论顾客关系营销

随着卖方市场向买方市场的转变 ,感性消费和个性消费时代的到来 ,传统的营销方式让位于强调“合作”的关系营销。本文探讨以信息技术和网络技术为特征的新经济时代关系营销的涵义和策略     

区域营销中的整合营销传播

目前我国基本处于区域营销理论和方法的引进和应用阶段。本文通过对整合营销传播的含义和特点的阐述,分析了区域营销中的整合营销传播,提出了在区域营销中可以采用的几种整合营销传播方式。     

网络传播与文化营销策略初探

以互联网为代表的网络传播对社会文化的影响逐步加深,网络媒体已经成为文化交流的重要平台。探讨了网络传播在文化和意识形态领域内的重要价值,分析了在传播全球化背景下,本土文化发展面临的挑战,以及拓展文化空间可能采取的策略。     

顾客导向型营销组织：演进与结构

对营销组织变革和营销在公司内部角色变革的研究日渐增长。本文探讨迈向聚焦顾客型组织结构变革的具体变化：主要营销协调者的变化;营销活动不断地扩散。适应新的变革,分析了顾客导向型营销组织结构,这种组织结构是以顾客群体作为组织结构的基础。同时,探讨了在公司迈向顾客导向型营销组织结构过程中典型的组织变迁、结构和意义。     

论知识经济与绿色营销

20世纪下半叶兴起的新技术浪潮一浪高过一浪,正将人类社会推向一个全新的的时代－－知识经济时代。我国企业营销要迎接知识经济的挑战,必须实行营销创新,而绿色营销是企业营销创新的一个方面,同时知识经济又为绿色营销提供了物质基础和技术支持,因此我国企业要大力推行绿色营销,迎接知识经济时代的挑战。     

论电信企业大众化营销与针对性营销的合理应用

大众化营销、针对性营销,这两个名词在营销策划、营销实施中频频出现。电信产品区别于其他消费品,既要满足大多数用户普通的话音、上网等通信要求,又要满足高端客户的一些特殊要求,因此大众化营销和针对性营销在电信企业中共同存在,但又必须有所选择、有所侧重。如何理解、把握两者之间的关系,并在营销实践中合理运用,是我们开展精确营销的关键。     

基于顾客感知价值的服务营销初探

本文分析了服务营销与传统营销的区别,认为顾客感知价值能更广泛、深入应用于服务营销,进而分析了顾客感知价值与服务营销的交互作用。最后,结合服务的特点、服务营销与传统营销的区别和顾客感知价值与服务营销的交互作用,为服务企业开展基于顾客感知价值的服务营销提出了建议。     

用顾客满意度指导关系营销

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受,是一个顾客的主观感觉和对企业满足能力的一种主体性反应。它来源于顾客对整个企业提供物(既包括产品、服务,也包括给予顾客精神情感上的感受)所感知的绩效与顾客的期望所进行的比较。对企业而言,顾客满意是成功地理解顾客的偏好和需求,并努力满足顾客需要的结果,是顾客对企业提供物的客观而又主观的评价。     

营销策略对顾客感知价值的驱动研究

以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。     

成熟产品营销渠道策略研究

准确把握成熟产品市场特征,建立稳定、高效的营销渠道网络,并有效利用渠道资源在市场中占据优势地位,是企业维持成熟产品市场占有率并力求扩大市场份额、尽可能延长产品成熟期、获取更多利润的关键。为此,需要对营销渠道作经济性、可控性、适应性和发展性评价,并采取合理的渠道策略：构建利益一体化的紧密合作型营销渠道、推进营销渠道创新与组合改良、健全营销渠道的激励机制、建立快速有效的合作性信息沟通机制、加强服务改进策略。     

论商业银行服务营销的策略

在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。     

旅游地形象营销过程体系的构建及案例实证

本文认为,旅游地的形象营销是一个系统的过程体系,贯穿旅游者至少一次旅游体验的始终,而非简单的等同于制定旅游形象并向潜在旅游者传播;判断旅游地形象营销是否成功有效的核心标准之一,应是看旅游地营销的旅游形象能否固化为旅游地具有持有吸引力的旅游形象。基于对旅游者心理特征和游客旅游全程体验的解读,本文从旅游地营销与旅游者认知旅游地两方面的对应角度出发,构建了旅游地形象营销的过程体系,并通过婺源案例进行了实证分析。研究成果对于深化旅游地形象研究、指导旅游地形象营销的成功实践具有重要意义。     

中小企业营销策略浅析

我国加入WTO后,激烈的市场竞争与日益复杂的市场环境对中小企业的营销管理提出了更高的要求,如何探求适合中小企业特征的营销策略,打造中小企业的市场竞争力,已成为理论界与实践层备受关注的话题。本文针对中小企业营销管理水平不高、同质化现象严重等现状,讨论了其实施差异化营销和创新性营销策略的途径。     

基于关系要素的关系营销互动管理

关系营销主体间建立和发展营销关系的过程,是主体相互影响、相互依赖和相互作用的互动过程。本文从探讨关系互动的要素特性入手,分析了在营销框架下关系营销的互动要素特征,并以此为依据,提出了关系营销的互动管理模型,在提高组织关系营销管理的操作性方面提出了一些建议。     

整合营销传播探析

目前,中国企业由“生产主导的时代”跨入“顾客导向的时代”,消费者的需求已从仅仅满足于单一物质需求转变为多元化的需求。市场营销传播模式已不同于传统的以广告为主的模式。企业也转变为借助整合营销传播。本文从解析整合营销传播理论入手,分析实施整合营销传播的效果,同时,探析实施整合营销传播的路径及实施的基本原则。     

关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

关系营销是营销理论界的一个热门课题，本文重点讨论两个问题，一个是关系营销的市场问题，另一个是关系营销的组合问题，关系营销的市场问题。实际上是要回答向谁进行关系营销；而关系营销的组合问题，则是回答如何进行关系营销，这两个问题既是关系营销的基本问题，也是关系营销研究中较为薄弱的环节，本文在文献回顾的基础上，对这两个问题提出了自己的看法，并提出了关系营销的一个理论模型。     

关系营销与营销关系及应用

对关系营销和营销关系的特征分别进行了分析,对二者的区别与关联进行探讨,提出了正确运用关系营销策略的要点。     

关系营销在现代营销中的实施

关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于6C理论的关系营销管理模式。     

企业能力营销的方式及其影响因素

研究发现能力营销包括能力转移和销售、能力沟通与促销、能力共享与联盟等三种典型方式;而且各种方式的选择是能力属性、营销双方特性、文化距离、关系质量以及顾客价值和企业价值等变量相互作用的结果。这在理论上识别和揭示了能力营销的方式及其选择机理,拓展和丰富了现有的能力营销理论,并为学术界下一步开发能力营销量表提供了结构雏形和文献支持;同时也为企业制定能力营销策略和有效选择能力营销方式提供相应指导。