色人力资源管理影响企业创新与环境绩效的理论模型。研究表明：绿色人力资源管理可以正向预测企业环境绩效,其中,企业绿色创新具有中介作用。绿色人力资源管理实践通过培养员工的绿色能力、绿色动机,提供绿色机会和明晰环保目标间接影响员工绿色行为和企业绿色创新,进而对企业环境绩效产生影响。此外,绿色人力资源管理实践的前因变量包括来自利益相关者的压力、企业社会责任信息披露、企业绿色发展战略和绿色变革型领导。最后,基于企业社会责任信息披露、绿色人力资源管理实践和绿色创新等方面提出相关建议。     

环境意识对绿色酒店消费意愿的影响研究

酒店行业属于资源消耗型行业,酒店行业由于其功能和服务的性质,消耗大量的能源、水和一次性用品,导致环境愈加恶化。为迎合大众需求、响应节能环保的号召,绿色酒店逐渐成为不少酒店企业的发展战略选择。基于计划行为理论,构建了环境意识对绿色酒店消费意愿影响的假设模型,探究环境意识是如何影响绿色酒店消费意愿的。研究结果表明,消费者的环境意识通过行为态度、主观范式和行为控制正向间接地影响绿色酒店消费意愿。     

社交电商顾客线上体验对重购意愿的影响研究

就社交电商顾客线上体验对重购意愿的影响进行实证分析。利用信效度、结构方程模型验证若干假设,研究表明感知有用和情感状态显著影响线上购买体验,程序灵活和用户友好显著影响线上购后体验,线上购买体验和线上购后体验显著影响顾客重购意愿。