服务利润链与内部营销

文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较 ,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现 ,如果我们从服务利润链的角度来考察内部营销 ,将有助于企业更好地提高员工满意度。     

服务创新与服务利润链的整合研究

创新已经成为国内通信服务企业的竞争利器,探讨创新对员工和顾客满意以及对企业绩效的影响时企业管理者意义重大.本文基于服务利润链理论和服务创新理论提出分析框架,以具有代表性的河南通信服务企业HX公司为例展开案例研究,考察其"最小营销服务单元"的创新举措在企业内部的实施动机、过程,及其对外部顾客满意度的影响和对企业经营绩效的改善.本文研究成果对于国内通信服务企业的创新资源投入、创新过程诊断等有重要借鉴价值.     

服务利润链与企业服务体系

本文通过分析服务利润链中的各个要素，阐述了公司，员工、顾客与利润之间的相互关系，说明了服务利润理论对企业的实践意义，并提出了企业服务体系再造的建议。     

构建民营企业服务利润链的内部营销机制

在日益激烈的市场竞争中,如何构建高效的内部营销机制,为内部员工提供良好的工作环境,并满足他们的需要,已成为当前民营企业研究的一项重要课题。服务利润链进一步揭示了公司利润、顾客和内部员工之间的关系,为民营企业构建内部营销机制提供了重要的理论依据。     

论整体产品观念在旅游企业中的应用

作为现代市场营销理论的一个重要概念，整体产品概念改变了人们对于产品的片面的认识，并且为营销实践提供了重要的思路。旅游产品作为典型的服务产品，它本身是一个整体组合概念。对旅游产品的整体性从宏观和微观两个方面进行了分析，并结合中国旅游企业的发展现状，对中国旅游企业应如何在生产经营过程中树立和贯彻整体产品观念提出了建议。     

服务──利润链及其检测

服务──利润链及其检测李万县编译服务──利润键是指在服务与利润之间的一种内在联系。这种联系表现为企业效益、顾客信用、雇员忠诚与满意及生产率之间的连锁反应，即利润的增长靠顾客信用来获得，顾客信用的前提是顾客满意，顾客满意与否取决于企业为他们提供服务的价...     

战略营销的理论内涵及在我国的应用问题分析

战略营销是二十世纪八十年代以来市场营销学科中的一个重要研究领域，它是适应企业外部环境变化的结果。战略营销是市场竞争的必然选择。与传统的战术营销相比，战略营销更注重营销活动的整体性和全局性以及长期效果，注重经营环境分析和竞争导向，强调营销组合和要素的整合。我国多数企业没有以长期发展的战略思想作指导，其经营活动缺乏长远的战略规划。竞争的压力要求我国企业必须用战略营销理论来指导企业的经营实践。     

论社会主义市场经济条件下企业的社会责任

追求利益是企业经营的主要目的。如果一个企业不是为了盈利而设立，它绝对不会成为一个成功的企业，也绝对不可能在社会主义市场经济中生存发展下去，更谈不上服务社会，造福社会。不容忽视的是，企业在追求利润时，应着眼于长远，持续经营的前提是长期的利润最大化，而非...     

企业营销面临八大转型

在新经济时代，为适应环境变化和时代的新要求，我国企业的营销管理必须实现以下八大方面的转型：一、变传统营销观念为现代营销观念。在企业的经营活动中，我国仍有一些企业持传统经营观念，即经营活动仍以企业、产品为出发点和核心。在新的环境下，企业的经营观念必须实现向现代营销观念的转变，特别是向社会营销观念的转变。即以市场需求为导向开展经营活动，把消费者需求看成企业经营活动的起点和终点，并坚持在获取企业利润的同时，保护消费者的权益和身心健康，保护自然资源和生态环境，实现企业利润、消费者利益和社会福利三者之间的…     

现代企业的服务利润链管理

通过分析服务利润链中的各个要素，阐明了企业服务链上企业、员工、顾客与利润之间的关系，并在此基础上提出了企业运用服务利润链进行管理的相应对策。     

产业集群发展中的政府行为及政策启示：来自产业集群发达国家的经验

产业集群的蓬勃发展使得集群政策开始成为各地区地方政府推动本地区经济发展和产业成长的重要政策工具。来自国内外发达地区产业集群发展实践中的大量证据表明,政府政策正在成为各地产业集群培育或发展的重要措施。本文将总结美国、意大利等国家推动产业集群发展的成功政策经验,提炼国外先进地区政府运用产业集群的政策启示,为我国地方政府推动本地区产业集群发展提供借鉴。     

风险视角下的政府与市场关系

政府与市场的划分,取决于人类生活所同时面临的两种不同性质的风险。损失风险属于公共风险,归政府治理;机会风险属于私人风险,归市场治理。市场经济就是风险经济。市场机制就是在一定的制度环境下,市场主体自主地将自己的产权与他人进行交换的风险机制。我国深化经济体制改革的任务,就是向市场注入风险机制,解决制度环境、市场主体、产权制度、行政垄断等问题。     

公共政策的经济学分析

任何一项公共政策的制定和实施都需要付出一定的代价,关键在于这种代价能不能承受,值不值得承受。经济学与公共政策有着密切的联系,即使是一些看起来与经济问题无关的公共政策,如果细心分析总是可以发现其中的经济学逻辑。这一逻辑告诉我们,公共政策是通过比较其成本和收益而产生的,公共政策存在的理由在于它的社会成本小于以市场和企业自行解决的方式来解决问题。     

政府在老年产业发展中的作用研究

当老年产业受制于市场的不成熟、不完善而无法顺利形成良性互动式发展趋势时,由政府介入解开市场与企业间的“死结”就成为一种必然的要求。政府应针对不同性质的领域采取不同的对策。对老年产业竞争性领域的政府对策和非竞争性领域的政府对策问题作了分类研究,并着重对老年产业竞争性领域提出了发展思路和可以采取的具体对策措施。     

基于旅游者视角的昆明——丽江铁路与丽江旅游的关系研究

于2011年1月正式开通的昆明一丽江铁路（以下简称昆一丽铁路）,一方面大大改善了丽江旅游业的可进入性,另一方面则大大减少了前往丽江旅游者的费用开支,从而促进了丽江旅游业进一步的繁荣发展。从旅游者的视角,就昆一丽铁路的开通对旅游者前往丽江旅游盼决策以及在丽江旅游经历产生的影响做出评价,旨在评价这一可进入性的增加对前往丽江旅游者的旅游决策及旅游经历的影响。另外,还验证了火车旅行对旅游者选择丽江作为其旅游目的地的重要性。     

试论土地构成与土地价值

在市场经济条件下,土地产权可进入市场流通,实行土地资产经营,对此人们已没有疑问。但土地是否有价值(劳动价值),如何确定土地价值与价格,在认识上大相径庭,由此产生种种不同的土地价值观。深入研究土地价值问题,不仅对研究地租地价理论十分必要,而且对研究土地产权流转、土地市场的管理、土地金融等等土地经济问题都有现实的指导意义。 一、三种不同的土地价值观 对于土地价值这样一个基础理论问题,理论界有所谓无价值论、全价值论和土地价值二元论三种分     

论公私法划分与市场体制的演进

市场经济是法治经济，而法治社会的建立和法制的完善则是一个在政府积极推进，社会与国家博弈以及社会交易等各种因素合力推进中逐步发展的制度演进过程。本文从比较西方公私法的划分以及在实践中的作用的角度，从法理学层面对我国社会主义市场经济法制建设的基础和制度安排作了初步探讨。     

谈单位负责人作为会计责任主体的职责

会计工作与会计资料的真实、完整是企业搞好经济管理工作的立足点。论述了会计信息失真的成因,以及单位负责人在本环节的重要作用,并提出了解决这一问题的对策。     

论确立国有企业改革的利益主体二重性

确立国有企业的利益主体地位不能单纯地注重在所有制的性质上,而应立足于财产的占有方式。由国有企业产权运动历史发展的四个特征规定,在再生产的过程中,其本身必然地会发生财产主体的背离。国有企业利益主体二重化是国有产权的异化,同时二重化的利益主体又是统一的,并对代表全民的国家利益主体进一步地规定。国有企业利益主体二重性跟马克思提出的“在协作和对土地及靠劳动本身生产的生产资料的共同占有的基础上,重建个人所有制”的预测是一致的。     

自由与制度关系角度反思全球性金融危机

为了深入探究全球性金融危机的根本原因并对转型的中国经济以有益的启示,在自由与制度辨证关系的基础上提出金融自由化的本质是自由与制度结合的理论观点。在这个观点的基础上提出金融危机是“错误金融自由化”的假说,并以理论和实际数据验证这个假说。验证的结论是,此次源于美国的全球性金融危机是错误金融自由化的结果,而非金融自由化制度的问题。